As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Pour commencer une partie des produits est arrivée cassée. Quand mon mari a téléphoné la personne à rit et je ne vois pas ce qu’il y a de drôle . On m’assure que je vais recevoir en remplacement de nouveau produit alors j’attends. Je suis également déçu du produit maintenant peut être qu’une fois posé je serai satisfaite auquel cas je viendrai mettre un commentaire de satisfaction ce qui n’est pas du tout le cas pour le moment .
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de faire ce retour.
Ne pensez pas qu'une casse nous fasse rire, je pense que nous n'avons pas su comprendre votre ressentiment au moment de l'échange téléphonique. Nous avons renvoyé une réaction en inadéquation avec votre déception. C'est toujours un peu compliqué d'identifier tous les "codes" de communication quand nous ne sommes pas en face, d'autant qu'à situation identique, 2 clients peuvent avoir des réactions totalement opposées.
Nous avons pris à notre charge votre renvoi de casse, il est en cours d'envoi.
L'équipe As de Carreaux reste à votre disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Très bien mais délai un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Carrelage magnifique livré en temps et heures sans aucune casse
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Très bonne qualité de produits mais un gros problème de délai de livraison d'autant plus que personne ne m'a contacté pour me prevenir du délai supplémentaire. ça m'a vraiment mis en difficulté pour mes travaux. Dommage.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Effectivement, la livraison a pris plus de temps que prévu, certainement ralentie par les vacances de Noel au milieu, nous en sommes sincèrement désolés.
Nous avons pris en compte votre commande le 18 décembre au matin, et vous avez été contacté le 21 janvier par notre transporteur pour déterminer un jour de rendez-vous. Elle a été livrée le 26 janvier.
En effet, un des produits : le carreau RIMINI était malheureusement sur commande "expédié sous 28 jours" et pourtant c'est un fournisseur avec lequel on travaille très bien et qui est généralement capable de nous envoyer les commandes avec un peu d'avance (mais l'usine a fermé quelques jours pour les fêtes de fin d'année).
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur, et que nous pourrons vous prouver notre sérieux une autre fois. Nous sommes conscients que certains délais sont serrés et essayons d'être le plus précis et transparent possible.
Merci de votre compréhension.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Carreaux sur mesure exactement comme on les souhaitait ! Délais de livraison respectés, nickel !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Simple et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
xxxx
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Livraison dans un délai raisonnable.
Très beau carrelage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
belle qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Bonjour, jusqu'à présent je n'ai commandé que des échantillons.
J'ai chaque fois été satisfaite.
Mon choix est fait, il ne reste plus qu'à....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Très satisfait de la façon dont a été traitée ma commande d'échantillons. Merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Articles fragiles très bien emballés...Site sérieux..
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Nous avons reçu la commande plus rapidement que prévu et la livraison c'est vraiment très bien passée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
J ai reçu tous les échantillons cassés....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
très bien, beaux produits, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
commande d'échantillons, renseignements rapides du service client, envoi rapide également
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Je donne deux étoiles pour l'originalité des carreaux et le choix conséquent. Par contre, je ne suis pas du tout satisfaite du SAV, ils ont mis 2 mois et demi à nous livrer au lieu de 1 mois, sans jamais nous avertir du retard, ni même s'excuser lorsque je demandais des nouvelles. Cela a créé un important retard sur notre chantier.
Par ailleurs, la livraison a été catastrophique, le livreur a été odieux et ne voulait pas que l'on signale qu'il y avait de la casse. Il a même voulu nous laisser sa palette sur le trottoir, nous avons dû négocier avec ses supérieurs au téléphone. Je trouve cela honteux pour le prix payé, 70€ de livraison + 20€ d'assurance que nous avions pris car nous avions vu de nombreux avis négatifs sur la livraison.
Le SAV n'a fait aucun geste pour le retard de livraison et pour le service de livraison catastrophique. À part un avoir pour une prochaine commande, ils sont malins !
Au vu du prix de la livraison, du service SAV et de la livraison, je ne recommenderai plus chez as de carreaux et j'irais voir d'autres fournisseurs plus sérieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Échantillons reçus trés rapidement , bien emballés .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Qualité de l'accueil et du suivi de la part du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Merci d avoir fait le maximum auprès du transporteur pour que ma commande arrive à temps !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Livraison parfaite. Très beaux produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Carrelage original
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Soit disant qu’ils assurent la livraison ... sauf si votre rue est trop petite (pourtant en double sens)
Dans ce cas prière de aller chercher votre commande directement chez le transporteur ou en bas de la rue au pied du camion
Palette de 144kg je précise
Et aucune proposition commerciale pour ce désagrément
A bon entendeur ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Très satisfaite du carrelage commandé, accueil sympathique et livraison effectuée sans problème et reçue bien avant la date prévue. Je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Livraison très rapide. Carrelage très bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
COMMENT POURRAIS DONNER UN AVIS FAVORABLE ALORS QUE JE N AI PAS ENCORE RECU MON PRODUIT APRES 10 JOURS DE COMMANDE ET SUITE A MON APPEL QUI N A TOUJOURS PAS FAIT EN SORTE QUE MON PRODUIT ARRIVE A DESTINATION ; SUIS TRES DECU !!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Parfait, rien a redire!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
tres bon contact avec as de carreaux. une livraison en temps bien emballe.
a recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Echantillon livré sous 48 heures. Promesse tenue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Rien a dire ou si : super service . Rapide . Pro. Le personnel a l accueil et au depot super sympa. Des As du service !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Produits parfaits, accueil et conseils parfaits comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
ZZZZZ
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Très joli. échantillons reçu très rapidement et conforme à mes attentes.
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