As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Bonne mais expédition du mauvais carrelage à 2 reprises retardant le chantier
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience chez nous ne vous ai pas donnée entière satisfaction. Après vérification je constate qu'effectivement une inversion, causée par notre transporteur lors de la livraison ai eut lieu, et nous en sommes navrés. Notre service client à fait son maximum afin de vous renvoyer la bonne commande dans les délais les plus courts possibles. Je vous réitère nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné. Et restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. Vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Le site est agréable à utiliser, choix important et photo mise en ambiance à l’appui. Les échantillons aidant, je ne suis pas déçue du rendu des carreaux.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Votre commentaire nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe d'As de Carreaux vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
La commande sur le site n’est pas toujours aisée. De plus il n’y avait plus de disponibilité pour une frise coordonnée. Par contre beaucoup de choix de carreaux a tous les prix.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Carrelage de bonne qualité, correspond à la description, problème de palette cassée par le transporteur bien géré par as de carreaux mais délai de livraison par conséquent retardé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
bon choix, service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
De beaux produits, très variés
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous apprécié notre gamme variée de produits. Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Votre avis est précieux pour nous !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Navigation facile, large choix, prix un peu élevé et pas beaucoup de stock, obligé d'attendre 3 semaines pour être livré. Heureusement que celui que j'ai pris était en stock.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Nous disposons de plus de 350 références en stock, Nous sommes une société à taille humaine basée à Pézenas dans le Sud de la France, malheureusement nous ne sommes pas en capacité de stocker la totalité des références proposées (soit plus de 10 000 références) mais faisons notre maximum pour proposer à nos clients un large choix disponible sous 7 jours en livraison dans toutes la France. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Carreaux très jolis, expédition rapide.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes honorés de votre avis positif, votre satisfaction est notre priorité. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
commande facile à faire, bonne réactivité du service client
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre processus de commande facile et que vous ayez été satisfait de la réactivité de notre service client ! Votre avis positif nous encourage à continuer à offrir une expérience client exceptionnelle :) Excellente journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Carrelage Ok
Qqs carreaux cassés
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ai rencontrée une avarie, après vérification je ne retrace pas de demande SAV, je vous invite à nous contacter par message privé afin de prendre en charge les carreaux reçus endommagés. Vous souhaitant une agréable journée. Bonne journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
J’ai du mal à dire que tout c’est bien passé car nous n’avons reçu que la moitié de la commande. Par contre l’équipe a très vite réagit. C’était très simple de les contacter et l’autre partie a été expédier rapidement.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre commande soit arrivée incomplète, après vérification je constate que nous avons traité votre déclaration de SAV et mis tout en œuvre pour vous livrer le reliquat dans les plus brefs délais. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Site bien fait mais ça n’a pas l’air bien organisé : reçu la commande d’échantillons d’une autre personne, renvoi qui n’est jamais parvenu
J’espère pouvoir être remboursée car depuis le temps (après 45 jours) j’ai fait mon choix ailleurs
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette anomalie, suite à notre échange téléphonique, je vous confirme la prise en charge de votre SAV. Vous souhaitant une bonne continuation dans vos projet déco. Elodie, As de carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Navigation facile. Beaucoup de choix bon rapport qualité prix.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Site ergonomique et pratique.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Site Web convenable. Choix prix . Manque parfois quelques informations sur la classification du produit
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre avis positif, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Notre service Web a à cœur d'améliorer chaque jour notre site, vos retours sont très important pour nous. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Je suis satisfait de pouvoir recevoir un échantillon. Mais dommage, le produit ne correspond pas à celui recherché. Donc, il faut améliorer un peu les foto des produits exposés et élargir les modèles proposés. Dans mon cas, j'ai cherché de la simple mosaïque 2x2, ep4 lisse et blanche
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, cela nous sera d'une grande aide ! Bonne journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
RAS
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Nous sommes tres content de notre achat
Réponse de As de Carreaux
Nous vous remercions pour votre avis positif, nous sommes heureux que votre expérience d'achat chez nous a été agréable. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Beaucoup de choix pour tous les budgets
Réponse de As de Carreaux
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
La qualité est au rendez vous
Réponse de As de Carreaux
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Le site, les produits et le service sont très bien, rien à dire, je recommande.
Réponse de As de Carreaux
Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience d'achat chez nous et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Très simple, bon suivi
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Délais annoncés respectés. Relations avec le SAV tres appréciable en plus d'être réactif
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que notre service client vous ait satisfait. Nous espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Navigation du site facile
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Simple et efficace ! Site internet fluide, article pro pour particulier.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de produits et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
livré dans les temps
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Nous sommes content de notre achat.
Petit bémol, aucun retour possible si l'on a commandé trop de paquet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
J'ai commandé un échantillon que je n'ai pas reçu.
J'ai malgré tout passé ma commande sans problème
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Nous espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Retard de plusieurs semaines pour expédition de la commande. Erreur sur l'échantillon envoyé.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés pour le retard que votre commande a pu rencontré, vous avez réceptionné la marchandise le 30/03/2023, sauf erreur de ma part je ne constate aucune déclaration de SAV. Je vous invite à revenir vers nous via ce formulaire : https://www.asdecarreaux.com/a/82-sav , afin de nous faire part de la situation et que nous puissions trouver une solution satisfaisante. Vous souhaitant une agréable journée. Elodie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Erreur sur la marchandise livrée
Mat commandé brillant livré
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur de référence, après vérification je constate que votre SAV est en cours de traitement par nos services. Vous souhaitant une agréable journée. Elodie, As de CArreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Site clair, ravie de mon achat.
Carrelage de bonne qualité!
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Magnifique. Dommage que l'une des rosaces se décolle de la trame.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. En ce qui concerne la rosace Nous sommes navrés pour ce désagrément, cependant il vous suffit d'utiliser la colle carrelage pour et repositionner les pièces décollées de la trame. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Site simple à consulter. Les conseillères très aimables et efficaces.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Très beau produit
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
La première livraison est arrivée endommagée, mais avec l'aide fantastique de l'équipe du service client, la nouvelle livraison a été envoyée rapidement et efficacement. Nous vous remercions de votre aide et de soutien.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes honorés que vous ayez apprécié notre service client et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Commande d un échantillon qui m a plu
Contact après vente impeccable
M
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Le carreau en lui même est très jolie avec un beau relief, mais d’une fragilité!! Plusieurs carreaux ( je dirai bien 10% de la commande) étaient cassés sans compter les traces de colle ou bougie fondu??? Sur tous les carreaux même sur les cartons…. Bref première et dernière expérience pour ma part sur ce site!
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'avarie que vous avez rencontré sur votre commande, A réception de la marchandise vous avez 48h pour nous signaler toute non conformité. Après vérification je ne constate aucune déclaration de SAV enregistrée, je vous invite à revenir vers vous via le formulaire : https://www.asdecarreaux.com/a/82-sav. Concernant la cire sur les carreaux elle est apposée par nos fournisseurs afin d' éviter les chocs entre les carreaux pouvant générer des micro-rayures. Je vous invite à revenir vers nous par message privé afin que nous puissions apporté une solution à votre désagrément. Elodie, Service Client, As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Bonne navigation sur le site et réponses rapides du service client. Je reprocherais juste que certains carrelages rendent différemment en fonction des photos, cela crée un doute sur le rendu final et lorsqu'on n'habite pas près d'un showroom, cela fait hésiter à acheter. L'option des échantillons est bonne mais lorsqu'il faut attendre près d'un mois pour en recevoir puis ensuite devoir attendre un autre mois pour se faire livrer, cela fait long!
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous et vous remercions sincèrement pour votre avis. En effet nous ne stockons pas la totalité des références sur notre site, c'est pour cela que certains échantillons ont un délai plus long, notre service échantillons travail quotidiennement afin d'améliorer les délais de livraison ainsi que la qualité de nos emballages. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Du choix
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Carreaux de très mauvaises qualité présentant des défauts pour beaucoup. Reçus dans un mauvais coloris. SAV malhonnête
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Après vérification je constate que vous avez commandé des carreaux personnalisés, comme indiqué dans nos CGV ces carreaux ne rentrent pas dans le cadre d'une rétractation, nous proposons pour ces carreaux l'envoi d'échantillons avec le nuancier de toutes les couleurs pour que vous puissiez choisir et vous rendre compte de la colorimétrie. Notre SAV n'est en aucun cas malhonnête nous respectons nos CGV et sommes navrés que celle-ci ne corresponde pas à vos attentes. Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Elodie
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