Avis clients de As de Carreaux

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 007 avis publiés

Résumé des avis

As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
F
fabien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
très choix de produits et le site est très bien fait.
T
thomas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Top
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Bonne expérience, entreprise sérieuse
F
Florence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Très beau carrelage même si assez onéreux.
Très bon accueil au showroom du 7ème arrondissement.
A
angeline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
OK très bien
D
Dongping W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Délai de livraison très long. Le plus gros problème est que sur la photo du site c’est marqué une seul écaille alors qu’en réalité c’un bloc de 9 écailles et en plus en biais ! Du coup en terme de calepin âge ça ne nous convient pas du tout ! J’ai attendu super longtemps pour acheter des boites de carrelage sans aucune utilité ! Photo mensongère !
B
Brigitte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Tout ok
F
fabienne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Satisfaite de la facilité d'accès sur le site, de la réactivité de la commande.
M
marion L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
très intéressant d'avoir les échantillons gratuits
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous trouviez les échantillons gratuits intéressants. C'est une excellente façon de découvrir nos produits avant de faire un achat. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Christelle.
M
Marine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Ravie de la commande et de la qualité des carreaux :)
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et de la qualité de nos carreaux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt ! Christelle.
M
Magali C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Pratique de pouvoir recevoir des échantillons. Réponses rapides quand on a des questions. Je suis contente du carrelage qui est arrivé en bon état (quelques casses mais peu) et est beau une fois posé.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez pratique de recevoir des échantillons et que notre équipe a pu répondre rapidement à vos questions. C'est super que le carrelage soit arrivé en bon état et qu'il soit beau une fois posé, même s'il y a eu quelques petites casses. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir un service de qualité. Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous en faire part. À bientôt ! Christelle.
G
Grégoire R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
RAS
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre réponse ! Si tout est en ordre et qu'il n'y a rien à signaler, c'est parfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins à l'avenir. Nous sommes là pour vous aider ! Passez une excellente journée ! Christelle.
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Bons produits rien a redire
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous soient satisfaits. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide. Christelle.
P
philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
La livraison ne correspond pas à la commande
Réponse de As de Carreaux
Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison ne correspond pas à votre commande. Afin de corriger cette situation rapidement, pourriez-vous nous contacter par email à l'adresse suivante : conseils@asdecarreaux.com, en nous fournissant les détails de votre commande ainsi que des photos, si nécessaire ? Notre service client est à votre disposition pour trouver une solution. Nous espérons que cette situation sera rapidement résolue et que vous pourrez réviser votre avis. Cordialement, Le service client As de Carreaux.
A
Anne-Charlotte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Commande reçue en bon état, carreaux conformes au visuel, qui rend mieux en vrai
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en bon état et que les carreaux soient conformes à vos attentes. C'est toujours un plaisir de savoir que le rendu est encore meilleur en vrai ! Nous espérons vous revoir pour vos prochains projets. Christelle.
H
Helene J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Je suis déçue par l échantillon car je m attendais à recevoir un carreau entier au lieu d un morceau. Du coup difficile de se projeter.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la taille de l'échantillon. Nous envoyons des morceaux pour faciliter l'expédition, mais nous proposons également des solutions pour mieux vous projeter, comme notre simulateur 3D interactif qui permet de visualiser le rendu de vos carreaux en situation réelle. Nous serions ravis de discuter avec vous pour mieux répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou via notre site pour une visio-présentation personnalisée. Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience. Cordialement, Le service client As de Carreaux
D
DIDIER B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Rien a dire a part MERCI pour les échantillons demandés . Mais au final nous n’allons pas recarreler la pièce car c’est compliqué au niveau de nos huisseries actuelles trop basses, et je n’ai pas l intention de faire sauter le carrelage actuel , trop de boulot à notre âge. Par contre nous verrons peut être sur un autre projet.
Bien cordialement
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets. Belle continuation. Elodie. As de Carreaux.
M
Maxime L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
RAS pour la prise de commande.
Par contre, 2 mois de retard sur la livraison.
1 premier message pour nous en faire part alors qu’il y avait déjà 3 semaines de retard.
Aucun geste commercial proposé. Seulement une possibilité d’annuler la commande.
Heureusement que je n’avais pas une pose de cuisine prévue durant cette période.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard important dans la livraison de votre commande et pour le manque de réactivité dans nos communications. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer, et nous aurions dû vous tenir informé plus tôt. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer nos délais ainsi que la transparence dans nos échanges pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous comprenons que cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Christelle.
S
Sandrine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Très bon achat
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt ! Christelle.
S
Servet G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Service client , pas professionnel
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé notre service client non professionnel. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé pour pouvoir améliorer notre service. Pouvez-vous nous contacter directement à conseils@asdecarreaux.com pour nous donner plus de détails ? Nous vous remercions de nous aider à nous améliorer et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction. Christelle.
J
Jennifer R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Facile
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le processus facile. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt ! Christelle.
F
Florence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Très bonne expérience pour ma commande en ligne. Les seul point négatif est que je n’ai pas pu valider mon bon de déduction suite à l’achat au préalable d’échantillons comme promis par le site. Le code transmis n’était pas valide.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre expérience de commande en ligne. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, à l’exception du problème avec le bon de déduction. Nous nous excusons pour le désagrément causé par le code non valide. Pouvez-vous nous contacter directement à conseils@asdecarreaux.com avec les détails de votre commande afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement et vous fournir le remboursement dû ? Nous apprécions votre compréhension et espérons pouvoir régler cela à votre satisfaction. Christelle.
L
LAETITIA T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Ancun problème
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est bien passé. Si vous avez d’autres questions ou besoins à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter. À bientôt ! Christelle.
G
Gaelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Commande effectuée sans difficultés, mais frais de livraison extrêmement élevés.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous n'ayez rencontré aucune difficulté lors de la commande. Cependant, nous regrettons que les frais de livraison aient été élevés et nous comprenons que cela puisse être un inconvénient. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Christelle.
V
Valerie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Commande facilement réalisable. Site clair.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair et que la réalisation de votre commande ait été facile. Nous nous efforçons de rendre votre expérience aussi simple et agréable que possible. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Christelle.
N
Natacha M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Produit conforme
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre produit est conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider. Christelle.
J
Jenna D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Délai d’envoi de la commande 3 fois plus long que ce qui était annoncé sur le site. Sélection de carreaux uniquement « en stock » car travaux relativement urgents. Il aurait été correct de me contacter afin de me prévenir du délai d’envoi des carreaux retardé m. Du coup on a dû commander ailleurs. Dommage.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai de livraison prolongé, surtout dans le cadre de travaux urgents. Il est vrai que nous aurions dû vous contacter pour vous informer du retard et nous nous excusons pour ce manque de communication. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer notre service pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire pleinement. Christelle.
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Marchandise parfaitement conforme à la description.
Un produit rare que je n'ai trouvé que sur ce site.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la marchandise vous a pleinement satisfait et que vous avez trouvé chez nous un produit rare. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Christelle.
A
Alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Je ne commanderai jamais plus sur ce site même s’il me reste plus de 100 M2 de carreaux de ciment à acheter et à poser
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous excusons pour toute frustration causée. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos besoins cette fois-ci. Si jamais vous changez d'avis à l'avenir, nous serions ravis de pouvoir vous offrir une expérience positive et de vous aider dans vos projets de carreaux de ciment. Christelle.
L
Louise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Les produits proposés sont top et de qualité. La navigation est simple.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits de qualité et appréciez la simplicité de notre navigation. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt pour de nouveaux achats ! Christelle.
C
Cesar S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Très simple bon site
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site très simple et efficace. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. À bientôt ! Christelle.
I
Isabelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Site sérieux, conseillers disponibles par téléphone, large choix de carrelage.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site sérieux, avec des conseillers disponibles par téléphone, et un large choix de carrelage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. À très bientôt ! Christelle.
M
Mohamed O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
J'ai trouvé sur le site le zellige vert que je cherchais avec la bonne teinte.
Le petit plus est la possibilité de commander d'échantillons.
Mais j'étais un peu déçu d'un nombre d'échantillons reçu , un seul zellige type métro, deux ou trois aurais était préférable.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir choisi notre site pour votre recherche de zellige vert. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la teinte parfaite. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le nombre d'échantillons reçus. Nous comprenons que recevoir un seul échantillon puisse être décevant et que plusieurs échantillons auraient été plus utiles pour vous. Nous allons prendre en compte votre suggestion afin d'améliorer notre service. Vous aviez la possibilité de commander jusqu'à 3 échantillons maxi. Avez-vous vu cela? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous souhaitez commander d'autres échantillons. Nous sommes là pour vous aider à faire le meilleur choix pour votre projet. Christelle.
E
Emmanuel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Très bon catalogue de produits avec des propositions originales. Le service commercial est très réactif.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre catalogue de produits, avec ses propositions originales, vous plaise et que vous ayez trouvé notre service commercial très réactif. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir des produits de qualité et un excellent service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou pour d'autres besoins. Christelle.
C
CONSTANTIN O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Concernant l'achat 5 étoiles... Facile et rapide.
Mais je ne peux pas donner 5 étoiles, quand on a une commande livrée avec 2 semaines de retard, par rapport à la date initiale de livraison, prévue par votre transporteur.
De notre côté, on a reporté les travaux 2 fois avec le client et on a fait envoyer des équipes d'intervention pour rien.
Autant que société prestataire, on est sérieux est, on demande la même chose de la part des fournisseurs, pour que nos clients soient satisfaits.
Votre service commercial doit faire plus qu'une simple vérification sur Internet, pour répondre aux problèmes des clients.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement l'importance de respecter les délais convenus pour éviter toute perturbation dans vos projets et engagements envers vos clients. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous engageons à améliorer notre service. Votre expérience nous permet de prendre conscience des points à renforcer pour mieux répondre à vos attentes et à celles de nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour les complications que cela a pu entraîner et nous vous assurons que nous mettrons en place les mesures nécessaires pour éviter de telles situations à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous apprécions votre retour constructif et votre patience à cet égard. Christelle.
B
Bruno T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
service commercial réactif dans son ensemble
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service commercial. Nous nous efforçons toujours d'être réactifs et efficaces afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou si vous avez des questions. Nous sommes là pour vous aider. Encore une fois, merci pour votre confiance et vos encouragements. Christelle.
M
Matthieu D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Bon produit, conforme au site.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du produit et qu'il est conforme à ce qui est présenté sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour toute autre demande. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Du coté As de carreaux RAS, le SAV m'a renvoyé un sac de colle manquant. Malgré que le livreur ait signé à ma place et pas signalé qu'il manquait un sac.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre sac de colle manquant. Je suis contente d'apprendre que notre service après-vente a pu vous renvoyer le sac de colle manquant. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu résoudre ce problème pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
ANNE MARIANNE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
impeccable
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Super ! Je suis content que ça vous plaise. Si vous avez besoin de quelque chose d'autre, n'hésitez pas à demander. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
M
Mélanie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Le site est bien fait, facile et pratique. La gamme de carreaux est large et jolie. Malheureusement, les échantillons sont arrivés cassés...
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site et notre gamme de carreaux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site bien fait, facile et pratique à utiliser, et que notre sélection de carreaux vous plaît. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que les échantillons sont arrivés cassés. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à leur livraison en parfait état. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.