Français 
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et produits particulièrement bien emballés (trop ! bonjour le volume de papier bulles à recycler). Sinon je recommande
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 007 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 2 sur 5
Gros problème de livraison
En cette période un peu particulière c’est parfaitement compréhensible mais alors il ne faut garantir une livraison sous 8 à 10 jours et surtout ne pas prévoir un chantier avec des entrepreneurs ! Lors de ma commande du 04/04 tous mes articles étaient en stock mais je n’ai reçu ma commande que le 28/04 avec énormément de relances téléphoniques et mails pour insister c’est tellement dommage !
En cette période un peu particulière c’est parfaitement compréhensible mais alors il ne faut garantir une livraison sous 8 à 10 jours et surtout ne pas prévoir un chantier avec des entrepreneurs ! Lors de ma commande du 04/04 tous mes articles étaient en stock mais je n’ai reçu ma commande que le 28/04 avec énormément de relances téléphoniques et mails pour insister c’est tellement dommage !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous comprenons votre ressenti quelque peu négatif. Il est vrai que cette période inhabituelle nous demande une organisation spéciale et pas forcément des plus sereine.
Comme nous vous l'avons expliqué, nos transporteurs ont obligation de livrer prioritairement les marchandises de premières nécessités telles que les denrées alimentaires et les médicaments. Nous nous adaptons à leur possibilité de départs et, jusqu'à présent, ils ont fait un travail remarquable en continuant à livrer malgré toutes les mesures de confinement.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à attendre votre carrelage. Nous espérons que vous nous accorderez de nouveau votre confiance, et espérons-le, dans une période plus normale.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux.
Merci de votre retour.
Nous comprenons votre ressenti quelque peu négatif. Il est vrai que cette période inhabituelle nous demande une organisation spéciale et pas forcément des plus sereine.
Comme nous vous l'avons expliqué, nos transporteurs ont obligation de livrer prioritairement les marchandises de premières nécessités telles que les denrées alimentaires et les médicaments. Nous nous adaptons à leur possibilité de départs et, jusqu'à présent, ils ont fait un travail remarquable en continuant à livrer malgré toutes les mesures de confinement.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à attendre votre carrelage. Nous espérons que vous nous accorderez de nouveau votre confiance, et espérons-le, dans une période plus normale.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, donne envie d'aller voir sur place.
A
Note : 1 sur 5
Mauvaise référence de produit envoyé
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous n'avons eu aucun contact de votre part avant cet avis déposé.
Je vous invite à nous envoyer une photo des échantillons que vous avez reçus à l'adresse conseils@asdecarreaux.com .
S'il s'agit d'une erreur de préparation, nous vous renverrons bien entendu l'échantillon erroné dans les plus brefs délais.
Toute l'équipe As de Carreaux reste à votre disposition.
Nous n'avons eu aucun contact de votre part avant cet avis déposé.
Je vous invite à nous envoyer une photo des échantillons que vous avez reçus à l'adresse conseils@asdecarreaux.com .
S'il s'agit d'une erreur de préparation, nous vous renverrons bien entendu l'échantillon erroné dans les plus brefs délais.
Toute l'équipe As de Carreaux reste à votre disposition.
A
Note : 4 sur 5
Une livraison rapide malgres le confinement au top ! Malheureusement la couleur ne correspond pas avec nos attentes mais ce n est que partie remise. Produit de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux
A
Note : 4 sur 5
Site comportant les informations nécessaires et faciles à trouver. Seul petit écart, l'échantillon reçu correpond à 1 carreau et non pas 1m² comme indiqué.
A
Note : 4 sur 5
Je suis fan , un tres tres large choix des carrelages de toutes sortes , originaux et de qualité un peu onéreux parfois surtout quand ils faut rajouter les frais de livraison.. mais bon quand on aime on ne compte pas!
A
Note : 4 sur 5
Efficace, cordial, grands choix et/mais les photos ne rendent pas assez clairement les produits.
A
Note : 4 sur 5
Je met 4 étoiles. Parce que pour ma recherche pour moi, ça c'est très bien passé, j ai trouvé toute suite ce que je voulais, la livraison a été rapide, seul problème, c'est que j'ai trouvé du carrelage cassé et je pense par manque d emballage au moins une protection qui les protèges. Par ce que le livreur ne fait pas trop attention. Et comme avec le virus coronavirus, on pouvait pas contrôler la marchandise dans l immédiate. Je n ai pas voulu être sévère pour les étoiles.
A
Note : 4 sur 5
Toujours en attente de ma commande, en cette periode de confinement, mais le service client a été réactif.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Les services Colissimo fonctionnent partiellement mais je vous garantie que votre commande a quitté nos dépôts en fin de semaine dernière. Elle ne devrait pas tarder.
Veuillez nous excuser de l'attente.
L'équipe As de Carreaux
Les services Colissimo fonctionnent partiellement mais je vous garantie que votre commande a quitté nos dépôts en fin de semaine dernière. Elle ne devrait pas tarder.
Veuillez nous excuser de l'attente.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 2 sur 5
Le site est relativement bien fait avec pas mal de choix mais attention, les photos ne sont pas toujours proche de la réalité … N'hésitez pas à commander des échantillons.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que les échantillons commandés ne sont pas en adéquation avec vos attentes. Les teintes d'un carreau peuvent différées en fonction de 3 points :
- la fabrication. Chaque fabrication est unique, on appelle cela le "bain" du carreau.
- l'étalonnage de l'ordinateur/smartphone depuis lequel on regarde un site. En forçant la luminosité ou les contrastes, on modifie forcément le rendu des images.
- la lumière. Lorsqu'on présente un carreau d'échantillon chez soi ou qu'on le voit sur une photo d'ambiance, le nombre de sources de lumière, la teinte de la lumière ou encore les couleurs des murs peuvent modifier le rendu du carreau.
Aussi, nous conseillons vivement à nos clients de commander des échantillons, quand ils le peuvent, comme vous l'avez fait.
En espérant avoir pu clarifier les problématiques de rendu autour d'un carreau :-).
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux
Nous sommes navrés d'apprendre que les échantillons commandés ne sont pas en adéquation avec vos attentes. Les teintes d'un carreau peuvent différées en fonction de 3 points :
- la fabrication. Chaque fabrication est unique, on appelle cela le "bain" du carreau.
- l'étalonnage de l'ordinateur/smartphone depuis lequel on regarde un site. En forçant la luminosité ou les contrastes, on modifie forcément le rendu des images.
- la lumière. Lorsqu'on présente un carreau d'échantillon chez soi ou qu'on le voit sur une photo d'ambiance, le nombre de sources de lumière, la teinte de la lumière ou encore les couleurs des murs peuvent modifier le rendu du carreau.
Aussi, nous conseillons vivement à nos clients de commander des échantillons, quand ils le peuvent, comme vous l'avez fait.
En espérant avoir pu clarifier les problématiques de rendu autour d'un carreau :-).
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 2 sur 5
La livraison devait durer 2 semaines - c'était plus de 2 mois.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour M.HULL.
Veuillez nous excuser pour ces désagréments.
Nous avons accusé un retard par rapport à la date initiale de votre commande auquel s'est ajouté l'état de confinement général dans lequel nous sommes actuellement plongés.
Comme nous vous l'avions annoncé par mail, nous devions recevoir votre marchandise le 17 mars et vous la faire envoyer en urgence mais cela ne s'est pas passée comme prévu. A la suite de l'annonce du confinement, nous avons eu besoin de quelques jours supplémentaires pour revoir intégralement les mesures de sécurité au niveau de mes collaborateurs qui travaillent au dépôt.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe As de Carreaux
Veuillez nous excuser pour ces désagréments.
Nous avons accusé un retard par rapport à la date initiale de votre commande auquel s'est ajouté l'état de confinement général dans lequel nous sommes actuellement plongés.
Comme nous vous l'avions annoncé par mail, nous devions recevoir votre marchandise le 17 mars et vous la faire envoyer en urgence mais cela ne s'est pas passée comme prévu. A la suite de l'annonce du confinement, nous avons eu besoin de quelques jours supplémentaires pour revoir intégralement les mesures de sécurité au niveau de mes collaborateurs qui travaillent au dépôt.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 1 sur 5
Bonjour ,j aie reçu 5 paquets sur 11 cassé.
Et j'en aie toujours pas de réponse du service après vente .
Bonne journée
Et j'en aie toujours pas de réponse du service après vente .
Bonne journée
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Votre dossier SAV est ouvert depuis le 2 avril 2020. Sur notre mail de réponse ce jour-là, nous vous demandions une photo des 5 cartons cassés.
Vous n'avez déclaré aucune casse sur le bon de livraison du transporteur. Cependant, durant le confinement, afin de permettre à nos clients le plus grand respect des mesures de sécurité lors de la réception de leur marchandise, nous acceptons tous signalements de casse dans les 24h.
Pour prendre en charge la casse non détectée, nous demandons seulement une photo d'ensemble de la casse.
Dans l'attente de votre retour.
L'équipe As de Carreaux
Votre dossier SAV est ouvert depuis le 2 avril 2020. Sur notre mail de réponse ce jour-là, nous vous demandions une photo des 5 cartons cassés.
Vous n'avez déclaré aucune casse sur le bon de livraison du transporteur. Cependant, durant le confinement, afin de permettre à nos clients le plus grand respect des mesures de sécurité lors de la réception de leur marchandise, nous acceptons tous signalements de casse dans les 24h.
Pour prendre en charge la casse non détectée, nous demandons seulement une photo d'ensemble de la casse.
Dans l'attente de votre retour.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
site simple et efficace
A
Note : 4 sur 5
Commande facile sur le site, reçue dans les délais. Service client très professionnel : envoie de photos pour finaliser la commande et remplacement de 2 margelles abîmées. Merci
A
Note : 4 sur 5
Le transporteur a oublié notre commande et est revenu le lendemain. Attente au domicile de 9h à 17h bloqué.
Le commande en elle même est parfaite
Le commande en elle même est parfaite
A
Note : 4 sur 5
Contente d'avoir pu commander un échantillon. Et mécontentement de constater que les photos ne sont pas realistent sur le site.
A
Note : 4 sur 5
Très beau choix de carrelage. Délais de livraison un peu trop longs...
A
Note : 4 sur 5
Marchandises bien emballés avec soin. Carreaux en bonne état
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue pile le jour prévu.
Je suis un peu déçue par la couleur du carrelage (beaucoup moins jolie que sur la présentation du site) mais on peut s'y attendre. Les couleurs à l'écran différent souvent de la réalité.
Je suis un peu déçue par la couleur du carrelage (beaucoup moins jolie que sur la présentation du site) mais on peut s'y attendre. Les couleurs à l'écran différent souvent de la réalité.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Cela est utile pour nos clients.
Il peut y avoir quelques variations de teintes non seulement à cause de l'écran mais aussi à cause du bain de carreau (sa fabrication).
De plus, un carreau réagit à la luminosité. D'une pièce à une autre, le carreau peut avoir un rendu différent. Pour ce dernier point, il peut être intéressant de prendre un échantillon quand le délai le permet.
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Cela est utile pour nos clients.
Il peut y avoir quelques variations de teintes non seulement à cause de l'écran mais aussi à cause du bain de carreau (sa fabrication).
De plus, un carreau réagit à la luminosité. D'une pièce à une autre, le carreau peut avoir un rendu différent. Pour ce dernier point, il peut être intéressant de prendre un échantillon quand le délai le permet.
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
bien, cependant petit problème à la livraison
A
Note : 1 sur 5
Date de livraison donnée par écrit non respctée. Delai du retard : une semaine. Aucun geste commercial ou exceptionnel de leur part. Aucune prise d'information de leur côté sachant qu'ils étaient au courant de leur retard et du fait qu'on avait des professionnels à décaler, ce qui engendre des frais. Une petite entreprise pourrait justement se permettre d'être au près de ces clients... Très dommage.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour détaillé, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés et comprenons votre déception.
Malgré toutes nos précautions, il peut arriver que des retards surviennent. Nous faisons de notre mieux pour tenir informé nos clients et répondre à toutes leurs sollicitations afin qu'ils puissent organiser leur chantier.
Nous espérons que les carreaux sont à la hauteur de vos espérances.
L'équipe As de Carreaux
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour détaillé, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés et comprenons votre déception.
Malgré toutes nos précautions, il peut arriver que des retards surviennent. Nous faisons de notre mieux pour tenir informé nos clients et répondre à toutes leurs sollicitations afin qu'ils puissent organiser leur chantier.
Nous espérons que les carreaux sont à la hauteur de vos espérances.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
Facile de naviguer
A
Note : 2 sur 5
Commande reçue dans les délais (2 jours de plus), maisbles produits reçus sont bien différents de l'image et du rendu sur le site. Margelles gris anthracite qui sont justes grises, aspect pas du tout lisse, ... produits qui ne sont pas qualitatifs à mon sens... je suis déçu.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Le produit que vous avez choisi est un carreau en pierre reconstituée. Comme il est indiqué dans la fiche technique sur notre site, sa surface n'est pas lisse mais elle est "texturée de grande résistance et son haut compactage permet une faible absorption de l'eau."
Le produit que vous avez choisi n'offre pas la possibilité de commander un échantillon, toutefois il nous aurait été possible de vous envoyer une photo supplémentaire depuis notre showroom. Nous sommes disponibles au 04 67 98 98 18 ou par mail à conseils@adecarreaux.com pour répondre à ces sollicitations.
L'équipe As de Carreaux
Le produit que vous avez choisi est un carreau en pierre reconstituée. Comme il est indiqué dans la fiche technique sur notre site, sa surface n'est pas lisse mais elle est "texturée de grande résistance et son haut compactage permet une faible absorption de l'eau."
Le produit que vous avez choisi n'offre pas la possibilité de commander un échantillon, toutefois il nous aurait été possible de vous envoyer une photo supplémentaire depuis notre showroom. Nous sommes disponibles au 04 67 98 98 18 ou par mail à conseils@adecarreaux.com pour répondre à ces sollicitations.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
tres bien pour les grosses commandes car livraison offerte
A
Note : 4 sur 5
Très pratique. Commande complémentaire prise en charge avec courtoisie. Bon conseil dans certains choix.
A
Note : 4 sur 5
Site pas très ergonomique mais j'ai trouvé ce que je cherchais et rien à dire sur la livraison
A
Note : 4 sur 5
carreaux conformes à la description.
quelques jours de retard sur la livraison .
très bien dans l'ensemble
quelques jours de retard sur la livraison .
très bien dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Très beau site, découvert à la suite de recherche d'étagère en travertin. Emballage plus-que-parfait.
A
Note : 4 sur 5
Service client parfait
Solution vite trouvée
2eme commande au top
Solution vite trouvée
2eme commande au top
A
Note : 4 sur 5
Site très facile et convivial.
Informations claire et bien détaillée. Super idée de pouvoir commander des échantillons.
Informations claire et bien détaillée. Super idée de pouvoir commander des échantillons.
A
Note : 4 sur 5
RAS parfait
A
Note : 1 sur 5
Ma commande n’est pas arrivé à temps de plus il en manquait une partie de la commande avant livraison j’ai dû repousser deux fois de suite mon chantier chez un client type particulier sachant que j’avais pris de l’avance par rapport au délai de la livraison prévue aucun geste commercial de leur part un petit peu de regrets alors que j’avais prévenue que j’etait professionnels
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes désolés pour votre désagrément.
Je viens de vous envoyer un mail afin qu'on puisse échanger plus en détail sur ce dossier.
Restant à votre disposition.
Laure
As de Carreaux
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes désolés pour votre désagrément.
Je viens de vous envoyer un mail afin qu'on puisse échanger plus en détail sur ce dossier.
Restant à votre disposition.
Laure
As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
produit conforme à mon attendu mais frais de livraison un peu élevé
A
Note : 4 sur 5
Photos très représentatives
A
Note : 4 sur 5
Livraison faite le jour prévu. Juste un créneau de livraison un peu long de 9h à 17h. Pour des particuliers c'est contraignant. Zéro casse c'est déjà ça.
A
Note : 1 sur 5
Livré avec 2 semaines de retard et je n'ai reçu aucun mail à ce sujet.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci pour votre retour .
Nous avons connu un incident de livraison, indépendant de notre volonté, qui a retardé l'envoi de marchandise pour quelques uns de nos clients malheureusement. Veuillez sincèrement nous en excuser.
Les délais indiqués sur notre site sont des délais d'expédition, hors délais de livraison.
Au moment de valider et régler votre commande, nous vous avons communiqué une date de livraison maximum qui estimait votre délai à 1 mois. Vous avez validé cette étape, aussi nous pensions que vous étiez informés.
Nous espérons que vous serez satisfaits des références de carrelage.
Toute l'équipe As de Carreaux reste à votre écoute.
Merci pour votre retour .
Nous avons connu un incident de livraison, indépendant de notre volonté, qui a retardé l'envoi de marchandise pour quelques uns de nos clients malheureusement. Veuillez sincèrement nous en excuser.
Les délais indiqués sur notre site sont des délais d'expédition, hors délais de livraison.
Au moment de valider et régler votre commande, nous vous avons communiqué une date de livraison maximum qui estimait votre délai à 1 mois. Vous avez validé cette étape, aussi nous pensions que vous étiez informés.
Nous espérons que vous serez satisfaits des références de carrelage.
Toute l'équipe As de Carreaux reste à votre écoute.
A
Note : 1 sur 5
pour une commande qui devais être livrer le 14 janvier, on la recu le jeudi 14 fevrier.
alors oui vous n’êtes pas une entreprise sérieuse.
alors oui vous n’êtes pas une entreprise sérieuse.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Notre fournisseur nous a appris la rupture de stock sur votre produit avec 1 mois de retard, et notre visibilité à été fortement contrarié par la période des vacances de Noël qui marque la fermeture de certaines usines...
Veuillez sincèrement nous en excuser. Nous essayons d'être le plus transparent possible et il n'est pas du tout dans nos habitudes (et valeurs) de ne pas informer nos clients des délais spéciaux afin qu'ils organisent le mieux possible leur chantier.
L'équipe As de Carreaux
Merci pour votre retour.
Notre fournisseur nous a appris la rupture de stock sur votre produit avec 1 mois de retard, et notre visibilité à été fortement contrarié par la période des vacances de Noël qui marque la fermeture de certaines usines...
Veuillez sincèrement nous en excuser. Nous essayons d'être le plus transparent possible et il n'est pas du tout dans nos habitudes (et valeurs) de ne pas informer nos clients des délais spéciaux afin qu'ils organisent le mieux possible leur chantier.
L'équipe As de Carreaux