Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 007 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Satisfait, troisième achat effectué !
A
Note : 4 sur 5
Dommage que 2 cartons aient pris l'humidité ou l'eau ...
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description, bonne qualité.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité
A
Note : 4 sur 5
trés contente
A
Note : 4 sur 5
Très bonne impression pour une premièrecommande
A
Note : 2 sur 5
J’ai eu beaucoup de difficultés à être livré alors que le coût de la livraison était assez élevé pour le prix de la commande !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous sommes sincèrement déçus, surtout que vous avez profité d'un tout nouveau service de livraison PREMIUM qui permet à notre clientèle parisienne de réduire considérablement ses délais de livraison (délais réduis de plus de moitié) et d'avoir un suivi qui est précis et transparent, tout cela proposé au même prix que notre service de livraison habituel.
Nous allons continuer à faire notre possible pour trouver un écho favorable à cette initiative auprès de notre clientèle.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Nous sommes sincèrement déçus, surtout que vous avez profité d'un tout nouveau service de livraison PREMIUM qui permet à notre clientèle parisienne de réduire considérablement ses délais de livraison (délais réduis de plus de moitié) et d'avoir un suivi qui est précis et transparent, tout cela proposé au même prix que notre service de livraison habituel.
Nous allons continuer à faire notre possible pour trouver un écho favorable à cette initiative auprès de notre clientèle.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 1 sur 5
Beau carrelage mais beaucoup de carrelage casser sur notre commande…
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci de votre retour. Le carrelage étant fragile à transporter, nous avons souscrit à une assurance avec notre transporteur. Il vous faut déclarer la casse au moment de la réception de votre commande. En plus, nous proposons une assurance additionnelle appelée "la garantie sérénité" qui vous laisse 24 h supplémentaire pour vérifier votre marchandise et nous contacter. J'ai vu que vous aviez déclaré votre SAV à notre service client et qu'il est en cours d'envoi. Nous restons à votre disposition si vous avez une question. L'équipe As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
Paiement Compliqué (amazon pay non pris en compte par As de Carreaux)
A
Note : 4 sur 5
Très beau choix de carreaux. Ils ne sont pas encore posés donc pas d’avis sur la qualité.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Site simple d’utilisation, les produits sont bien présentés et le logiciel de simulation est bien fait. Cependant j’ai reçu des produits complètement différent à la livraison. J’ai dû refuser la livraison et renvoyer les produits
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. Et sommes ravis de votre satisfaction concernant notre outil de simulation. L'erreur est humaine, malheureusement vous avez du subit un désagrément concernant les produits reçu. J'ai vérifié votre dossier, votre SAV a été traité et renvoyé à votre domicile. Tout doit maintenant être rentré dans l'ordre. Merci de votre compréhension et confiance. Stéphanie de l''équipe Satisfaction As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
commande satisfaisante, site bien fait, pas de probleme.
A
Note : 4 sur 5
je cherchais pour une rénovation des dalles 45 X 45 couleur pierre chaude. C'est ainsi que je vous ai découvert. Vous proposiez un échantillon, super.
l'échantillon reçu ne fait pas 45 mais 44,5 cm? Cela ne correspond pas ni au descriptif ni à ma recherche.
l'échantillon reçu ne fait pas 45 mais 44,5 cm? Cela ne correspond pas ni au descriptif ni à ma recherche.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci de votre confiance et de votre remarque, le carreaux fait en effet 44,5 cm, 45 cm étant la taille avec la réserve des joints inclus. Le responsable de l'échantillonnage va vous contacter pour vous donner plus de précisions. Nous pouvons vous renvoyer un autre modèle si vous le souhaitez. A bientôt. Stéphanie du service satisfaction client As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
Heureusement que les professionnels ont droit aux échantillons gratuits car le coloris image web et le réel n'est pas toujours en accord.
A
Note : 4 sur 5
Plutôt satisfait.
Simple et efficace
Simple et efficace
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des échantillons. Je suis très contente de ce que j'ai reçu qui correspond vraiment bien a la photo du site.
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fourni
A
Note : 4 sur 5
Efficace mais attention, la photographie du produit en situation montrait un mixte de 2 modèles différents. Résultat cela ne correspond pas à mon choix
A
Note : 4 sur 5
Pas reçu le bon échantillon j ai appelé aussitôt accueil sympa et m ont envoyé aussitôt le bon échantillon je recommande manque juste des détails sur la qualité du carrelage
A
Note : 4 sur 5
Achat conforme au sit e
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Le site est clair. Large choix de carreaux
A
Note : 4 sur 5
As de carreaux propose un très large choix de carrelage original.
Le site s'est modernisé pour mieux présenté les produits.
Inconvénient, l'épaisseur du carrelage n'est pas toujours indiqué.
Le site s'est modernisé pour mieux présenté les produits.
Inconvénient, l'épaisseur du carrelage n'est pas toujours indiqué.
A
Note : 1 sur 5
Le commerçant a oublié d'expédier la moitié de la commande et ne sait pas où se trouve l'autre moitié. Le chantier est donc au point mort. Le carreleur est au bord de la dépression... Pas très sérieux tout ça.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Nous avons conscience que cela a perturbé votre chantier et nous prenons votre retour d'expérience très au sérieux. Nous améliorerons nos procédures pour éviter que cela ne se produise. Nous restons à votre disposition L'équipe As de Carreaux
A
Note : 1 sur 5
facile de passer la commande mais longue attente avant que le produit soit disponible.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Nous tentons de tenir nos délais à jour (mise à jour quotidienne) mais parfois nous en sommes avertis au moment où cela survient. On sensibilise nos usines à ce problème afin d'être tenu informé le plus rapidement. Nous restons à votre disposition L'équipe As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
conforme aux attentes
A
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme aux photos, bonne qualité à priori, rien à dire ce qui n'est pas le cas pour la livraison.
A
Note : 2 sur 5
Dans non respectés malgré une demande avant commande
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous prenons note de votre retour. L'usine nous a averti de l'indisponibilité du produit avec beaucoup de retard, sans nous donner plus d'informations. C'est la 1ère fois que nous avons autant de difficulté à nous réapprovisionner d'une marchandise, aussi nous avons mis en place des procédures afin de pallier à une attente aussi longue. Veuillez sincèrement nous excuser. Nous restons à votre disposition. L'équipe As de Carreaux
A
Note : 2 sur 5
Déçu, 2 sachets de croisillons hexagonaux commandés, les produits sont en stock, je commande en début de semaine pour pose de carrelage le wk suivant et les produits arrivent 10 jours après, on est en 2021 quand même, 10 jours pour envoyer 2 sachets en colissimo, c’est pas cool…
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes soumis à des délais de traitement à cause d'un nombre croissant de commandes. Aussi, nous sommes en train de revoir notre logistique afin de réduire ces délais mais cette phase de mise en application demande un peu de temps. Nous sommes sincèrement désolés de votre déconvenue, d'autant que nous avions indiqué le délai de livraison de 10 jours sur la fiche de ce produit. Cette information est rappelée dans le récapitulatif du panier juste avant de passer commande. En espérant que vous pourrez terminer votre chantier sans plus d'encombre. Nous restons à votre disposition.
A
Note : 4 sur 5
j'ai passé deux commandes sur as de carreaux : un échantillon arrivé rapidement et 32m2 de carrelage.
Le carrelage est arrivé en retard suite à un défaut d'approvisionnement fournisseur et certains carreaux étaient cassés.
Cela aurait pu être une mauvaise expérience mais le service client est de grande qualité et à l'écoute : ils ont fait le nécessaire dans un premier temps pour accélérer la livraison et m'ont remplacé les carreaux cassés très rapidement. J'ai une salle de bain a refaire je recommanderai chez as de carreaux
Le carrelage est arrivé en retard suite à un défaut d'approvisionnement fournisseur et certains carreaux étaient cassés.
Cela aurait pu être une mauvaise expérience mais le service client est de grande qualité et à l'écoute : ils ont fait le nécessaire dans un premier temps pour accélérer la livraison et m'ont remplacé les carreaux cassés très rapidement. J'ai une salle de bain a refaire je recommanderai chez as de carreaux
A
Note : 1 sur 5
Réception échantillon non conforme à mes attentes. Pas de carreau entier mais des chutes de carrelage. Impossible d'avoir un redu réel de l'imprimé.
12 € pour cela ce n'est pas un service commercial mais de l'escroquerie. Cette mauvaise expérience aura toutefois eu le mérite de m'éviter une commande au risque d'autres déboires.
12 € pour cela ce n'est pas un service commercial mais de l'escroquerie. Cette mauvaise expérience aura toutefois eu le mérite de m'éviter une commande au risque d'autres déboires.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci de votre retour. Effectivement, pour les produits de grandes tailles, nous n'envoyons qu'une partie du carreau comme cela est précisé sur notre site sur la page dédiée aux échantillons. Toutefois, nous sommes en train de réfléchir pour mettre l'information en avant, plus clairement, et éviter toute déception. Nous sommes navrés si votre expérience n'est pas satisfaisante. Je peux vous assurer de notre sérieux comme l'atteste les avis laissés par nos clients sur avis-vérifiés. N'hésitez pas à revenir vers nous. Nous avons mis en place des outils nous permettant de vous montrer le carreau entier par visio-présentation et vous conseiller au mieux. Notre équipe reste à votre disposition.
A
Note : 4 sur 5
Déçue pour la livraison
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site facile d’utilisation
A
Note : 4 sur 5
Bon site, bons produits
A
Note : 2 sur 5
Bien passé dans l'ensemble, hormis la livraison en dessous de tout. Il faut penser à changer de partenaire ... (Cf commentaire sur la livraison)
Réponse de As de Carreaux
Monsieur, Je suis navrée que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons des critères bien définis : la livraison se fait au pied du camion, par camion 19T et le créneau se fait à journée. Notre transporteur n'est pas équipé de monte charge électrique. Ces critères de livraison sont annoncés lors de la validation de votre commande. Restant à votre disposition.
A
Note : 4 sur 5
très beaux produits, grand choix de couleurs et de modèles. Les carreaux sont superbes.
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fait. Choix de carrelage OK.
Petit bémol : accueil téléphonique (par 2 fois) limite agréable suite à besoin de renseignements.
Petit bémol : accueil téléphonique (par 2 fois) limite agréable suite à besoin de renseignements.