Français 
A
Note : 5 sur 5
réactif
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 007 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, très bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux
A
Note : 5 sur 5
Site internet excellent, rapidité d'envoi et de réception des échantillons malgré le contexte.
A
Note : 5 sur 5
Super! J'adore mes carreaux et très bonne service après-vente. Merci
A
Note : 5 sur 5
très beau
A
Note : 5 sur 5
Très bon SAV.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide.
Un souci avec un produit mais cela a été pris en charge et corrigé rapidement.
Bon service client / SAV. Disponible.
Un souci avec un produit mais cela a été pris en charge et corrigé rapidement.
Bon service client / SAV. Disponible.
A
Note : 5 sur 5
Très bon contact. Livraison rapide et très bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
Site comportant les informations nécessaires et faciles à trouver. Seul petit écart, l'échantillon reçu correpond à 1 carreau et non pas 1m² comme indiqué.
A
Note : 5 sur 5
Seul les livreur on du mals a comprendre le principe d'une sonnete ou attendre plus de trois seconde le temp de descendre 3 étage ' site parfait
A
Note : 4 sur 5
Je suis fan , un tres tres large choix des carrelages de toutes sortes , originaux et de qualité un peu onéreux parfois surtout quand ils faut rajouter les frais de livraison.. mais bon quand on aime on ne compte pas!
A
Note : 5 sur 5
Super livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
la commande est arrivée dans les délais et conforme
A
Note : 5 sur 5
Très beau carrelage dommage qu'on ne puisse pas commander les joints qui vont avec !
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire, délais respectés, livraison très conciliante ayant accepté gentiment des changements de dernières minutes. J'ai eu un petit soucis technique pendant ma commande et les réponses à mes mails ont été rapide et efficace.
A
Note : 5 sur 5
rapide, très bien
conseil mettre des photos pour chaque carrelage en situation plus facile pour nous clients de visualiser
conseil mettre des photos pour chaque carrelage en situation plus facile pour nous clients de visualiser
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et le carrelage commandé correspond aux attentes... magnifique
A
Note : 5 sur 5
Bonne équipe, à l’écoute et efficace, je recommanderais de nouveaux produits.
A
Note : 5 sur 5
tres satisfait de mon achat et surtout de l amabilite de LAURE la dame avec qui
j ai correspondu. cordialement.R.Perrin
j ai correspondu. cordialement.R.Perrin
A
Note : 5 sur 5
Bonne qualité et facile à poser. Livraison assuré malgré la situation actuelle. Merci
A
Note : 5 sur 5
Tres bien simple pour la mise en place , economique , attention quand meme
sur du carrelage pas de soucis moi j ai fait des joints sur listel genre pierre cela
ma foncé l'aspect de la pierre .
Sinon trés bon produit et livraison hyper rapide merci.
sur du carrelage pas de soucis moi j ai fait des joints sur listel genre pierre cela
ma foncé l'aspect de la pierre .
Sinon trés bon produit et livraison hyper rapide merci.
A
Note : 5 sur 5
Très réactif, sympathique au téléphone, très bonne enseigne
A
Note : 5 sur 5
Échantillons parfaitement emballés et reçus rapidement au vu du contexte. Carrelage tres beau
A
Note : 5 sur 5
Tres professionnel très content du service et du produit, merci
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix sur le site avec une facilité de trouver ce qui nous correspond grâce aux fonctions du site. Commande bien reçu sans trop d attente malgré la pandémie. Très satisfaite.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Rapide, même pendant le confinement, tellement d’autres vous laissent sans même une information quant à un délais.
Bravo à vous et Khune & Nagel qui n’abandonnent pas ses clients!
MERCI aux équipes
Superbes produits par ailleurs.
Je recommande sans réserve
Bravo à vous et Khune & Nagel qui n’abandonnent pas ses clients!
MERCI aux équipes
Superbes produits par ailleurs.
Je recommande sans réserve
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et très bon produits reçu
A
Note : 4 sur 5
Efficace, cordial, grands choix et/mais les photos ne rendent pas assez clairement les produits.
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Ma commande est arrivée dans les bons délais. Point fort pour l emballage car aucun carreaux de cassé.
A
Note : 5 sur 5
Merci
A
Note : 5 sur 5
commande simple, délais de livraison très courts,
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 4 sur 5
Je met 4 étoiles. Parce que pour ma recherche pour moi, ça c'est très bien passé, j ai trouvé toute suite ce que je voulais, la livraison a été rapide, seul problème, c'est que j'ai trouvé du carrelage cassé et je pense par manque d emballage au moins une protection qui les protèges. Par ce que le livreur ne fait pas trop attention. Et comme avec le virus coronavirus, on pouvait pas contrôler la marchandise dans l immédiate. Je n ai pas voulu être sévère pour les étoiles.
A
Note : 4 sur 5
Toujours en attente de ma commande, en cette periode de confinement, mais le service client a été réactif.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Les services Colissimo fonctionnent partiellement mais je vous garantie que votre commande a quitté nos dépôts en fin de semaine dernière. Elle ne devrait pas tarder.
Veuillez nous excuser de l'attente.
L'équipe As de Carreaux
Les services Colissimo fonctionnent partiellement mais je vous garantie que votre commande a quitté nos dépôts en fin de semaine dernière. Elle ne devrait pas tarder.
Veuillez nous excuser de l'attente.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
Commande rapide
A
Note : 2 sur 5
Le site est relativement bien fait avec pas mal de choix mais attention, les photos ne sont pas toujours proche de la réalité … N'hésitez pas à commander des échantillons.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que les échantillons commandés ne sont pas en adéquation avec vos attentes. Les teintes d'un carreau peuvent différées en fonction de 3 points :
- la fabrication. Chaque fabrication est unique, on appelle cela le "bain" du carreau.
- l'étalonnage de l'ordinateur/smartphone depuis lequel on regarde un site. En forçant la luminosité ou les contrastes, on modifie forcément le rendu des images.
- la lumière. Lorsqu'on présente un carreau d'échantillon chez soi ou qu'on le voit sur une photo d'ambiance, le nombre de sources de lumière, la teinte de la lumière ou encore les couleurs des murs peuvent modifier le rendu du carreau.
Aussi, nous conseillons vivement à nos clients de commander des échantillons, quand ils le peuvent, comme vous l'avez fait.
En espérant avoir pu clarifier les problématiques de rendu autour d'un carreau :-).
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux
Nous sommes navrés d'apprendre que les échantillons commandés ne sont pas en adéquation avec vos attentes. Les teintes d'un carreau peuvent différées en fonction de 3 points :
- la fabrication. Chaque fabrication est unique, on appelle cela le "bain" du carreau.
- l'étalonnage de l'ordinateur/smartphone depuis lequel on regarde un site. En forçant la luminosité ou les contrastes, on modifie forcément le rendu des images.
- la lumière. Lorsqu'on présente un carreau d'échantillon chez soi ou qu'on le voit sur une photo d'ambiance, le nombre de sources de lumière, la teinte de la lumière ou encore les couleurs des murs peuvent modifier le rendu du carreau.
Aussi, nous conseillons vivement à nos clients de commander des échantillons, quand ils le peuvent, comme vous l'avez fait.
En espérant avoir pu clarifier les problématiques de rendu autour d'un carreau :-).
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 2 sur 5
La livraison devait durer 2 semaines - c'était plus de 2 mois.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour M.HULL.
Veuillez nous excuser pour ces désagréments.
Nous avons accusé un retard par rapport à la date initiale de votre commande auquel s'est ajouté l'état de confinement général dans lequel nous sommes actuellement plongés.
Comme nous vous l'avions annoncé par mail, nous devions recevoir votre marchandise le 17 mars et vous la faire envoyer en urgence mais cela ne s'est pas passée comme prévu. A la suite de l'annonce du confinement, nous avons eu besoin de quelques jours supplémentaires pour revoir intégralement les mesures de sécurité au niveau de mes collaborateurs qui travaillent au dépôt.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe As de Carreaux
Veuillez nous excuser pour ces désagréments.
Nous avons accusé un retard par rapport à la date initiale de votre commande auquel s'est ajouté l'état de confinement général dans lequel nous sommes actuellement plongés.
Comme nous vous l'avions annoncé par mail, nous devions recevoir votre marchandise le 17 mars et vous la faire envoyer en urgence mais cela ne s'est pas passée comme prévu. A la suite de l'annonce du confinement, nous avons eu besoin de quelques jours supplémentaires pour revoir intégralement les mesures de sécurité au niveau de mes collaborateurs qui travaillent au dépôt.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 1 sur 5
Bonjour ,j aie reçu 5 paquets sur 11 cassé.
Et j'en aie toujours pas de réponse du service après vente .
Bonne journée
Et j'en aie toujours pas de réponse du service après vente .
Bonne journée
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Votre dossier SAV est ouvert depuis le 2 avril 2020. Sur notre mail de réponse ce jour-là, nous vous demandions une photo des 5 cartons cassés.
Vous n'avez déclaré aucune casse sur le bon de livraison du transporteur. Cependant, durant le confinement, afin de permettre à nos clients le plus grand respect des mesures de sécurité lors de la réception de leur marchandise, nous acceptons tous signalements de casse dans les 24h.
Pour prendre en charge la casse non détectée, nous demandons seulement une photo d'ensemble de la casse.
Dans l'attente de votre retour.
L'équipe As de Carreaux
Votre dossier SAV est ouvert depuis le 2 avril 2020. Sur notre mail de réponse ce jour-là, nous vous demandions une photo des 5 cartons cassés.
Vous n'avez déclaré aucune casse sur le bon de livraison du transporteur. Cependant, durant le confinement, afin de permettre à nos clients le plus grand respect des mesures de sécurité lors de la réception de leur marchandise, nous acceptons tous signalements de casse dans les 24h.
Pour prendre en charge la casse non détectée, nous demandons seulement une photo d'ensemble de la casse.
Dans l'attente de votre retour.
L'équipe As de Carreaux