Français 
A
Note : 5 sur 5
Site internet très clair
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 007 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Super, j’ai commandé 3 échantillons qui ont été tout de suite expédiés.
A
Note : 5 sur 5
RAS très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, sur lequel il y a une belle offre, beaucoup de choix de produits.
J'ai eu du mal à choisir mes échantillons et j'aurai aimé pouvoir en commander plus... Dommage. Par contre produits très qualitatifs, je ne suis pas déçu.
J'ai eu du mal à choisir mes échantillons et j'aurai aimé pouvoir en commander plus... Dommage. Par contre produits très qualitatifs, je ne suis pas déçu.
A
Note : 5 sur 5
Le site est super , les produits sont bien mis en valeur
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience. Je ne conseille pas du tout asdecarreaux. Je commande un échantillon sur le site, la dimension indiquée sur la page est de 60x60 cm et je reçois un échantillon de 10x10 cm. 17,90€ pour un minuscule morceau de 10x10 cm alors que lors de l'achat c'est indiqué 60x60 cm. Je contacte asdecarreaux qui ne reconnait pas le manque d'infos sur la page et refuse tout geste commercial. Surtout que lorsque je reçois mon échantillon celui-ci ne vient pas d'asdecarreux mais de carodeco ( étiquette au dos de l'échantillon) donc il s'agit d'un simple intermédiaire... à.fuir donc puisqu'ils ne font rien pour leurs clients quand ils commettent une erreur.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Je prends note de votre message, nous sommes navrés de votre mécontentement, comme indiqué dans nos conditions de vente concernant les échantillons, https://www.asdecarreaux.com/envoi-echantillons,fr,8,92.cfm "lorsque ces derniers sont de grande taille nous envoyons alors qu'une partie du carreau, l'échantillon restant tout de même représentatif de la qualité, de la couleur et de l'épaisseur du produit."
En effet, entier il est difficile de les faire voyager sans dommage en colissimo, cependant cela vous permet d'avoir un réel aperçu de la qualité produit, notamment au niveau de la surface, brillance, épaisseur, rendu de l'impression.
Nous pouvons vous vendre un carreau à l'unité si besoin mais il devra voyager en palette.
Nous sommes à votre écoute.
Cordialement.
Je prends note de votre message, nous sommes navrés de votre mécontentement, comme indiqué dans nos conditions de vente concernant les échantillons, https://www.asdecarreaux.com/envoi-echantillons,fr,8,92.cfm "lorsque ces derniers sont de grande taille nous envoyons alors qu'une partie du carreau, l'échantillon restant tout de même représentatif de la qualité, de la couleur et de l'épaisseur du produit."
En effet, entier il est difficile de les faire voyager sans dommage en colissimo, cependant cela vous permet d'avoir un réel aperçu de la qualité produit, notamment au niveau de la surface, brillance, épaisseur, rendu de l'impression.
Nous pouvons vous vendre un carreau à l'unité si besoin mais il devra voyager en palette.
Nous sommes à votre écoute.
Cordialement.
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 1 sur 5
Pas contente du tout
Vous avez fait une erreur dans la couleur
J'ai demandé couleur (tuile) et vous m'envoyer mangue regarder votre nuancier derrière le pot
Vous avez fait une erreur dans la couleur
J'ai demandé couleur (tuile) et vous m'envoyer mangue regarder votre nuancier derrière le pot
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous avons tenté à 3 reprises de vous joindre par téléphone à ce sujet, sans succès, nous pensons que vous avez reçu la bonne référence, nous ne voyons aucun écart de stock à ce niveau, merci de nous contacter avec une photo de la référence sur le côté du pot, nous sommes bien sur tout disposés à vous renvoyer la bonne couleur si l'erreur était avérée. Bien à vous.
Nous avons tenté à 3 reprises de vous joindre par téléphone à ce sujet, sans succès, nous pensons que vous avez reçu la bonne référence, nous ne voyons aucun écart de stock à ce niveau, merci de nous contacter avec une photo de la référence sur le côté du pot, nous sommes bien sur tout disposés à vous renvoyer la bonne couleur si l'erreur était avérée. Bien à vous.
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 1 sur 5
Les carreaux reçus ne correspondent pas à la photo sur le site. J’ai écrit mais je n’ai reçu aucune réponse. Il n y a aucun suivi aucun service client. J’avais commandé chez eux car je souhaitais une entreprise française je pensais que c’était un gage de sérieux mais au contraire. J’ai reçu ensuite un mail m informant d’une nouvelle livraison mais la aussi c était une erreur et il a fallu que j appelle pour avoir l information. Bref une catastrophe. Je comprend pourquoi Amazon fonctionne si bien.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre insatisfaction. Notre entreprise est Française et prends très à cœur de satisfaire ses clients. Nous avons consultés nos différents canaux de communication et nous n'avons trouvé aucune trace de votre demande de SAV, nous apprenons par votre avis votre insatisfaction. Comment avez vous tenté de nous contacter ? Nous restons à votre disposition. Bien à vous
Nous sommes navrés de votre insatisfaction. Notre entreprise est Française et prends très à cœur de satisfaire ses clients. Nous avons consultés nos différents canaux de communication et nous n'avons trouvé aucune trace de votre demande de SAV, nous apprenons par votre avis votre insatisfaction. Comment avez vous tenté de nous contacter ? Nous restons à votre disposition. Bien à vous
A
Note : 5 sur 5
Très bien facile de trouver ce que l’on cherche.
A
Note : 5 sur 5
Tres bien, je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Efficace
A
Note : 4 sur 5
Site connu fortuitement en cherchant un produit en particulier sur internet. Le prix du carrelage au m2 était largement concurrentiel par rapport aux grosses enseignes de bricolages. De plus le site est globalement ergonomique, que cela soit de la création du compte jusqu'à une réclamation au SAV. Ce dernier a d'ailleurs été réactif (réponses dans la journée) et accommodant.
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement. Produits conforment à la description et de bonne qualité . Je recommande. Merci
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait des choix proposés par As de carreaux .Les photos sont fidèles à la réalité.
A
Note : 1 sur 5
marchandise reçue par le transporteur cassée donc refus. après galère avec le sav qui me répond après lui avoir sorti les vers du nez qu'il faut attendre 2 mois de plus pour recevoir la marchandise ! par une excuse pas un geste co. le gars s'en moque totalement de l’avarie! si bien que je fais des recherches ailleurs pour acheter les carrelage. bonne nouvelle ( pas du sav bien sûr) : livraison imminente! le gars du sav complétement dépassé ne suit pas ses dossiers. il est incompétents!
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous sommes navrés de l'incident que vous nous rapportez, Morgan notre vendeur qui a traité votre dossier se rappelle bien de vos échanges, et a fait son maximum afin que vous receviez rapidement votre nouvelle commande. Je me suis personnellement aussi rendu sur vos échanges écrits, et je confirme que la discussion est professionnelle, nous vous avons même proposé un remboursement si vous ne pouviez pas attendre le renvoi. Nous restons à votre écoute.
Nous sommes navrés de l'incident que vous nous rapportez, Morgan notre vendeur qui a traité votre dossier se rappelle bien de vos échanges, et a fait son maximum afin que vous receviez rapidement votre nouvelle commande. Je me suis personnellement aussi rendu sur vos échanges écrits, et je confirme que la discussion est professionnelle, nous vous avons même proposé un remboursement si vous ne pouviez pas attendre le renvoi. Nous restons à votre écoute.
A
Note : 5 sur 5
Bon produit et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
L’équipe est très sympas. J’ai changé d’avis pour mon carrelage, il a été tout de suite changé et la différence recredité dans que j’ai du relancer. Merci !
A
Note : 5 sur 5
Excellente expérience d’achat
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Marchandise facile à trouver, tout a fait satisfait
A
Note : 5 sur 5
Facile de trouver ce que je cherchais.
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile, contact avec le chat relativement bien dans l’ensemble
A
Note : 5 sur 5
Impeccable !!!
A
Note : 5 sur 5
Commande d’échantillons qui sont fidèles aux photographies du site (écailles de poisson pour crédence cuisine).
A
Note : 4 sur 5
Le produit correspondait à la description. Il était très bien emballé. Rien à redire.
A
Note : 5 sur 5
exactement les plinthes que je rechercher
A
Note : 5 sur 5
Juste un échantillon mais tres bien.
Rapide efficace
Rapide efficace
A
Note : 5 sur 5
Très beau carrelage identique aux photos internet !
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix
A
Note : 5 sur 5
Très bien, beaucoup de choix, le rapport qualité prix semble très correct.
A
Note : 5 sur 5
tres pro. carrelage super
A
Note : 4 sur 5
Très large choix de produits différents de ceux des grandes surfaces de bricolage
Navigation facile sur le site
Navigation facile sur le site
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 2 sur 5
2 Carreaux cassés, pourtant bien protégés (donc pas vu) mais 2 carreaux cassés
Je ne sais pas comment faire, car j avais plus de prix de transport sur de carreaux !!!
Donc pas satisfait
Je ne sais pas comment faire, car j avais plus de prix de transport sur de carreaux !!!
Donc pas satisfait
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Avant de laisser un avis négatif, avez-vous essayé de joindre nos services pour nous signaler les 2 carreaux cassés ? Car nous vous aurions renvoyé ces 2 carreaux si cela avait été le cas...
N'hésitez pas à nous contacter au 04 67 98 98 18.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Avant de laisser un avis négatif, avez-vous essayé de joindre nos services pour nous signaler les 2 carreaux cassés ? Car nous vous aurions renvoyé ces 2 carreaux si cela avait été le cas...
N'hésitez pas à nous contacter au 04 67 98 98 18.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
J'aime beaucoup ce site. Très bien fait.
A
Note : 5 sur 5
Entreprise très professionnelle. L'échantillon est arrivé exactement comme prévu. Belle tuile de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Une des plaques est arrivée cassée mais ce n'était pas gênant pour se faire une idée des motifs. Je ne m'imaginais pas les écailles aussi grosses que ça et les couleurs étaient plus belles sur les photos du site.