As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Je fais suite à une commande d'échantillons désastreuse.
Tout d'abord, il a fallu plus d'un mois pour les recevoir. Vu ce délai, vous comprendrez donc que l'on n'a pas pu choisir vos produits pour les projets en cours.
Ensuite, le paquet est arrivé avec des kilos de papiers à bulles, autant de plastique complètement inutile puisqu'une bonne partie des échantillons est arrivée cassé ! (cf. photos en PJ)
Je vous invite à revoir votre politique d'envoi, tant dans la prise en charge de la commande que dans le conditionnement.
Sans compter que les échantillons ne sont même pas étiquetés, ce qui pose problème lorsqu'on commande plusieurs teintes de la même couleur pour les reconnaître !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'avarie que vous avez rencontré. Nos produits restent des matériaux fragiles et il arrive parfois que des incidents surviennent lors de l'acheminement jusqu'à chez vous. Nous faisons toujours notre maximum afin de trouver une solution. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Tout a été confirme aucun souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
commande non reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
bonne communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Carrelage conforme et très joli, tout a été fait pour livrer au plus vite, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Tout c'est bien passé très satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
tres bonne simpe et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
commande reçue conforme et dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Le rapport qualité/prix est très bien les carreaux correspondent bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Après avoir commandé un échantillon reçu dans les temps et super bien emballé, j'ai validé celui ci et la commande a été réceptionné dans les délais annoncés. Le top !!
Un beug lors du règlement sur le site à vite été résolu grâce à l'efficacité de la relation clientèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
As de carreaux est un site au catalogue très riche et très diversifiée. Il est fonctionnel, bien structuré et facile d'utilisation.
La possibilité de commander des échantillon est géniale.
A leur réception je me suis rendue compte que la réalité était très proche des photos mises sur le site. C'est précieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Première commande sur le site. Tout s’est bien passé pour la partie commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Satisfaisant , montage photo presque réaliste
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Achat facile en ligne. Délais de livraison long. Carrelage de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
100% satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Site sérieux. Beaucoup de choix et des prix très compétitifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
les articles commandés sont de qualité! cependant les dimensions données ne sont pas exactement celles des carreaux et mal emballés, un des carreaux a un angle cassé!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Site agréable, navigation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Tout est parfait, je recommande ce site produits de très grande qualité, prix très compétitifs. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
As de Carreaux sont soucieux de donner une très bonne service cliente, le problème que nous avons rencontré a été réglée rapidement. Les carrelages que j'ai achetés sont très jolies et le prix était correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Mieux que sur la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Choix des modèles
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Grand choix de carrelages originaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Le carrelage est magnifique et la livraison est arrivée à la date prévu .Seul bémol pour moi c’est que personne ne répond aux mails que l’on envoie pour avoir des informations .C’est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
bonne navigation sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Je n'ai pour le moment commandé que des échantillons, mais le traitement a été réalisé et ils étaient confirme au visuel du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Commande d'un échantillon bien reçue, emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Commande d’échantillons reçue en un temps record. Emballage parfait ! Très satisfait du contenu. Le seul bémol est de ne pas avoir pu commander 4 carreaux pour avoir un motif complet plus représentatif pour imaginer la suite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Grand choix sur votre site de carrelage de qualité..J'ai apprécié l'envoi d'échantillons qui facilite grandement ma préférence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Par hasard et sa m'a plus de suite .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
tres bon site, bcp de choix. réponse rapide par téléphone aux questions et efficacité en cas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Tres bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Commande d'échantillons traitée rapidement et avec sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
L'évaluation ne concerne que l'envoi d'échantillons. Plusieurs carreaux différents commandés. Livraison rapide et surtout emballage très soigné. Aucune casse. Très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Très bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Pas mal de choix. Possibilité de recevoir un échantillon. Excellente qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
commande facile et produit conforme à description
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