As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Le produit, le délai d'expédition et le contact client OK, mais problèmes de livraison dû au non respect du choix du livreur lors de la commande : quand on choisit colossimo parce qu'on sait que GLS ne va pas assurer, c'est pénible que l'expédition soit faite par GLS et que bien sûr la livraison soit un calvaire (après non respect des rdv donné par GLS lui même, comme d'habitude, ce qui coûte une énième joirnne de congés à les attendre, colis finalement balance par dessus le portail par le livreur un jour sans rdv, ce qui a abîmé un des pots. Heureusement pas de conséquences sur le produit)
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Notre priorité étant la satisfaction client nous sommes navré de la situation que vous nous rapportez. Notre prestataire assure en temps normal des prestations de qualité, nous leur avons rendu compte de votre retour afin d'améliorer le service.
Nous espérons que le matériel reçu vous apporte tout de même satisfaction et restons à votre disposition en cas de besoin.
Bien cordialement,
Stéphanie - As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Bien emballer, poser sur une palette et filmé , le paquet ne peut pas être jeter dans le camion quand on le charge
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
grand choix
expedition top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Bon emballage et livraison rapide. Un seul bémol, le prix fixe de la livraison, cher pour une petite quantité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Grand choix de carrelage au meilleur prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Tout était parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Les produits sont parfaits, rien à redire... Mais la livraison a pris quasiment 1 mois... avec 1 relance auprès de l'entreprise et une seconde auprès du transporteur... A chaque relance tout etait ok... il semblerait que l'un comme l'autre attendait que le client se manifeste pour valider les envois...
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez une mauvaise expérience avec notre service de livraison, nous avons bien pris en compte vos remarques. Il est vrai que les transporteurs ne livrent les clients particuliers uniquement sur rdv, et en cas de non réponse à un appel ou à un mail ils mettent en attente la marchandise à quai sans prévoir de relancer. Notre priorité étant la satisfaction client, nous leur avons transmis votre expérience en vue d'amélioration. Nous sommes disponibles par téléphone si besoin. Nous espérons que les produits vous conviennent entièrement.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
pas deçu de ma commande tres belle faience
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
SUPER
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Disponibilité et facilité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Carrelage de bonne qualité, livré a temps, bel effet, pas de casse lors de la livraison, au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Très beaux carreaux, livraison conforme à ce qui a été commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
très serieux......
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Aucun suivi !
Délai absolument pas respecté
La marchandise arrive pour le tier cassée
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Concernant le délai nous avons expédié dans les 15 jours suivant votre commande comme indiqué sur la fiche produit de votre commande.
La satisfaction client est notre priorité, nous emballons avec soin nos palettes avant de les confier à notre partenaire logistique. Cependant le carrelage reste un matériel fragile et il peut malheureusement arriver qu'il subisse une avarie indépendante de notre volonté. Nous sommes navrés pour cela. Sachez que si vous avez reçu des éléments cassés nous sommes tout à fait disposés à vous les renvoyer dans le cadre du SAV et le plus rapidement possible.
N'hésitez pas à nous contacter.
Stéphanie - As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Parfait. Très beau matériau. Livraison au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
site PRO ,emballage protection et produits nickel .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
très bon service rapide très bon accueil au tléphone fiabilité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Très bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
good
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Produit de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
De très beaux carreaux qui font leur effet !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Site offrant un grand choix de carreaux à des prix interessants
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Echantillon livré en bon état dans les délais annoncés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
Parfait service et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Trop déçue de la marchandise, de la demi livraison ! Rien de positif à dire
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez une mauvaise expérience avec nos produits, nous avons bien pris en compte votre demande de SAV, nous sommes toujours en attente de votre compte rendu complet sur votre livraison que vous deviez nous envoyer par e-mail. Nous sommes également disponibles par téléphone.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Très beau choix ! Rien à redire, nous avons commandé le blanc mat rétro avec cabochons noir et ça donne un rendu super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Très réactifs pour l'envoi des échantillons.
Ce qui permet de faire des choix rapidement!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Livraison rapide et carreaux conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Commande conforme à nos souhaits. Belle qualité et motifs très originaux ! Une bonne livraison a été faite. Je recommande ce site qui a beaucoup de choix exclusifs.Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Très bonne qualité, je suis ravie!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Rapide, efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Les échantillons de carreaux sont arrivés rapidement et l'emballage était très bien fait les protégeant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
très pratique, grand choix, fiable!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Produit conforme , livraison ok
Ras
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 