Français 
A
Note : 5 sur 5
tres bien
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 042 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Tres tres satisfait de ma commande chez as de carreaux ! Efficacité, réactivité. Très facile d'avoir un contact si on se pose des questions. Livraison rapide, carreaux de qualité! Et service après vente au petit soin ! Sans hésitation je conseille sans restriction ce site ! Un remerciement spécial à Laure et Angelique, au top !
A
Note : 5 sur 5
Livraison efficace, super qualité des carreaux et faïence !
A
Note : 5 sur 5
Des produits de qualité
A
Note : 3 sur 5
Un colis pas de la même référence car très rugueux au touché. .. mais déjà collé.... dommage .. peut être faire plus attention à la prépa des commandes. ... a part ça rien à dire ..
A
Note : 5 sur 5
Deuxièmes commandes et aucun problème a signaler, site au top!
A
Note : 5 sur 5
Tout s'est passé comme énoncé sur le site. Simple, clair et précis, je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
Le carreau est conforme à la description. Sa qualité est très bonne. Le suivi de la commande a été très bien géré. La livraison s'est parfaitement déroulée. Je suis content du produit et d'As de Carreaux.
A
Note : 5 sur 5
Tout bien. Merci
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace. Malgré la distance on peut se donner une idée précise.
Juste une question subsiste en cas d'erreur dans la commande en terme de quantité.
Comment cela se passerait si besoin d'un retour ?
Juste une question subsiste en cas d'erreur dans la commande en terme de quantité.
Comment cela se passerait si besoin d'un retour ?
A
Note : 5 sur 5
trés bien dommage que cela ne soit marquer derriere chaque échantillon les references pour eviter les confusions l'ors de la commande sinon je suis content
A
Note : 5 sur 5
Bonne qualité, un seul carreau cassé sur 10 cartons. Très satisfait.
A
Note : 5 sur 5
As de Carreaux a toujours un choix original, raison pour laquelle j'y suis revenue !
A
Note : 3 sur 5
Sur les 3 échantillons seulement un m’a déplu, il est également arrivé cassé. Les autres échantillons me plaisent beaucoup.
A
Note : 5 sur 5
Image correspondant à la réalité
A
Note : 5 sur 5
Fiable , rapide .
A
Note : 5 sur 5
Échantillon reçu rapidement
A
Note : 5 sur 5
Service client réactif en revanche déçue de la qualité du carrelage commandé.
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite du produit reçu, d la qualité du traitement de ma commande et du délais de réception.
A
Note : 2 sur 5
palette égarée par le transporteur. Equipe asdecarrreaux efficace pour me remplacer le produit perdu. en conclusion pas bravo à votre transporteur et bravo à vos équipes
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Je suis navrée pour cet incident de livraison indépendant de notre volonté.
Nous avons fait au mieux pour vous trouver une solution et accélérer la relivraison.
N'hésitez par à revenir vers nous, nous vous assurons de toute notre disponibilité.
Cordialement,
Laure, As de Carreaux
Je suis navrée pour cet incident de livraison indépendant de notre volonté.
Nous avons fait au mieux pour vous trouver une solution et accélérer la relivraison.
N'hésitez par à revenir vers nous, nous vous assurons de toute notre disponibilité.
Cordialement,
Laure, As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
carreau échantillon réceptionné très jolie, conforme aux photos
les finitions semblent belles
service client réactif et agréable
je recommande !!
les finitions semblent belles
service client réactif et agréable
je recommande !!
A
Note : 5 sur 5
Service efficace
A
Note : 2 sur 5
Au niveau de la commande ça s'est bien passé par contre au niveau du transporteur pas du tout nous avons attendu presque 1 mois avant d'être livré et en plus c'était à nous de contacter le transporteur à plusieurs reprises j'aurais pensé avoir un geste commercial de votre part
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Madame,
Merci de votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction.
Nous essayons d'être le plus précis possible quant à nos délais mais parfois il arrive que nous rencontrions des impondérables.
Effectivement, nous proposons à nos clients de prendre directement contact avec notre transporteur quand il y a un retard pour limiter les intermédiaires. Vous n'avez pas souhaité le contacter et nous avons assuré de faire le lien sans problème.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Laure, As de Carreaux
Merci de votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction.
Nous essayons d'être le plus précis possible quant à nos délais mais parfois il arrive que nous rencontrions des impondérables.
Effectivement, nous proposons à nos clients de prendre directement contact avec notre transporteur quand il y a un retard pour limiter les intermédiaires. Vous n'avez pas souhaité le contacter et nous avons assuré de faire le lien sans problème.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Laure, As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
Le carrelage commandé est de très bonne qualité.
Retiré sur place car rupture de stock, pour une partie, et l'autre livré sans problèmes.
Équipe agréable et compétente sur place.
Retiré sur place car rupture de stock, pour une partie, et l'autre livré sans problèmes.
Équipe agréable et compétente sur place.
A
Note : 5 sur 5
Produits de qualité. Délai de livraison respecté.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien , correspond à ce que j’ai commandé, livraison parfaite !!
A
Note : 3 sur 5
Le site internet est bien fait et pratique, le carrelage de bonne qualité mais la livraison est une catastrophe! Les délais de livraison ne sont pas respecté.Plus de 3 semaines de retard, a être baladé en me disant que ma livraison arrive "demain", sans jamais arrivée. Aucunes informations fiables. Ce n'est que lorsque que j'ai demandé à être remboursé de ma commande que j'ai fini par être livré!
Je ne réitérerai pas l'expérience sur d'autre chantier, ce n'est pas possible de travailler comme ça, sans savoir quand la marchandise va arriver. C'est dommage, le rapport qualité/prix des produits est bon mais la livraison n'est vraiment pas professionnel, c'est plus qu'un problème.
Je ne réitérerai pas l'expérience sur d'autre chantier, ce n'est pas possible de travailler comme ça, sans savoir quand la marchandise va arriver. C'est dommage, le rapport qualité/prix des produits est bon mais la livraison n'est vraiment pas professionnel, c'est plus qu'un problème.
A
Note : 1 sur 5
Produit non conforme (pas la bonne couleur), réception d'un morceau de carreau et non d'un carreau entier, pas de réponses à ma réclamation sur leur site !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Mme LAROQUE,
Nous n'avons reçu aucun mail de votre part.
Pourriez-vous nous envoyer votre réclamation à l'adresse : conseils@asdecarreaux.com ?
Comme vous pourrez le lire dans les conditions du site, quand le carreau est de très grande taille nous n'envoyons qu'une partie du carreau, l'échantillon reste tout de même représentatif de la qualité, de la couleur et de l'épaisseur du produit.
Dans l'attente de votre retour afin que nous puissions traiter votre SAV.
Laure
Nous n'avons reçu aucun mail de votre part.
Pourriez-vous nous envoyer votre réclamation à l'adresse : conseils@asdecarreaux.com ?
Comme vous pourrez le lire dans les conditions du site, quand le carreau est de très grande taille nous n'envoyons qu'une partie du carreau, l'échantillon reste tout de même représentatif de la qualité, de la couleur et de l'épaisseur du produit.
Dans l'attente de votre retour afin que nous puissions traiter votre SAV.
Laure
A
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé.
Echantillons reçus conforment à la photo sur le site. Equipe réactive lorsque l'on a des questions et c'est appréciable.
Echantillons reçus conforment à la photo sur le site. Equipe réactive lorsque l'on a des questions et c'est appréciable.
A
Note : 5 sur 5
Parfaitement conforme mon attente et à l'offre.
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison ne sont pas respectés
A
Note : 5 sur 5
Votre intervention ressemble à celle du commercial de chez VIVES, monsieur Jeremie Peis qui m'envoya un échantillon presque avant que je ne le demande.....et reçu le lendemain....d'Espagne !
A
Note : 2 sur 5
Très beau model mais échantillon reçu en mauvais état et quand il y a eu des promotions sur ces tomettes, les frais de port avaient augmenté, le prix était donc le même qu'avant promotions, pas très commerçants !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes navrés de votre ressenti.
Nos envois d'échantillons se font par colissimo et malgré les précautions d'emballage que nous prenons, il peut y avoir des chocs. Sachez que, contrairement aux commandes d'échantillons, toutes nos commandes sont envoyées par transporteur privé, sur palette sanglée ce qui limite les casses. Si toutefois une casse est détectée lors de la livraison, vous avez une assurance casse vous permettant un renvoi total ou partiel de votre marchandise dans les plus brefs délais.
Les frais de port sont assujettis aux taxes (prix du carburant,...) et sont susceptibles d'évoluer chaque année. Nous n'ajustons nos tarifs qu'en cas de très importantes hausses et jamais plus d'une fois par an.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes navrés de votre ressenti.
Nos envois d'échantillons se font par colissimo et malgré les précautions d'emballage que nous prenons, il peut y avoir des chocs. Sachez que, contrairement aux commandes d'échantillons, toutes nos commandes sont envoyées par transporteur privé, sur palette sanglée ce qui limite les casses. Si toutefois une casse est détectée lors de la livraison, vous avez une assurance casse vous permettant un renvoi total ou partiel de votre marchandise dans les plus brefs délais.
Les frais de port sont assujettis aux taxes (prix du carburant,...) et sont susceptibles d'évoluer chaque année. Nous n'ajustons nos tarifs qu'en cas de très importantes hausses et jamais plus d'une fois par an.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et produit de qualité