Français 
A
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite produit de qualité et accueil téléphonique à l écoute du client. Bravo ne changez rien
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 007 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
Je suis très déçue, j’ai commandé 3 échantillons et j’ai réglé 12€ pour les recevoir hors j’en ai reçu qu’un.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous apprenons votre mésaventure via votre présente notation, jusqu'à présent nous n'avons pas été mis au courant de ce manquant. Merci de nous indiquer quel échantillon vous avez reçu afin que nous identifions les 2 manquants et procédions à leur expédition.
Avez nos excuses pour cet oubli.
Stéphanie - Responsable satisfaction qualité asdecarreaux.com
Nous apprenons votre mésaventure via votre présente notation, jusqu'à présent nous n'avons pas été mis au courant de ce manquant. Merci de nous indiquer quel échantillon vous avez reçu afin que nous identifions les 2 manquants et procédions à leur expédition.
Avez nos excuses pour cet oubli.
Stéphanie - Responsable satisfaction qualité asdecarreaux.com
A
Note : 5 sur 5
parfait!
A
Note : 5 sur 5
Excellente réactivité par mail pour aider à la commande d'échantillon. Commande bien arrivée
A
Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique, renseignements, conseils et suivi de livraison ⭐️⭐️⭐️.
La livraison est conforme, dans les temps, rien n’est cassé,
Le produit livré est de très bonne qualité.
La livraison est conforme, dans les temps, rien n’est cassé,
Le produit livré est de très bonne qualité.
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Site très agréable et complet
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement, très bien emballée, nous allons prochainement choisir l'un des carreaux commandé en échantillon.
A
Note : 5 sur 5
Très bon service client, très disponible, aimable en toutes circonstances. Livraison rapide et bien suivie.
A
Note : 3 sur 5
la marchandise reçue était en bonne état, en revanche les cartons étaient dans un état désastreux ! Ils avaient dû prendre l’eau dans un dépôt car une bonne partie était déchiquetée ! J’espère que cela n’aura aucun effet sur la pose des carreaux ...
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
En raison de fortes averses dans le département de l'Hérault, certaines palettes en partance ont pu être détrempées lors des opérations de manutention et de chargement et reconditionnées pour voyager dans l'urgence.
Certains cartons ont ainsi pus être détériorés.
Toutefois, soyez rassurés, cela n'affecte absolument pas les carreaux et ce n'est pas forcément synonyme de casse.
Aussi, pour la colle, les sacs ont un film plastique à l'intérieur qui protège le produit. Toutefois, si l'extérieur est humide, nous vous invitons à la laisser sécher quelques heures au soleil.
Dans ces conditions, nous sommes conscients de la difficulté de vérifier une marchandise au moment de sa réception.
Aussi, nous rallongeons la déclaration de toute casse de 24h suivant la réception de la commande pour vous permettre de faire la vérification plus simplement et sereinement.
Nous espérons que les produits vous apporterons satisfaction dans votre projet malgré votre ressenti.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe satisfaction client As de Carreaux
En raison de fortes averses dans le département de l'Hérault, certaines palettes en partance ont pu être détrempées lors des opérations de manutention et de chargement et reconditionnées pour voyager dans l'urgence.
Certains cartons ont ainsi pus être détériorés.
Toutefois, soyez rassurés, cela n'affecte absolument pas les carreaux et ce n'est pas forcément synonyme de casse.
Aussi, pour la colle, les sacs ont un film plastique à l'intérieur qui protège le produit. Toutefois, si l'extérieur est humide, nous vous invitons à la laisser sécher quelques heures au soleil.
Dans ces conditions, nous sommes conscients de la difficulté de vérifier une marchandise au moment de sa réception.
Aussi, nous rallongeons la déclaration de toute casse de 24h suivant la réception de la commande pour vous permettre de faire la vérification plus simplement et sereinement.
Nous espérons que les produits vous apporterons satisfaction dans votre projet malgré votre ressenti.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe satisfaction client As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
J’ai reçu ma commande tres rapidement, elle est conforme au site internet !
A
Note : 5 sur 5
livraison d échantillon livré rapidement et en bon état. Entreprise serieuse
A
Note : 3 sur 5
reçu ma commande 2 moi et demi après commande , j'ai du prendre des nouvelles de ma commande de par moi même sinon pas de nouvelles . En ce qui concerne le matériel pas de problème , je suis donc juste déçu du service du suivis de ma commande je peux comprendre que le covid à ralenti la machine , mais cela n’empêche que 2 moi et demi reste un délai déraisonnable .
A
Note : 5 sur 5
Clair.
A
Note : 3 sur 5
Site bien clair. Dommage que le personnel n'ai pas suivi ..
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous regrettons votre ressenti négatif sur nos services.
Toute l'équipe donne le meilleur d'elle-même pour traiter les commandes et vous tenir informé. Toutefois, parfois, nous n'avons pas toutes les informations nécessaires pour être totalement transparent.
Nous espérons que vous nous accorderez de nouveau votre confiance afin de vous prouver notre professionnalisme. Veuillez sincèrement nous excuser.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Nous regrettons votre ressenti négatif sur nos services.
Toute l'équipe donne le meilleur d'elle-même pour traiter les commandes et vous tenir informé. Toutefois, parfois, nous n'avons pas toutes les informations nécessaires pour être totalement transparent.
Nous espérons que vous nous accorderez de nouveau votre confiance afin de vous prouver notre professionnalisme. Veuillez sincèrement nous excuser.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
Commande d'échantillon reçue très rapidement, malgré les conditions particulières liées au confinement. Le carrelage est de bonne qualité, et conforme à mes attentes.
J'en suis très satisfaite.
J'en suis très satisfaite.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, satisfait du produit mais qui est arrivé dans des cartons défoncés, re-scotchés, parfois les carreaux étaient même scotchés entre eux... aucune facture, aucun moyen de vérifier que la quantité est la bonne, le service commercial qui ne répond pas à cette critique.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous prenons tout juste connaissance de votre mécontentement, nous ne retrouvons pas de trace de communication à ce sujet sur nos différents supports.
En raison de fortes averses dans le département de l'Hérault, certaines palettes en partance ont pu être détrempées lors des opérations de manutention et de chargement et reconditionnées pour voyager dans l'urgence.
Certains cartons ont ainsi pus être détériorés.
Toutefois, soyez rassurés, cela n'affecte absolument pas les carreaux et ce n'est pas forcément synonyme de casse.
Aussi, pour la colle, les sacs ont un film plastique à l'intérieur qui protège le produit. Toutefois, si l'extérieur est humide, nous vous invitons à la laisser sécher quelques heures au soleil.
Dans ces conditions, nous sommes conscients de la difficulté de vérifier une marchandise au moment de sa réception.
Aussi, nous rallongeons la déclaration de toute casse de 24h suivant la réception de la commande pour vous permettre de faire la vérification plus simplement et sereinement.
Concernant votre bon de livraison et votre facture, tout est présent dans votre espace client, et ce depuis la jour de passage de votre commande sur notre site web. Nous sommes aussi 6 jours sur 7 à votre disposition par téléphone ou par mail pour vous les envoyer ou répondre à vos autres interrogations.
Nous espérons que les produits vous apporterons satisfaction dans votre projet malgré votre ressenti.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe satisfaction client As de Carreaux
Nous prenons tout juste connaissance de votre mécontentement, nous ne retrouvons pas de trace de communication à ce sujet sur nos différents supports.
En raison de fortes averses dans le département de l'Hérault, certaines palettes en partance ont pu être détrempées lors des opérations de manutention et de chargement et reconditionnées pour voyager dans l'urgence.
Certains cartons ont ainsi pus être détériorés.
Toutefois, soyez rassurés, cela n'affecte absolument pas les carreaux et ce n'est pas forcément synonyme de casse.
Aussi, pour la colle, les sacs ont un film plastique à l'intérieur qui protège le produit. Toutefois, si l'extérieur est humide, nous vous invitons à la laisser sécher quelques heures au soleil.
Dans ces conditions, nous sommes conscients de la difficulté de vérifier une marchandise au moment de sa réception.
Aussi, nous rallongeons la déclaration de toute casse de 24h suivant la réception de la commande pour vous permettre de faire la vérification plus simplement et sereinement.
Concernant votre bon de livraison et votre facture, tout est présent dans votre espace client, et ce depuis la jour de passage de votre commande sur notre site web. Nous sommes aussi 6 jours sur 7 à votre disposition par téléphone ou par mail pour vous les envoyer ou répondre à vos autres interrogations.
Nous espérons que les produits vous apporterons satisfaction dans votre projet malgré votre ressenti.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe satisfaction client As de Carreaux
A
Note : 2 sur 5
Problème de livraison.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Votre satisfaction étant notre priorité, pourriez vous nous dire ce qui n'a pas convenu concernant votre commande chez nous ?
A votre disposition
Stéphanie du service client As de Carreaux
Votre satisfaction étant notre priorité, pourriez vous nous dire ce qui n'a pas convenu concernant votre commande chez nous ?
A votre disposition
Stéphanie du service client As de Carreaux
A
Note : 5 sur 5
Suoer idée que de pouvoir avoir des échantillons pour bien se rendre compte. Envoie rapide et très bien emballé. De plus on peut enlever le prix des échantillons si on commande.
Je recommande
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Rien à dire .parfait.
A
Note : 5 sur 5
Bon produit de qualité réception très rapide !
J'en suis très contente.
Je recommande !
J'en suis très contente.
Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Le site proposait une livraison par Colissimo.
Je leur ai dit qu'rn cette période de confinement, ce service n'était pas fiable de partout.
Ils ont envoyé le produit par transporteur. Livraison rapide.
Je leur ai dit qu'rn cette période de confinement, ce service n'était pas fiable de partout.
Ils ont envoyé le produit par transporteur. Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Bonjour,
Merci infiniment à vos équipes d'avoir fait acheminer ma commande malgré le confinement. Bon courage.
Bien cordialement.
Merci infiniment à vos équipes d'avoir fait acheminer ma commande malgré le confinement. Bon courage.
Bien cordialement.
A
Note : 5 sur 5
Parfait du début à la fin. Grand choix de carrelages, commande, suivi de commande, livraison... Livraison et réception impeccable. Très rapide même en cette période de confinement et pas de casse . Merci
A
Note : 5 sur 5
Très sérieux, malgré la crise et les difficultés de livraison j'ai reçu le colis très rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de ma commande
A
Note : 3 sur 5
Un tiers des cartons étaient complètement trempés et en charpie, aucun carreau cassé mais les livreurs les déposant au portail, il a fallu les transporter petit à petit et le stockage est problématique.
A
Note : 5 sur 5
TRES bien facile intuitif et bien presenter
A
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse rapide efficace et matériel de qualité
A
Note : 5 sur 5
Efficace, malgré la situation actuelle. Merci
A
Note : 5 sur 5
Site clair, Service client réactif, livraison ponctuelle et livreur à notre écoute
A
Note : 5 sur 5
satisfaite.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un carreau parvenant d'un ensemble noir et blanc dont 2 ont des nuances de marron. J'aurais aimé recevoir l'un de ces 2 carreaux pour valider. A priori il n'est pas possible de choisir le carreau échantillon... Dommage, le carreau reçu ne me permet pas de passer commande.
A
Note : 5 sur 5
Raas tout es OK.
A
Note : 5 sur 5
En ces temps compliqués du covid 19 As de carreaux a été d'une réactivité formidable. Très professionnel, je recommande grandement à tous les architectes et métiers de la construction.
A
Note : 5 sur 5
Superbes carrelages, la livraison a connu un peu de retard en raison des grèves mais le suivi par le service client était impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Très bien conforme en tout point au dire de la commande
A
Note : 5 sur 5
Tres belle qualité
A
Note : 5 sur 5
J'ai reçu en échantillon un véritable carreau de carrelage, qui m'a permis de me rendre compte de la très bonne qualité des produits. Je suis satisfaite, j'ai donc passé commande sans hésiter.
A
Note : 5 sur 5
J'ai bien reçu ma commande d'échantillons. J'aime beaucoup la qualité et la beauté de vos carreaux. Dans le passé j'avais commandé des échantillons qui étaient arrivés cassés. Là ils ne l'étaient pas du tout, mais l'emballage n'est pas très écologique.. C'est la seule chose que je regrette dans cet envoi. J'imagine bien que vous mettez tout ce papier bulles pour protéger vos carreaux. Merci pour ces échantillons en tout cas!