As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Première commande sur le site, un léger retard sur la date de livraison mais je suis très satisfaite de mon achat. La livraison s'est très bien déroulée, les carreaux sont d'une très grandes qualités et sublimes, un rapport qualité/prix imbattable contrairement à des produits de grande surface. Je recommande sans hésiter d'acheter sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Je suis ravie, très bon service et très beau carrelage que je n'ai trouvé ailleurs. MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Petit cafouillage sur la date d’expédition mais livraison tout de même en avance par rapport au délai mentionnée sur le site lors de la commande. Contact toujours agréable avec le service client qui essaie réellement de faire au mieux.
Très bon emballage avec aucune casse à l’arrivee.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
ne correspond pas à notre projet
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous proposons les échantillons dans ce but, que vous soyez certain de vos choix avant de passer une commande définitive. Navrée que vous n'ayez pas pu confirmer vos choix cette fois-ci, n'hésitez pas à repasser une commande d'échantillon.
N'hésitez pas à noter la qualité de nos services concernant l'envoi, bien à vous.
Stéphanie du service satisfaction As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Très satisfaite de ma commande. Le produit est conforme au rendu attendu, belle qualité/prix. Délai de livraison annoncé respecté.
Seul bémol, un loupé côté transporteur: rdv pris non respecté, livraison la veille d’un palette de 200kg. Par chance, j’avais quelqu’un pour la réceptionner ce jour-là.
Malgré tout je recommande vivement As de Carreaux car là qualité produit est au top, bien emballé, zéro casse à l’arrivée et à prix défiant toute concurrence!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Plus rapide que le délai annoncé. Livraison arrangeante. Beau carrelage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
J’ai pu expérimenter plusieurs sites de ventes de carrelage. Seul as de carreaux a annoncé que les carreaux étaient indisponibles, et finalement, j’ai reçu ma commande avant les autres ( qui attendent la validation du paiement pour vous prévenir qu’ils ne sont pas disponibles, voire qui attendent votre réclamation pour vous dire qu’ils ont du retard!!!). Et livraison par un transporteur très sympa. Nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Entièrement satisfaite, je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Service clients disponible et à l'écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Les échantillons permettent de se faire une idée réelle avant toute commande afin de ne pas se tromper. Commande elle-même livrée rapidement et en cas de casse (légère) lors du transport, remboursement des carreaux cassés ou nouvel envoi. Bref, service client parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Livraison rapide, produits correspondants à la commande, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Rapide, et carreaux magnifique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Arrivé dans les temps, intact... parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Toujours réactifs et professionnels
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Aucun souci pour commander sur le site.
Concernant la livraison, après deux prises de rendez-vous sans présentation du chauffeur, j’ai enfin été livré.
La palette de transport était très endommagée et les cartons de carrelage déchiquetés. Le carrelage a donc été livré en vrac.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Je suis désolé pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Il y a parfois des problèmes pendant l'acheminement malheureusement.
Notre service de SAV est à votre disposition si vous veniez à déplorer des carreaux endommagés pas les évènements.
Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits.
Stéphanie - As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Un sav brillant et une commande sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Suivi de colis très sérieux réponse aux mails très rapide . Aucun problème à la réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
TB, rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Commande très bien. La livraison est hors de prix... presque l'équivalent de 2 paquets supplémentaires. Je pense qu'il faudrait revoir le cout qui peut être un gros frein à l'achat. Le livreur devait prendre avec nous avant livraison, ce qui n'a pas été fait et s'est présenté ... une chance que nous soyons présents !!!! Enfin 4 carreaux étaient cassés...
Sinon livraison assez rapide
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous livrons gratuitement à partir de 700 € d'achat, le carrelage est un matériel lourd et fragile, considérez 20 kg par m², il nous faut l'emballer et le faire transporter par un prestataire spécifique qui nous fais régler ses prestations au poids ainsi qu'une assurance. Nous faisons au mieux pour satisfaire tout le monde en fonction du volume moyen des commandes national, nous ne faisons pas de marges sur le cout du transport.
Nous espérons votre compréhension et que vous appréciez la qualité des produits reçus :)
Notre SAV est à votre disposition en cas de casse pendant le transport.
Bien à vous.
Stéphanie As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Les produits et leurs choix sont très bons, ainsi que les délais de livraison qui sont respectés. Cependant je déplore la livraison, car j'ai du payer un supplément pour un trottoir à passer (alors qu'il y avait un accès niveau bas un peu plus loin et c'est en rez-de-chaussée) et le livreur voulait même repartir avec la commande. J'imagine que cela vient du service de livraison et non d'As de Carreaux en soit, mais il serait bon de faire attention à cela ou de prévenir...
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Sachez que nous prévenons sur plusieurs endroits du site web et au niveau du processus de commande que nos livreurs livrent au pied de leur camion. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfaits de la qualité de votre carrelage et que vous conserverez votre confiance en nos services.
Bien à vous
Stéphanie de l'équipe satisfaction client As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
10c etait impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Très bien
Carrelage très beau.
Livraison très rapide et très bien.
Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
rapide et conforme
rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Parfait, très bons produits et service client au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Super site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Produits extrêmement bien emballés, reçus rapidement et qui semblent de bonbe qualité . En revanche, j'ai reçu trois carreaux de la même couleur, alors qu'il.me semblait avoir commande des modèles certes proches, mais différents. Impossible de savoir quelle reference correspond chaque carreau uni.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou sur conseils@asdecarreaux.com afin qu'on interroge le service échantillon par rapport aux références que vous avez reçu.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Site sérieux, Sav rapide et agréable, mon carrelage est sublime, très contente de mon achat!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
ERREUR D'ETIQUETAGE A LA LIVRAISON - PAS DE NOUVELLE LIVRAISON DEPUIS 8 JOURS - AUCUNE EXCUSE AUCUNE INFORMATION MALGRE MAIL ET APPEL TELEPHONIQUE
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Je prends note de votre commentaire, d'après les échanges que je vois dans nos historiques de SAV le problème de livraison avait été résolu le 31/07, pouvez vous me dire si vous rencontrez toujours un soucis ? Notre service est à votre disposition.
Stéphanie du Service client As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Très beau carrelage, livré en temps et en heure. Rendu parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Deuxième commande et je suis très satisfaite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Pas du tout déçue les couleurs des carreaux sont parfaites conforme à ce que je voulais et un vrai mélange. La livraison a été sereine le livreur très gentil m'a laissé regarder tous les cartons aucune casse. Pas de soucis je recommanderais à mon entourage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Bonne livraison en temps et en heure mais le carrelage n’est pas comme sur la photo . Beaucoup plus terne
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous sommes navrés de votre ressenti, c'est un carreau sur lequel nous avons déjà eu des retours positifs ("très belle imitation du terrazzo à prix attractif" de d. yves, le 07/05/2020).
Parfois, les écrans peuvent être trompeurs car ils ont leurs propres réglages (luminosité, contraste).
Nous proposons donc à nos clients un service pour commander des échantillons. C'est véritablement le meilleur moyen pour se faire une idée précise du rendu d'un produit !
Les carreaux de la série Amalfi sont en stock échantillon et ils sont livrables en 1 semaine partout en France Métropolitaine par Colissimo.
Nous restons à votre entière disposition.
L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Site très intéressant, la livraison a été rapide. J'ai commandé 2 échantillons de crédence, l'emballage était super sécurisé. Et la qualité des échantillons au top. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Parfait: articles conformes et arrivés en bon état et dans les délais indiqués
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Super site oj l'on trouve tout ce que l'on recherche. Le SAV est top aussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
J ai fait une commande et vous êtes vraiment pas professionnel..vous vous êtes trompé sur la réf.. vous etres très nul..
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucun signalement par mail. Vous nous signalez une erreur via cet avis mais, comme vous le comprendrez, ce n'est absolument pas le moyen adapté (ni le plus rapide) pour ouvrir un SAV.
Si vous voulez signaler une erreur, il faut :
- nous envoyer un mail rapidement après la réception sur : conseils@asdecarreaux.com
- nous envoyer une photo de votre marchandise.
Selon les premiers éléments dont je dispose, nous n'avons pas commis d'erreur d'intégration de notre côté.
Toutefois, l'erreur peut subvenir à d'autres endroits... (erreur de préparation, erreur lors de votre commande, ...)
J'ai donc besoin d'identifier rapidement la marchandise que vous avez reçu.
Sachez enfin que nous assumons pleinement nos erreurs et essayons d'être très réactif comme vous pourrez le lire sur bon nombre d'avis. Envoyez-nous rapidement votre signalement, il sera traité dans l'urgence.
Dans l'attente de votre retour.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Bien livré, en avance et sans casse
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