As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Parfait.la photo des carreaux que j ai achete ,semblables a ceux que j ai reçu de surcroît en solde car fin de serie j ai économise une petite somme ce qui n est pas négligeable.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience client soit entièrement satisfaisante. Nous mettons la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
J’étais pressée par rapport à l’arrivée de ma cuisine, sinon j’étais obligée de la décaler, la carrelage à été livré parfaitement emballé et en avance! Tout a été parfait :)
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience client soit entièrement satisfaisante. Nous mettons la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Rapide et simple. La possibilité de commander des échantillons est très appréciable.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. L'équipe As de carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Parfait. Tout est très bien organisé et clair
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons l'expérience client au coeur de nos priorités. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Site clair et échanges avec le service client rapide et précis.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Toute l'équipe As de Carreaux vous remercie pour votre avis. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
j'ai juste commandé un échantillon mais c'était très fidèle à la description, livraison rapide, échantillon assez grand pour visualiser comme en boutique .
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Toute l'équipe As de Carreaux vous remercie pour votre avis. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Les carreaux commandés n'étaient pas de la même dimension (0,3 mm de plus que ceux que j'avais déjà)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Des personnes compréhensive au téléphone
Des bonnes explications, un soin du client appréciable bravo
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Toute l'équipe As de Carreaux vous remercie pour votre avis. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
J'aurais aimé savoir qu'il y avait un showroom a paris avant de commander les echantillons.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Effectivement nous avons des Showroom sur Paris, Pézenas et Béziers. N'hésitez pas à vous rendre dans l'un deux afin de découvrir nos gammes. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Bonne navigation sur le site, livraison des échantillons payantes, gratuit sur beaucoup d'autres sites
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Effectivement la livraison des échantillons est payante. Nous regrettons que cela ne vous convienne pas. Nous proposons également la Visio qui vous permet de visualiser en temps réel les carreaux dans notre Showroom de Pézenas, vous pouvez vous rendre dans nos showrooms sur Paris, Pézenas et Béziers. un Simulateur Click&Déco outil de visualisation 3D qui permet de vous inspirer et mettre en situation le carreau de votre choix. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sav@asdecarreaux.com. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Échantillons attendus très longtemps avec un SAV qui dit toujours que ça va bientôt arriver, mais de bonne qualité et bien emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Écoute, conseil, professionnalisme...
Merci pour vos photos afin de me rendre compte de la couleur, de m'avoir renseigné au mieux sur le relief carreau ainsi que la modification du colisage...
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes heureux que votre expérience client vous ait donné entière satisfaction, n'hésitez pas si vous le souhaitez à nous envoyer les photos de votre chantier par mail ou sur instagram. L'équipe As de carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Échantillon disponible le jour de la commande ???? Et pas reçu rapidement
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous regrettons que votre commande n'ait pas été livré dans les délais souhaités. Je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse sav@asdecarreaux.com afin que nous trouvions une solution ensemble. Cordialement. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Site fluide, commande simple, bon suivi et bon contact
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons l'expérience client au cœur de nos priorités. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Excellente expérience en boutique.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nos services mettent tout en œuvre afin de garantir la satisfaction de nos clients. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Produit trouvé immédiatement, site très clair et produit magnifique et de qualité ! Je recommande !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons l'expérience client au cœur de nos priorités. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
depuis la commande jusqu'à ce que je sois livrée il s'est écoulé environ 4 mois
aucune info
si je n'avais relancé pas sure que j'aurai su le jour de la livraison
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience client ne vous ait pas donné entière satisfaction. Après vérification je constate qu'effectivement le délai a été anormalement long, en effet en vue de la situation actuelle notre fournisseur n'a pas été en mesure de nous livrer dans les délais. Je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse sav@asdecarreaux.com. Cordialement. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Super merci as de carreaux pour votre compréhension et votre professionnalisme
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons l'expérience client au cœur de nos priorités. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Top
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait donné entière satisfaction. L'équipe As de carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Carreau conforme à nos attentes.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nos services mettent tout en œuvre afin de garantir la satisfaction de nos clients. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
site très clair et lisible mais l'affichage des stocks ne sont pas bon
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous mettons à jour régulièrement nos délais de livraison afin d'être toujours dans les délais. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous mettons la satisfaction de nos clients au coeur de nos priorités. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Site bien fait et un très large choix. Très satisfaite de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Entreprise sérieuse, SAV efficace et rapide.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nos services mettent tout en œuvre afin de garantir la satisfaction de nos clients. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Facile d'utilisation et clair.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nos services mettent tout en œuvre afin de garantir la satisfaction de nos clients. L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
LA PROPOSITION D'ÉCHANTILLON PARFAIT
SITE CLAIR ET BIEN FOURNI
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Commande d'échantillons - 8 carreaux passée le 10 mars. Après plusieurs relances, réception de 4 carreaux - 2 seulement correspondaient à ma commande, le 12 avril soit plus d'un mois après. L'un des 2 carreaux qui m'intéressait est arrivé cassé.
On devait me rembourser 12€ de frais de livraison puisque je n'ai reçu qu'un colis au lieu de 2 initialement prévu et j'attends toujours le remboursement ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Produits de qualité, disponibilité des opérateurs pour comunications téléphoniques et aussi mail. Très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Site tres convivial precis et complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Parfait, très bonne qualité ! Le carreleur a qui a on fait appel nous a confirmé la très bonne qualité de la gamme Andalusi mix.
Excellent rendu !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
PARFAIT!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Un site clair et intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Beaucoup de choix et la possibilité d’avoir des échantillons. Tout est clair et simple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Très large choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Délai trop long pour recevoir un échantillon et qui plus est ne correspond pas à laphoto
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous proposons l'option "commander un échantillon" afin que nos clients puissent visualiser le carreaux, afin d'apprécier la qualité, le coloris ainsi que l'épaisseur du produit. Nous restons disponible. As de carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Très déçue de ce site, en effet, faites attention la description des produits n'est pas complète et une partie des informations est en anglais. Je ne suis pas bilingue et asdecarreaux me demande 89€ + les frais de réexpédition pour le retour de ma marchandises car leur site est mal fait . Honteux. Je déconseille fortement ce site. Je ne sais même pas si c'est légal que certaines informations soient écrites dans une autre langue que le français. Mon dossier est parti dans une association de protection de consommateur
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client ne vous ait pas donné entière satisfaction. Concernant les produits mentionnés il est bien indiqué dans la description les choix possibles en français (droite ou gauche) ainsi que des schémas explicatifs, la nomination des produits étant ceux de nos fournisseurs. En ce qui concerne les frais de retour, je vous invite à lire les conditions générales de vente, qui indique que le retour de la marchandise est à vos frais et par vos propres moyens, cependant notre service après-vente vous a proposé de prendre en charge le retour moyennant un forfait de 89€. Nous restons à votre disposition. L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Site fluide et clair sur les infos (délai de livraison, prix de la livraison, description)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Déçue, les carreaux sont arrivés ébréchés !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience client ne vous ait pas donné entière satisfaction. Suite à un appel de notre SAV vous nous avez indiqué que vous étiez satisfaite de nos produits et services, mais que malheureusement un carreau était ébréché. Suite à cette échange votre SAV en cours de résolution. Cordialement. L'Equipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
SITE CLAIR PHOTOS CORRESPONDANT BIEN AU PRODUIT
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