Français 
B
Note : 4 sur 5
Le choix de carrelage eT très vaste et beaucoup plus original que dans les grands magasins de bricolage
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 042 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Ravie de mon second achat... même type de carreaux de type ciment dans un autre coloris. En revanche, petit problème quant au service "préparation" qui m'a adressé un autre coloris que celui commandé. Le service après-vente a été TRES EFFICACE puisqu'il m'a livré les bons carreaux quelques jours après. J'attends l'enlèvement de la référence de la première livraison qui est toujours à ma domicile.
A
Note : 3 sur 5
en attente de remboursement des 11 carreaux cassés
M
Note : 3 sur 5
Site bien fait mais dommage que les couleurs lne sont pas très bien représentées.
R
Note : 1 sur 5
il serait intéressant de recevoir le produit pour pouvoir donner son avis !!
P
Note : 3 sur 5
Service client très réactif. Pour les carreaux effet vieilli il devrait y avoir davantage de photos du rendu, et une indication sur le calibrage du carreau.
B
Note : 3 sur 5
Carreaux de qualité mais beaucoup plus foncés que sur la photo du site. De fait petite déception quand au résultat (plus un ton sur ton qu’un beau contraste).
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
L
Note : 4 sur 5
Choix - Site agréable.
M
Note : 3 sur 5
Le site ok
P
Note : 4 sur 5
J'ai été très bien reçue par Irina au show room de Paris. La commande s'est très bien déroulée.
H
Note : 4 sur 5
Site pas forcément au top niveau suivi des commandes et sur les devis aussi quand vous changez une quantité et que vous avez un tarif remisé ça bouge et ne tient plus compte de ce prix. Par contre le service client pour aider est très réactif et fait son travail et agréable. Donc bonne expérience mais des fonctionnalités sont à revoir
G
Note : 3 sur 5
Expérience d’achat sans problème
H
Note : 4 sur 5
Le choix du carrelage sur le nombre de M2 voulu et le carrelage disponible était en promo, immense choix et coloris, je suis très satisfait, encore merci
A
Note : 3 sur 5
Grand choix de carrelage et faïence
F
Note : 4 sur 5
très choix de produits et le site est très bien fait.
T
Note : 4 sur 5
Top
A
Note : 3 sur 5
Aucun problème à ce niveau, le fait de pouvoir demander des échantillons est une très bonne idée.
M
Note : 4 sur 5
Bonne expérience, entreprise sérieuse
F
Note : 4 sur 5
Très beau carrelage même si assez onéreux.
Très bon accueil au showroom du 7ème arrondissement.
Très bon accueil au showroom du 7ème arrondissement.
V
Note : 3 sur 5
Le choix est conforme aux attentes ;
A
Note : 4 sur 5
OK très bien
C
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des échantillons. Je suis déçue car le brocart nacar, annoncé comme compatible avec le galanga, est en fait plus épais et plus large ce qui rend impossible l'association des deux dans un même espace...
D
Note : 2 sur 5
Délai de livraison très long. Le plus gros problème est que sur la photo du site c’est marqué une seul écaille alors qu’en réalité c’un bloc de 9 écailles et en plus en biais ! Du coup en terme de calepin âge ça ne nous convient pas du tout ! J’ai attendu super longtemps pour acheter des boites de carrelage sans aucune utilité ! Photo mensongère !
B
Note : 4 sur 5
Tout ok
F
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la facilité d'accès sur le site, de la réactivité de la commande.
M
Note : 4 sur 5
très intéressant d'avoir les échantillons gratuits
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous trouviez les échantillons gratuits intéressants. C'est une excellente façon de découvrir nos produits avant de faire un achat. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Christelle.
M
Note : 4 sur 5
Ravie de la commande et de la qualité des carreaux :)
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et de la qualité de nos carreaux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt ! Christelle.
T
Note : 3 sur 5
MOSAIQUE SANS PROTECTION POUR 5 PAQUETS DONC LA PLUS PART DES CARREAUX CE SONT DETACHER.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la mosaïque et que certains carreaux se sont détachés. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre achat. Merci encore pour votre retour, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement. Christelle.
M
Note : 4 sur 5
Pratique de pouvoir recevoir des échantillons. Réponses rapides quand on a des questions. Je suis contente du carrelage qui est arrivé en bon état (quelques casses mais peu) et est beau une fois posé.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez pratique de recevoir des échantillons et que notre équipe a pu répondre rapidement à vos questions. C'est super que le carrelage soit arrivé en bon état et qu'il soit beau une fois posé, même s'il y a eu quelques petites casses. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir un service de qualité. Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous en faire part. À bientôt ! Christelle.
G
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre réponse ! Si tout est en ordre et qu'il n'y a rien à signaler, c'est parfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins à l'avenir. Nous sommes là pour vous aider ! Passez une excellente journée ! Christelle.
D
Note : 4 sur 5
Bons produits rien a redire
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous soient satisfaits. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide. Christelle.
V
Note : 3 sur 5
Beaux carreaux façon zellige, cependant ils sont tous arrivés avec de la colle séchée dessus. Il faut donc tous les laver, sans exception avant de pouvoir les poser ! Cela est vraiment dommage, d'où les 3 étoiles.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant la colle, il s'agit d'une cire de protection appliquée par le fabricant sur la surface des carreaux afin de prévenir les éraflures et les frottements durant le transport. Cette cire se retire facilement en la grattant avant la pose. Si des résidus persistent, ils disparaîtront lors du nettoyage de fin de chantier, effectué par votre artisan après la pose. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide. Christelle.
G
Note : 3 sur 5
L'expérience d'achat est bonne. Le site est bien fait et les produits de qualité.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat a été satisfaisante et que vous appréciez la qualité de nos produits. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos futurs achats, n'hésitez pas à nous contacter. A bientôt ! Christelle.
P
Note : 1 sur 5
La livraison ne correspond pas à la commande
Réponse de As de Carreaux
Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison ne correspond pas à votre commande. Afin de corriger cette situation rapidement, pourriez-vous nous contacter par email à l'adresse suivante : conseils@asdecarreaux.com, en nous fournissant les détails de votre commande ainsi que des photos, si nécessaire ? Notre service client est à votre disposition pour trouver une solution. Nous espérons que cette situation sera rapidement résolue et que vous pourrez réviser votre avis. Cordialement, Le service client As de Carreaux.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue en bon état, carreaux conformes au visuel, qui rend mieux en vrai
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en bon état et que les carreaux soient conformes à vos attentes. C'est toujours un plaisir de savoir que le rendu est encore meilleur en vrai ! Nous espérons vous revoir pour vos prochains projets. Christelle.
H
Note : 4 sur 5
Je suis déçue par l échantillon car je m attendais à recevoir un carreau entier au lieu d un morceau. Du coup difficile de se projeter.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la taille de l'échantillon. Nous envoyons des morceaux pour faciliter l'expédition, mais nous proposons également des solutions pour mieux vous projeter, comme notre simulateur 3D interactif qui permet de visualiser le rendu de vos carreaux en situation réelle. Nous serions ravis de discuter avec vous pour mieux répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou via notre site pour une visio-présentation personnalisée. Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience. Cordialement, Le service client As de Carreaux
D
Note : 4 sur 5
Rien a dire a part MERCI pour les échantillons demandés . Mais au final nous n’allons pas recarreler la pièce car c’est compliqué au niveau de nos huisseries actuelles trop basses, et je n’ai pas l intention de faire sauter le carrelage actuel , trop de boulot à notre âge. Par contre nous verrons peut être sur un autre projet.
Bien cordialement
Bien cordialement
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets. Belle continuation. Elodie. As de Carreaux.
M
Note : 4 sur 5
RAS pour la prise de commande.
Par contre, 2 mois de retard sur la livraison.
1 premier message pour nous en faire part alors qu’il y avait déjà 3 semaines de retard.
Aucun geste commercial proposé. Seulement une possibilité d’annuler la commande.
Heureusement que je n’avais pas une pose de cuisine prévue durant cette période.
Par contre, 2 mois de retard sur la livraison.
1 premier message pour nous en faire part alors qu’il y avait déjà 3 semaines de retard.
Aucun geste commercial proposé. Seulement une possibilité d’annuler la commande.
Heureusement que je n’avais pas une pose de cuisine prévue durant cette période.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard important dans la livraison de votre commande et pour le manque de réactivité dans nos communications. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer, et nous aurions dû vous tenir informé plus tôt. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer nos délais ainsi que la transparence dans nos échanges pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous comprenons que cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Christelle.
S
Note : 4 sur 5
Très bon achat
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt ! Christelle.