Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien mais dommage que je n'ai pas recu la couleur unie commandee non disponible
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 007 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Cinq carreaux cassés mais pas gênant vu la surface à couvrir et les coupes à faire. Conditionnement à améliorer ?
A
Note : 2 sur 5
aucun réaction sur mes emails, 2 boites des carreaux sont cassés et j'ai besoin de nouveau pour mon rénovation
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Madame,
Concernant votre commande nous avons un bon de livraison daté du 10 novembre dernier, signé dans la case "reçu conforme". Sur ce bon de livraison aucune réserve n'a été prise mentionnant la casse que vous évoquez.
J'ai souvenir vous avoir eu personnellement au téléphone, je vous avais demandé de nous faire des photos de cette avarie afin que nous pussions convenir d'un accord commercial.
Après recherches, je n'ai aucun e-mail en attente de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers moi avec les éléments à contact@asdecarreaux.com ou par téléphone au 04 67 98 98 18.
Je reste à votre entière disposition.
Stéphanie de l'équipe As de Carreaux
Concernant votre commande nous avons un bon de livraison daté du 10 novembre dernier, signé dans la case "reçu conforme". Sur ce bon de livraison aucune réserve n'a été prise mentionnant la casse que vous évoquez.
J'ai souvenir vous avoir eu personnellement au téléphone, je vous avais demandé de nous faire des photos de cette avarie afin que nous pussions convenir d'un accord commercial.
Après recherches, je n'ai aucun e-mail en attente de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers moi avec les éléments à contact@asdecarreaux.com ou par téléphone au 04 67 98 98 18.
Je reste à votre entière disposition.
Stéphanie de l'équipe As de Carreaux
A
Note : 1 sur 5
Une catastrophe : le transporteur utilisé (Kuehne + Nagel Road) est totalement incompétent. J'ai attendu le livreur toute la journée chez moi (car créneau de 8h à 18h, très pratique quand on travaille) et il n'est jamais venu. Puis nous avons recalé un second rendez-vous, après avoir passé deux jours à essayer des les avoir au téléphone (avec personnel qui vous raccroche au nez, etc.) : il avait une heure de retard. Tous les carreaux sont arrivés cassés, nous avons refusé la marchandise. Seul point positif : le remboursement a été fait rapidement par le site, mais cela a été une perte de temps totale. Nous avons commandé l'équivalent ailleurs.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Madame,
En effet nous avons également déploré le manquement du transporteur concernant certains de ses engagements. Nous faisons depuis appel à une autre société de transport.
Malgré nos efforts d'emballage, le carrelage étant un produit fragile il arrive parfois qu'une avarie subvienne pendant le transit. Dans ce cas, nos assurances permettent de vous relivrer ou de vous rembourser rapidement comme vous avez pu le constater.
Nous vous remercions de vos remarques permettant l'amélioration de nos services, et espérons pouvoir vous satisfaire ultérieurement.
Passez de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement.
Stéphanie de l''équipe As de Carreaux
En effet nous avons également déploré le manquement du transporteur concernant certains de ses engagements. Nous faisons depuis appel à une autre société de transport.
Malgré nos efforts d'emballage, le carrelage étant un produit fragile il arrive parfois qu'une avarie subvienne pendant le transit. Dans ce cas, nos assurances permettent de vous relivrer ou de vous rembourser rapidement comme vous avez pu le constater.
Nous vous remercions de vos remarques permettant l'amélioration de nos services, et espérons pouvoir vous satisfaire ultérieurement.
Passez de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement.
Stéphanie de l''équipe As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
carreaux correspondant à l'image (et à l'échantillon)
livraison en avance sur les délais
pas de casse, bien emballés
pour la colle et le joint pas encore d'avis, pas utilisés
livraison en avance sur les délais
pas de casse, bien emballés
pour la colle et le joint pas encore d'avis, pas utilisés
A
Note : 4 sur 5
Efficace
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les délais prévus et sans souci
A
Note : 4 sur 5
Très bon site mais pas toujours clair pour les réductions/remboursements
A
Note : 3 sur 5
Difficultés à tenir les délais de livraison choisi lors du passage de la commande. 2 Commandes 1 livraison à J+1 et l'autre à J+3 !!
Pour le reste très bien
Pour le reste très bien
A
Note : 4 sur 5
Tout a été parfait mais je n'ai pas bien compris pourquoi je viens de recevoir un avis m'informant de la livraison alors qu'il y a 3 semaines qu'il est à ma disposition.
A
Note : 4 sur 5
le site a des références que j'ai eu du mal à trouver, et les délais ont été tenus au jour près.
A
Note : 4 sur 5
Pas de souci lors de la commande. Site joignable sans problème par téléphone, personnel à l’écoute et réactif. Par contre, ma commande a été livrée au bon vouloir du transporteur...pourquoi prendre un rdv si c’est pour livrer la veille ?
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai passé de commande des piquets en ardoise et ils sont de très bonne qualité ils ont été très réactif car lors de ma première commande des piquets était cassé et ils m'ont fait une réduction sur la deuxième commande ils sont très bien emballé les colis pour éviter que cela se reproduise je recommande entreprise sérieuse
A
Note : 4 sur 5
Site agreable à consulter , énormément de références .dom que les frais de livraison soient un peu cher.mais compensé par une livraison à domicile
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Bonne communication par appel téléphnique, bons conseils, sauf un peu juste pour les indications de livraison : le véhicule était plus grand qu'annoncé, il passait vraiment ric-rac !
A
Note : 4 sur 5
Bien RAS
A
Note : 4 sur 5
choix intéressant et varié
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux livraison dans les temps.
Petit bémol livraison un peu cher.
Petit bémol livraison un peu cher.
A
Note : 4 sur 5
un site complet toutefois il serait bon qu'il fonctionne mieux techniquement, j'ai eu du mal à passer la commande, plusieurs jours il ne fonctionnait pas, j'ai dû téléphoner et la personne qui m'a répondu avait des problèmes aussi.
A
Note : 3 sur 5
Les points forts: la qualité de l'accueil téléphonique et du produit, superbe à un prix raisonnable.
Le gros point faible: une livraison annoncée sur le site sous 3 jours... arrivée 1 mois plus tard...
Le gros point faible: une livraison annoncée sur le site sous 3 jours... arrivée 1 mois plus tard...
A
Note : 3 sur 5
89€ de frais de livraison sans prise en compte des frais de ripper c'est quand même abusé. Heureusement le chauffeur était sympa, il m'a donné un coup de main pour rentrer les cartons dans mon couloir et a accepté de conserver la palette.
C'est comme, comment fait-on pour vérifier la totalité de la commande en 15minutes quand on a plusieurs cartons... j'ai tout ouvert, mais je ne sais pas si le fond du colis n'est pas cassé.
Sinon le produit est joli et la prise de commande est simple.
C'est comme, comment fait-on pour vérifier la totalité de la commande en 15minutes quand on a plusieurs cartons... j'ai tout ouvert, mais je ne sais pas si le fond du colis n'est pas cassé.
Sinon le produit est joli et la prise de commande est simple.
A
Note : 4 sur 5
très bon service, mais la plage de livraison : une journée, est un peu trop grande.
A
Note : 4 sur 5
Site complet et facile. Bon service client, réponses et livraison rapides. Carreaux de bonne qualité. Quelques carreaux cassés lors de la livraison, que j'ai acceptée en l'état. L'emballage devrait être amélioré, il était très limité.
A
Note : 1 sur 5
Livraison arriver trop tard et pas livrée à ladress mes je suis allée le cherche moi même car il y'avez du retard sur la livraison.!!, très déçu
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Sachez que c'est un produit indiqué expédié sous 3 jours, nous l'avons expédié le lendemain de votre commande conformément à ce que nous promettons. Ensuite c'est le transporteur qui prends rdv auprès de vous pour la livraison (sous 3 jours ouvrés généralement) il vous a livré à la date convenue le 22/08, soit 3 jours ouvrés après votre commande!).
Nous sommes navrés que vous ayez une mauvaise impression de nos services car nous avons fait au mieux et au plus vite.
L'équipe As de Carreaux
Sachez que c'est un produit indiqué expédié sous 3 jours, nous l'avons expédié le lendemain de votre commande conformément à ce que nous promettons. Ensuite c'est le transporteur qui prends rdv auprès de vous pour la livraison (sous 3 jours ouvrés généralement) il vous a livré à la date convenue le 22/08, soit 3 jours ouvrés après votre commande!).
Nous sommes navrés que vous ayez une mauvaise impression de nos services car nous avons fait au mieux et au plus vite.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Délais de livraison respectés
A
Note : 4 sur 5
Bon site, peut-être un peu compliqué pour y trouver ce qu'on cherche...
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Commande passée pour plusieurs échantillons. Pas de nouvelles. Après relance, un échantillon n'était pas disponible. J'ai reçu 1 colis avec des échantillons que je n'avais pas commandés (pour remplacer l'échantillon indisponible). Après 2nde relance, j'ai enfin reçu mes échantillons 2mois et demi après la commande.
A
Note : 4 sur 5
Un site qui propose un vaste choix de carrelage. Des prix intéressants. dans notre cas, quelques soucis (rien de grave) concernant l'organisation de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Efficace
A
Note : 4 sur 5
Facile a utiliser
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Rapide. Mais manque de communication lors de la livraison. Jamais reçu d'appel des livreurs. Heureusement que les personnes sur le chantier ont réceptionné la livraison. Mais donc je n'ai pas pu vérifier son état, par chance tout allait bien.
A
Note : 4 sur 5
Site clair mais frais de port hors de prix
A
Note : 4 sur 5
fiable
A
Note : 2 sur 5
carreaux cassée dans l interieur des paquet
livreux enervé
livreux enervé
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Le carrelage reste un produit fragile, il arrive malheureusement que quelques carreaux se cassent pendant l'acheminement. Comme indiqué, afin de bénéficier de l'assurance remboursement ou remplacement, il suffit de préciser la casse sur le bon de livraison et de nous aviser. Nous procédons alors immédiatement au traitement de votre SAV selon votre besoin.
Bien à vous.
L'équipe As de Carreaux.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Le carrelage reste un produit fragile, il arrive malheureusement que quelques carreaux se cassent pendant l'acheminement. Comme indiqué, afin de bénéficier de l'assurance remboursement ou remplacement, il suffit de préciser la casse sur le bon de livraison et de nous aviser. Nous procédons alors immédiatement au traitement de votre SAV selon votre besoin.
Bien à vous.
L'équipe As de Carreaux.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait
A
Note : 3 sur 5
le site et les produits sont très bien. La livraison exécrable :délai pas respecté, suivi inexistant, contact téléphonique odieux......Le mot service est inconnu de cette compagnie de livraison .................................
A
Note : 4 sur 5
le site fonctionne
A
Note : 4 sur 5
Un grand choix de carrelage à un prix correct,