As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
en principe site très fiable mais cette fois ci une " erreur" s'est produite.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous sommes désolés que la nouvelle expérience d'achat sur notre site n'ait pas été concluante.
Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème que vous avez rencontré ?
Je vous remercie par avance.
Laure
As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Echantillon reçu cassé (idem lors de la commande précédente)
Emballage à revoir.
Jolies couleurs douces. Motifs modernes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
bien, mais difficile d'acheter sans voir
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée et pour votre retour.
Effectivement, il n'est pas facile de passer le pas sans avoir ni vu ni touché le produit. Pour pallier ce problème, nous avons mis en place l'envoi d'échantillon. Vous pouvez commander jusqu'à 3 échantillons de modèles différents, cela vous coûte 12€ qui vous sont remboursés au moment de votre commande.
Quand nous pouvons le faire, nous envoyons également des photos d'ambiance.
Restant à votre disposition.
Laure
As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Site sérieux avec un service client joignable, réactif et à l'écoute des demandes.
J'ai commandé pendant une période avec des ponts et ils m'ont bien informés des délais plus long donc pas de mauvaise surprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
facile d'utilisation, bien explicatif et détaillé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Bonne attitude et services efficaces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
demande de 3 échantillons, emballage énorme mais un grand carreau cassé.
Très beaux carreaux à découvrir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
IMPECCABLE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Site agréable et complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Carreau de carrelage non conforme à la commande passée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Beaux produits, très bon accueil et SAV efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Très interessabt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Super jolie belle photos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
suite à un contact téléphonique pour quelques renseignements complémentaires,la commande a été respectée et livrée rapidement néanmoins malgré un contrôle visuel d'ensemble et paraissant correct,un des cartons de carreaux ANTIGUA BLANCA comprenait une dizaine de carreaux cassés,j'espère qu'il ne me ferons pas défaut
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
2 carreaux sur 3 ébréché ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Les carreaux sont super beaux comme sur la photo du site. Livraison correcte. Le seul hic, nous avons eu un carreau cassé. 1 seul. Bien vérifier des la livraison la marchandise. Sinon contente de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
Bien mais les photos sont surexposées à la lumière ce qui est trompeur par rapport au produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
Carreaux de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
Produit très bien, mais arrivé dans des cartons trempés et déchirés. Heureusement, pas de casse. Les délais de livraison ont largement dépassé l'estimation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
Site clair, livraison rapide. Quelques carreaux "abîmés" ou salis... A voir si cela part en les nettoyant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Large choix et rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Sans mettre assez le peoduit en valeur a mon gout ( simple photo du carreau) j’ai beaucoup aimé l’originalité de certains modeles et la qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
rapide et correspond a la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Ras ,bon site. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Plus de 2 mois d'attente pour recevoir ma commande ! Le SAV est sympathique mais ça ne change pas les problèmes associé à ce retard,le payement lui est fait et les frais engagés ne peuvent être mis dans un autre chantier en attendant que le fournisseur espagnol veulent bien produire.
Pas de geste commercial pour nous donner envie de recommander sûrement qu'ils ne juge pas cela intéressant " on achete pas du carrelage tous les ans ! "
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre attente. Ce produit a été déclaré en rupture de stock début août sans que notre fournisseur nous en avertisse et il a fallu un délai important pour sa fabrication et son réapprovisionnement. Toutefois, sachez que nous ne catégorisons pas nos clients en fonction de leur "futur chantier". Nous essayons d'être à l'écoute et réactif qu'importe les références et le montant de la commande. Dès que nous le pouvons, nous nous adaptons aux impératifs de nos clients.
Nous espérons que le produit est à la hauteur de vos attentes.
Veuillez encore accepter toutes nos excuses pour les délais non respectés.
Restant à votre disposition.
Laure As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Le site est agréable est explicite, j ai reçu ma commande très bien emballée. Sauf que 4 paquets sur 31 sont cassés ! Que faire ? Cela représente la marge des 2 % pour la pose et non le transport !! Merci de votre action .
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2018
Ne surtout pas commander chez eux, prestataire très médiocre. 10 jours de retard sur la livraison.... 8 jours après avoir validé ma commande je les contacte et ils m’affirment que le délai sera de 18jours (et non pas 15 comme inscrit sur le site!) au final ce sera 28 jours. S’en est suivi une foule de maivaises informations concernant le mode de livraison du transporteur ! Bref, je sus allée moi même chercher ma livraison au dépôt du transporteur....et la, impossible de porter les cartons tant l’emballage était décomposé !!! Nous avons sorti les 220kg de carreaux 1 par 1 de ce qu’il restait de l’emballage déchiqueté!! Sinon les carreaux sont en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Trois échantillons commandés, un nickel, un ébréché et le dernier, nous avons reçu une moitié... le site n’ est pas ergonomique et impossible de mettre plusieurs types de carrelage dans le panier. Ils ont du carrelage joli, peut-être, un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
La commande a mis un peu plus de temps que prévu à arriver. Seulement un carreau était cassé mais les cartons étaient trempés et impossible à transporter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
Très bonne prestation, efficaces, mais frais de livraison trop élevés à mon goût...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Le site fonctionne mal pour commander et régler
Carreaux conformes à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
bonne qualité
mais déçue par la couleur des carreaux ne correspondant pas à celles vues sur le site: couleurs plus fades
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Site clair et bien conçu. Dommage que les délais soient longs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
très bien
les carreaux étaient conformes à notre attente, très beaux et pas de casse
bémol sur la livraison, le site ne précisait pas les horaires d'ouverture ou de récupération au dépôt or les horaires étaient très limités et aucune information ne nous a été donnée au téléphone, nous avons du nous déplacer 2 fois car nous n'avions pas notion du volume de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2018
beaucoup de choix, livraison rapide
dommage que nous ne puissions prendre que 3 échantillons. Sur les 3, 2 étaient conformes à la photo et le 3e différait un peu au niveau des couleurs
autre point à améliorer : garder les références des échantillons commandés pour faciliter la recherche une fois recue au lieu de les nommer partout "échantillons"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Un petit couac sur le site, immédiatement corrigé après un appel téléphonique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Clair !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Ergonomie facile
Produits qu’on ne trouve pas ailleurs
Rapidité
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