Français 
A
Note : 4 sur 5
Retard de livraison car colis perdu en route !
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 007 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Vaste choix sur ce site ;
Navigation très compliquée sur mobile
Navigation très compliquée sur mobile
A
Note : 4 sur 5
Toujours Très réactif Et à l’écoute des clients.
A
Note : 4 sur 5
Entreprise très professionnelle, à l'écoute, et réactive. Livraison à temps comme prévu. Carrelage personnalisé très beau. Petit bémol : carrelage "granuleux " ( antidérapant) très prononcé, non précisé lors de l'achat , entretien difficile.
Mais bonne expérience de manière générale. Je recommande.
Mais bonne expérience de manière générale. Je recommande.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison long
Erreur sur la commande
Erreur sur la commande
A
Note : 4 sur 5
RAS TRES BIEN BEAU CARREAUX A VOIR DANS LE TEMPS
A
Note : 4 sur 5
j'ai toujours réussi à avoir quelqu'un en ligne pour mes questions et conseils pour les commandes. Le seul problème a été la livraison : délai très long, 2 transporteurs, colis "secoué" dans le transport, carreaux basculés, et heureusement pas de casse
A
Note : 4 sur 5
Le site est clair
A
Note : 2 sur 5
commande simple et rapide, envoi rapide.
tomettes de marque realonda, noir, gris et blanc.
Je me demande comment le carrelage n'est pas arrivé broyé vu que les paquet de carrelage était empilé à la verticale.
J'ai commandé un même carreau en trois couleur différente, il est donc normal qu'il y ai un peux de différence entre chaque carreaux, et je dis bien un peux, car ils sont sensé faire 9mm d'épaisseur, hors quand j'empile l'équivalent de 3 paquet de chaque carrelage ( 52 carreaux ) et qu'il y à un différence de hauteur aussi importante c'est pas normal, les blancs sont les plus épais, les gris un bon 5 cm de différence en moins et le top les noirs, un bon 10 cm de différence avec la pile de blanc
La différence est tellement importante que j'ai cru que je m'était trompé dans mes comptes au point de vérifier 3 fois.
La pose va être sympa. Je suis déçu , mauvaise expérience.
Autre chose, les résistances à l'usure et au glissement ne sont pas indiqués.
tomettes de marque realonda, noir, gris et blanc.
Je me demande comment le carrelage n'est pas arrivé broyé vu que les paquet de carrelage était empilé à la verticale.
J'ai commandé un même carreau en trois couleur différente, il est donc normal qu'il y ai un peux de différence entre chaque carreaux, et je dis bien un peux, car ils sont sensé faire 9mm d'épaisseur, hors quand j'empile l'équivalent de 3 paquet de chaque carrelage ( 52 carreaux ) et qu'il y à un différence de hauteur aussi importante c'est pas normal, les blancs sont les plus épais, les gris un bon 5 cm de différence en moins et le top les noirs, un bon 10 cm de différence avec la pile de blanc
La différence est tellement importante que j'ai cru que je m'était trompé dans mes comptes au point de vérifier 3 fois.
La pose va être sympa. Je suis déçu , mauvaise expérience.
Autre chose, les résistances à l'usure et au glissement ne sont pas indiqués.
A
Note : 4 sur 5
bon site
A
Note : 4 sur 5
Bonjour j’ai commandé des échantillons qui sont arrivés tardivement la poste les avait perdus et cassé . Je ne suis pas sûr que la couleur est respectée cependant je pense commander le prix est compétitif et à priori une garantie casse existe et les avis sont positif à voir !
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu : Gamme : Carrelage tomette décorée style ciment 33x28.5 ANDALUSI MIX -. Aucune casse. Cependant nous sommes un peu déçu car sur l'ensemble des carreaux des 24 différents motifs présentés sur le site.. ils y en a certains que nous n'avons pas eu .. Nous en avons eu d'autres avec d'autres motifs... Mais nous les aimons beaucoup beaucoup moins. Ce qui est fortement dommage.. car si nous avons choisi cette gamme c'était bien parce que nous aimions l'ensemble des 24 carreaux présenté sur le site. Aussi, les carreaux sont plus ternes, moins lumineux qu'il n'y parait sur les photos du site. Ca aussi c dommage !!!!
A
Note : 4 sur 5
Cela a été un peu compliqué pour faire la commande mais normal avec le confinement
A
Note : 4 sur 5
RAS. Site agréable.
A
Note : 3 sur 5
C'est dommage mes échantillons sont arrivés cassés. C'est pour cela que je mets que 3 étoiles. Je pense que c'est dû aux livraisons car ils étaient très bien protégés. Par contre, je vais faire ma commande chez vous car les modèles me plaisent énormément.
A
Note : 4 sur 5
C 'est un beau site avec de beaux carreaux. Il est dommage que certains carreaux aient été endommagés
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, c’est l’accueil qui est surprenant. 1 fois vous téléphonez, vous tombez sur une dame super sympa et une autre fois quelqu’un très froide. Sinon commande pas nickel. Il manquait une parti. Fin de commande ok. On peut dire que
Le fournisseur peut mieux faire.
Le fournisseur peut mieux faire.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous prenons très au sérieux les remontées de nos clients surtout en terme d'accueil.
Chacun essaye d'être constant pour proposer un accueil professionnel et, par dessus tout, pour résoudre efficacement les problèmes rencontrés par nos clients.
Aussi, nous sommes sincèrement désolés que ça ne soit pas complètement ce que vous avez ressenti. Malgré nos efforts, ce sont peut-être là nos failles d'Humain, nos limites de capacité d'adaptation face à des moments stimulants :-). Nous allons faire de notre mieux pour nous améliorer en ce sens.
Notre équipe reste à votre entière disposition.
Merci de votre retour.
Nous prenons très au sérieux les remontées de nos clients surtout en terme d'accueil.
Chacun essaye d'être constant pour proposer un accueil professionnel et, par dessus tout, pour résoudre efficacement les problèmes rencontrés par nos clients.
Aussi, nous sommes sincèrement désolés que ça ne soit pas complètement ce que vous avez ressenti. Malgré nos efforts, ce sont peut-être là nos failles d'Humain, nos limites de capacité d'adaptation face à des moments stimulants :-). Nous allons faire de notre mieux pour nous améliorer en ce sens.
Notre équipe reste à votre entière disposition.
A
Note : 4 sur 5
Prise en charge de ma commande rapidement mais manque de produit, erreur de produit, pas d’info livraison!! Après avoir contacté le SAV...envoie des produits manquant et remplacement de produits erronés et plus d’info sur la deuxième livraison!
A
Note : 4 sur 5
Les cartons sont arrivés complètement trempés et disloqués, certains avaient manifestement subi des chocs importants. As de carreaux n'y est toutefois pour rien, ce sont les transporteurs qui ont malmené la marchandise, arrivée sans casse à mon grand étonnement vu l'état des cartons (grâce à la qualité du carrelage). Ils ont dû être stockés dehors par un transporteur.
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire. Très bien.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 2 sur 5
bonjour
tres contente de la premiere livraison ,il nous manquait quelques mètres carrés, et nous avons recommandé. la deuxieme livraison ne correspond pas du tout , les carreaux sont glissants et non rèches comme les premiers , les colis etaient tres abimés , les carreaux bien tachés comme si ils avaient trainés dans un coin . je precise qu aucun n étaient cassés .c est bien dommage car ca me laisse un sentiment de "baclé" .. a voir si je recommanderais sur votre site ..
tres contente de la premiere livraison ,il nous manquait quelques mètres carrés, et nous avons recommandé. la deuxieme livraison ne correspond pas du tout , les carreaux sont glissants et non rèches comme les premiers , les colis etaient tres abimés , les carreaux bien tachés comme si ils avaient trainés dans un coin . je precise qu aucun n étaient cassés .c est bien dommage car ca me laisse un sentiment de "baclé" .. a voir si je recommanderais sur votre site ..
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Lors de votre 1ère commande le 7 mars, vous avez commandé le SAHARA MIX version "antidérapant", sur la seconde commande du 24 avril, vous avez commandé le SAHARA MIX lisse.
Attention toutefois, vous signalez un complément de commande, aussi sachez que la version lisse n'est absolument pas recommandée pour une pose en extérieur, non protégée.
Je vous invite à revenir vers nous.
L'équipe As de Carreaux.
Lors de votre 1ère commande le 7 mars, vous avez commandé le SAHARA MIX version "antidérapant", sur la seconde commande du 24 avril, vous avez commandé le SAHARA MIX lisse.
Attention toutefois, vous signalez un complément de commande, aussi sachez que la version lisse n'est absolument pas recommandée pour une pose en extérieur, non protégée.
Je vous invite à revenir vers nous.
L'équipe As de Carreaux.
A
Note : 2 sur 5
Commande arrivée dans les temps, mais il manque une partie de la commande, ce n’était pas indiqué.
J’ai appelé deux fois pour le manquant, en fait on m’a livré 4 carreaux au lieu de 4 m2, la première personne m’a dit qu’elle faisait au plus rapide, mais lorsque que j’ai rappelé 5 jours plus tard, une seconde personne m’a cette fois signalé qu’il fallait commander et qu’il n’y avait pas de stock la commande n’était pas passée, heureusement que j’ai rappelé...) c’est donc reparti pour 3 ou 4 jours pour qu’il soit reçoivent les 4 cartons, ensuite il va falloir préparer la commande, puis l’expédier... en fait j’avais prévu 3 semaines pour réaliser mes travaux, ceux-ci ne seront pas terminés à la fin de mes congés pris pour ceux-ci.
J’ai appelé deux fois pour le manquant, en fait on m’a livré 4 carreaux au lieu de 4 m2, la première personne m’a dit qu’elle faisait au plus rapide, mais lorsque que j’ai rappelé 5 jours plus tard, une seconde personne m’a cette fois signalé qu’il fallait commander et qu’il n’y avait pas de stock la commande n’était pas passée, heureusement que j’ai rappelé...) c’est donc reparti pour 3 ou 4 jours pour qu’il soit reçoivent les 4 cartons, ensuite il va falloir préparer la commande, puis l’expédier... en fait j’avais prévu 3 semaines pour réaliser mes travaux, ceux-ci ne seront pas terminés à la fin de mes congés pris pour ceux-ci.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Effectivement, nous pensions que nous avions les 4 paquets dans nos stocks puisqu'ils avaient été oublié sur la commande initiale mais ce n'était pas le cas. Veuillez nous excuser. Nous allons faire notre maximum pour vous livrer dans les plus brefs délais.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Effectivement, nous pensions que nous avions les 4 paquets dans nos stocks puisqu'ils avaient été oublié sur la commande initiale mais ce n'était pas le cas. Veuillez nous excuser. Nous allons faire notre maximum pour vous livrer dans les plus brefs délais.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 2 sur 5
La commande réceptionnée ne correspondait pas à la référence que nous avons commandé, impliquant un retard sur notre chantier!
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous avons fait une erreur de préparation.
Votre SAV est parti ce jour.
Nous allons veiller à vous l'envoyer dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour cette erreur.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Nous avons fait une erreur de préparation.
Votre SAV est parti ce jour.
Nous allons veiller à vous l'envoyer dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour cette erreur.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
Livraison en avance, merci. Par contre, les tomettes de couleurs reçues ne correspondent qu'en partie au choix montré sur le site, c'est dommage, j'aurais bien aimé recevoir exactement celles que je pensais commander...
A
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue ,mais du a la crise sanitaire !
A
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue, j’ai commandé 3 échantillons et j’ai réglé 12€ pour les recevoir hors j’en ai reçu qu’un.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous apprenons votre mésaventure via votre présente notation, jusqu'à présent nous n'avons pas été mis au courant de ce manquant. Merci de nous indiquer quel échantillon vous avez reçu afin que nous identifions les 2 manquants et procédions à leur expédition.
Avez nos excuses pour cet oubli.
Stéphanie - Responsable satisfaction qualité asdecarreaux.com
Nous apprenons votre mésaventure via votre présente notation, jusqu'à présent nous n'avons pas été mis au courant de ce manquant. Merci de nous indiquer quel échantillon vous avez reçu afin que nous identifions les 2 manquants et procédions à leur expédition.
Avez nos excuses pour cet oubli.
Stéphanie - Responsable satisfaction qualité asdecarreaux.com
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité mais expédition un peu trop longue.
A
Note : 4 sur 5
Hormis les carreaux cassées, produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Je suis contente de mon carrelage, je reproche juste un manque de communication du service conseil qui n'a répondu a aucune de mes questions!
A
Note : 3 sur 5
la marchandise reçue était en bonne état, en revanche les cartons étaient dans un état désastreux ! Ils avaient dû prendre l’eau dans un dépôt car une bonne partie était déchiquetée ! J’espère que cela n’aura aucun effet sur la pose des carreaux ...
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
En raison de fortes averses dans le département de l'Hérault, certaines palettes en partance ont pu être détrempées lors des opérations de manutention et de chargement et reconditionnées pour voyager dans l'urgence.
Certains cartons ont ainsi pus être détériorés.
Toutefois, soyez rassurés, cela n'affecte absolument pas les carreaux et ce n'est pas forcément synonyme de casse.
Aussi, pour la colle, les sacs ont un film plastique à l'intérieur qui protège le produit. Toutefois, si l'extérieur est humide, nous vous invitons à la laisser sécher quelques heures au soleil.
Dans ces conditions, nous sommes conscients de la difficulté de vérifier une marchandise au moment de sa réception.
Aussi, nous rallongeons la déclaration de toute casse de 24h suivant la réception de la commande pour vous permettre de faire la vérification plus simplement et sereinement.
Nous espérons que les produits vous apporterons satisfaction dans votre projet malgré votre ressenti.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe satisfaction client As de Carreaux
En raison de fortes averses dans le département de l'Hérault, certaines palettes en partance ont pu être détrempées lors des opérations de manutention et de chargement et reconditionnées pour voyager dans l'urgence.
Certains cartons ont ainsi pus être détériorés.
Toutefois, soyez rassurés, cela n'affecte absolument pas les carreaux et ce n'est pas forcément synonyme de casse.
Aussi, pour la colle, les sacs ont un film plastique à l'intérieur qui protège le produit. Toutefois, si l'extérieur est humide, nous vous invitons à la laisser sécher quelques heures au soleil.
Dans ces conditions, nous sommes conscients de la difficulté de vérifier une marchandise au moment de sa réception.
Aussi, nous rallongeons la déclaration de toute casse de 24h suivant la réception de la commande pour vous permettre de faire la vérification plus simplement et sereinement.
Nous espérons que les produits vous apporterons satisfaction dans votre projet malgré votre ressenti.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe satisfaction client As de Carreaux
A
Note : 3 sur 5
reçu ma commande 2 moi et demi après commande , j'ai du prendre des nouvelles de ma commande de par moi même sinon pas de nouvelles . En ce qui concerne le matériel pas de problème , je suis donc juste déçu du service du suivis de ma commande je peux comprendre que le covid à ralenti la machine , mais cela n’empêche que 2 moi et demi reste un délai déraisonnable .
A
Note : 3 sur 5
Site bien clair. Dommage que le personnel n'ai pas suivi ..
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous regrettons votre ressenti négatif sur nos services.
Toute l'équipe donne le meilleur d'elle-même pour traiter les commandes et vous tenir informé. Toutefois, parfois, nous n'avons pas toutes les informations nécessaires pour être totalement transparent.
Nous espérons que vous nous accorderez de nouveau votre confiance afin de vous prouver notre professionnalisme. Veuillez sincèrement nous excuser.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
Merci de votre retour.
Nous regrettons votre ressenti négatif sur nos services.
Toute l'équipe donne le meilleur d'elle-même pour traiter les commandes et vous tenir informé. Toutefois, parfois, nous n'avons pas toutes les informations nécessaires pour être totalement transparent.
Nous espérons que vous nous accorderez de nouveau votre confiance afin de vous prouver notre professionnalisme. Veuillez sincèrement nous excuser.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, satisfait du produit mais qui est arrivé dans des cartons défoncés, re-scotchés, parfois les carreaux étaient même scotchés entre eux... aucune facture, aucun moyen de vérifier que la quantité est la bonne, le service commercial qui ne répond pas à cette critique.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous prenons tout juste connaissance de votre mécontentement, nous ne retrouvons pas de trace de communication à ce sujet sur nos différents supports.
En raison de fortes averses dans le département de l'Hérault, certaines palettes en partance ont pu être détrempées lors des opérations de manutention et de chargement et reconditionnées pour voyager dans l'urgence.
Certains cartons ont ainsi pus être détériorés.
Toutefois, soyez rassurés, cela n'affecte absolument pas les carreaux et ce n'est pas forcément synonyme de casse.
Aussi, pour la colle, les sacs ont un film plastique à l'intérieur qui protège le produit. Toutefois, si l'extérieur est humide, nous vous invitons à la laisser sécher quelques heures au soleil.
Dans ces conditions, nous sommes conscients de la difficulté de vérifier une marchandise au moment de sa réception.
Aussi, nous rallongeons la déclaration de toute casse de 24h suivant la réception de la commande pour vous permettre de faire la vérification plus simplement et sereinement.
Concernant votre bon de livraison et votre facture, tout est présent dans votre espace client, et ce depuis la jour de passage de votre commande sur notre site web. Nous sommes aussi 6 jours sur 7 à votre disposition par téléphone ou par mail pour vous les envoyer ou répondre à vos autres interrogations.
Nous espérons que les produits vous apporterons satisfaction dans votre projet malgré votre ressenti.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe satisfaction client As de Carreaux
Nous prenons tout juste connaissance de votre mécontentement, nous ne retrouvons pas de trace de communication à ce sujet sur nos différents supports.
En raison de fortes averses dans le département de l'Hérault, certaines palettes en partance ont pu être détrempées lors des opérations de manutention et de chargement et reconditionnées pour voyager dans l'urgence.
Certains cartons ont ainsi pus être détériorés.
Toutefois, soyez rassurés, cela n'affecte absolument pas les carreaux et ce n'est pas forcément synonyme de casse.
Aussi, pour la colle, les sacs ont un film plastique à l'intérieur qui protège le produit. Toutefois, si l'extérieur est humide, nous vous invitons à la laisser sécher quelques heures au soleil.
Dans ces conditions, nous sommes conscients de la difficulté de vérifier une marchandise au moment de sa réception.
Aussi, nous rallongeons la déclaration de toute casse de 24h suivant la réception de la commande pour vous permettre de faire la vérification plus simplement et sereinement.
Concernant votre bon de livraison et votre facture, tout est présent dans votre espace client, et ce depuis la jour de passage de votre commande sur notre site web. Nous sommes aussi 6 jours sur 7 à votre disposition par téléphone ou par mail pour vous les envoyer ou répondre à vos autres interrogations.
Nous espérons que les produits vous apporterons satisfaction dans votre projet malgré votre ressenti.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe satisfaction client As de Carreaux
A
Note : 2 sur 5
Problème de livraison.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Votre satisfaction étant notre priorité, pourriez vous nous dire ce qui n'a pas convenu concernant votre commande chez nous ?
A votre disposition
Stéphanie du service client As de Carreaux
Votre satisfaction étant notre priorité, pourriez vous nous dire ce qui n'a pas convenu concernant votre commande chez nous ?
A votre disposition
Stéphanie du service client As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
Les tris de navigation peuvent être améliorés pour une sélection plus aisée dans un choix si étendu (raison d'un 4/5) mais c'est un excellent site.
A
Note : 4 sur 5
Il faudrait juste penser à inscrire les ref sur les carreaux
A
Note : 3 sur 5
Un tiers des cartons étaient complètement trempés et en charpie, aucun carreau cassé mais les livreurs les déposant au portail, il a fallu les transporter petit à petit et le stockage est problématique.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un carreau parvenant d'un ensemble noir et blanc dont 2 ont des nuances de marron. J'aurais aimé recevoir l'un de ces 2 carreaux pour valider. A priori il n'est pas possible de choisir le carreau échantillon... Dommage, le carreau reçu ne me permet pas de passer commande.