Avis clients de As de Carreaux

Envoi rapide et produit conforme

Bien , c'est clair, bien fait

J ai reçu tous les échantillons cassés....

plus de photos en situation seraient bénéfiques
les couts de transport sont trop élevés.

Je donne deux étoiles pour l'originalité des carreaux et le choix conséquent. Par contre, je ne suis pas du tout satisfaite du SAV, ils ont mis 2 mois et demi à nous livrer au lieu de 1 mois, sans jamais nous avertir du retard, ni même s'excuser lorsque je demandais des nouvelles. Cela a créé un important retard sur notre chantier.
Par ailleurs, la livraison a été catastrophique, le livreur a été odieux et ne voulait pas que l'on signale qu'il y avait de la casse. Il a même voulu nous laisser sa palette sur le trottoir, nous avons dû négocier avec ses supérieurs au téléphone. Je trouve cela honteux pour le prix payé, 70€ de livraison + 20€ d'assurance que nous avions pris car nous avions vu de nombreux avis négatifs sur la livraison.
Le SAV n'a fait aucun geste pour le retard de livraison et pour le service de livraison catastrophique. À part un avoir pour une prochaine commande, ils sont malins !
Au vu du prix de la livraison, du service SAV et de la livraison, je ne recommenderai plus chez as de carreaux et j'irais voir d'autres fournisseurs plus sérieux !

Soit disant qu’ils assurent la livraison ... sauf si votre rue est trop petite (pourtant en double sens)
Dans ce cas prière de aller chercher votre commande directement chez le transporteur ou en bas de la rue au pied du camion
Palette de 144kg je précise
Et aucune proposition commerciale pour ce désagrément
A bon entendeur ...

COMMENT POURRAIS DONNER UN AVIS FAVORABLE ALORS QUE JE N AI PAS ENCORE RECU MON PRODUIT APRES 10 JOURS DE COMMANDE ET SUITE A MON APPEL QUI N A TOUJOURS PAS FAIT EN SORTE QUE MON PRODUIT ARRIVE A DESTINATION ; SUIS TRES DECU !!!!!!

Commande vite reçue

très bon produit , accueil très sympathique et livraison effectuée sans problème et avant la date prévue.

très professionnel, il y a eu de la marchandise cassée au départ du dépôt, une personne m'a contacté pour m'informer de la casse et on pris en charge une deuxième livraison. un point qui pourrait être amélioré, c'est le conditionnement du carrelage qui est arrivé dans des cartons arrachés mais heureusement sans trop de casse.

Service client réactif, produit OK (a voir avec le temps évidemment), par contre emballage désastreux : carreaux posés en vrac sur une palette avec un peu de film plastic autour. Un peu juste pour un produit qui casse non ???

Je suis toujours dans l’attente d’une partie de ma commande.

Satisfait

Site et service client ok.

Les photos ne correspondent pas à la réalité. Très déçue

Quand on appelle, on nous répond après un très long d'attente pour nous dire nous avons un délai de 6 semaines minimum sur tous les articles et qu'il faut attendre l'appel du transporteur. Aucune indication de délai par votre interlocuteur

Génial ! Réactif, conseil sur mesure..

Il est annoncé 5 cartons de carrelage. J’ai reçu le carrelage en vrac posé en équilibre sur une palette. J’ai acheté également des plinthes à un prix exhorbitant même chose pas emballées et posées en vrac!!!

Beaux carreaux, mais 2 boites de faïence sont arrivées cassées...

Retard dans la livraison. Dommage qu'il n'y ait de suivi de la commande. Et un livreur peu rigoureux.

Très bien, du retard dans la livraison à cause d’un manque de stock. Sinon parfait

Site facile commande sans pb, pas de retour immédiat d d'accusé de réception et delai de livraison precis, commande recue 2 carreaux cassés.

Coût de livraison exorbitant, pour une livraison ou il faut réserver la journee

Délais trop longs dommage car bons produits

Échantillons nuancés commandés pour observer les nuances et réception de trois carreaux similaires.

commande arrivée presque à moitié cassé!! les cartons étaient détrempés ou inexistant et lorsqu'ils y en avait autour du carrelage celui ci était quand même cassé!!
j'attend toujours le retour de la marchandise cassée!
je n'ai pas de nouvelles...
donc non je ne suis pas du tout satisfaite pour le moment!!

Un double problème d'envoi que le service client a parfaitement géré et rapidement malgré la situation difficile du moment. Merci à l'équipe. Échantillons reçus avec une très bonne qualité du produit. Emballage très protecteur, carrelage reçu sans aucun dégât. Je vais commander mon carrelage dans quelques semaine

La qualité des carreaux est parfaite. Je les recommande.
Juste un petit couac dans la livraison, une plaquette était cassée au premier coup d'œil, nous n'avons pas encore tout déballé, en espérant ne pas avoir une autre mauvaise surprise.

J'ai passé commande d'un lot de 3 échantillons de carrelages. 2 sont arrivés en entier, le 3ème était cassé en plusieurs morceaux. Peut-être un problème de qualité sur cet échantillon car les éléments étaient correctement emballés dans du papier bulle et dans un carton.

Déçu du service client

Site très complet les engagements sont tenus. Les emballages sont arrivés en état tres moyen une 2 eme palette aurait certainement permis Que les carraux ne soient pas entreposés hazardeusement. Il n'y a pas l'air d'avoir trop de casse Mais Pour le moment les paquets ne sont pas tous défaits. Nous avons du tout re conditionner dans l'attente de la pose. Mais les carreaux sont conformes à nos attentes

Navigation sur le site facile, mais à réception il manquait deux carreaux échantillons sur les trois commandés et qui apparaissaient bien sur la facturation. J'ai appelé le service client qui a reconnu leur erreur et m'a fait adresser les deux manquants. Leurs carreaux sont très beaux mais je ne sais si ces erreurs sont fréquentes...

Carrelage de qualité
Seul bémol, le suivi de livraison, bien que nous aillions reçus le carrelage avant la date prévue, nous n'étions pas mis au courant de la date de livraison et de l'avancée de la commande.

Le site est convivial. Navigation fluide.

Satisfaite des tomettes, mais livraison pas du tout à la hauteur bien que j'aie souscrit à la "garantie sérénité". Emballage en très mauvais état : palettes cassées, cartons complètement éclatés. Une vraie galère pour transporter les tomettes jusqu'à l'appartement.

Ma commande est arrivée dans les délais convenus. Carreaux conformes à la photo du site. Magnifiques !! Seul petit bémol : malgré des frais de transport assez onéreux de 60 € quelque soit la quantité commandée, il a fallu aller chercher la commande chez le transporteur pour que le délai annoncé au départ soit respecté. Sinon il aurait encore fallu attendre 1 semaine.
Sinon dans l’ensemble, je suis très satisfaite de la qualité et du rendu de mes carreaux.

La couleur du nuancier présenté ne correspond pas au produit réel et il faut que je le renvoie car je ne pourrai pas l'utiliser.

Produit très bien emballé et reçu dans les temps.

site internet clair et facile, envoi d'échantillon efficace mais unpeu cher (12€)

Livraison des échantillons super rapide. 2 modèles mais 2 bains trop différents. Trop artisanal pour poser au mur