Avis clients de As de Carreaux

Équipe compétente

Expérience très satisfaisante.

Très bonne expérience d achat avec de bon produits

Très bon site, sur lequel il y a une belle offre, beaucoup de choix de produits.
J'ai eu du mal à choisir mes échantillons et j'aurai aimé pouvoir en commander plus... Dommage. Par contre produits très qualitatifs, je ne suis pas déçu.

j'avais un doute sur un échantillon à commander; l'on m'a très vitre répondu positivement. Puis on m'a recontacté pour "modifier" ma commande. OK pour le coloris mais pas dans la format souhaité. C'est regrettable même si c'est avant tout le coloris que je souhaitais valider. Aussi, l'aspect de surface n'est pas tout à fait comme sur la photo en ligne...

Très mauvaise expérience. Je ne conseille pas du tout asdecarreaux. Je commande un échantillon sur le site, la dimension indiquée sur la page est de 60x60 cm et je reçois un échantillon de 10x10 cm. 17,90€ pour un minuscule morceau de 10x10 cm alors que lors de l'achat c'est indiqué 60x60 cm. Je contacte asdecarreaux qui ne reconnait pas le manque d'infos sur la page et refuse tout geste commercial. Surtout que lorsque je reçois mon échantillon celui-ci ne vient pas d'asdecarreux mais de carodeco ( étiquette au dos de l'échantillon) donc il s'agit d'un simple intermédiaire... à.fuir donc puisqu'ils ne font rien pour leurs clients quand ils commettent une erreur.

Pas contente du tout
Vous avez fait une erreur dans la couleur
J'ai demandé couleur (tuile) et vous m'envoyer mangue regarder votre nuancier derrière le pot

Les carreaux reçus ne correspondent pas à la photo sur le site. J’ai écrit mais je n’ai reçu aucune réponse. Il n y a aucun suivi aucun service client. J’avais commandé chez eux car je souhaitais une entreprise française je pensais que c’était un gage de sérieux mais au contraire. J’ai reçu ensuite un mail m informant d’une nouvelle livraison mais la aussi c était une erreur et il a fallu que j appelle pour avoir l information. Bref une catastrophe. Je comprend pourquoi Amazon fonctionne si bien.

Gamme de Produits intéressante.

Site connu fortuitement en cherchant un produit en particulier sur internet. Le prix du carrelage au m2 était largement concurrentiel par rapport aux grosses enseignes de bricolages. De plus le site est globalement ergonomique, que cela soit de la création du compte jusqu'à une réclamation au SAV. Ce dernier a d'ailleurs été réactif (réponses dans la journée) et accommodant.

marchandise reçue par le transporteur cassée donc refus. après galère avec le sav qui me répond après lui avoir sorti les vers du nez qu'il faut attendre 2 mois de plus pour recevoir la marchandise ! par une excuse pas un geste co. le gars s'en moque totalement de l’avarie! si bien que je fais des recherches ailleurs pour acheter les carrelage. bonne nouvelle ( pas du sav bien sûr) : livraison imminente! le gars du sav complétement dépassé ne suit pas ses dossiers. il est incompétents!

J'ai pu trouver des produits que je recherchais et qui n'étaient plus en magasin. C'est une chance.

Je n’ai pas reçu les bons échantillons.
Le service a été réactif et m’a renvoyé les bons échantillons.

Le produit correspondait à la description. Il était très bien emballé. Rien à redire.

Beaucoup de choix

Très large choix de produits différents de ceux des grandes surfaces de bricolage
Navigation facile sur le site

2 Carreaux cassés, pourtant bien protégés (donc pas vu) mais 2 carreaux cassés
Je ne sais pas comment faire, car j avais plus de prix de transport sur de carreaux !!!
Donc pas satisfait

Une des plaques est arrivée cassée mais ce n'était pas gênant pour se faire une idée des motifs. Je ne m'imaginais pas les écailles aussi grosses que ça et les couleurs étaient plus belles sur les photos du site.

Le moteur de recherche ne marche pas. Bien vu la possibilité de demander des échantillons

le site est bien fait et claire

Il a fallut téléphoner un mois après la commande pour que celle-ci parte le jour même. Pour quelle raison ? Mystère puisque nous avions payé et aucune information ne nous était parvenue.

Assez difficile de choisir du carrelage sur internet car on ne se rend pas bien compte de la couleur mais je n'ai pas été déçu de la marchandise. Je cherchais quelque chose de particulier et je ne trouvais pas en magasin. La livraison s'est bien passée, malgré que le temps d'attente est relativement long, et tout était en bon état et bien emballé. Encore dans mon délai de rétractation et ayant prit leur garantie "sérénité", payante, pour être tranquille, nous avons fait la demande de retour d'un carton entier que nous avion en trop. Cela nous a été refusé ... En effet, il se cache derrière le fait que la "rétractation partielle n'est pas autorisée", donc il faut tout renvoyer ou rien ! Calculez bien vos m2... Pas certaine qu'ils aient le droit de refuser une demande de retour partielle ... Bref, je passe mon chemin, je n'ai pas l'énergie pour me battre, mais je trouve cela honteux et ne recommanderai plus chez eux !

Bien

Je devais recevoir 1m2 de carreau ciment. J'ai reçu un carreau!

Beaucoup de choix, possibilité de recevoir des échantillons à petit prix.

Joli carreau mais très compliqué à poser puis que les carreaux sont différents et le raccord du motif est difficile

Envoi d'un échantillon bien pratique pour se rendre compte des teintes;

plus d'un mois pour être livrés, obligée de rappeler plusieurs fois pour obtenir des réponses et avoir un rdv de livraison, manque de suivi.

Problème lors de la livraison, colis refusé par le transporteur car endommagé et renvoyé à l'expéditeur. Mais service client très réactif, un deuxième colis a été renvoyé sans surcout dans un délai de quelques jours. Cette fois ci parfaitement conditionné et protégé.

Très bien correspond à la demande .

UN GRAND CHOIX, FACILE ET TENUE DES DÉLAIS MAIS BEAUCOUP DE CHANCE QUE MA COMMANDE SOIT ARRIVÉE EN BON ÉTAT AU REGARD DE LA PRÉPARATION DE LA PALETTE ET DE DE LA PROTECTION DES COLIS.....

Délais de livraison malheureusement trop longs. Bons produits. Bons prix

Nous avons trouvé sur le site un très beau choix de carrelage qui nous a fait envie. Nous avons commandé un échantillon afin de se rendre compte du produit en vrai, nous l'avons commandé facilement et reçu rapidement. Top

Commande et livraison ok

Le BL et la facture indiquent 3 carreaux de 80*80 en échantillon
Or je n'ai reçu que 2 petits morceaux de carreaux

RAS BON CONTACT