Français 
A
Note : 4 sur 5
parfait
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 042 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le site est clair. Large choix de carreaux
A
Note : 4 sur 5
As de carreaux propose un très large choix de carrelage original.
Le site s'est modernisé pour mieux présenté les produits.
Inconvénient, l'épaisseur du carrelage n'est pas toujours indiqué.
Le site s'est modernisé pour mieux présenté les produits.
Inconvénient, l'épaisseur du carrelage n'est pas toujours indiqué.
A
Note : 3 sur 5
Achat parfait
A
Note : 1 sur 5
Le commerçant a oublié d'expédier la moitié de la commande et ne sait pas où se trouve l'autre moitié. Le chantier est donc au point mort. Le carreleur est au bord de la dépression... Pas très sérieux tout ça.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Nous avons conscience que cela a perturbé votre chantier et nous prenons votre retour d'expérience très au sérieux. Nous améliorerons nos procédures pour éviter que cela ne se produise. Nous restons à votre disposition L'équipe As de Carreaux
A
Note : 1 sur 5
facile de passer la commande mais longue attente avant que le produit soit disponible.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Nous tentons de tenir nos délais à jour (mise à jour quotidienne) mais parfois nous en sommes avertis au moment où cela survient. On sensibilise nos usines à ce problème afin d'être tenu informé le plus rapidement. Nous restons à votre disposition L'équipe As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
conforme aux attentes
A
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme aux photos, bonne qualité à priori, rien à dire ce qui n'est pas le cas pour la livraison.
A
Note : 3 sur 5
l'achat sur le site est assez simple
A
Note : 2 sur 5
Dans non respectés malgré une demande avant commande
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous prenons note de votre retour. L'usine nous a averti de l'indisponibilité du produit avec beaucoup de retard, sans nous donner plus d'informations. C'est la 1ère fois que nous avons autant de difficulté à nous réapprovisionner d'une marchandise, aussi nous avons mis en place des procédures afin de pallier à une attente aussi longue. Veuillez sincèrement nous excuser. Nous restons à votre disposition. L'équipe As de Carreaux
A
Note : 2 sur 5
Déçu, 2 sachets de croisillons hexagonaux commandés, les produits sont en stock, je commande en début de semaine pour pose de carrelage le wk suivant et les produits arrivent 10 jours après, on est en 2021 quand même, 10 jours pour envoyer 2 sachets en colissimo, c’est pas cool…
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes soumis à des délais de traitement à cause d'un nombre croissant de commandes. Aussi, nous sommes en train de revoir notre logistique afin de réduire ces délais mais cette phase de mise en application demande un peu de temps. Nous sommes sincèrement désolés de votre déconvenue, d'autant que nous avions indiqué le délai de livraison de 10 jours sur la fiche de ce produit. Cette information est rappelée dans le récapitulatif du panier juste avant de passer commande. En espérant que vous pourrez terminer votre chantier sans plus d'encombre. Nous restons à votre disposition.
A
Note : 4 sur 5
j'ai passé deux commandes sur as de carreaux : un échantillon arrivé rapidement et 32m2 de carrelage.
Le carrelage est arrivé en retard suite à un défaut d'approvisionnement fournisseur et certains carreaux étaient cassés.
Cela aurait pu être une mauvaise expérience mais le service client est de grande qualité et à l'écoute : ils ont fait le nécessaire dans un premier temps pour accélérer la livraison et m'ont remplacé les carreaux cassés très rapidement. J'ai une salle de bain a refaire je recommanderai chez as de carreaux
Le carrelage est arrivé en retard suite à un défaut d'approvisionnement fournisseur et certains carreaux étaient cassés.
Cela aurait pu être une mauvaise expérience mais le service client est de grande qualité et à l'écoute : ils ont fait le nécessaire dans un premier temps pour accélérer la livraison et m'ont remplacé les carreaux cassés très rapidement. J'ai une salle de bain a refaire je recommanderai chez as de carreaux
A
Note : 3 sur 5
Bien emballés et protégés,
A
Note : 1 sur 5
Réception échantillon non conforme à mes attentes. Pas de carreau entier mais des chutes de carrelage. Impossible d'avoir un redu réel de l'imprimé.
12 € pour cela ce n'est pas un service commercial mais de l'escroquerie. Cette mauvaise expérience aura toutefois eu le mérite de m'éviter une commande au risque d'autres déboires.
12 € pour cela ce n'est pas un service commercial mais de l'escroquerie. Cette mauvaise expérience aura toutefois eu le mérite de m'éviter une commande au risque d'autres déboires.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci de votre retour. Effectivement, pour les produits de grandes tailles, nous n'envoyons qu'une partie du carreau comme cela est précisé sur notre site sur la page dédiée aux échantillons. Toutefois, nous sommes en train de réfléchir pour mettre l'information en avant, plus clairement, et éviter toute déception. Nous sommes navrés si votre expérience n'est pas satisfaisante. Je peux vous assurer de notre sérieux comme l'atteste les avis laissés par nos clients sur avis-vérifiés. N'hésitez pas à revenir vers nous. Nous avons mis en place des outils nous permettant de vous montrer le carreau entier par visio-présentation et vous conseiller au mieux. Notre équipe reste à votre disposition.
A
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site plutot facile, possibilité de commander des échantillons sympa (il serait bien de faire un petit geste commercial et de rembourser les 12 euros des échantillons si commande), grand choix de produits.
A
Note : 4 sur 5
Déçue pour la livraison
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Livraison parfaite mais produit décevant
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci de votre retour. N'hésitez pas à nous communiquer les éléments de votre déception. Nous assurons un suivi qualité pour chacun des produits de notre catalogue. Restant à votre disposition.
A
Note : 3 sur 5
Un site avec beaucoup de choix ce qui est positif.A revoit, l’accueil par téléphone plutôt exécrable, réfléchissez bien avant de poser une question, le temps qu’ils vous consacre ( même une minute est à priori compte...).L’idee d’une assurance complémentaire sur la commande serait bonne si même en ayant pris cette option ( payante ) il ne fallait pas batailler pour obtenir le renvoi/ remplacement du carrelage cassé durant le transport. En résumé, produits bons, accueil, service à revoir....
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement convaincu par nos services. A nos yeux, il est primordial de rester accessible pour nos clients, par tous les canaux de communication (téléphone, email, tchat, visio-présentation, réseaux sociaux) et à toutes les étapes d'une commande. Selon les périodes, nous pouvons gérer beaucoup de sollicitations et c'est peut-être pour cela que vous avez ressenti un empressement de notre part. Nous en sommes sincèrement désolés. L'équipe As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
Site facile d’utilisation
A
Note : 4 sur 5
Bon site, bons produits
A
Note : 2 sur 5
Bien passé dans l'ensemble, hormis la livraison en dessous de tout. Il faut penser à changer de partenaire ... (Cf commentaire sur la livraison)
Réponse de As de Carreaux
Monsieur, Je suis navrée que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons des critères bien définis : la livraison se fait au pied du camion, par camion 19T et le créneau se fait à journée. Notre transporteur n'est pas équipé de monte charge électrique. Ces critères de livraison sont annoncés lors de la validation de votre commande. Restant à votre disposition.
A
Note : 3 sur 5
très bien, bon contact
A
Note : 4 sur 5
très beaux produits, grand choix de couleurs et de modèles. Les carreaux sont superbes.
A
Note : 3 sur 5
1 seul carreau comme échantillon ne permet pas d'avoir une idée de l'ensemble du motif.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Pour les échantillons, vous pouvez commander jusqu'à 3 carreaux de modèles différents OU de même modèle par envoi. Nous restons à votre disposition. L'équipe As de Carreaux
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fait. Choix de carrelage OK.
Petit bémol : accueil téléphonique (par 2 fois) limite agréable suite à besoin de renseignements.
Petit bémol : accueil téléphonique (par 2 fois) limite agréable suite à besoin de renseignements.
A
Note : 4 sur 5
Très facile
A
Note : 4 sur 5
Simulateur de couleur d'eau de piscine interessant.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème particulier pour commander
A
Note : 3 sur 5
correcte
A
Note : 4 sur 5
Large choix, très bon contact avec le service client.
A
Note : 4 sur 5
Site facile d'accès.
A
Note : 3 sur 5
Longue attente pour l échantillon car la dimension choisie n existait pas en stock …on aurait pu me prévenir !!
A
Note : 4 sur 5
Beau choix et bon rapport qualité prix. En revanche le moteur de recherche pourrait être amélioré (par couleur, etc...)
A
Note : 4 sur 5
Ergonomique
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,
après plusieurs demande aucun accusé de réception de commande, après 2 semaines j'arrive à avoir une personne qui me dit qui ne retrouve pas de commande, pourtant le virement à bien marché. Donc perdu 2 semaines on traite ma commande sans me redonner un accusé de réception, en fin de compte on n' a jamais de délai, il vous donne 25 jours à partir de quand ?? vraiment pas sérieux
après plusieurs demande aucun accusé de réception de commande, après 2 semaines j'arrive à avoir une personne qui me dit qui ne retrouve pas de commande, pourtant le virement à bien marché. Donc perdu 2 semaines on traite ma commande sans me redonner un accusé de réception, en fin de compte on n' a jamais de délai, il vous donne 25 jours à partir de quand ?? vraiment pas sérieux
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Veuillez sincèrement nous excuser. Nous n'avons pas réussi à rapprocher le virement à votre commande et malheureusement le traitement de votre commande a été retardé. Normalement cette procédure est rodée, aussi je vais alerter de ce problème afin qu'on trouve une explication et une solution. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés. L'équipe As de Carreaux
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement je ne peux pas donner le maximum car la commande c'est bien passée sauf que notre carrelage n'a pas été livré à la date prévue .....et aucunes de nouvelles de votre part, j'ai du appeler plusieurs fois pour avoir enfin une réponse. Dommage
A
Note : 2 sur 5
Commande passée le 12 avril et livrée deux mois plus tard (mi juin)...après 3 reports de livraison alors que j'avais pris la garantie sérénité !
Aucun geste commercial pour compenser.
Aucun geste commercial pour compenser.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Malheureusement, notre fournisseur est tombé en rupture d'une référence choisie. Nous vous avons contacté dès que nous en avons été informé mais ça n'en reste pas moins pénalisant pour votre chantier, malgré les 2 transports que nous avons mis en place à nos frais pour livrer la 1ère partie. Veuillez très sincèrement nous en excuser, ce n'est pas une situation qui nous ravit. Nous essayons d'être proactifs et inventifs pour mettre de nouvelles solutions plus efficaces en place. L'équipe As de Carreaux
A
Note : 3 sur 5
Livraison lente et processus de commande compliqué. Le colis a été'depose' devant ma porte dans mea porte, abîmé, aucune protection, 2 carreaux cassés. Livraison très chère
A
Note : 3 sur 5
Le site a des problèmes d'affichage : il saute d'une page à l'autre et est assez lent. C'est un peu fastidieux.
Il lui manqe un outil de recherche qui pourrait éviter de faire défiler les 256 carreaux de la rubrique choisie.
Il lui manqe un outil de recherche qui pourrait éviter de faire défiler les 256 carreaux de la rubrique choisie.