As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Les échantillons reçus sont magnifiques mais la livraison à 79€ nous a rebuté….
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci de votre retour. Nous proposons une livraison à 79 € partout en France Métropolitaine pour tout achat en dessous de 800€ d'achat, sans distinction de région. Au dessus des 800€ d'achat, la livraison est gratuite. Nous proposons également le retrait gratuit de votre commande à notre dépôt de Pézenas (34), ce qui vous permet de faire appel à un prestataire-transporteur qui répondrait mieux à vos critères de prix. Egalement, nous avons ouvert un dépôt en région parisienne (Rungis) avec 70 de nos meilleures références disponibles. Là encore, nos clients ont la possibilité de retirer gratuitement leur marchandise ou de faire appel au transporteur de leur choix. Nous restons à votre disposition. L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
des superbes produits introuvable ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Retour en arriere aprés visualisation du produit, ne fonctionne pas..
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci de votre retour. Je fais remonter à nos équipes. A très vite :-) L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
site bien conçu et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Très emballé sur les carrelages selectionnés ...mais à réception la couleur ne correspond pas du tout concernant 2 sur 3 produits commandés Quel dommage!!! par contre je dois mentionné que la qualité est là....
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci de votre retour. Je vais essayer d'ajouter d'autres photos sur la fiche des produits afin que nos clients se rendent mieux compte. Effectivement, il peut y avoir des variations entre l'image à l'écran et le carreau qu'on met chez soi à cause de la luminosité. Nous restons à votre disposition. L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
LE PRODUIT EST SUPER SYMPA
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci de votre retour. Il s'agit d'un carreau effet brique qui plait énormément, nous sommes ravis qu'il soit à votre goût. :-) Nous restons à votre disposition. L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Très facile et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Meuble d'exposition avec un gros défaut non mentionné sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Satisfait, troisième achat effectué !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Dommage que 2 cartons aient pris l'humidité ou l'eau ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Produit conforme à la description, bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Très bonne réactivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
trés contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très bonne impression pour une premièrecommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
J’ai eu beaucoup de difficultés à être livré alors que le coût de la livraison était assez élevé pour le prix de la commande !
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous sommes sincèrement déçus, surtout que vous avez profité d'un tout nouveau service de livraison PREMIUM qui permet à notre clientèle parisienne de réduire considérablement ses délais de livraison (délais réduis de plus de moitié) et d'avoir un suivi qui est précis et transparent, tout cela proposé au même prix que notre service de livraison habituel.
Nous allons continuer à faire notre possible pour trouver un écho favorable à cette initiative auprès de notre clientèle.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Beau carrelage mais beaucoup de carrelage casser sur notre commande…
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci de votre retour. Le carrelage étant fragile à transporter, nous avons souscrit à une assurance avec notre transporteur. Il vous faut déclarer la casse au moment de la réception de votre commande. En plus, nous proposons une assurance additionnelle appelée "la garantie sérénité" qui vous laisse 24 h supplémentaire pour vérifier votre marchandise et nous contacter. J'ai vu que vous aviez déclaré votre SAV à notre service client et qu'il est en cours d'envoi. Nous restons à votre disposition si vous avez une question. L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Paiement Compliqué (amazon pay non pris en compte par As de Carreaux)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
La navigation est facile, la commande aussi.
J'ai apprécié pouvoir commander des échantillons.
Par contre j'ai été déçue par la qualité du dessin sur le carrelage.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci de votre retour. Nous allons essayer d'ajouter des images à ce produit pour que nos clients aient une meilleure perception. Nous proposons des motifs de toutes sortes, soit plus stylisés, plus colorés, plus vieillis... selon les séries. Nous espérons que vous aurez trouvé le carreau qui vous convient le mieux :-) Nous restons à votre disposition, L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Très beau choix de carreaux. Ils ne sont pas encore posés donc pas d’avis sur la qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Site simple d’utilisation, les produits sont bien présentés et le logiciel de simulation est bien fait. Cependant j’ai reçu des produits complètement différent à la livraison. J’ai dû refuser la livraison et renvoyer les produits
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. Et sommes ravis de votre satisfaction concernant notre outil de simulation. L'erreur est humaine, malheureusement vous avez du subit un désagrément concernant les produits reçu. J'ai vérifié votre dossier, votre SAV a été traité et renvoyé à votre domicile. Tout doit maintenant être rentré dans l'ordre. Merci de votre compréhension et confiance. Stéphanie de l''équipe Satisfaction As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
commande satisfaisante, site bien fait, pas de probleme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
je cherchais pour une rénovation des dalles 45 X 45 couleur pierre chaude. C'est ainsi que je vous ai découvert. Vous proposiez un échantillon, super.
l'échantillon reçu ne fait pas 45 mais 44,5 cm? Cela ne correspond pas ni au descriptif ni à ma recherche.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci de votre confiance et de votre remarque, le carreaux fait en effet 44,5 cm, 45 cm étant la taille avec la réserve des joints inclus. Le responsable de l'échantillonnage va vous contacter pour vous donner plus de précisions. Nous pouvons vous renvoyer un autre modèle si vous le souhaitez. A bientôt. Stéphanie du service satisfaction client As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Heureusement que les professionnels ont droit aux échantillons gratuits car le coloris image web et le réel n'est pas toujours en accord.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Plutôt satisfait.
Simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
J'ai commandé des échantillons. Je suis très contente de ce que j'ai reçu qui correspond vraiment bien a la photo du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Le carrelage n’est pas vraiment ressemblant à la photo mais il me plaît quand même donc je suis contente. Par contre il faudrait vraiment revoir votre société de livraison qui rend vraiment mauvaise image à votre société et pour un tarif battant toute concurrence (même pour un frigo américain c’était moins cher!).
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Les frais de port peuvent paraitre élevés mais le carrelage est une marchandise lourde et fragile pour laquelle il n'est pas possible d'utiliser des transporteurs classiques, même pour les petites quantités. La livraison est obligatoirement réalisée par un transporteur privé et sur palette sanglée pour éviter au maximum les casses. Nous avons une grille tarifaire transparente et lissée sur toute la France métropolitaine. Pour toutes commandes au dessus de 700€ d'achat, nous offrons les frais de port (sans distinction au niveau des articles commandés). En dessous de 700€ d'achat, les frais de port s'élèvent à 69€. Egalement, nous avons un dépôt à Pézenas (34) depuis lequel il est possible de retirer gratuitement la marchandise, ou de solliciter un transporteur afin qu'il vienne la récupérer pour vous. Notre équipe logistique est disponible 6/7 jours. En espérant avoir pu clarifier notre démarche et que vous soyez satisfait de votre chantier :) Nous restons à votre disposition Stéphanie de l''équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Site très bien fourni
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Efficace mais attention, la photographie du produit en situation montrait un mixte de 2 modèles différents. Résultat cela ne correspond pas à mon choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Carrelage magnifique, de qualité, à un prix correct. Je recommande le matériel, mais pas la mise à disposition de l’achat. Prévoir du temps pour la livraison, bien supérieur aux délais indiqués même quand c’est en stock.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci de votre retour. Effectivement, vous avez été livré avec quelques jours de retard, veuillez nous en excuser. Nous faisons notre possible pour raccourcir les délais de livraison, et ils sont vérifiés au jour le jour pour informer nos clients au plus tôt d'éventuels changements. Malgré une gestion contrôlée, nous avons eu un problème d'envoi sur votre palette. Nous sommes ravis de lire que les carreaux vous plaisent, autant esthétiquement que qualitativement. Nous sommes très exigeants sur les choix des produits qui intègrent notre catalogue. L'équipe As de Carreaux reste à votre disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Pas reçu le bon échantillon j ai appelé aussitôt accueil sympa et m ont envoyé aussitôt le bon échantillon je recommande manque juste des détails sur la qualité du carrelage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Achat conforme au sit e
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Le site est clair. Large choix de carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
As de carreaux propose un très large choix de carrelage original.
Le site s'est modernisé pour mieux présenté les produits.
Inconvénient, l'épaisseur du carrelage n'est pas toujours indiqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Achat parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Le commerçant a oublié d'expédier la moitié de la commande et ne sait pas où se trouve l'autre moitié. Le chantier est donc au point mort. Le carreleur est au bord de la dépression... Pas très sérieux tout ça.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Nous avons conscience que cela a perturbé votre chantier et nous prenons votre retour d'expérience très au sérieux. Nous améliorerons nos procédures pour éviter que cela ne se produise. Nous restons à votre disposition L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
facile de passer la commande mais longue attente avant que le produit soit disponible.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Nous tentons de tenir nos délais à jour (mise à jour quotidienne) mais parfois nous en sommes avertis au moment où cela survient. On sensibilise nos usines à ce problème afin d'être tenu informé le plus rapidement. Nous restons à votre disposition L'équipe As de Carreaux
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