As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Echantillon commandé et grande surprise en comparant, 7,80€ moins cher au m2 chez Leroy Merlin pour exactement le même produit ...... Surprenant non ???!!!!
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Parfois, les vendeurs peuvent faire des remises sur certains produits en tant que produits d'appel.
Ce n'est pas notre cas sur cette référence en ce moment, mais toutefois, cela n'exclut pas que nous la mettions en avant dans le cadre d'une promotion plus tard.
Quoiqu'il en soit, nous avons pris le parti de réguler les stocks commandés, au détriment certainement de quelques offres appréciables. Cela nous permet non seulement de proposer une incroyable diversité de références mais surtout d'assurer un suivi d'une année sur l'autre des références proposées à nos clients.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
L'envoi d'unechantillon m'a convaincue
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
la livraison a été plus rapide que prévu. une bonne surprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
J'ai appelé pour avoir un renseignement et une dame très gentille m'a bien renseigné.
Commande passé hier mais pas encore reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Commande effectuée le 23 aout, reçu le 22 septembre ! Problème de transporteur au début, mais en fait rupture de stock du fournisseur. J'aurais aimé avoir l'information dès le départ plutôt que les tergiversations successives qui ont suivi. Pas très sérieux.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour M. GROULT,
Merci de votre retour.
Nous n'avons pas eu connaissance de cette rupture en temps et en heure. Veuillez nous en excuser.
L'information est un point primordial pour établir une relation de confiance, autant avec nos clients, qu'avec nos fournisseurs. Nous en sommes bien conscients et nous travaillons en ce sens depuis très longtemps. Malheureusement pour votre cas, nous sommes passés au travers.
Je réitère nos plus amples excuses.
L'équipe As de Carreaux se tient à votre disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Le service client est au top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
2 fois que je commande
Une fois au magasin une fois sur internet et toujours ravie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
C’était une petite commande. Envoi rapide et colis bien protégé, rien à dire ! Je recommande à 100%.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
Accueil en magasin très agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Rapide, par contre déçu de leur carreau déjà jointé pour lequel ils n'ont pas su me trouver le joint qui correspond (pour entre les carreaux déjà jointés...).
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Nous sommes tout à fait satisfait de notre commande. Le colis est arrivé bien avant la date prévue et correspond en tous points à ce que nous avions choisi sur le net.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
navigation conviviale - j'ai les renseignements utiles à ma prise de décision
l'envoi d'un échantillon est une très bonne idée facilitant le choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Top! Du choix, des prix!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
carreau magnifique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Presque parfait (un carreau cassé mais sans incidence sur la quantité demandée) Vos services sont très réactifs et à l'écoute des demandes de renseignements ou des problèmes rencontrés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Bon site, contact agréable et courtois
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
LES CARREAUX SONT TOUS ARRIVES CASSES...
Le chantier n'est toujours pas fini...Aucun appel suite à cette livraison défectueuse.
J'ai appelé, je pers de nouveau un mois...et sans garantie à ce jour d'une livraison..
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Comme nous vous l'avons annoncé, votre 1ère commande en date du 17 septembre a subi une avarie durant le transport. Aussi, nous l'avons recommandé en urgence pour vous éviter d'attendre un mois supplémentaire.
Votre marchandise vient de nous être livrée ce jour, elle sera traitée en urgence demain et mise au départ de ce lundi. Vous serez contacté par notre transporteur en fin de semaine prochaine.
Effectivement, nous accusons un retard sur votre commande. Or sans cette avarie, nous étions en mesure de vous livrer avec une semaine d'avance. Avec cette semaine allégée et le traitement prioritaire de votre dossier, nous avons réduit votre temps d'attente à 10 jours. Ce n'est pas satisfaisant pour vous, nous le comprenons et nous en sommes désolés.
Sachez toutefois que le carrelage est une marchandise fragile à transporter. Nous faisons de notre mieux pour éviter la casse mais nous ne pouvons pas nier que ça arrive.
N'hésitez pas à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou sur conseils@asdecarreaux.com si vous souhaitez de plus amples informations.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Utilisation et ergonomie du site très pratique.
Délai tenu et rapide.
La finition du produit est moyenne avec plusieurs pièces fêlées ou avec des bulles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Echantillons tres bien emballés et arrivés rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
La Livraison n’ pas été effectué le jour À laquelle elle était prévu c’est inadmissible de faire perdre du temps aux gens
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Je suis désolé de votre ressenti négatif.
Nous avions pourtant bien programmé votre départ dans les temps, en suivant votre demande et en retardant le départ pour ne pas que ça arrive chez vous trop tôt.
Notre transporteur nous signale être rentré en contact avec vous (téléphone ou mail) le 2 septembre pour déterminer un jour de rendez-vous. La marchandise étant arrivée à proximité de chez vous, il aurait du être en mesure de vous livrer le 4 septembre.
Nous sommes vraiment navrés.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Les couleurs sont plus ternes que celles apparaissant sur le site (peut etre du a un réglage de la luminosité de l'écran). Les imitations zelliges ne reproduisent pas suffisement les irrégularités propres aux zelliges marocains.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Très bien je le conseil à tous les pro appelez ils sont très réactifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Délai de près de 3 mois sans respect des 24 jours maximum annoncés ...
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Je prends connaissance de cet incident.
Votre commande a été bloquée par nos services et lorsque nous nous en sommes rendus compte, nous l'avons débloqué immédiatement. Malheureusement, je n'ai pas trouvé de signalement de votre part qui aurait pu nous alerter d'un éventuel problème.
Sachez que As de Carreaux reste joignable par téléphone au 04 67 98 98 18 ou par mail sur conseils@asdecarreaux.com pour répondre à toutes vos interrogations.
Veuillez sincèrement nous excuser pour les désagréments rencontrés.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Sérieux et rapide et carrelage bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
La faïence a été livrée ce jour après un certain passé à relancer la livraison.
Il semble que le site soit en maintenance, c'est pourquoi ma commande a disparu de mon compte client.
Hormis ces pertes de temps, la recherche sur le site est assez facile. le choix proposé est important.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
le site est flou
l'envoi est lent
l'accompagnement n'en parlons pas...
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Vous avez acheté des chevrons côté gauche alors que votre schéma de pose nécessitait l'achat de chevron gauche et droite en même quantité. J'en suis navré.
Cette information était pourtant indiquée sur la fiche produit. Toutefois, j'ai demandé au service marketing d'améliorer la présentation afin d'éviter ce type d'erreur.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez un mauvais ressenti, nos clients sont pourtant majoritairement satisfaits. Nous n'avions pas eu de retours sur le manque de clarté des fiches chevrons.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Très bien, mais pas de détails sur les échantillons ds mon suivi de commande je ne retrouve pas les références des échantillons commandés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Très beau site facile d’utilisation. Commande passée rapidement et livrée aussi très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Très bien, livrée avant la date, super jolis carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Super service pour tout accueil, lisibilité, facilité pour tous ce qui concerne as de carreaux
Juste un avis Défavorable sur le livreur m’ayant remis le colis à mon adresse Qui m’a laissé en plan sur le bord de la route avec une palette intransportable tel qu’elle, même après avoir fait la demande de son aide pour la placer sur mon chariot ou le prêt d’un outil me permettant de la depalettiser pour transporter l’ensemble par morceaux heureusement que j’avais un ami dispo pour venir me rejoindre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Commande en ligne et reçu dans les temps. très bien ! C'est notre deuxième commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Tout à fait conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Très bon contact téléphonique, livraison rapide, matériaux de bonne qualité. A recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
C’est parfait. Livré en temps et en heures.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Concernant la gestion de la commande par le revendeur, tout s'est très bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Service impeccable, livraison conforme et rapide.
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