Avis clients de As de Carreaux

Bonjour, Malheureusement, notre fournisseur est tombé en rupture d'une référence choisie. Nous vous avons contacté dès que nous en avons été informé mais ça n'en reste pas moins pénalisant pour votre chantier, malgré les 2 transports que nous avons mis en place à nos frais pour livrer la 1ère partie. Veuillez très sincèrement nous en excuser, ce n'est pas une situation qui nous ravit. Nous essayons d'être proactifs et inventifs pour mettre de nouvelles solutions plus efficaces en place. L'équipe As de Carreaux

Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que ce produit ne soit pas à votre goût.
Le Hex Nouveau Green est pourtant un carreau qu'on stocke et qui obtient de bons retours clients généralement, comme on peut le lire sur sa fiche produit.
C'est aussi un produit où on a la chance d'avoir plusieurs photos d'ambiance prises dans des endroits différents dont des 2 réalisations clients avec le carrelage posé au sol d'une cuisine et l'autre en faïence salle de bain. Comme vous pourrez le constater sur ces différentes photos, un carrelage peut avoir ses couleurs plus ou moins atténuées en fonction de la luminosité d'une pièce (d'un éclairage naturel ou artificiel, sources de lumière,...)
On peut également avoir certaines différences dues à l'étalonnage d'écran.
C'est pourquoi nous conseillons à nos clients de commander un échantillon afin d'apprécier le carreau dans la pièce de destination et d'avoir un meilleur aperçu de son rendu.
Dans le cas d'une rétractation, le retour est à la charge du client.
Je vous invite à nous faire une photo des boites dans l'état où vous les avez reçu et à nous renvoyer la marchandise.
Malheureusement, nous ne sommes pas à l'abri d'une averse lors du transport de votre palette qui aurait pu humidifier les cartons et les détériorer mais en ce cas, nous validerons votre retour.
Restant à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux