Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité des livraisons, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent dans un délai très court et en bon état. De plus, la qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des retours positifs sur leur conformité et leur emballage soigné. L'équipe du service client est également appréciée pour sa réactivité et son amabilité, offrant des conseils professionnels qui aident à orienter les choix d'achats.
J'ai commandé chez vous du solvant fort Maimeri à 21,88 euros le flacon. Je viens de le trouver et de le commander à 8,95 sur Creastore ! Comment expliquer cette énorme différence ? Du coup, évidemment, je comparerai les prix avant... et ne suis pas très encline à faire appel à nouveau à Artech...
Réponse de artechpro.fr
Madame, Vous avez bien fait de nous faire part de cette remarque, car en effet le prix de 21,88 est une aberration. Nous effectuons immédiatement la correction sur notre site et nous procédons au remboursement de la différence de prix payé. Nous vous prions de recevoir nos excuses pour ce désagrément et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour Commandé il y a une semaine et toujours pas reçu de colis !!! Site qui propose de la marchandise à la vente, mais n'en dispose pas Pour les tarifs, il y a un peu moins cher sur d'autres sites Bref, pour ma part je vais oublier Artech
Réponse de artechpro.fr
Bonjour Monsieur, Votre commande effectuée le samedi 3 a été expédiée le mardi 6 octobre, soit le second jour ouvré après votre commande. Habituellement les services colissimo assurent une livraison en 3 jours. Je vous invite à vous rapprocher de votre bureau de poste pour comprendre la raison de leur retard de livraison. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'info.
T
THIBAULT G.
Note : 4 sur 5
ENTREPRISE TRÈS SÉRIEUSE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise trop cher.!!
D
Daniel G.
Note : 3 sur 5
Les services sont bons mais le produit médiocre et dépourvu de fiche technique en français .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Commande effectuée il y a plus d'une semaine et aucune confirmation pour procéder au paiement ni de message d'information concernant celle-ci. Toujours en attente...
Réponse de artechpro.fr
Monsieur, Nous vous prions d'excuser le dysfonctionnement informatique qui ne nous a pas permis de voir que notre réponse ne vous était pas parvenue. Nous reprenons immédiatement contact avec vous, via les coordonnées que vous nous avez transmises. Cordialement,
G
GUY G.
Note : 3 sur 5
La pandémie et le nombre de commandes qui ne doit pas être faramineux n'expliquent en aucune façon qu'une commande ne soit pas expédiée le jour même surtout via la poste qui est connue pour sa lenteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucune notice d'utilisation ou référence pour interroger un site guide sur internet
Réponse de artechpro.fr
Madame, Monsieur, N'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail ou par téléphone si vous rencontrez des difficultés avec l'utilisation de l'un de nos produits. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien reçu, mais il faut s'y prendre à temps sans compter sur l'urgence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
toto
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Merci de m envoyer un mode d emploi car je n arrive pas a l utilisée convenablement et pour le moment ce n est Qu un gadget et ça fait cher la lampe de poche
Réponse de artechpro.fr
Bonjour, La lampe UV portable fonctionne avec 4 piles AA qui ne sont pas fournies. Les UV ne sont pas visibles à l'oeil nu. Nous ne pouvons voir que l'effet des UV sur certaines matières. Ainsi, il est impératif de travailler dans le noir et d'approcher la lampe à proximité de la surface à analyser. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande passée le dimanche et colis arrivé le jeudi suivant : bien. Le colis a été malmené pendant le transport, mais le rembourrage a permis d'éviter le pire.
Réponse de artechpro.fr
Nous sommes désolées d'apprendre que votre colis ne vous soit pas parvenu en parfait état. Nous espérons que vous n'avez eu aucun dégâts sur vos produits et nous restons à votre écoute si besoin. N'hésitez pas à nous contacter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé, mis à part la livraison de la poste suisse qui a livré le 3 décembre, alors que le colis est arrivé le 25 novembre en Suisse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La qualité du carton d'emballage n'était pas assez costaud: le colis est arrivé quelque peu écrasé.... sans incidence heureusement sur la marchandise mais selon cela peut tordre abimer la commande.... ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit identifié par simple étiquette collée sur sachet fermé par un élastique, sans indication sur la pureté. Conformité à vérifier lors de l'utilisation. Information correcte par le service client sur le retard dans la livraison, au bout de 2 semaines, pour cause de réapprovisionnement.
Réponse de artechpro.fr
Merci pour votre commentaire, que nous prendrons en compte pour l'amélioration de notre étiquetage. La fermeture par élastique de nos sachets est un choix, peu esthétique, mais purement pratique afin d'assurer une ouverture et une réutilisation facile des sachets sans risque de déchirure. N'hésitez pas également à nous demander les fiches techniques des produits qui vous intéressent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
aucun mot, les échantillons sont des bouts de tissus mal coupés, mis dans une petite enveloppe. Même pas un flyer ou une plaquette ou un catalogue de la marque. Aucun effort pour m'envoyer ces échantillons. Une bonne raison pour ne pas commander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande repartie je ne sais où. Transporteur pazs fichu de livrer à la bonne adresse ni d'appeler pour se renseigner
Réponse de artechpro.fr
Monsieur, Nous sommes navrés du problème de livraison qu'a rencontré votre colis. Un nouveau colis vous a été expédié dès que nous avons eu connaissance du problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Suite à notre conversation téléphonique très agréable , j'ai passé commande d'une lampe de wood , que vous présentez comme étant performante pour voir les restaurations effectuées sur les tableaux ainsi que les vernis . Sauf que à la réception de la lampe que j'ai testé immédiatement , j'ai eu la grande déception de voir que je n'y voyait rien car éclairage trop faible des UV..Dommage
Réponse de artechpro.fr
Bonjour, Avez-vous utilisé la lampe dans un espace sombre et en l'approchant très près de la surface de l'objet à observer? En effet les UV ne sont pas visibles pour l'oeil humain, nous ne pouvons voir que leur effet sur certains matières et cela sans qu'une autre source de lumière puisse pertuber l'observation. Nous vous renvoyons dans un mail un guide pour l'utilisation de la lampe wood.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sac de plâtre pas très solide... percé dans le colis
Réponse de artechpro.fr
Merci pour votre retour. Nous allons revoir rapidement la solidité de nos conditionnements.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
L'emballage des produits est à la hauteur et l'accueil téléphonique est agréable. Continuez
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livreur invisible. Etant restée à l'atelier durant le jour de la livraison, je ne l'ai jamais vu. Et aucun avis de passage non plus. Heureusement que je me suis connectée sur le site de livraison pour savoir où était mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait, et commercial s'il y a erreur sur la marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis globalement satisfaite. J'ai eu deux fois des problemes avec des bouteilles de solvants mal conditionnées qui se sont ouvertes dans les cartons. Notamment de l'ammoniac, il y a deux ans. Mais globalement, pas de probleme.
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