Avis clients de art2latable

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 216 avis publiés
C
Christiane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
la nappe est de très bonne qualité, sauf qu'au déballage elle n'était pas nickel..pleine de poussière. en plus elle n'était pas dans un tube un des bouts était aplati mais sans conséquence pour la nappe. comme elle est épaisse j'aurai je pense dû prendre la dimension de ma table sans ajouter de bord car elle ne se plie pas au contour de ma table. j'ai pris diamètre 140 pour table de 120...
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis sur notre site, Christiane. Nous sommes désolés d'apprendre que votre nappe n'était pas en parfait état à la réception. Merci également pour votre conseil sur la taille de la nappe, nous en tiendrons compte pour l'avenir. Bonne journée à vous !
J
Julie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
La nappe est très bien mais il manque 6 cm dans le diamètre et il nous fallait absolument 180 et non pas 174…. Pour nous c’est dommage car nous sommes à la réunion et avons fait venir les 2 nappes par la famille…
Réponse de art2latable
Je suis désolé pour la gêne occasionnée, Julie. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous efforcerons de rectifier ce problème à l'avenir. Lorsque nous les envoyons a l atelier elle font 180 cm mais avec la couture du biais de finition effectivement il y a une perte que je vais noter de ce pas sur le site Merci d'avoir pris le temps de nous en informer. Bonne journée !
D
Daniel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Livraison impeccable. Par contre, la nappe a un aspect plus terne que la précédente achetée. N’a pas l’effet « cristal ».
Réponse de art2latable
Merci pour votre retour, Daniel. Nous sommes désolés que la nappe ne réponde pas complètement à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et ferons notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons que malgré cet aspect, la nappe vous apporte entière satisfaction. Merci encore pour votre commande et votre confiance en notre site.
A
Aline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
J'ai commandé une nappe ronde transparente avec biais blanc (diamètre 160 cm), je l'ai reçue avec biais gris ! Je l'ai quand gardée mais ce n'est pas ce que j'avais commandé. Sinon livraison rapide et bien emballée sur un tube.
Réponse de art2latable
Bonjour ALINE,

Merci pour votre avis. Nous sommes désolé mais oui les couleurs de biais vari en fonction des livraison je vais le preciser sur la fiche produit afin de ne pas surprendre les prochains clients. Bien cordialement. L'équipe d'Art2latable
R
Remy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
La nappe commandée devait avoir une finition avec un biais blanc et est arrivée avec une finition grise
Réponse de art2latable
Bonjour REMY, merci pour votre avis. Nous sommes désolé mais oui les couleurs de biais vari en fonction des livraison je vais le preciser sur la fiche produit afin de ne pas surprendre les prochains clients. Bien cordialement. L'équipe d'Art2latable.
P
Paul V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
j'ai reçu la nappe déchiré
Réponse de art2latable
Bonjour Paul, je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu notre nappe déchirée. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et je vous invite à nous contacter par email ou par téléphone afin que nous puissions trouver une solution rapide à ce problème. Merci pour votre retour et bonne journée.
R
Regis F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Bon produit. Livraison lente
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que notre produit vous plaise. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et mettrons tout en œuvre pour améliorer ce point à l'avenir.
E
Eliane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Bonjour, La toile est trop mince et l'ourlet était décousu sur 8 cm. Je l'ai repris tant bien que mal mais suis déçue de cette première livraison. Cordialement
Réponse de art2latable
Bonjour Eliane, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre produit. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre équipe de production pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons que vous donnerez une nouvelle chance à notre site. Cordialement.
J
John B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
La nappe transparente semble de bonne facture. Le conditionnement est soigné et l'expédition ultra rapide. En revanche très déçu car les coupes ne sont pas droites dutout et même ébréchées a certains endroits, ainsi que les mesures qui ne sont pas respectées. 3cm de plus que ce soit en longueur ou en largeur, je n'appelle pas ça du sur-mesure. Mr BATARD John.
Réponse de art2latable
Nous sommes navrés que la nappe ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous comprenons que le respect des mesures pour un produit sur-mesure est important. Nous faisons de notre mieux pour que nos produits soient d'une qualité optimale et nous nous excusons si ce n'est pas le cas cette fois-ci. Nous prenons bonne note de vos remarques et en tiendrons compte pour l'avenir.(a savoir que pour les produits transparent il y a une petite reduction du au changement de temperature donc nous sommes malgré tout obligé de laisser une marge .
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Le produit est bien La découpe n’est pas bien réalisée ( diamètre 120 ) dommage
Réponse de art2latable
Nous sommes désolés que la découpe ne soit pas à votre entière satisfaction. Nous prendrons en compte vos retours et ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous vous remercions de votre avis.
B
Bertrand M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Produit mal découpé et sale.
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis, Bertrand. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu l'expérience attendue. Nous prenons note de vos commentaires et allons travailler à améliorer la qualité de nos produits et de nos services.
M
Martine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Bien reçu, conforme à ma commande seul bémol la lenteur d expédition.
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre avis, Martine. Nous travaillons dur pour améliorer nos services et nous ferons de notre mieux pour offrir des temps d'expédition plus rapides à l'avenir il est vrai que relais colis en période de vacance 'est pas très rapide je m en excuse .
C
Chantal R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Site d'achat bien. Envoi très rapide. Emballage très bien. Par contre la qualité de la nappe moyenne, je m'attendais à un plastique un peu plus épais.
Réponse de art2latable
Merci beaucoup Chantal pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre envoi et de l'emballage. Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant la qualité de la nappe et nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits à chaque fois.
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Quand j'ai déballé la nappe, elle était sale des 2 cotés et mal coupée (pas droit et + grande d'un côté sans avoir demandé le 1% supplémentaire)
Réponse de art2latable
Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Nous vérifierons a deux fois la prochaine fois pour le 1% supplémentaire il est mis d office car si il manque 1 cm la commande pourrait être annulé car vous ne pourriez rien en faire merci de m appeler avant votre prochaine achat.
V
Véronique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Correct
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux que notre site vous satisfasse. Nous travaillons pour améliorer encore l'expérience client.
P
Pierre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Un peu déçu, j'ai commandé une toile cirée dont les dimensions étaient données pour 160 cm mais qui en réalité ne fait que 154 cm.
Réponse de art2latable
Merci pour votre commentaire, Pierre. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer la qualité de nos produits et de notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
M
Maryse C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
le livreur (entreprise GLS) a déposé les nappes en point relais alors que j'avais payé des frais de pour être livrée à domicile et j'étais levée à 7h15 ce jour là portes et fenêtres ouvertes avec la chaleur, donc c'est sûr qu'il n'est pas passé à mon domicile. GLS m'a dit de faire la réclamation auprès de vous et après à vous de faire une réclamation envers eux. Je comprends pas trop; Sinon satisfaite du colis mais il a fallu faire 20 kilomètres pour aller le chercher, donc des frais de carburant en plus. Cordialement.
Réponse de art2latable
Bonjour Maryse,
désole de ce raté et oui certain chauffeur ne se complique pas la vie ils déposent les colis au premier points relais j'en suis le premier navré pour votre prochaine achat je vous propose de me contacter avant par mail je vous offrirez la livraison
F
Fidela B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Erreur sur la livraison. Obligée d'aller au point relais au lieu de réception à domicile.
Réponse de art2latable
Nous sommes vraiment désolés pour le souci rencontré, Fidela. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience client agréable et nous sommes heureux de pouvoir corriger ce problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations.
M
Magalie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Les produits sont de qualité mais un peu déçu concernant la logistique et la finition. Le délai de livraison était beaucoup plus long que prévu et les dimensions de la nappe plastique ne correspondent pas exactement aux dimensions annoncées. La nappe devait faire 140x140 (dimensions exactes de la table) mais elle dépasse et n'est pas coupée droite.
Réponse de art2latable
Bonjour effectivement il y a toujours une petite marge qui permet de ne pas etre trop court ce qui dans ce cas obligerait un retour
content que vous apprécié la qualité des produits
a bientôt
gregory
F
Florence H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Un peu déçue, je pensais le bulgomme plus épais.
Réponse de art2latable
Vous ne serait pas déçu de ce produit à l usage le produit a évolué avec le temp donc moins épais mais aussi résistant au chocs et toujours 100% imperméable
A
Anne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Produit correspondant à nos attentes en terme de visuel et épaisseur. Par contre, la découpe n'est pas précise du tout : j'avais commandé une longueur de 70 cm pour un rouleur de 120 cm de large et au final, on se retrouve plutôt avec un espèce de trapèze avec 71cm d'un côté et 73cm de l'autre. Du coup, ça ne convient pas et impossible de recouper droit chez soi sans matériel adapté, si on veut un beau rendu!! axe d'amélioration : être à l'avenir un peu plus professionnel dans le respect de la commande.
Réponse de art2latable
Nous sommes désolés que notre produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours de respecter les commandes de nos clients de la manière la plus précise possible et nous nous excusons pour le manquement dans votre cas. Nous prendrons en compte votre commentaire et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos procédures à l'avenir.
N
Nicolas W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Super produit très bien emballé J ai commander une nappe de 160x90 Et elle mesurait 160 x92 d un côté et 160x90.5 de l autre heureusement j ai un cutter qui coupe bien
Réponse de art2latable
Bonjour
merci pour votre commande et oui il y a toujours une petite marge de sécurité pour évité de couper plus petit que votre table content que vous ayez un bon cutter :-)
gregory
J
Jocelyne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Le transporteur GLS n est pas sérieux, il m'a adressé un mail en me disant que j'étais absente, que le reçu de passage était dans ma boîte aux lettres et qu'il fallait que je me déplace au point retrait colis.Il faut savoir que je n'ai pas quitté mon domicile et qu'il n' y avait rien dans ma boîte aux lettres puisqu'il ne sait pas déplacé jusqu à chez moi. Dans ces conditions les frais de transport sont très chers car le service n'est pas à la hauteur.
Réponse de art2latable
Je suis désolé de lire que vous avez rencontré des difficultés avec GLS. Nous pourrons étudier le problème avec eux et nous nous efforcerons de trouver une solution pour vous. Merci de nous avoir partagé votre expérience et votre opinion.
N
Natalie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Bonjour, nappe bien arrivée, à la bonne taille, bonne épaisseur, bien emballée, mais... sale. Résidus ressemblant à du plâtre, donc rayures. Et beaucoup de poussière. Mais bon, elle est installée :)
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis, Natalie. Nous sommes désolés des résidus de plâtre et de la poussière. Nous faisons tout ce que nous pouvons pour améliorer la qualité de nos produits et veiller à ce qu'ils arrivent en parfait état. Nous sommes heureux que votre nappe soit arrivée à la bonne taille et qu'elle soit installée. Nous apprécions votre feedback et continuerons de travailler dur pour améliorer nos produits.
D
Dominique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Produit présentant des "taches marbrées" au contact de la table préalablement cirée
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis Dominique. Nous sommes désolé pour le problème. Nous allons prendre note de vos commentaires et travailler pour améliorer nos produits. Merci encore pour votre soutien.
J
Jordane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Un peu déçu car Jour après jour la nappe transparente rétrécie. La prochaine fois je commanderai avec 1 cm de plus. Sinon la qualité est top, a voir dans la durée maintenant.
Réponse de art2latable
Nous sommes désolés pour votre déception. Nous sommes satisfaits que notre qualité vous ait satisfait et espérons que la prochaine fois, votre commande vous conviendra mieux. Nous apprécions votre rétroaction et espérons que vous réessaierez votre achat avec nous.
P
Pierrette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très bonne qualité mais emballage à revoir car une petite coupure a été faite dans le dernier tour de la nappe donc à une dizaine de cm de la bordure
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le mauvais emballage de votre nappe et nous travaillons constamment pour améliorer la qualité de nos produits et de notre service.
C
Christiane S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
ma commande a été envoyée rapidement ,elle était bien emballée autour d'un rouleau en carton.mais par contre elle a un grand trait de stylo bille rouge sur le dessus.
Réponse de art2latable
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu votre produit dans les meilleures conditions. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour vous assurer une meilleure expérience pour votre prochaine commande.
D
Däpp J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Bon produit mais livré roulé sans mandrin, il a été écrasé au transport. Livraison oubliée sur un quai, n'a été expédiée qu'une semaine après. Aucun suivi sérieux.
Réponse de art2latable
Je suis navré d'apprendre que votre commande n'a pas été complétée selon vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour assurer les meilleures conditions de livraison et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Nous prenons votre commentaire au sérieux et travaillons pour nous assurer que ce type de problème n'arrive plus.
F
Françoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Nappe qui n’est pas exactement aux bonnes dimensions mais livrée bien emballée et qui semble de qualité
Réponse de art2latable
Merci de votre avis, Françoise. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande et que la qualité vous ait satisfaite. Nous veillerons à ce que les dimensions soient respectées à l'avenir.
B
Bastien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Livraison rapide et bon produit. Découpe à revoir car obligé de la recouper.
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis Bastien. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit et de la rapidité de la livraison. Désolé que la découpe ne soit pas celle attendue. Nous allons voir ce qu'il est possible de faire pour améliorer la qualité de nos services.
N
Nadège M.
Note : 3 sur 5
3ème commande sur ce site. Les 2 premières se sont très bien passées. Je ne peux pas en dire la même chose pour la 3ème. Commande passée le vendredi, le samedi je reçois un message me disant que ma commande était préparée et expédiée... Sauf que les jours passent et le site du livreur indique qu'ils n'ont tjs pas récupérer le colis... Je cherche un moyen de contacter Art2latable, aucune réponse via le formulaire du site... Je trouve difficilement un numéro de téléphone via un compte Facebook le jeudi suivant.. Une personne me répond que normalement il est à jour dans les commandes... mais qu'il va contrôler.. Résultat il me répond l'a.m. que tout a été envoyé le midi. Effectivement je reçois un message que le colis est dans les mains du livreur et j'ai reçu ma commande le lendemain.. Mais si je n'avais pas réussi à trouver ce numéro de téléphone, je pense que j'attendrais toujours..
Réponse de art2latable
Bonjour Mme,

Comme indiqué la commande a était passé le Week end et elle est parti dans la semaine je fait au mieux je travaille seul et je suis navré de la gêne occasionné j espère que vous ne m en tiendrai pas rigueur
bien a vous
Grégory
E
Emmanuelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
La nappe cirée commandée est malheureusement froissée
Réponse de art2latable
Merci Emmanuelle pour votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que votre nappe cirée est froissée. Nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution.
D
Dominique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
La toile cirée est présentée sur le site avec un liseré rouge tout autour, qui en fait n'existe pas
Réponse de art2latable
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons en compte votre commentaire et travaillons à corriger cette erreur. Merci encore et bonne journée.
R
Raphaël P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Reçu ma nappe sur mesure rayée à 3 endroits alors que l’emballage n’était pas dégradé, donc elle était rayée avant d’être expédiée et n’aurait pas dû m’ être envoyée
Réponse de art2latable
Nous sommes vraiment désolés pour votre mésaventure, Raplhaël. Nous allons vous soutenir et nous nous engageons à trouver une solution pour vous satisfaire.
C
Chantal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
livraison rapide et soignée. mais nappe restant pliée malgré le rouleau sur laquelle elle était enroulée
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis Chantal. Nous nous excusons pour ce souci et nous nous assurerons de mieux nous assurer que chaque produit soit livré en parfait état.
C
Christian N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Nappe de bonne qualité mais trop fine
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes désolés que la nappe ne vous ait pas entièrement satisfait. Cependant, nous mettons à disposition des produits variés, certains plus épais que d'autres afin de répondre à tous les goûts !
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
nappe avec beaucoup de défauts très déçue
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis, Dominique. Nous nous excusons pour les défauts de la nappe. Nous nous assurerons de veiller à ce qu'aucun autre produit que nous proposons ne présente de tels défauts.
V
Veronique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Grégory est très réactif et disponible pour répondre à vos demandes. le colis est arrivé conforme à ma demande. Seul bémol le prix du port qui est un peu cher.
Réponse de art2latable
Merci beaucoup Veronique d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes heureux que vous vous soyez satisfaite de votre expérience. Nous faisons tout notre possible pour offrir la meilleure qualité de service à nos clients et nous nous excusons pour le prix du port.
N
Nadine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Épaisseur trop fine car ma nappe gondole !!... que puis-je faire??
Réponse de art2latable
Bonjour Nadine,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème. Comme vous l'avez peut-être lu dans nos informations, notre produit est conçu pour être suffisamment épais pour supporter le poids de votre nappe, mais nous comprenons bien que vous rencontriez des problèmes.
Nous vous conseillons de vérifier que votre nappe est correctement en place et de déplacer les meubles et les chaises pour répartir le poids homogènement. Cela devrait résoudre le problème.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez bes

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