Pas livré dans le relais choisi et la nappe plastique bien emballée mais toute plissée à l'intérieur
Réponse de art2latable
Bonjour Isabelle,
Nous sommes désolés que le livraison n'ait pas été à votre convenance et nous prenons bien note de votre remarque concernant l'emballage de la nappe plastique. Nous ferons en sorte que cela n'arrive plus. Merci de nous avoir fait part de votre avis.
B
Bernard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Réception en 5 jours qualité : on verra dans 6 mois
Réponse de art2latable
Merci d'avoir partagé votre avis, Bernard. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les temps. Nous nous portons garant de la qualité de nos produits.
J
Josette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Réception du colis effectuée dans le délai prévu et, de plus, le tapis était bien emballé.
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre commentaire, Josette ! Nous sommes très heureux que votre colis vous soit parvenu à l'heure et emballé correctement. Nous apprécions votre satisfaction et vous remercions pour votre achat !
G
Ginette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Produit correspondant à ma commande et bien arrivé
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre retour, Ginette ! Nous sommes heureux que votre produit vous plaise. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
I
Isabelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Nappe qui correspond a sa description
Réponse de art2latable
Merci beaucoup Isabelle pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous étiez satisfaite de votre achat. Nous espérons vous voir à nouveau très bientôt sur notre site.
M
Morgane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
4 étoiles car la livraison a été un peu longue comparé à se qu'ils disent sur leur site mais correct quand même 1 semaine 😉 le produit est très bien et aussi très bien emballé
Réponse de art2latable
Merci Morgane pour votre avis. Nous sommes heureux que votre produit vous satisfasse et vous remercions pour votre patience concernant la livraison. Nous nous efforçons de toujours améliorer nos services et votre retour est précieux !
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Le produit est bien La découpe n’est pas bien réalisée ( diamètre 120 ) dommage
Réponse de art2latable
Nous sommes désolés que la découpe ne soit pas à votre entière satisfaction. Nous prendrons en compte vos retours et ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous vous remercions de votre avis.
D
Dominique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Dessus de la nappe
Réponse de art2latable
Bonjour Dominique, je suis désolé que vous n'ayez pas apprécié le dessus de votre nappe. Nous pouvons consulter des solutions afin de rendre votre expérience plus agréable.Veuillez nous excuser pour l'inconvénience causée. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons dur afin de toujours offrir le meilleur service. Merci de votre confiance !
B
Bertrand M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Produit mal découpé et sale.
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis, Bertrand. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu l'expérience attendue. Nous prenons note de vos commentaires et allons travailler à améliorer la qualité de nos produits et de nos services.
M
Martine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Bien reçu, conforme à ma commande seul bémol la lenteur d expédition.
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre avis, Martine. Nous travaillons dur pour améliorer nos services et nous ferons de notre mieux pour offrir des temps d'expédition plus rapides à l'avenir il est vrai que relais colis en période de vacance 'est pas très rapide je m en excuse .
C
Chantal R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Site d'achat bien. Envoi très rapide. Emballage très bien. Par contre la qualité de la nappe moyenne, je m'attendais à un plastique un peu plus épais.
Réponse de art2latable
Merci beaucoup Chantal pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre envoi et de l'emballage. Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant la qualité de la nappe et nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits à chaque fois.
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Quand j'ai déballé la nappe, elle était sale des 2 cotés et mal coupée (pas droit et + grande d'un côté sans avoir demandé le 1% supplémentaire)
Réponse de art2latable
Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Nous vérifierons a deux fois la prochaine fois pour le 1% supplémentaire il est mis d office car si il manque 1 cm la commande pourrait être annulé car vous ne pourriez rien en faire merci de m appeler avant votre prochaine achat.
J
Jean-René F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Très bien
Réponse de art2latable
Merci Jean-René pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat avec nous.
M
Myriam H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Très bon site
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le site art2latable.
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Juste un peu déçue : pas de liseré de finition au bord de la nappe, contrairement à ce qui est précisé dans la description sur le site.
Réponse de art2latable
Merci beaucoup de prendre le temps de nous faire part de votre avis, Martine.
B
Bodin G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Je n'ai rien reçu pas de communication délai de livraison dépassé de 12 jours. Difficulté de réclamer sur le site
Réponse de art2latable
Bonjour Bodin, nous nous excusons sincèrement et nous faisons tout notre possible pour résoudre votre problème. Nous nous efforçons de satisfaire nos clients et nous apprécions votre patience. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre temps et votre compréhension.
M
Martine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
J attends toujours mon colis !!! En transit ou???
Réponse de art2latable
Bonjour Martine,
Nous sommes désolés que votre colis ne se soit pas arrivé chez vous dans le délai prévu. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer les prochaine livraison . Merci pour votre patience.
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Nappe parfaite telle que je la souhaitais Bravo pour l’emballage ,elle est arrivée nickel sans aucune pliure
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre commentaire Catherine ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre nappe dans les meilleures conditions et que vous ayez été satisfaite de votre commande.
V
Véronique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Correct
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux que notre site vous satisfasse. Nous travaillons pour améliorer encore l'expérience client.
P
Pierre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Un peu déçu, j'ai commandé une toile cirée dont les dimensions étaient données pour 160 cm mais qui en réalité ne fait que 154 cm.
Réponse de art2latable
Merci pour votre commentaire, Pierre. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer la qualité de nos produits et de notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
M
Martine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Bien
Réponse de art2latable
Merci Martine, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site art2latable. Nous allons continuer à améliorer nos services, afin que votre expérience soit encore meilleure.
C
Christine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Bonjour, je regrette que les couleurs soient, pour moi, davantage grises que ”beige, taupe, marron clair” comme indiqué sur le site... seul le liseré est beige. La photo ne permet pas de s’en rendre compte. Merci de votre réponse. Salutations.
Réponse de art2latable
Bonjour Christine,
Nous sommes navrés que nos couleurs ne vous conviennent pas. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients la meilleure qualité et une bonne représentation de nos produits sur notre site. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Nous espérons vous voir bientôt parmi nos clients satisfaits. Cordialement, Art2latable.
D
Denise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Cette nappe est un très bel article mais mériterait d'être plus épaisse car les marques par des bols ou des assiettes chaudes restent.
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre avis, Denise. Nous prenons note de vos commentaires et allons examiner la possibilité d'offrir des nappes plus épaisses. Merci encore pour
A
Annick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Belle nappe conforme à mes attentes. Dommage que le colis ait mis trop de temps à me parvenir.
Réponse de art2latable
Merci beaucoup Annick de votre avis. Nous sommes heureux que la nappe vous
C
Cham M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
A part une petite erreur de commande, le responsable Grégory a rectifié très rapidement le bon produit avec reprise du mauvais produit… Très contente de l’art2latable, Merci et surement à une prochaine fois.
Réponse de art2latable
Merci beaucoup Cham pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis de vous avoir satisfaite et espérons vous revoir bientôt sur Art2latable !
D
Denise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
très bien
Réponse de art2latable
Merci Denise, nous sommes ravis de constater que notre site vous plaît !
M
Maria D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
La livraison est assez longue et peu de contacts.
Réponse de art2latable
Merci beaucoup Maria pour votre avis. Nous sommes désolés que votre livraison ait été un peu longue. Nous essayons toujours de fou
P
Philippe R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Message envoyé et sans réponse de leur part, suite à la commande reçue, nappe marquée avec des petits accrocs
Réponse de art2latable
Bonjour Philippe,
Nous sommes vraiment désolés pour votre mésaventure. Nous avons envoyé un message à notre service client et nous faisons de notre mieux pour vous aider. Merci de votre patience et de votre compréhension.
A
Armelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Mes 2 nappes rondes transparentes acheter sur le site sont couverte d une matière grasse que j ai beaucoup de mal à enlever et cela me laisse plien de traces !!! Un peu déçue 😞
Réponse de art2latable
Bonjour Armelle,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème avec vos nappes. Nous allons vous contacter pour voir comment nous pouvons vous aider à résoudre ce problème. Nous sommes ici pour vous aider et nous prenons votre satisfaction très au sérieux.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Colis bien emballé et reçu rapidement. Produit de qualité pour le moment, à voir dans le temps. Lien pour le suivi du colis non fonctionnel, dommage!
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis, Philippe. Nous sommes heureux que le produit soit de bonne qualité et que le colis ait été bien emballé. Nous regrettons que le lien de suivi n'ait pas fonctionné. Nous nous assurons que toutes les colis sont correctement envoyés et nous sommes désolés que cela ne soit pas le cas cette fois-ci. Nous travaillons pour améliorer nos services.
L
Lucienne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Bonne qualité un peu de plis sur la nappe qui vont je pense disparaître. Par contre des traces noires de colle pas évident à retirer
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre avis, Lucienne. Nous sommes désolés de votre mésaventure avec les plis et les traces de colle. Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que les produits que nous envoyons sont de bonne qualité et nous sommes h
M
Maryse C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
le livreur (entreprise GLS) a déposé les nappes en point relais alors que j'avais payé des frais de pour être livrée à domicile et j'étais levée à 7h15 ce jour là portes et fenêtres ouvertes avec la chaleur, donc c'est sûr qu'il n'est pas passé à mon domicile. GLS m'a dit de faire la réclamation auprès de vous et après à vous de faire une réclamation envers eux. Je comprends pas trop; Sinon satisfaite du colis mais il a fallu faire 20 kilomètres pour aller le chercher, donc des frais de carburant en plus. Cordialement.
Réponse de art2latable
Bonjour Maryse,
désole de ce raté et oui certain chauffeur ne se complique pas la vie ils déposent les colis au premier points relais j'en suis le premier navré pour votre prochaine achat je vous propose de me contacter avant par mail je vous offrirez la livraison
M
Monique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Le produit convient à ce que j’attendais Commande et expédition rapide
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis, Monique ! Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse et que votre commande et expédition se soient déroulées sans accrocs. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
C
Corinne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
La commande a été livrée rapidement. Le produit est tout à fait correct, mais le motif de la nappe ne correspond pas vraiment à l'image proposée au moment de la commande.
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre commentaire, Corinne. Nous sommes navrés que le motif proposé ne corresponde pas à votre attente. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de qualité et de satisfaire notre clientèle. Nous vous remercions de votre avis constructif.
V
Véronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Produit conforme à ma commande mais délai de livraison extrêmement long (douze jours entre la date d’expédition et l’arrivée en magasin). De plus deux appels restes sans réponse
Réponse de art2latable
Merci beaucoup Véronique pour votre avis. Nous nous excusons pour le délai et les appels non-reçus et ferons en sorte d'améliorer notre service.
F
Fidela B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Erreur sur la livraison. Obligée d'aller au point relais au lieu de réception à domicile.
Réponse de art2latable
Nous sommes vraiment désolés pour le souci rencontré, Fidela. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience client agréable et nous sommes heureux de pouvoir corriger ce problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations.
S
Sophie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
livraison conforme
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis Sophie ! Nous sommes ravis d'avoir réussi à vous satisfaire. Nous nous efforçons de toujours offrir des services de qualité.
M
Magalie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Les produits sont de qualité mais un peu déçu concernant la logistique et la finition. Le délai de livraison était beaucoup plus long que prévu et les dimensions de la nappe plastique ne correspondent pas exactement aux dimensions annoncées. La nappe devait faire 140x140 (dimensions exactes de la table) mais elle dépasse et n'est pas coupée droite.
Réponse de art2latable
Bonjour effectivement il y a toujours une petite marge qui permet de ne pas etre trop court ce qui dans ce cas obligerait un retour
content que vous apprécié la qualité des produits
a bientôt
gregory
G
Géraldine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Je vous aurais mis 5 étoiles si je n avais pas du me battre une demi journée avec avec la société gls pour récupérer mon colis qui avait été déposé par erreur chez quelqu'un d'autre! Je me suis fait envoyer baladé par l un de leurs réceptionniste et même traité de menteuse... A 17,90 la livraison, j estime avoir droit à un service de livraison de qualité. Après un contact avec le magasin chez qui mon colis avait été livré par erreur ( textile décor à Nalinnes Bultia), la personne avec laquelle j ai eu un contact m a confirmé qu il y avait de nombreux problèmes de liés à gls. Je pense qu il serait bien d avoir une autre possibilité pour être livré car à l avenir je ne passerai plus commande sur des sites où les livraisons seront assurés par gls.
Réponse de art2latable
Bonjour
Géraldine,
je comprends et ne vous en veut pas maintenant ce n 'est pas faute de chercher d autres prestataires mais les prix pour des tubes de 1m80 en transport sont juste inabordable et je ne veux pas livrer ma marchandise plié encore une fois toutes nos excuses pour le désagrément
PS : nous proposons aussi relais colis ils sont long mais jamais de colis perdu en ce qui me concerne
cordialement
Gregory
F
Florence H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Un peu déçue, je pensais le bulgomme plus épais.
Réponse de art2latable
Vous ne serait pas déçu de ce produit à l usage le produit a évolué avec le temp donc moins épais mais aussi résistant au chocs et toujours 100% imperméable
Compte suspendu
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