Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait La qualité des découpes est désastreuse, la nappe est parti a la poubelle
Réponse de art2latable
Bonjour Valentin, je suis désolé d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité des découpes et des produits proposés sur notre site. Merci de nous avoir fait part de votre avis, cela nous permet de nous améliorer constamment. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau à l'avenir. C'est dommage de l avoir jeter avant de nous contacter après un retour de la commande un échange était tout a fait envisageable.
J
Jean-Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Commande passée le 04/09/2024 colis toujours pas reçu, 2 mails envoyés toujours pas de réponse ce n'est vraiment pas sérieux. La moindre des politesse c'est de répondre si il y a un problème ! Transporteur relais colis lamentable.
C
Christiane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
la nappe est de très bonne qualité, sauf qu'au déballage elle n'était pas nickel..pleine de poussière. en plus elle n'était pas dans un tube un des bouts était aplati mais sans conséquence pour la nappe. comme elle est épaisse j'aurai je pense dû prendre la dimension de ma table sans ajouter de bord car elle ne se plie pas au contour de ma table. j'ai pris diamètre 140 pour table de 120...
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis sur notre site, Christiane. Nous sommes désolés d'apprendre que votre nappe n'était pas en parfait état à la réception. Merci également pour votre conseil sur la taille de la nappe, nous en tiendrons compte pour l'avenir. Bonne journée à vous !
S
Sonia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Le délai de livraison à largement été dépassé. Sachant que je n habite pas en métropole, j ai du reprendre mon avion avant de le recevoir...
Réponse de art2latable
Bonjour Sonia, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été respecté pour votre commande. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons sans relâche pour améliorer notre service de livraison dans les meilleurs délais possibles. Sachant qu' effectivement en période de vacance scolaire il y a parfois un peu de délai la nous avons mis 6 jours entre la commande et la reception ca reste raisonnable Bien à vous, L'équipe d'Art2latable.
J
Julie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
La nappe est très bien mais il manque 6 cm dans le diamètre et il nous fallait absolument 180 et non pas 174…. Pour nous c’est dommage car nous sommes à la réunion et avons fait venir les 2 nappes par la famille…
Réponse de art2latable
Je suis désolé pour la gêne occasionnée, Julie. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous efforcerons de rectifier ce problème à l'avenir. Lorsque nous les envoyons a l atelier elle font 180 cm mais avec la couture du biais de finition effectivement il y a une perte que je vais noter de ce pas sur le site Merci d'avoir pris le temps de nous en informer. Bonne journée !
X
Xavier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Bonjour, La longueur de la nappe ne me convient pas, faite en sorte que le SAV me contact. Merci Mr DARRAS
Réponse de art2latable
Bonjour Mr Darras,
Nous vous remercions pour votre message concernant la longueur de la nappe.
Nous souhaitons vous informer que, conformément à notre politique, les nappes coupées sur mesure ne peuvent malheureusement pas être retournées. Nous avons vérifié votre commande et la longueur que vous avez demandée a été respectée. Il semble donc qu'il y ait eu une confusion lors de la prise de mesure de votre côté.
Et encore une fois la note de 1/5 n'est pas mérité pour ce superbe produit pour une erreur de dimension de votre part …
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,. Sincèrement, L'équipe d'art2latable.
C
Christian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Je pensais que 50/100 faisait 4mm d'épaisseur
Réponse de art2latable
Bonjour Christian, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du produit. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire notre possible pour améliorer la comprehension des épaisseurs mais le produit est top et ne mérite certainement pas un 1 sur 5 parce que vous vous êtes trompé d'épaisseur . Merci de votre compréhension.
M
Marylene D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Toile beaucoup trop fine par rapport à la description
Réponse de art2latable
Bonjour Marylene, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par la qualité de la toile. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos produits à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients. Cordialement, L'équipe d'Art2latable.
D
Daniel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Livraison impeccable. Par contre, la nappe a un aspect plus terne que la précédente achetée. N’a pas l’effet « cristal ».
Réponse de art2latable
Merci pour votre retour, Daniel. Nous sommes désolés que la nappe ne réponde pas complètement à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et ferons notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons que malgré cet aspect, la nappe vous apporte entière satisfaction. Merci encore pour votre commande et votre confiance en notre site.
A
Aline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
J'ai commandé une nappe ronde transparente avec biais blanc (diamètre 160 cm), je l'ai reçue avec biais gris ! Je l'ai quand gardée mais ce n'est pas ce que j'avais commandé. Sinon livraison rapide et bien emballée sur un tube.
Réponse de art2latable
Bonjour ALINE,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolé mais oui les couleurs de biais vari en fonction des livraison je vais le preciser sur la fiche produit afin de ne pas surprendre les prochains clients. Bien cordialement. L'équipe d'Art2latable
R
Remy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
La nappe commandée devait avoir une finition avec un biais blanc et est arrivée avec une finition grise
Réponse de art2latable
Bonjour REMY, merci pour votre avis. Nous sommes désolé mais oui les couleurs de biais vari en fonction des livraison je vais le preciser sur la fiche produit afin de ne pas surprendre les prochains clients. Bien cordialement. L'équipe d'Art2latable.
P
Paul V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
j'ai reçu la nappe déchiré
Réponse de art2latable
Bonjour Paul, je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu notre nappe déchirée. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et je vous invite à nous contacter par email ou par téléphone afin que nous puissions trouver une solution rapide à ce problème. Merci pour votre retour et bonne journée.
R
Regis F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Bon produit. Livraison lente
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que notre produit vous plaise. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et mettrons tout en œuvre pour améliorer ce point à l'avenir.
M
Marie Claude R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Commande faite le 23/01. Colis en cours de livraison depuis le 25/01. Depuis plus de trace. Je n ai pas reçu mon colis. En attente de votre retour merci beaucoup
Réponse de art2latable
Bonjour Marie Claude, merci pour votre retour concernant votre commande du 23/01. Pour le délai de livraison est noté 8 à 15 jours pour relais colis 24 à 48h pour les livraison a domicile votre livraison a mis 8 jours en relais colis ce qui est normal.
A bientôt
L'équipe d'art2latable.
P
Philippe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Bonjours, très mauvaise communication, 15 jours se sont passés et le colis toujours pas livré, une réclamation à été envoyée via Paypal. Site à éviter 😒
Réponse de art2latable
Bonjour Philippe, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre communication pour la livraison de votre colis celle ci a mis 8 jours en relais ce qui est annoncé sur le site donc pas de surprise. Nous avons fait de notre mieux pour résoudre votre problème via PayPal qui nous a suivi d ailleurs. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, gregory d'art2latable.
M
Monique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Le modèle reçu ne correspond pas à l'image du site.
Réponse de art2latable
Bonjour Monique, nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons en compte votre avis pour améliorer notre service et nous vous remercions pour vos commentaires constructifs. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
E
Eliane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Bonjour, La toile est trop mince et l'ourlet était décousu sur 8 cm. Je l'ai repris tant bien que mal mais suis déçue de cette première livraison. Cordialement
Réponse de art2latable
Bonjour Eliane, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre produit. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre équipe de production pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons que vous donnerez une nouvelle chance à notre site. Cordialement.
L
Laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Je suis très déçu de ma commande, j avais demandé un carré de 165x165et j ai reçu une nappe de 165x163 qui ne correspond donc pas à ma table. J ai contacté le service client et je n ai pas eu de réponse de leur part. De plus la nappe n était pas coupée droite.
Réponse de art2latable
Bonjour Laetitia, je suis désolée d'apprendre que vous avez été déçu par notre service. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous allons immédiatement prendre en compte vos remarques et faire en sorte d'améliorer notre service pour l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire pleinement. Cordialement, gregory, Service Client Art2latable.
Y
Yvette V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
je n'ai toujours réceptionné mon colis ce jour le 20:12
Réponse de art2latable
Bonjour Yvette, nous sommes ravis de constater que vous avez reçu votre colis. Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide et efficace. Nous prenons en compte votre retour afin de nous améliorer et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous, L'équipe de Art2latable.
R
Raynald N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Produit non conforme épaisseur 5 millimètre et reçu 3 millimètres
Réponse de art2latable
Bonjour Raynald,
Nous sommes sincèrement désolés que le produit ne soit pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Sachez que 5 mm ca n'existe pas pour du contact alimentaire il est bien noté sur la fiche produit 50/100 soit 0.5 mm. j'espère qu'a l'usage vous vous rendrez compte de la qualité premium de ce produit. Au plaisir Grégory
J
John B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
La nappe transparente semble de bonne facture. Le conditionnement est soigné et l'expédition ultra rapide. En revanche très déçu car les coupes ne sont pas droites dutout et même ébréchées a certains endroits, ainsi que les mesures qui ne sont pas respectées. 3cm de plus que ce soit en longueur ou en largeur, je n'appelle pas ça du sur-mesure. Mr BATARD John.
Réponse de art2latable
Nous sommes navrés que la nappe ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous comprenons que le respect des mesures pour un produit sur-mesure est important. Nous faisons de notre mieux pour que nos produits soient d'une qualité optimale et nous nous excusons si ce n'est pas le cas cette fois-ci. Nous prenons bonne note de vos remarques et en tiendrons compte pour l'avenir.(a savoir que pour les produits transparent il y a une petite reduction du au changement de temperature donc nous sommes malgré tout obligé de laisser une marge .
J
Josiane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Au prix payé pour une nappe, le dépliage de la nappe lors de la livraison est catastrophique. Elle est pliée de partout et l’étalement de la nappe sur une surface plane n’a pas rendu son uniformité. Il y avait aussi des marques de doigts sur la nappe que nous n’avons jamais enlevées. Désastreux nous ne pouvons pas utiliser notre nappe J’ai perdu 30€ et je n’ai pas pu vous la renvoyer parce que j’avais jeté l’emballage.
Réponse de art2latable
Réponse en cours de génération.
M
Maureen M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Nappe payée 100 euros soi disant sur mesure coupee de travers en longueur et en largeur bref 100 euros de perdu et aucun geste commercial de la part de la société cest ce que l'on appelle du "vol"
Réponse de art2latable
Bonjour Maureen,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfaite de votre achat. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients le meilleur service possible. La vous avez demandé une coupe dans la largeur que nous ne faisons pas habituellement et que nous ne ferons plus au vu des évènements je n essayerai plus de faire plaisir. Je vous ai laissé une petite marge pour recouper au cas ou donc votre nappe n'est pas réellement perdu. Bien cordialement gregory
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Le produit est bien La découpe n’est pas bien réalisée ( diamètre 120 ) dommage
Réponse de art2latable
Nous sommes désolés que la découpe ne soit pas à votre entière satisfaction. Nous prendrons en compte vos retours et ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous vous remercions de votre avis.
B
Bertrand M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Produit mal découpé et sale.
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis, Bertrand. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu l'expérience attendue. Nous prenons note de vos commentaires et allons travailler à améliorer la qualité de nos produits et de nos services.
M
Martine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Bien reçu, conforme à ma commande seul bémol la lenteur d expédition.
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre avis, Martine. Nous travaillons dur pour améliorer nos services et nous ferons de notre mieux pour offrir des temps d'expédition plus rapides à l'avenir il est vrai que relais colis en période de vacance 'est pas très rapide je m en excuse .
C
Chantal R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Site d'achat bien. Envoi très rapide. Emballage très bien. Par contre la qualité de la nappe moyenne, je m'attendais à un plastique un peu plus épais.
Réponse de art2latable
Merci beaucoup Chantal pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre envoi et de l'emballage. Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant la qualité de la nappe et nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits à chaque fois.
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Quand j'ai déballé la nappe, elle était sale des 2 cotés et mal coupée (pas droit et + grande d'un côté sans avoir demandé le 1% supplémentaire)
Réponse de art2latable
Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Nous vérifierons a deux fois la prochaine fois pour le 1% supplémentaire il est mis d office car si il manque 1 cm la commande pourrait être annulé car vous ne pourriez rien en faire merci de m appeler avant votre prochaine achat.
L
Luc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Bonjour La nappe est posée sur un table laquée blanche, il reste des bulles et lorsqu’on presse sur celles- il apparaît des traces bleues sous celle-ci Cordialement
Réponse de art2latable
Bonjour Luc, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés de la qualité de notre produit et nous nous excuseons pour le mauvais service. Nous travaillons dur pour fournir à nos clients un produit et un service de qualité supérieure et nous apprécions vos commentaires et remarques précieuses. Nous allons faire de notre mieux pour corriger ce problème. Merci de votre compréhension.
J
Julien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Produit abîmé J attends le retour du service commercial
Réponse de art2latable
Bonjour Julien,
Nous sommes vraiment désolés des désagréments causés par le produit reçu et nous vous assurons que notre service commercial prendra contact avec vous au plus vite afin de remédier à la situation.
P
Pascale F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
J’ai commandé une nappe ronde transparente avec un biais blanc comme indiqué à la commande. Or il s’avère qu’il est couleur taupe, donc très déçu du produit.
Réponse de art2latable
Bonjour Pascale, nous sommes désolés que le produit ne fasse pas votre entière satisfaction. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité mais effectivement depuis le covid nous recevons des biais blanc beige ou gris clair toujours des couleur neutre c'est la première fois que cela dérange un de nos client nous allons changer notre détail sur la fiche produit . Nous vous souhaitons une bonne journée."
J
Jean-Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Ma nappe est arrivée tailladé par un cutter.
Réponse de art2latable
Comme indiqué dans votre mail c'est en l ouvrant que les coups de cutter sont apparu donc votre faute malgré cela je vous ai envoyé une nouvelle nappe vous n'avez même pas dit merci donc je comprends que l avis que vous aviez mis n a pas était remis a jour de votre part enfin cela ne m'empêchera pas de continuer de faire mon maximum pour aider mes client a être satisfait a bon entendeur salut
gregory
V
Véronique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Correct
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux que notre site vous satisfasse. Nous travaillons pour améliorer encore l'expérience client.
P
Pierre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Un peu déçu, j'ai commandé une toile cirée dont les dimensions étaient données pour 160 cm mais qui en réalité ne fait que 154 cm.
Réponse de art2latable
Merci pour votre commentaire, Pierre. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer la qualité de nos produits et de notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
N
Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Toujours pas livree
Réponse de art2latable
Bonjour Nathalie, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous sommes en train de travailler dur pour vérifier et vous envoyer votre livraison dès que possible. Nous vous remercions pour votre patience et vous prions de nous excuser pour le retard.
M
Maryse C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
le livreur (entreprise GLS) a déposé les nappes en point relais alors que j'avais payé des frais de pour être livrée à domicile et j'étais levée à 7h15 ce jour là portes et fenêtres ouvertes avec la chaleur, donc c'est sûr qu'il n'est pas passé à mon domicile. GLS m'a dit de faire la réclamation auprès de vous et après à vous de faire une réclamation envers eux. Je comprends pas trop; Sinon satisfaite du colis mais il a fallu faire 20 kilomètres pour aller le chercher, donc des frais de carburant en plus. Cordialement.
Réponse de art2latable
Bonjour Maryse,
désole de ce raté et oui certain chauffeur ne se complique pas la vie ils déposent les colis au premier points relais j'en suis le premier navré pour votre prochaine achat je vous propose de me contacter avant par mail je vous offrirez la livraison
P
Philippe F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
PAS SÉRIEUX, commande le 10/07, le 22/07 toujours rien reçu, transporteur relaiscolis pas de suivi sérieux et impossible à joindre, pas de contact, pas de réponse de art2latable suite à réclamation, je reste objectif et redonnerai commentaire si problème résolu
Réponse de art2latable
problème résolu mais plus de réponse de votre coté pour un nouveau commentaire ?? dommage
cordialement
gregory
F
Fidela B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Erreur sur la livraison. Obligée d'aller au point relais au lieu de réception à domicile.
Réponse de art2latable
Nous sommes vraiment désolés pour le souci rencontré, Fidela. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience client agréable et nous sommes heureux de pouvoir corriger ce problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations.
M
Magalie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Les produits sont de qualité mais un peu déçu concernant la logistique et la finition. Le délai de livraison était beaucoup plus long que prévu et les dimensions de la nappe plastique ne correspondent pas exactement aux dimensions annoncées. La nappe devait faire 140x140 (dimensions exactes de la table) mais elle dépasse et n'est pas coupée droite.
Réponse de art2latable
Bonjour effectivement il y a toujours une petite marge qui permet de ne pas etre trop court ce qui dans ce cas obligerait un retour
content que vous apprécié la qualité des produits
a bientôt
gregory
F
Florence H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Un peu déçue, je pensais le bulgomme plus épais.
Réponse de art2latable
Vous ne serait pas déçu de ce produit à l usage le produit a évolué avec le temp donc moins épais mais aussi résistant au chocs et toujours 100% imperméable
Compte suspendu
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