Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit avec une longueur légèrement différente de celle annoncée. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer la précision de nos mesures. Merci pour votre confiance et votre avis.
A
Agnès B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
très bien. je pensais que la toile cirée était plus "brillante" (elle est mate en fait) mais je suis contente tout de même.
Réponse de art2latable
Je vous remercie pour votre avis sur notre site Art2latable.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre achat. En ce qui concerne la toile cirée, nous sommes désolés qu'elle ne corresponde pas parfaitement à vos attentes en terme de brillance. Nous prenons note de votre remarque et nous tâcherons de mieux préciser ce détail sur notre site à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre retour positif.
V
Valentin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait La qualité des découpes est désastreuse, la nappe est parti a la poubelle
Réponse de art2latable
Bonjour Valentin, je suis désolé d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité des découpes et des produits proposés sur notre site. Merci de nous avoir fait part de votre avis, cela nous permet de nous améliorer constamment. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau à l'avenir. C'est dommage de l avoir jeter avant de nous contacter après un retour de la commande un échange était tout a fait envisageable.
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Commande simple exécution, délai livraison raisonnable, bémol pour le prix, à voir avec le temps.
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis sur notre site Art2latable, Eric. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé le processus de commande simple et que vous avez reçu votre produit dans un délai raisonnable. Quant au prix, nous prenons en compte vos commentaires et espérons vous satisfaire davantage à l'avenir. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
D
Danielle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Pzrfzit
Réponse de art2latable
Bonjour Danielle, merci pour votre avis sur notre site Art2latable. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre travail et nous continuons à travailler dur pour vous offrir une expérience de qualité. Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire à l'avenir. Merci encore pour votre soutien et votre confiance.
J
Jean-Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Commande passée le 04/09/2024 colis toujours pas reçu, 2 mails envoyés toujours pas de réponse ce n'est vraiment pas sérieux. La moindre des politesse c'est de répondre si il y a un problème ! Transporteur relais colis lamentable.
M
Mélanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Delai de livraison plus long qu'annoncé. Mais nappe de bonne qualité et bien emballée
C
Christiane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
la nappe est de très bonne qualité, sauf qu'au déballage elle n'était pas nickel..pleine de poussière. en plus elle n'était pas dans un tube un des bouts était aplati mais sans conséquence pour la nappe. comme elle est épaisse j'aurai je pense dû prendre la dimension de ma table sans ajouter de bord car elle ne se plie pas au contour de ma table. j'ai pris diamètre 140 pour table de 120...
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis sur notre site, Christiane. Nous sommes désolés d'apprendre que votre nappe n'était pas en parfait état à la réception. Merci également pour votre conseil sur la taille de la nappe, nous en tiendrons compte pour l'avenir. Bonne journée à vous !
V
Valerie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
La nappe transparente à été livrée très bien emballée. La nappe me convient, je l'aurais préférée plus mate toutefois.
Réponse de art2latable
Nous sommes ravis que la livraison de votre nappe transparente se soit bien passée et que celle-ci vous convienne. Nous prenons note de votre remarque concernant la matité de la nappe et tâcherons de proposer une plus grande variété de finitions à l'avenir. Merci pour votre avis !
S
Sonia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Le délai de livraison à largement été dépassé. Sachant que je n habite pas en métropole, j ai du reprendre mon avion avant de le recevoir...
Réponse de art2latable
Bonjour Sonia, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été respecté pour votre commande. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons sans relâche pour améliorer notre service de livraison dans les meilleurs délais possibles. Sachant qu' effectivement en période de vacance scolaire il y a parfois un peu de délai la nous avons mis 6 jours entre la commande et la reception ca reste raisonnable Bien à vous, L'équipe d'Art2latable.
J
Julie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
La nappe est très bien mais il manque 6 cm dans le diamètre et il nous fallait absolument 180 et non pas 174…. Pour nous c’est dommage car nous sommes à la réunion et avons fait venir les 2 nappes par la famille…
Réponse de art2latable
Je suis désolé pour la gêne occasionnée, Julie. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous efforcerons de rectifier ce problème à l'avenir. Lorsque nous les envoyons a l atelier elle font 180 cm mais avec la couture du biais de finition effectivement il y a une perte que je vais noter de ce pas sur le site Merci d'avoir pris le temps de nous en informer. Bonne journée !
M
Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Articles reçus dans les délais, enroulés , bien emballés. Je suis très satisfaite de mes nappes. Je recommande
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre recommandation, Marie ! Nous sommes ravis que les articles vous plaisent et que vous ayez reçu votre commande dans les délais. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
X
Xavier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Bonjour, La longueur de la nappe ne me convient pas, faite en sorte que le SAV me contact. Merci Mr DARRAS
Réponse de art2latable
Bonjour Mr Darras,
Nous vous remercions pour votre message concernant la longueur de la nappe.
Nous souhaitons vous informer que, conformément à notre politique, les nappes coupées sur mesure ne peuvent malheureusement pas être retournées. Nous avons vérifié votre commande et la longueur que vous avez demandée a été respectée. Il semble donc qu'il y ait eu une confusion lors de la prise de mesure de votre côté.
Et encore une fois la note de 1/5 n'est pas mérité pour ce superbe produit pour une erreur de dimension de votre part …
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,. Sincèrement, L'équipe d'art2latable.
J
Jean-Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
bonne qualite des produits prix un peu eleves emballage impeccable
Réponse de art2latable
Merci Jean-Claude pour votre avis sur notre site Art2latable. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits et nous prenons note de votre remarque concernant les prix. ( vous avez pourtant profitez d une remise pendant les soldes de 20 % sur un produit suivi qui habituellement n'est pas soldé) Vous avez cependant le droit de trouver cela encore trop élevé. Nous faisons de notre mieux pour proposer des emballages impeccables à nos clients. Merci encore pour votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
C
Christian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Je pensais que 50/100 faisait 4mm d'épaisseur
Réponse de art2latable
Bonjour Christian, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du produit. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire notre possible pour améliorer la comprehension des épaisseurs mais le produit est top et ne mérite certainement pas un 1 sur 5 parce que vous vous êtes trompé d'épaisseur . Merci de votre compréhension.
M
Muriel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
La qualité du produit est conforme mais dommage qu'il n'y ai pas une coupe sur mesure et qu'il faille recouper.
Réponse de art2latable
Bonjour Muriel, merci pour votre avis sur notre site Art2latable. Nous sommes ravis que la qualité du produit vous convienne. Nous prenons note de votre remarque concernant la coupe sur mesure et la transmettrons à notre équipe pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.
M
Marylene D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Toile beaucoup trop fine par rapport à la description
Réponse de art2latable
Bonjour Marylene, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par la qualité de la toile. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos produits à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients. Cordialement, L'équipe d'Art2latable.
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Livraison rapide produit conforme Je reste interrogatif sur le packaging... une nappe ronde enroulé sur le tube en carton et protéger par un plastique transparent et scotché ...il faut faire vraiment attention si on utilise un cutter... Pourquoi pas mettre la nappe a l'intérieur du carton...?sinon c'est parfait pour la qualité.
Réponse de art2latable
Bonjour MICHEL, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction. Concernant le packaging, nous allons remonter votre suggestion à notre équipe logistique afin qu'elle puisse l'étudier pour d'éventuelles améliorations. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site Art2latable. Bonne journée !
D
Danielle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Très agréablement surprise par la qualité ainsi que du prix et colis très bien emballé.👍
Réponse de art2latable
Bonjour Danielle, merci pour votre retour positif sur notre site Art2latable ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de la qualité de nos produits ainsi que de notre service d'emballage. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! À bientôt.
D
Daniel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Livraison impeccable. Par contre, la nappe a un aspect plus terne que la précédente achetée. N’a pas l’effet « cristal ».
Réponse de art2latable
Merci pour votre retour, Daniel. Nous sommes désolés que la nappe ne réponde pas complètement à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et ferons notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons que malgré cet aspect, la nappe vous apporte entière satisfaction. Merci encore pour votre commande et votre confiance en notre site.
J
Jean-Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Prise de commande facile et livraison rapide. Nappe bien emballée enroulée autour d'un tube en carton. Seul petit bémol il y a un petit défaut de fabrication sur la nappe heureusement pas trop voyant.
Réponse de art2latable
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée. Nous sommes désolés pour le petit défaut, nous ferons remonter l'information à notre équipe de production pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !"
A
Aline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
J'ai commandé une nappe ronde transparente avec biais blanc (diamètre 160 cm), je l'ai reçue avec biais gris ! Je l'ai quand gardée mais ce n'est pas ce que j'avais commandé. Sinon livraison rapide et bien emballée sur un tube.
Réponse de art2latable
Bonjour ALINE,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolé mais oui les couleurs de biais vari en fonction des livraison je vais le preciser sur la fiche produit afin de ne pas surprendre les prochains clients. Bien cordialement. L'équipe d'Art2latable
M
Max R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Tres bien
Réponse de art2latable
Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que celui-ci vous plaise. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration. Au plaisir de vous revoir sur Art2latable. Cordialement.
R
Remy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
La nappe commandée devait avoir une finition avec un biais blanc et est arrivée avec une finition grise
Réponse de art2latable
Bonjour REMY, merci pour votre avis. Nous sommes désolé mais oui les couleurs de biais vari en fonction des livraison je vais le preciser sur la fiche produit afin de ne pas surprendre les prochains clients. Bien cordialement. L'équipe d'Art2latable.
P
Paul V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
j'ai reçu la nappe déchiré
Réponse de art2latable
Bonjour Paul, je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu notre nappe déchirée. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et je vous invite à nous contacter par email ou par téléphone afin que nous puissions trouver une solution rapide à ce problème. Merci pour votre retour et bonne journée.
N
Nicole R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Merci pour votre envoi, c'est la deuxième fois que je commande
Réponse de art2latable
Je suis ravie que notre site vous plaise et que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous sommes honorés de votre fidélité et espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir. Merci encore pour votre confiance !
J
Jean-Marc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
entreprise correcte et à l'écoute du client
Réponse de art2latable
Bonjour Jean-Marc, merci pour votre avis positif sur notre site Art2latable ! Nous sommes ravis que notre entreprise ait su vous satisfaire et que vous ayez apprécié notre écoute envers nos clients. Merci pour cette bonne note de 4/5 ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres remarques ou suggestions à partager. Nous serons toujours heureux de vous aider. À bientôt !
H
Hubert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Délais respectés, produit qualité correcte
Réponse de art2latable
Merci pour votre retour positif, cela nous encourage à continuer dans notre démarche de vous proposer des produits de qualité dans les délais annoncés. Nous prenons également en compte vos commentaires pour améliorer encore notre service. Merci de votre confiance.
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Livraison rapide Produit emballé judicieusement et bien protégé
Réponse de art2latable
Merci Anne pour votre avis positif sur notre site art2latable. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de notre livraison rapide et de notre emballage. Nous prenons soin d'emballer nos produits de manière judicieuse pour qu'ils arrivent en parfait état chez nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.
R
Regis F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Bon produit. Livraison lente
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que notre produit vous plaise. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et mettrons tout en œuvre pour améliorer ce point à l'avenir.
S
Serafina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Livraison rapide, produit conforme mais reçu très sale, à croire qu'il a été découpé à même le sol. Hors de question de mettre la nappe directement sur notre table. Obligé de la nettoyer recto-verso. Faire attention lors de la vente de produits qui est censé toucher de la nourriture, question d'hygiène. Cordialement
Réponse de art2latable
Bonjour Serafina,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et la conformité des produits. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre nappe dans un état sale. Nous tenons à vous assurer que nous prenons l'hygiène très au sérieux et que ce genre de situation ne devrait pas arriver. Nous allons vérifier notre processus d'emballage pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous espérons que malgré cet incident, vous pourrez profiter de votre nappe pour de futurs repas. Cordialement.
M
Marie Claude R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Commande faite le 23/01. Colis en cours de livraison depuis le 25/01. Depuis plus de trace. Je n ai pas reçu mon colis. En attente de votre retour merci beaucoup
Réponse de art2latable
Bonjour Marie Claude, merci pour votre retour concernant votre commande du 23/01. Pour le délai de livraison est noté 8 à 15 jours pour relais colis 24 à 48h pour les livraison a domicile votre livraison a mis 8 jours en relais colis ce qui est normal.
A bientôt
L'équipe d'art2latable.
P
Philippe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Bonjours, très mauvaise communication, 15 jours se sont passés et le colis toujours pas livré, une réclamation à été envoyée via Paypal. Site à éviter 😒
Réponse de art2latable
Bonjour Philippe, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre communication pour la livraison de votre colis celle ci a mis 8 jours en relais ce qui est annoncé sur le site donc pas de surprise. Nous avons fait de notre mieux pour résoudre votre problème via PayPal qui nous a suivi d ailleurs. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, gregory d'art2latable.
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Nappe transparente très bien emballée mais déjà rayée
Réponse de art2latable
Bonjour Catherine, merci pour votre avis sur notre site art2latable. Nous sommes désolés d'apprendre que votre nappe est déjà rayée. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre emballage pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Nous espérons que malgré cet incident, vous pourrez tout de même profiter de votre nappe transparente. Merci encore pour votre retour et bonne journée.
M
Monique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Le modèle reçu ne correspond pas à l'image du site.
Réponse de art2latable
Bonjour Monique, nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons en compte votre avis pour améliorer notre service et nous vous remercions pour vos commentaires constructifs. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
G
Gérard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
L'article livré correspond bien à la commande, ainsi que le délai de livraison. Par conte, je n'ai reçu aucune recommandation pour l'utilisation de cette nappe (stabilisation du produit, y a-t-il problème d'humidité, de résistance à la chaleur etc) ?
Réponse de art2latable
Bonjour Gérard, merci pour votre retour positif sur notre site Art2latable. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre commande ainsi que du délai de livraison. Pour répondre à votre question, nous vous recommandons de suivre les conseils d'entretien indiqués sur La fiche du produit. pour la chaleur un plat qui sort du micro onde pas de soucis une casserole qui sort du feu non bien évidement le mieux étant de mettre un sous plat afin d'éviter le moindre risque Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
E
Eliane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Bonjour, La toile est trop mince et l'ourlet était décousu sur 8 cm. Je l'ai repris tant bien que mal mais suis déçue de cette première livraison. Cordialement
Réponse de art2latable
Bonjour Eliane, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre produit. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre équipe de production pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons que vous donnerez une nouvelle chance à notre site. Cordialement.
G
Genevieve T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Nappe ronde transparente. Envoie non plié c’est parfait . La matière est épaisse et tres protectrice de ma table en verre , petit bémol elle colle et de nombreuses bulles d’air se forment mais finalement elles sont decotatives
Réponse de art2latable
Bonjour Genevieve, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat de la nappe ronde transparente. Effectivement, la matière épaisse est idéale pour protéger votre table en verre. Nous prenons note de votre remarque sur les bulles d'air et ferons notre possible pour améliorer ce point. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. L'équipe Art2latable.
R
Regine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
livraison rapide, le produit semble parfait j'attends de l'avoir utilisé pour commenter car je viens juste de la placer sur la table
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre retour, Regine. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit semble parfait pour vous. N'hésitez pas à nous faire part de votre avis une fois que vous l'aurez utilisé, nous serons heureux de le connaître. À bientôt sur notre site Art2latable !
L
Laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Je suis très déçu de ma commande, j avais demandé un carré de 165x165et j ai reçu une nappe de 165x163 qui ne correspond donc pas à ma table. J ai contacté le service client et je n ai pas eu de réponse de leur part. De plus la nappe n était pas coupée droite.
Réponse de art2latable
Bonjour Laetitia, je suis désolée d'apprendre que vous avez été déçu par notre service. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous allons immédiatement prendre en compte vos remarques et faire en sorte d'améliorer notre service pour l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire pleinement. Cordialement, gregory, Service Client Art2latable.
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