Déçu de ma commande. Nappe transparente livrée sur rouleau mais une fois étalée elle présente plein de plis verticaux comme si elle avait été pliée précédemment ! en plus elle est bordée d'un liseré marron gris non spécifié dans le descriptif et elle semble bien mince pour l'épaisseur annoncée ! j'en ai fait la remarque par écrit au service client : aucune réaction !!
V
Valentin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait La qualité des découpes est désastreuse, la nappe est parti a la poubelle
Réponse de art2latable
Bonjour Valentin, je suis désolé d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité des découpes et des produits proposés sur notre site. Merci de nous avoir fait part de votre avis, cela nous permet de nous améliorer constamment. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau à l'avenir. C'est dommage de l avoir jeter avant de nous contacter après un retour de la commande un échange était tout a fait envisageable.
J
Jean-Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Commande passée le 04/09/2024 colis toujours pas reçu, 2 mails envoyés toujours pas de réponse ce n'est vraiment pas sérieux. La moindre des politesse c'est de répondre si il y a un problème ! Transporteur relais colis lamentable.
S
Sonia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Le délai de livraison à largement été dépassé. Sachant que je n habite pas en métropole, j ai du reprendre mon avion avant de le recevoir...
Réponse de art2latable
Bonjour Sonia, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été respecté pour votre commande. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons sans relâche pour améliorer notre service de livraison dans les meilleurs délais possibles. Sachant qu' effectivement en période de vacance scolaire il y a parfois un peu de délai la nous avons mis 6 jours entre la commande et la reception ca reste raisonnable Bien à vous, L'équipe d'Art2latable.
G
Gonzague D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Ma commande avec paiement par virement n’avait pas été traitée, j’ai dû appeler la société qui s’en est rendu compte et a pu réagir immédiatement pour envoyer le produit.
Réponse de art2latable
Bonjour Gonzague, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été traitée immédiatement, mais nous sommes heureux d'avoir pu réagir rapidement et de vous avoir envoyé votre produit. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour offrir un meilleur service à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Très cordialement, l'équipe d'Art2latable.
X
Xavier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Bonjour, La longueur de la nappe ne me convient pas, faite en sorte que le SAV me contact. Merci Mr DARRAS
Réponse de art2latable
Bonjour Mr Darras,
Nous vous remercions pour votre message concernant la longueur de la nappe.
Nous souhaitons vous informer que, conformément à notre politique, les nappes coupées sur mesure ne peuvent malheureusement pas être retournées. Nous avons vérifié votre commande et la longueur que vous avez demandée a été respectée. Il semble donc qu'il y ait eu une confusion lors de la prise de mesure de votre côté.
Et encore une fois la note de 1/5 n'est pas mérité pour ce superbe produit pour une erreur de dimension de votre part …
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,. Sincèrement, L'équipe d'art2latable.
C
Célia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Malheureusement il y a des bulles. La nappe colle, ça ne fait pas un joli rendu homogène et il y a quelques imperfections sur la nappe … Je suis un peu déçue mais au moi ça protège ma table … Mais du coup ça fait cher je trouve
Réponse de art2latable
Je vous remercie de votre retour concernant notre nappe transparente et je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre achat.
Je voudrais vous apporter quelques précisions sur les raisons pour lesquelles du plastique peut coller et former des bulles. En général, ces problèmes surviennent si le support sur lequel la nappe est posée n'est pas idéal. Voici quelques conseils pour obtenir un rendu homogène :
Propreté et Sécheresse du Support :
Assurez-vous que la surface de votre table soit parfaitement propre et sèche avant de poser la nappe. Toute humidité ou poussière peut provoquer des bulles et une adhérence inégale.
Type de Surface :
Les surfaces très lisses ou laquées peuvent parfois entraîner une adhérence excessive du plastique. Dans ce cas, il peut être utile d'utiliser un sous-nappe en tissu fin pour réduire l'adhérence et améliorer le rendu.
Dépose Progressive :
Lors de l'installation de la nappe, il est conseillé de la dérouler et de la lisser progressivement pour éviter la formation de bulles. Vous pouvez utiliser une raclette en plastique ou un chiffon doux pour chasser les bulles d'air au fur et à mesure.
C
Christian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Je pensais que 50/100 faisait 4mm d'épaisseur
Réponse de art2latable
Bonjour Christian, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité du produit. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire notre possible pour améliorer la comprehension des épaisseurs mais le produit est top et ne mérite certainement pas un 1 sur 5 parce que vous vous êtes trompé d'épaisseur . Merci de votre compréhension.
M
Marylene D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Toile beaucoup trop fine par rapport à la description
Réponse de art2latable
Bonjour Marylene, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par la qualité de la toile. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos produits à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients. Cordialement, L'équipe d'Art2latable.
M
Marie Noelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Je suis satisfaite de la nappe mais pas de la livraison. J'ai demandé une livraison à domicile et j'ai été livré dans un point relais . Je demande le remboursement des frais de livraison.
Réponse de art2latable
Bonjour Marie Noelle, nous sommes désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer et vous garantir une livraison à domicile fiable et rapide. Nous restons à votre disposition pour toute demande de remboursement des frais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, l'équipe d'Art2latable.
M
Marie Claude R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Commande faite le 23/01. Colis en cours de livraison depuis le 25/01. Depuis plus de trace. Je n ai pas reçu mon colis. En attente de votre retour merci beaucoup
Réponse de art2latable
Bonjour Marie Claude, merci pour votre retour concernant votre commande du 23/01. Pour le délai de livraison est noté 8 à 15 jours pour relais colis 24 à 48h pour les livraison a domicile votre livraison a mis 8 jours en relais colis ce qui est normal.
A bientôt
L'équipe d'art2latable.
P
Philippe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Bonjours, très mauvaise communication, 15 jours se sont passés et le colis toujours pas livré, une réclamation à été envoyée via Paypal. Site à éviter 😒
Réponse de art2latable
Bonjour Philippe, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre communication pour la livraison de votre colis celle ci a mis 8 jours en relais ce qui est annoncé sur le site donc pas de surprise. Nous avons fait de notre mieux pour résoudre votre problème via PayPal qui nous a suivi d ailleurs. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, gregory d'art2latable.
M
Monique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Le modèle reçu ne correspond pas à l'image du site.
Réponse de art2latable
Bonjour Monique, nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons en compte votre avis pour améliorer notre service et nous vous remercions pour vos commentaires constructifs. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
M
Mickael D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Déçus de notre commande
Réponse de art2latable
Bonjour Monsieur Mickael, nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous prendrons en compte votre avis afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience culinaire.
L
Laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Je suis très déçu de ma commande, j avais demandé un carré de 165x165et j ai reçu une nappe de 165x163 qui ne correspond donc pas à ma table. J ai contacté le service client et je n ai pas eu de réponse de leur part. De plus la nappe n était pas coupée droite.
Réponse de art2latable
Bonjour Laetitia, je suis désolée d'apprendre que vous avez été déçu par notre service. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous allons immédiatement prendre en compte vos remarques et faire en sorte d'améliorer notre service pour l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire pleinement. Cordialement, gregory, Service Client Art2latable.
Y
Yvette V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
je n'ai toujours réceptionné mon colis ce jour le 20:12
Réponse de art2latable
Bonjour Yvette, nous sommes ravis de constater que vous avez reçu votre colis. Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide et efficace. Nous prenons en compte votre retour afin de nous améliorer et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous, L'équipe de Art2latable.
R
Raynald N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Produit non conforme épaisseur 5 millimètre et reçu 3 millimètres
Réponse de art2latable
Bonjour Raynald,
Nous sommes sincèrement désolés que le produit ne soit pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Sachez que 5 mm ca n'existe pas pour du contact alimentaire il est bien noté sur la fiche produit 50/100 soit 0.5 mm. j'espère qu'a l'usage vous vous rendrez compte de la qualité premium de ce produit. Au plaisir Grégory
F
Frederic L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
une nappe de 180 de longueur commandée et la nappe recue 180x180 pour vous est-ce une nappe ovale ?en plus le transporteur ups ne trouve jamais l'adresse et j'ai été obligé de faire 20 km pour récupérer la commande. vous pouvez mieux faire je pense.
Réponse de art2latable
Bonjour Frédéric, Nous sommes désolés d'entendre que vous ayez eu des problèmes avec votre commande et que vous ayez dû parcourir une grande distance pour la récupérer. Nous allons immédiatement chercher une solution pour corriger la situation. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous nous efforcerons de vous offrir la meilleure qualité de service afin de retrouver votre satisfaction.
I
Isabelle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Pas livré dans le relais choisi et la nappe plastique bien emballée mais toute plissée à l'intérieur
Réponse de art2latable
Bonjour Isabelle,
Nous sommes désolés que le livraison n'ait pas été à votre convenance et nous prenons bien note de votre remarque concernant l'emballage de la nappe plastique. Nous ferons en sorte que cela n'arrive plus. Merci de nous avoir fait part de votre avis.
J
Josiane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Au prix payé pour une nappe, le dépliage de la nappe lors de la livraison est catastrophique. Elle est pliée de partout et l’étalement de la nappe sur une surface plane n’a pas rendu son uniformité. Il y avait aussi des marques de doigts sur la nappe que nous n’avons jamais enlevées. Désastreux nous ne pouvons pas utiliser notre nappe J’ai perdu 30€ et je n’ai pas pu vous la renvoyer parce que j’avais jeté l’emballage.
Réponse de art2latable
Réponse en cours de génération.
M
Maureen M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Nappe payée 100 euros soi disant sur mesure coupee de travers en longueur et en largeur bref 100 euros de perdu et aucun geste commercial de la part de la société cest ce que l'on appelle du "vol"
Réponse de art2latable
Bonjour Maureen,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfaite de votre achat. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients le meilleur service possible. La vous avez demandé une coupe dans la largeur que nous ne faisons pas habituellement et que nous ne ferons plus au vu des évènements je n essayerai plus de faire plaisir. Je vous ai laissé une petite marge pour recouper au cas ou donc votre nappe n'est pas réellement perdu. Bien cordialement gregory
D
Dominique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Dessus de la nappe
Réponse de art2latable
Bonjour Dominique, je suis désolé que vous n'ayez pas apprécié le dessus de votre nappe. Nous pouvons consulter des solutions afin de rendre votre expérience plus agréable.Veuillez nous excuser pour l'inconvénience causée. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons dur afin de toujours offrir le meilleur service. Merci de votre confiance !
L
Luc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Bonjour La nappe est posée sur un table laquée blanche, il reste des bulles et lorsqu’on presse sur celles- il apparaît des traces bleues sous celle-ci Cordialement
Réponse de art2latable
Bonjour Luc, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés de la qualité de notre produit et nous nous excuseons pour le mauvais service. Nous travaillons dur pour fournir à nos clients un produit et un service de qualité supérieure et nous apprécions vos commentaires et remarques précieuses. Nous allons faire de notre mieux pour corriger ce problème. Merci de votre compréhension.
J
Julien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Produit abîmé J attends le retour du service commercial
Réponse de art2latable
Bonjour Julien,
Nous sommes vraiment désolés des désagréments causés par le produit reçu et nous vous assurons que notre service commercial prendra contact avec vous au plus vite afin de remédier à la situation.
P
Pascale F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
J’ai commandé une nappe ronde transparente avec un biais blanc comme indiqué à la commande. Or il s’avère qu’il est couleur taupe, donc très déçu du produit.
Réponse de art2latable
Bonjour Pascale, nous sommes désolés que le produit ne fasse pas votre entière satisfaction. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité mais effectivement depuis le covid nous recevons des biais blanc beige ou gris clair toujours des couleur neutre c'est la première fois que cela dérange un de nos client nous allons changer notre détail sur la fiche produit . Nous vous souhaitons une bonne journée."
B
Bodin G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Je n'ai rien reçu pas de communication délai de livraison dépassé de 12 jours. Difficulté de réclamer sur le site
Réponse de art2latable
Bonjour Bodin, nous nous excusons sincèrement et nous faisons tout notre possible pour résoudre votre problème. Nous nous efforçons de satisfaire nos clients et nous apprécions votre patience. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre temps et votre compréhension.
M
Martine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
J attends toujours mon colis !!! En transit ou???
Réponse de art2latable
Bonjour Martine,
Nous sommes désolés que votre colis ne se soit pas arrivé chez vous dans le délai prévu. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer les prochaine livraison . Merci pour votre patience.
J
Jean-Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Ma nappe est arrivée tailladé par un cutter.
Réponse de art2latable
Comme indiqué dans votre mail c'est en l ouvrant que les coups de cutter sont apparu donc votre faute malgré cela je vous ai envoyé une nouvelle nappe vous n'avez même pas dit merci donc je comprends que l avis que vous aviez mis n a pas était remis a jour de votre part enfin cela ne m'empêchera pas de continuer de faire mon maximum pour aider mes client a être satisfait a bon entendeur salut
gregory
C
Christine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Bonjour, je regrette que les couleurs soient, pour moi, davantage grises que ”beige, taupe, marron clair” comme indiqué sur le site... seul le liseré est beige. La photo ne permet pas de s’en rendre compte. Merci de votre réponse. Salutations.
Réponse de art2latable
Bonjour Christine,
Nous sommes navrés que nos couleurs ne vous conviennent pas. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients la meilleure qualité et une bonne représentation de nos produits sur notre site. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Nous espérons vous voir bientôt parmi nos clients satisfaits. Cordialement, Art2latable.
N
Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Toujours pas livree
Réponse de art2latable
Bonjour Nathalie, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous sommes en train de travailler dur pour vérifier et vous envoyer votre livraison dès que possible. Nous vous remercions pour votre patience et vous prions de nous excuser pour le retard.
P
Philippe R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Message envoyé et sans réponse de leur part, suite à la commande reçue, nappe marquée avec des petits accrocs
Réponse de art2latable
Bonjour Philippe,
Nous sommes vraiment désolés pour votre mésaventure. Nous avons envoyé un message à notre service client et nous faisons de notre mieux pour vous aider. Merci de votre patience et de votre compréhension.
A
Armelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Mes 2 nappes rondes transparentes acheter sur le site sont couverte d une matière grasse que j ai beaucoup de mal à enlever et cela me laisse plien de traces !!! Un peu déçue 😞
Réponse de art2latable
Bonjour Armelle,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème avec vos nappes. Nous allons vous contacter pour voir comment nous pouvons vous aider à résoudre ce problème. Nous sommes ici pour vous aider et nous prenons votre satisfaction très au sérieux.
P
Philippe F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
PAS SÉRIEUX, commande le 10/07, le 22/07 toujours rien reçu, transporteur relaiscolis pas de suivi sérieux et impossible à joindre, pas de contact, pas de réponse de art2latable suite à réclamation, je reste objectif et redonnerai commentaire si problème résolu
Réponse de art2latable
problème résolu mais plus de réponse de votre coté pour un nouveau commentaire ?? dommage
cordialement
gregory
G
Géraldine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Je vous aurais mis 5 étoiles si je n avais pas du me battre une demi journée avec avec la société gls pour récupérer mon colis qui avait été déposé par erreur chez quelqu'un d'autre! Je me suis fait envoyer baladé par l un de leurs réceptionniste et même traité de menteuse... A 17,90 la livraison, j estime avoir droit à un service de livraison de qualité. Après un contact avec le magasin chez qui mon colis avait été livré par erreur ( textile décor à Nalinnes Bultia), la personne avec laquelle j ai eu un contact m a confirmé qu il y avait de nombreux problèmes de liés à gls. Je pense qu il serait bien d avoir une autre possibilité pour être livré car à l avenir je ne passerai plus commande sur des sites où les livraisons seront assurés par gls.
Réponse de art2latable
Bonjour
Géraldine,
je comprends et ne vous en veut pas maintenant ce n 'est pas faute de chercher d autres prestataires mais les prix pour des tubes de 1m80 en transport sont juste inabordable et je ne veux pas livrer ma marchandise plié encore une fois toutes nos excuses pour le désagrément
PS : nous proposons aussi relais colis ils sont long mais jamais de colis perdu en ce qui me concerne
cordialement
Gregory
M
Mirande M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
desole pour la note d'apreciation,mais je n'ai toujours pas reçu l'article soit disant expedie le 16 fevrier
Réponse de art2latable
Robert et martine
Pas de souci le souci à été résolu j aurai aimé que vous changiez la note mais tant pis
a très vite .
gregory
A
Amandine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Reçu avec un accros et aucune réponse du SAV ..vu son tarif c’est pas du sérieux.
Réponse de art2latable
Bonjour amandine
je viens de voir le commentaire mais je n ia pas recu de reclamation pourriez vous me contacter a cette adresse mail avec vos coordonnes ou tout au moins la ref de la commande en questions
merci
gregory
sarlsgdistrib@gmail.com afin que je regle votre souci
R
Rémy O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Nappe taché très déçu et le transporteur (livreur) pas aimable dû tout je ne recommande pas le site.
Réponse de art2latable
Bonjour Rémy, nous sommes désolés de vous entendre dire que la nappe que vous avez reçue était tachée et que le livreur n'était pas aimable. Nous voulons offrir les meilleures expériences possibles à nos clients et mettons tout en œuvre pour assurer une qualité de produits et de services optimale. Nous ferons en sorte que cet incident exceptionnel ne se reproduise plus.
F
Francoise P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Le produit correspond à mes attentes.l ‘emballage est heureusement solide car par contre votre livraison par GLS est une catastrophe je leur ai précisé de garder le colis à leur dépôt car j’ai du m’absenter le colis à été mis devant ma porte et y reste48h sous la pluie !
Réponse de art2latable
Bonjour Francoise,
Nous nous excusons pour le mauvais service de livraison que vous avez rencontré. Nous sommes heureux que le produit ait été livré en bon état malgré cela. Nous apprécions votre avis et nous travaillons dur pour améliorer nos services en ce qui concerne la livraison. Merci de votre compréhension et de votre soutien.
D
David G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Nous avons acheté une nappe transparente pour notre table en verre. Nous avons pris la nappe la plus épaisse et donc la plus chère. La nappe est arrivée vraiment sale et avec des défauts (griffures). Mon avis est donc mitigé, à ce prix là nous sommes en droit d’exiger l’excellence.
Réponse de art2latable
Bonjour David, je comprends votre mécontentement et suis désolée de lire que votre nappe est arrivée sale et avec des défauts. Nous sommes en effet engagés à offrir un excellent service et la qualité à nos clients et je m'assurerai que ce problème soit résolu.
A
Armande P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Très déçue par la qualité, de nombreuses traces qui donnent l'impression que cette nappe est déjà bien usée ! Pourtant assez bien emballée, elle était dans cet état avant le transport, c'est sûr !
Réponse de art2latable
Bonjour Armande,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de la qualité de votre nappe. Nous nous efforçons toujours de fournir les meilleurs produits et nous vous invitons à nous contacter pour voir comment nous pourrions vous aider à améliorer votre expérience.
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