la nappe est jolie et sobre elle a bien été emballé mais elle est très fine quel dommage ils pourraient mettre plus d'épaisseur ca serait pas du luxe vu le prix de la nappe
Réponse de art2latable
Bonjour Laura, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par l'épaisseur de la nappe. Nous allons prendre en compte votre suggestion et travailler à améliorer la qualité de nos produits. Merci encore pour votre soutien !
B
Bruno M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
satisfait par l'article commandé pour la livraison c'est une catastrophe!!!! le livreur n'est pas venu me livrer le colis pas d'avis de passage !! le relais colis n'a jamais reçu mon colis!! le livreur m'a envoyé un message pour livrer le colis dans un autre point relais !! le point relais 3 jours après n'avait toujours pas reçu le colis... je reçois un mail du transporteur comme quoi le colis va retourner chez le vendeur alors qu'il n'est pas encore arriver en point relais au bout de sept jours ... bref une incompétence totale de la part du transporteur GLS .. bien entendu impossibilité de les joindre!!
Réponse de art2latable
Bonjour Bruno,
Nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé avec votre livraison. Les services de GLS ne sont pas à la hauteur de nos attentes et nous allons nous renseigner et leur demander des explications. Nous sommes conscients que l'incompétence totale de leur part a causé beaucoup de tracas et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
D
Denis J V.
Note : 1 sur 5
Organisation douteuse après ma commande j'ai reçu un avis m'indiquant que la commande était expédiée . Ne voyant pas de livraison j'ai dû interroger à plusieurs reprises le site avant qu'ils découvrent que le produit n'était plus disponible. J'aurais aimé en être informé avant de faire une réclamation...et j'attends d'être remboursé maintenant... Bref service client plus que déficient...
Réponse de art2latable
Bonjour Mr ,
Je vous ai répondu très rapidement qu' il y a eu un bug mettant en expédie une commande qui n était effectivement pas parti pour cause de rupture .. je vous ai proposé un échange ou remboursement en 48h désolé mais que voulez vous de plus je fait le maximum
bonne continuation
Grégory
C
Chantal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
livraison rapide et soignée. mais nappe restant pliée malgré le rouleau sur laquelle elle était enroulée
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis Chantal. Nous nous excusons pour ce souci et nous nous assurerons de mieux nous assurer que chaque produit soit livré en parfait état.
R
Romain B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Trace de coupe sur le côté, heureusement c'est sur la partie qui se rabat. Livraison en 6 jours ouvré. Dommage.
Réponse de art2latable
Bonjour Romain, nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée à temps. Nous ferons en sorte d'améliorer nos services pour une prochaine fois. Merci d'avoir choisi art2latable.
P
Paul L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
La nappe de deux millimètres d’épaisseur fait de grosses vagues. Je n’ai pas pu les faire disparaître. Pas encore de réponse suite à ma demande de solution.
Réponse de art2latable
Bonjour Paul, je suis désolé que votre nappe est fait des vagues et que nous n'avons pas pu trouvé une solution. Nous nous efforçons toujours de fournir les meilleurs produits et services et je vous prie de nous excuser pour cet incident. Nous allons continuer à essayer.
D
Daniele H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Très satisfaite de ma commande, en effet j'ai reçu une nappe ronde en toile cirée, malheureusement celle-ci comportait quelques rayures. J'ai appelé l'entreprise pour dire mon mécontentement ; mon interlocuteur après m'avoir écouté et s'être excusé m'a proposé de me livrer une autre nappe. j'ai bien reçu la nappe conforme à ma commande. félicitations pour la réactivité et le sens du service de cette entreprise.
Réponse de art2latable
Bonjour Daniele, nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre commande et que nous ayons pu résoudre votre problème de manière satisfaisante. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre temps et sommes à votre entière disposition pour vos besoins futurs. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et notre réactivité. Merci encore !
C
Christian N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Nappe de bonne qualité mais trop fine
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes désolés que la nappe ne vous ait pas entièrement satisfait. Cependant, nous mettons à disposition des produits variés, certains plus épais que d'autres afin de répondre à tous les goûts !
C
Chantal R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Commande non conforme ne correspond pas à ce que j'ai commande Pas de reprise de la commande après appel téléphonique
Réponse de art2latable
Bonjour Chantal, je suis vraiment désolé que votre commande ne corresponde pas à ce que vous avez demandé. Nous sommes engagés à offrir un service de qualité et je comprends votre frustration. Je m'assurerai de corriger ce problème et de m'améliorer pour éviter qu'un incident similaire ne se produise à l'avenir. Merci beaucoup d'avoir fait appel à Art2Table.
J
Jean E.
Note : 1 sur 5
erreur de livraison commandé nappe 30/100 reçu nappe 10/100
Réponse de art2latable
Bonjour Mr il n y a pas d erreur c est bien une 30/100éme commandé et livré je ne fait pas en dessous de 30/100éme
bien cordialement
Gregory
E
Etienne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
JE N'AI PAS ENCORE RECU MON COLIS sans commentaire e.delord
Réponse de art2latable
Bonjour Etienne,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et fiable et nous regrettons que celle-ci ne se soit pas faite pour cette commande. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas.
Nous sommes conscients qu'une telle situation peut être très décevante et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
art2latable
J
Jean Michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
J' ai commandé une nappe en pvc sur mesure, je l'ai recu avec 01 cm de plus et griffée !!!!
Réponse de art2latable
Bonjour Jean Michel, nous sommes désolés de constater que votre commande ne vous satisface pas. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients et nous nous excusons sincèrement pour l'incident. Nous vous contacterons bientôt pour trouver une solution.
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
nappe avec beaucoup de défauts très déçue
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis, Dominique. Nous nous excusons pour les défauts de la nappe. Nous nous assurerons de veiller à ce qu'aucun autre produit que nous proposons ne présente de tels défauts.
O
Orane T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
J'ai commandé une nappe transparente pour ma table carré de 145cm. J'étais ravie de voir qu'une largeur de 150 était proposée et lors de ma commande je peux même dire que je veux un carré de 145cm : parfait! (Si on me demande si je veux carré ou rectangle, c'est pour me proposer une découpe sur mesure?) Et puis je reçois l'article... qui est rectangulaire de 150 sur 145... mais surtout mal coupé (même sur le 150?!). Les coupures ne sont ni droites, ni nettes, aucun soin!! Au prix du mètre linéaire je suis extremement déçue. Sinon la livraison se fait en tube, pas de plis normalement, mais il y a quand même des bulles (trace du roulage), à voir si ça disparait avec le temps. Bref très déçue car le produit est bien à la base, mais la mauvaise découpe gâche tout et ça ne fait pas sérieux. Pour le prix c'est inadmissible.
Réponse de art2latable
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec nous ne soit pas à votre entière satisfaction, Orane. Nous serions heureux de pouvoir vous offrir une solution satisfaisante, comme un nouvel article ou un crédit. Si vous nous envoyez un email à contact@art2latable.com avec votre nom et votre numéro de commande, nous serons ravis de vous aider. Nous sommes déterminés à atteindre l'excellence en matière de service client et nous espérons rétablir votre confiance dans nos produits et services.
V
Veronique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Grégory est très réactif et disponible pour répondre à vos demandes. le colis est arrivé conforme à ma demande. Seul bémol le prix du port qui est un peu cher.
Réponse de art2latable
Merci beaucoup Veronique d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes heureux que vous vous soyez satisfaite de votre expérience. Nous faisons tout notre possible pour offrir la meilleure qualité de service à nos clients et nous nous excusons pour le prix du port.
N
Nadine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Épaisseur trop fine car ma nappe gondole !!... que puis-je faire??
Réponse de art2latable
Bonjour Nadine,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème. Comme vous l'avez peut-être lu dans nos informations, notre produit est conçu pour être suffisamment épais pour supporter le poids de votre nappe, mais nous comprenons bien que vous rencontriez des problèmes.
Nous vous conseillons de vérifier que votre nappe est correctement en place et de déplacer les meubles et les chaises pour répartir le poids homogènement. Cela devrait résoudre le problème.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez bes
D
Dominique A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
toujours pas recu ma commande du 24novembre????
Réponse de art2latable
Bonjour Dominique,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande du 24 novembre. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour vous l'envoyer dès que possible. Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre patience et de votre confiance.
X
Xavier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Livraison trop longue
Réponse de art2latable
Nous sommes désolés de l'attente. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison et pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous veillons à ce que nos expéditions se fassent dans les meilleures conditions.
S
Sylvie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
La nappe aurais pu être parfaite si le livreur ne le aurais pas jeter et du coup croquer la nappe en plus je vous ai envoyer un message ainsi que des images aucune réponse😠😠😠
Réponse de art2latable
Bonjour Sylvie,
Nous sommes navrés que votre commande ne soit pas arrivée dans les meilleures conditions. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour régler cet incident. S'il vous plaît, contactez-nous directement pour discuter de la meilleure façon de procéder.
V
Valérie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
La nappe est belle mais, vous m'aviez proposé de me la couper en rond et je l'ai reçu carrée ! De plus, elle sent très très fort le plastique, si vous avez une astuce pour atténuer l'odeur, je suis preneuse.
Réponse de art2latable
Bonsoir je suis désolé avec le nombre de commande je me suis laisser débordé, donc gardé celle ci et je vais vous en faire une ronde que je vous envoie lundi à mes frais encore toute mes excuses pour l oubli.
gregory
E
Eric O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
le manque de précision quand à l'ennoncé du produit nous à fait acheter une protection de table ne correspondant pas à notre recherche
Réponse de art2latable
Bonjour Eric, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le mauvais ennoncé de notre produit. Nous ferons de notre mieux pour assurer que cela ne se reproduise plus.
P
Philippe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
La nappe commandée devait être carrée et non rectangulaire...
Réponse de art2latable
Bonjour Philippe, nous nous excusons pour le mauvais emballage de la nappe commandée. Nous allons la remplacer le plus rapidement possible par une nappe carrée et nous mettrons tout en oeuvre pour satisfaire votre commande. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Merci de votre compréhension.
G
Geneviève B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Trop de retard de livraison
Réponse de art2latable
Bonjour Geneviève, nous sommes vraiment désolés pour le retard de livraison. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Nous apprécions vraiment votre confiance et votre patience. Merci !
J
Joanna V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Article commandé début janvier toujours pas livré nous sommes le 26/02 mais paiement encaissé!
Réponse de art2latable
Bonjour je vous avait prévenu c'est un article technique de fabrication Française qui suite a son grand succès lors des fêtes de fin d année et tombé en rupture fabrication 8 semaine vous serait livré semaine prochaine pour le paiement comme sur tous les site il est encaissé de suite rien ne vous empêcher de demander un remboursement cause rupture de stock
Je vous en souhaite très bonne réception vous ne serait pas déçu du produit .
bien cordialement
gregory
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
un peu long
Réponse de art2latable
Merci beaucoup de nous avoir donné votre avis, Philippe. Nous nous efforçons constamment de trouver le bon équilibre entre détail et simplicité. Nous prendrons en compte votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'expérience utilisateur.
C
Catherine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Il est dommage que la nappe transparente livrée soit mal coupée sur sa largeur (ce qui donne une largeur inférieure à 1m à un endroit). De plus, à l’endroit mal coupé, la nappe est toute gondolée
Réponse de art2latable
Je suis désolé que la nappe ne soit pas à votre satisfaction. Nous vous proposons de l'échanger et nous vous enverrons gratuitement une nappe impeccable rapidement.
M
Maxime P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
5/5 en ce qui concerne art2latable. 0 pointé pour le transporteur GLS qui a endommagé ma porte d entrée pour tenter de déposer le colis ! C est honteux !
Réponse de art2latable
Nous sommes navrés que votre expérience avec GLS ne soit pas positive. Nous nous engageons à trouver des solutions pour améliorer ces services. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié notre site art2latable. Merci pour votre avis.
E
Evelyne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Bonjour je suis contente de ma nappe mais petit souci au niveau des dimensions 1'56 au lieu de 1'60 c est pas pareil du coup c est un peu court pensez à vérifier 2 fois?bonnes fêtes à vous
Réponse de art2latable
Nous sommes désolés que les dimensions ne soient pas exactes. Nous prendrons note de votre commentaire et vérifierons plus attentivement lors des futures commandes. Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année.
C
Cathy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Déçue car nappe transparente ouï mais le liserer est bleu et sur l’autre nappe rouge , je vous tout uni et rien n’était indiqué
Réponse de art2latable
Nous sommes désolés que vous ayez été déçu(e) par votre achat. Nous faisons tout notre possible pour que nos descriptions et photos rendent justice aux produits que nous proposons. Nous tenons à vous assurer que nous vérifions toujours l'exactitude des informations fournies. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.
S
Stephane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Default au niveau de la toile cirée.
Réponse de art2latable
Bonjour Mr Bire comme convenu votre commande du nouveau produit en remplacement est parti je vous en souhaite bonne réception
cordialement
gregory
P
Patrick N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Encaissement rapide, délais de livraison, plus d'un mois, le produit n'est pas en cause
Réponse de art2latable
Pour l encaissement c est normal vous payer par PayPal le montant par directement chez PayPal avant que nous le récupérions environ 4 à 5 jours plus tard et la commande s est promener tous le mois d aout avec relay colis elle est parti le lendemain de votre commande nous en sommes les premiers navrés et ne manqueront pas de vous offrir le transport de votre prochaine commande pour que ca ne devienne qu'un mauvais souvenir
Compte suspendu
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