Bonjour Monsieur Mickael, nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous prendrons en compte votre avis afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience culinaire.
E
Eliane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Bonjour, La toile est trop mince et l'ourlet était décousu sur 8 cm. Je l'ai repris tant bien que mal mais suis déçue de cette première livraison. Cordialement
Réponse de art2latable
Bonjour Eliane, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre produit. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre équipe de production pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons que vous donnerez une nouvelle chance à notre site. Cordialement.
G
Genevieve T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Nappe ronde transparente. Envoie non plié c’est parfait . La matière est épaisse et tres protectrice de ma table en verre , petit bémol elle colle et de nombreuses bulles d’air se forment mais finalement elles sont decotatives
Réponse de art2latable
Bonjour Genevieve, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat de la nappe ronde transparente. Effectivement, la matière épaisse est idéale pour protéger votre table en verre. Nous prenons note de votre remarque sur les bulles d'air et ferons notre possible pour améliorer ce point. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. L'équipe Art2latable.
R
Regine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
livraison rapide, le produit semble parfait j'attends de l'avoir utilisé pour commenter car je viens juste de la placer sur la table
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre retour, Regine. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit semble parfait pour vous. N'hésitez pas à nous faire part de votre avis une fois que vous l'aurez utilisé, nous serons heureux de le connaître. À bientôt sur notre site Art2latable !
L
Laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Je suis très déçu de ma commande, j avais demandé un carré de 165x165et j ai reçu une nappe de 165x163 qui ne correspond donc pas à ma table. J ai contacté le service client et je n ai pas eu de réponse de leur part. De plus la nappe n était pas coupée droite.
Réponse de art2latable
Bonjour Laetitia, je suis désolée d'apprendre que vous avez été déçu par notre service. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous allons immédiatement prendre en compte vos remarques et faire en sorte d'améliorer notre service pour l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire pleinement. Cordialement, gregory, Service Client Art2latable.
Y
Yvette V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
je n'ai toujours réceptionné mon colis ce jour le 20:12
Réponse de art2latable
Bonjour Yvette, nous sommes ravis de constater que vous avez reçu votre colis. Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide et efficace. Nous prenons en compte votre retour afin de nous améliorer et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous, L'équipe de Art2latable.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
correspond a mon attente ,nappe slide
Réponse de art2latable
Merci Pierre, nous sommes heureux que notre site corresponde à vos attentes. Nous sommes impatients d'entendre le reste de votre avis!
R
Raynald N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Produit non conforme épaisseur 5 millimètre et reçu 3 millimètres
Réponse de art2latable
Bonjour Raynald,
Nous sommes sincèrement désolés que le produit ne soit pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Sachez que 5 mm ca n'existe pas pour du contact alimentaire il est bien noté sur la fiche produit 50/100 soit 0.5 mm. j'espère qu'a l'usage vous vous rendrez compte de la qualité premium de ce produit. Au plaisir Grégory
J
John B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
La nappe transparente semble de bonne facture. Le conditionnement est soigné et l'expédition ultra rapide. En revanche très déçu car les coupes ne sont pas droites dutout et même ébréchées a certains endroits, ainsi que les mesures qui ne sont pas respectées. 3cm de plus que ce soit en longueur ou en largeur, je n'appelle pas ça du sur-mesure. Mr BATARD John.
Réponse de art2latable
Nous sommes navrés que la nappe ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous comprenons que le respect des mesures pour un produit sur-mesure est important. Nous faisons de notre mieux pour que nos produits soient d'une qualité optimale et nous nous excusons si ce n'est pas le cas cette fois-ci. Nous prenons bonne note de vos remarques et en tiendrons compte pour l'avenir.(a savoir que pour les produits transparent il y a une petite reduction du au changement de temperature donc nous sommes malgré tout obligé de laisser une marge .
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Le produit est très bien ,mais l'acheminement est trop long ! Un colis expédié le jour-même devrait arriver dans les 2 ou 3 jours et pas 9 jours.
Réponse de art2latable
Merci Dominique pour votre avis, nous notons que vous êtes satisfait du produit. Nous sommes désolés que l'acheminement ait duré trop longtemps et nous travaillons activement à améliorer nos délais de livraison. C'est pourquoi nous offrons à présent 2 possibilité relais colis pas cher mais long et préciser lors de l'achat ou gls a domicile un peu plus cher mais 24 à 48 h (les autres prestataires étant hors de prix pour notre clientèle).
H
Huguette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Livraison tardive
Réponse de art2latable
Merci Huguette pour votre avis ! Nous sommes désolés que votre livraison soit arrivée en retard et nous travaillons dur pour améliorer nos services. Nous apprécions votre soutien et vos commentaires précieux.
F
Frederic L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
une nappe de 180 de longueur commandée et la nappe recue 180x180 pour vous est-ce une nappe ovale ?en plus le transporteur ups ne trouve jamais l'adresse et j'ai été obligé de faire 20 km pour récupérer la commande. vous pouvez mieux faire je pense.
Réponse de art2latable
Bonjour Frédéric, Nous sommes désolés d'entendre que vous ayez eu des problèmes avec votre commande et que vous ayez dû parcourir une grande distance pour la récupérer. Nous allons immédiatement chercher une solution pour corriger la situation. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous nous efforcerons de vous offrir la meilleure qualité de service afin de retrouver votre satisfaction.
I
Isabelle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Pas livré dans le relais choisi et la nappe plastique bien emballée mais toute plissée à l'intérieur
Réponse de art2latable
Bonjour Isabelle,
Nous sommes désolés que le livraison n'ait pas été à votre convenance et nous prenons bien note de votre remarque concernant l'emballage de la nappe plastique. Nous ferons en sorte que cela n'arrive plus. Merci de nous avoir fait part de votre avis.
B
Bernard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Réception en 5 jours qualité : on verra dans 6 mois
Réponse de art2latable
Merci d'avoir partagé votre avis, Bernard. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les temps. Nous nous portons garant de la qualité de nos produits.
J
Josette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Réception du colis effectuée dans le délai prévu et, de plus, le tapis était bien emballé.
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre commentaire, Josette ! Nous sommes très heureux que votre colis vous soit parvenu à l'heure et emballé correctement. Nous apprécions votre satisfaction et vous remercions pour votre achat !
J
Josiane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Au prix payé pour une nappe, le dépliage de la nappe lors de la livraison est catastrophique. Elle est pliée de partout et l’étalement de la nappe sur une surface plane n’a pas rendu son uniformité. Il y avait aussi des marques de doigts sur la nappe que nous n’avons jamais enlevées. Désastreux nous ne pouvons pas utiliser notre nappe J’ai perdu 30€ et je n’ai pas pu vous la renvoyer parce que j’avais jeté l’emballage.
Réponse de art2latable
Réponse en cours de génération.
M
Maureen M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Nappe payée 100 euros soi disant sur mesure coupee de travers en longueur et en largeur bref 100 euros de perdu et aucun geste commercial de la part de la société cest ce que l'on appelle du "vol"
Réponse de art2latable
Bonjour Maureen,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfaite de votre achat. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients le meilleur service possible. La vous avez demandé une coupe dans la largeur que nous ne faisons pas habituellement et que nous ne ferons plus au vu des évènements je n essayerai plus de faire plaisir. Je vous ai laissé une petite marge pour recouper au cas ou donc votre nappe n'est pas réellement perdu. Bien cordialement gregory
G
Ginette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Produit correspondant à ma commande et bien arrivé
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre retour, Ginette ! Nous sommes heureux que votre produit vous plaise. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
I
Isabelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Nappe qui correspond a sa description
Réponse de art2latable
Merci beaucoup Isabelle pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous étiez satisfaite de votre achat. Nous espérons vous voir à nouveau très bientôt sur notre site.
M
Morgane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
4 étoiles car la livraison a été un peu longue comparé à se qu'ils disent sur leur site mais correct quand même 1 semaine 😉 le produit est très bien et aussi très bien emballé
Réponse de art2latable
Merci Morgane pour votre avis. Nous sommes heureux que votre produit vous satisfasse et vous remercions pour votre patience concernant la livraison. Nous nous efforçons de toujours améliorer nos services et votre retour est précieux !
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Le produit est bien La découpe n’est pas bien réalisée ( diamètre 120 ) dommage
Réponse de art2latable
Nous sommes désolés que la découpe ne soit pas à votre entière satisfaction. Nous prendrons en compte vos retours et ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous vous remercions de votre avis.
D
Dominique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Dessus de la nappe
Réponse de art2latable
Bonjour Dominique, je suis désolé que vous n'ayez pas apprécié le dessus de votre nappe. Nous pouvons consulter des solutions afin de rendre votre expérience plus agréable.Veuillez nous excuser pour l'inconvénience causée. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons dur afin de toujours offrir le meilleur service. Merci de votre confiance !
B
Bertrand M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Produit mal découpé et sale.
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis, Bertrand. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu l'expérience attendue. Nous prenons note de vos commentaires et allons travailler à améliorer la qualité de nos produits et de nos services.
M
Martine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Bien reçu, conforme à ma commande seul bémol la lenteur d expédition.
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre avis, Martine. Nous travaillons dur pour améliorer nos services et nous ferons de notre mieux pour offrir des temps d'expédition plus rapides à l'avenir il est vrai que relais colis en période de vacance 'est pas très rapide je m en excuse .
C
Chantal R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Site d'achat bien. Envoi très rapide. Emballage très bien. Par contre la qualité de la nappe moyenne, je m'attendais à un plastique un peu plus épais.
Réponse de art2latable
Merci beaucoup Chantal pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre envoi et de l'emballage. Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant la qualité de la nappe et nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits à chaque fois.
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Quand j'ai déballé la nappe, elle était sale des 2 cotés et mal coupée (pas droit et + grande d'un côté sans avoir demandé le 1% supplémentaire)
Réponse de art2latable
Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Nous vérifierons a deux fois la prochaine fois pour le 1% supplémentaire il est mis d office car si il manque 1 cm la commande pourrait être annulé car vous ne pourriez rien en faire merci de m appeler avant votre prochaine achat.
L
Luc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Bonjour La nappe est posée sur un table laquée blanche, il reste des bulles et lorsqu’on presse sur celles- il apparaît des traces bleues sous celle-ci Cordialement
Réponse de art2latable
Bonjour Luc, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés de la qualité de notre produit et nous nous excuseons pour le mauvais service. Nous travaillons dur pour fournir à nos clients un produit et un service de qualité supérieure et nous apprécions vos commentaires et remarques précieuses. Nous allons faire de notre mieux pour corriger ce problème. Merci de votre compréhension.
J
Jean-René F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Très bien
Réponse de art2latable
Merci Jean-René pour votre avis positif sur notre site ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat avec nous.
J
Julien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Produit abîmé J attends le retour du service commercial
Réponse de art2latable
Bonjour Julien,
Nous sommes vraiment désolés des désagréments causés par le produit reçu et nous vous assurons que notre service commercial prendra contact avec vous au plus vite afin de remédier à la situation.
P
Pascale F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
J’ai commandé une nappe ronde transparente avec un biais blanc comme indiqué à la commande. Or il s’avère qu’il est couleur taupe, donc très déçu du produit.
Réponse de art2latable
Bonjour Pascale, nous sommes désolés que le produit ne fasse pas votre entière satisfaction. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité mais effectivement depuis le covid nous recevons des biais blanc beige ou gris clair toujours des couleur neutre c'est la première fois que cela dérange un de nos client nous allons changer notre détail sur la fiche produit . Nous vous souhaitons une bonne journée."
M
Myriam H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Très bon site
Réponse de art2latable
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le site art2latable.
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Juste un peu déçue : pas de liseré de finition au bord de la nappe, contrairement à ce qui est précisé dans la description sur le site.
Réponse de art2latable
Merci beaucoup de prendre le temps de nous faire part de votre avis, Martine.
B
Bodin G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Je n'ai rien reçu pas de communication délai de livraison dépassé de 12 jours. Difficulté de réclamer sur le site
Réponse de art2latable
Bonjour Bodin, nous nous excusons sincèrement et nous faisons tout notre possible pour résoudre votre problème. Nous nous efforçons de satisfaire nos clients et nous apprécions votre patience. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre temps et votre compréhension.
M
Martine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
J attends toujours mon colis !!! En transit ou???
Réponse de art2latable
Bonjour Martine,
Nous sommes désolés que votre colis ne se soit pas arrivé chez vous dans le délai prévu. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer les prochaine livraison . Merci pour votre patience.
J
Jean-Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Ma nappe est arrivée tailladé par un cutter.
Réponse de art2latable
Comme indiqué dans votre mail c'est en l ouvrant que les coups de cutter sont apparu donc votre faute malgré cela je vous ai envoyé une nouvelle nappe vous n'avez même pas dit merci donc je comprends que l avis que vous aviez mis n a pas était remis a jour de votre part enfin cela ne m'empêchera pas de continuer de faire mon maximum pour aider mes client a être satisfait a bon entendeur salut
gregory
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Nappe parfaite telle que je la souhaitais Bravo pour l’emballage ,elle est arrivée nickel sans aucune pliure
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre commentaire Catherine ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre nappe dans les meilleures conditions et que vous ayez été satisfaite de votre commande.
V
Véronique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Correct
Réponse de art2latable
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux que notre site vous satisfasse. Nous travaillons pour améliorer encore l'expérience client.
P
Pierre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Un peu déçu, j'ai commandé une toile cirée dont les dimensions étaient données pour 160 cm mais qui en réalité ne fait que 154 cm.
Réponse de art2latable
Merci pour votre commentaire, Pierre. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer la qualité de nos produits et de notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
M
Martine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Bien
Réponse de art2latable
Merci Martine, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site art2latable. Nous allons continuer à améliorer nos services, afin que votre expérience soit encore meilleure.
C
Christine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Bonjour, je regrette que les couleurs soient, pour moi, davantage grises que ”beige, taupe, marron clair” comme indiqué sur le site... seul le liseré est beige. La photo ne permet pas de s’en rendre compte. Merci de votre réponse. Salutations.
Réponse de art2latable
Bonjour Christine,
Nous sommes navrés que nos couleurs ne vous conviennent pas. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients la meilleure qualité et une bonne représentation de nos produits sur notre site. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Nous espérons vous voir bientôt parmi nos clients satisfaits. Cordialement, Art2latable.
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