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basée sur 66328 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Problème avec le chargeur bille qui se bloque Bille qui traine dans le pistolet je vous est écrit et depuis aucune nouvelle je n'achèterai plus chez vous aurevoir très mauvaise expérience
Merci de nous avoir laissé un avis, nous sommes navrés qu'aucune réponse ne vous ait été apportée. Vous pouvez joindre à nouveau notre service client au 04 78 05 62 95 ou si vous le souhaitez, vous pouvez faire une demande de retour directement via le formulaire de retour sur notre site internet.
Bien cordialement.
Commercialement 0!
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, cependant pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience d'achat qui semble ne pas avoir été satisfaisante ?
Bien cordialement.
Je déconseille armurier loisirs la personne qui s’occupe du service après-vente pas du tout sympathique et me traiter de menteur car j’ai commandé un fusil de défense avec des balles en caoutchouc j’ai reçu un pistolet et ils ne veulent rien savoir à déconseillé complètement
Merci de nous avoir laissé un avis, notre service client est très respectueux de notre clientèle et en aucun cas ne vous a traité de menteur.
Vous nous avez contacté en pensant ne pas avoir reçu le bon produit, après vérification le produit qui vous a été envoyé est bien celui commandé. Suite à cela, vous vous êtes montré désagréable et menaçant et n'avez accepté aucune proposition faite par votre interlocutrice.
Bien cordialement.
L article que je commande avec une marque bien precise et me voila avec un truc chinois là honte
Merci de nous avoir laissé un avis, après vérification auprès du service compétent le produit que vous avez reçu est bien le bon, c'est seulement le fournisseur qui diffère.
En revanche, si vous souhaitez renvoyer le produit vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation.
Bien cordialement.
Pistolet reçu avec un bruit de ferraille à l’intérieur. Je suis déçu car je n’ose même pas m’en servir.
Merci de nous avoir laissé un avis, si le produit que vous avez reçu est défectueux vous disposez d'une garantie de 2 ans pour faire une demande retour auprès de notre service client.
Vous pouvez faire cette demande soit par téléphone ou alors via le formulaire de retour sur notre site web.
En espérant vous revoir bientôt sur le site d' Armurerie Loisir.
Bien cordialement.
Service commercial déplorable, aucunes discutions possible, je n'ai pas vu qu'il me manquais 1.6 euros sur ma commande pour obtenir le cadeau pour lequel j'avais fait la commande de 188.4 euros hors TTC au lieu de 190 euros TTC pour obtenir le cadeau mais comme je suis en société la tva à été retirée et je ne l'ai pas vu. Merci
Merci de nous avoir laissé un avis, les conditions pour pouvoir bénéficier du cadeau en question sont bien indiquées sur notre site et si votre commande ne remplie pas ces conditions nous ne pouvons pas appliquer le code promo en question.
Bien cordialement.
Pas content du tout le viseur de la carabine était cassé a l ouverture du carton, j ai appelé votre société. Pas de geste commercial.je ne pense pas que cela vienne du transporteur. C est un objet fragile qui n était pas protégé lors de son envoi de votre usine.Je vais faire un recours a Que Choisir pour une procédure de dedédommagement.PB
Merci de nous avoir laissé un avis, nous ne pouvons pas vous faire de geste commercial car vous n'avez pas émis de réserve lors de la réception de votre produit et vous n'avez fournit aucune preuve que l'article reçu est défectueux.
Bien cordialement.
Ça fonctionne pas en demande de remboursement
Merci de nous avoir laissé un avis, si le produit que vous avez reçu ne fonctionne pas vous disposez d'une garantie de 2 ans. Vous pouvez faire une demande de retour auprès de notre service client. Vous pouvez faire cette demande par téléphone au 04 78 05 62 95 ou alors via le formulaire de retour sur notre site web.
Bien cordialement.
Décevant ! Pas reçu le modèle choisi et pas reçu les cartouches co2 comprises dans la commande ! Première et dernière commande...
Merci de nous avoir laissé un avis, vous nous avez effectivement fait part du problème survenu lors de la réception de votre commande.
Après vérification sur les bandes vidéos de la préparation de celle-ci, il semblerait que la commande ait été expédiée dans son intégralité et avec les bons produits.
N'hésitez pas à contacter le service client afin d'apporter des preuves ou plus de précisions sur votre colis.
Bien cordialement.
Je déconseille totalement ce site, j'ai reçu ma carabine cassé et appelé aussitôt le service après vente après déballage. Qui ne veut rien faire car le nest pas émis de réserve lors de la réception, sachant que le livreur ma donné le colis est et parti aussitôt sans que je signe ni rien. Personne au téléphone très désagréable qui se fou de vous. Je déconseille totalement
Merci de nous avoir laissé un avis, comme nous vous l'avons indiqué, si vous n'avez pas émis de réserve sur votre colis lors de sa réception nous ne pouvons pas faire de réclamation auprès de notre transporteur.
En ce qui concerne la personne que vous avez eu au téléphone, notre service client est très professionnel et respectueux de notre clientèle mais après vérification il est important de préciser que vous avez été insultant et menaçant auprès de celle-ci.
Bonne journée.
Les cartouches commandées ne sont pas celle que j'ai reçu . Je suis très dessus car j'ai fait une réclamation sans suite ...
Merci pour votre avis, après vérification les cartouches que vous avez commandé sont bien les mêmes que celles reçues, effectivement c'est seulement le packaging qui à changé.
En revanche, si l'article reçu ne vous convient pas vous avez 15 jours après réception de votre commande pour faire une demande de retour.
Bien cordialement.
Materiel en plastique j’ait achter un p99 livre sans notice sans rien
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, tous nos produits sont livrés avec notice d'utilisation. Vous nous avez fait part d'un éventuel problème sur votre produit mais nous sommes aujourd'hui dans l'attente d'informations pour pouvoir faire le nécessaire.
N'hésitez pas à répondre à notre service client par mail ou alors contactez le par téléphone au 04 78 05 62 95.
Bonne journée.
Livraison incomplète dommage je passerai ailleurs pour mes prochains achats
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, après vérification des bandes vidéos de la préparation de votre commande nous vous confirmons que tous vos articles ont bien été expédiés.
Bonne journée.
J'ai commandé une lampe stocker qui ne fonctionne pas .pour le retour du produit il faut payer les frais d'expedition
Merci de nous avoir laissé un avis, les frais de retour vous sont remboursés si le produit renvoyé est bien défectueux.
Bien cordialement.
Nul commande retournée..colis soi disant detruit..impossible d en obtenir la photo comme demandé.personnel peu sympa ...etc.évitez ce site...
Merci de nous avoir laissé un avis, nous avons bien réceptionné votre retour seulement nous ne pouvons pas procédé au remboursement de votre article car vous n'avez pas respecté la procédure de retour en nous renvoyant le produit en mauvais état.
Comme nous l'avons conclu ensemble nous avons procédé à la création d'un avoir.
Bonne journée.
Laser oublié recu apres mais il se monte pas sur le HDR 50 pas sérieux
Merci pour votre avis, nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande, nous avons procédé au renvoi du laser le 03/12.
En espérant tout de même vous revoir bientôt sur le site d'Armurerie Loisir.
Bien cordialement.
Nul, il manquait la moitié des articles dans mon colis, après un appel ils m'ont envoyé un autre colis mais pas avec des articles qui ne correspondaient pas à ma commande. Résultat je suis bon pour aller faire la queue à la poste pour faire un retour en espérant que cette fois ils vont finir par m'envoyer les articles commandés. Pas de gestes commercial un simple "l'erreur est humaine monsieur"
Merci de nous avoir laissé un avis, nous sommes navrés pour ce désagrément et sommes toujours dans l'attente de votre retour afin de faire le nécessaire.
Nous mettons tout en place pour que ce genre d'erreur ne se reproduise plus.
Bien cordialement.
Non prof, arme neuve défectueuse 45 j d' attente pour 15 minutes de reparation
Merci de nous avoir laissé un avis, nous avons réceptionné votre retour le 06/11/2020, nous avons fait le nécessaire le jour même. Nous sommes toujours dans l'attente du retour de notre fournisseur pour pouvoir effectuer un remboursement ou un échange.
Bien cordialement.
Service client pitoyable. Commande incomplète, je réclame, on me propose de m'offrir les frais de port si je recommande l'article.. en le payant!!!! Jamais vu ça, pas d'excuse et rien à faire Dommage
Merci de nous avoir laissé un avis, mais nous ne comprenons pas celui-ci car vous nous avez fait part du manque de 2 cartouches dans votre colis, nous vous proposons 2 solutions : un avoir du montant des 2 cartouches ou alors le remboursement de ces cartouches.
Vous avez refusé les 2 solutions proposées.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour qu'on puisse trouver une solution qui vous convienne.
Bonne journée.
Rien à dire sur la commande et la livraison. Par contre je suis déçu d’avoir acheté deux pistolets de défense à prix d’or donnés pour 14 joules, alors qu’ils n’en font que 11. La présentation catalogue est clairement mensongère, j’aimerais bien qu’on m’explique comment une munition peut changer la puissance d’une arme ? C’est un peu comme si un constructeur automobile prétendait que ses voitures gagnerait en puissance grâce aux pneus. je ne trouve pas cela honnête.
Merci de nous avoir laissé un avis, le pack que vous avez commandé contient bien un pistolet d'une puissance marqué 11 joules par le fabricant mais les munitions en acier fournies dans ce pack font passer votre arme de 11 à 14 joules. En effet comme indiqué dans la fiche produit, c'est la conception de la balle qui permet cela.
Je vous rappel que vous disposez, si vous n'êtes pas satisfait, de 15 jours à compter de la réception de votre produit pour nous le retourner pour un échange ou un remboursement.
Bien cordialement.
Plus de 12 jours pour préparer la commande et la recevoir boite cassée
Merci pour votre avis, nous avons du faire face à un afflux de commandes important sur cette période, c'est pour cette raison que l'expédition de votre colis à pris un peu de retard et nous en sommes navrés.
Bonne journée.
Malgré la validation de mon code promo, celui-ci n'est pas pris en compte et ce malgré des mails et copies d'écran. Après appel le code promo est accepté mais je dois payer des frais de port. Je ne renouvellerai pas l'expérience.
Merci de nous avoir laissé un avis, vous avez passé commande le 26/11/2020 et le code promo était valable à partir du 27/11/2020. Suite à votre demande nous avons tout de même expédié votre cadeau le 02/12/2020.
Bonne journée.
J'ai commandé 2 pistolet similaire. L'un des 2 ne fonctionne pas bien. Je le renvoi avec les explications puis il me demande de les contacter. Je leur explique que mon pistolet ne fonctionne pas à tous les coups et que j'en possède deux, donc je l'utilise correctement. Il me dise qu'il fonctionne bien. Du coup je paye les frais de port aller retour. Je le reçois et la il ne fonctionne pas non plus. Je déconseille fortement.
Merci de nous avoir laissé un avis, nous avons bien réceptionné votre produit plus de 5 mois après votre demande de retour. Après vérification de votre arme par un expert, celui-ci nous confirme que votre produit est en parfait état. C'est pour cette raison que votre produit vous a été renvoyé à votre charge.
Si vous souhaitez avoir plus d'informations vous pouvez contacter notre service client.
Bien cordialement.
Bon client sur plusieurs comptes et jusqu’à ce jour plutôt satisfait j’ai vécu une expérience client très dégradée suite à la réception d’un matériel de très mauvaise qualité et un tarif quasi triplé par rapport au marché. En toute confiance je n’avais pas chercher ailleurs. Après un contact très désagréable avec le service client qui m’a éconduit sans geste commercial ni interrogations sur le matériel défectueux et m’a invité à le servir ailleurs alors que j’ai été comme à mon habitude d’une très grande courtoisie. Qu’elle entreprise peut se permettre de n’avoir aucune politique de satisfaction client en 2020 et surtout dans cette période. Je vais donc me servir ailleurs et inviter toutes les personnes de mon club à faire de même. La satisfaction client devrait être le graal de toute entreprise.
Merci de nous avoir laissé un avis, nous sommes navrés que votre expérience chez nous ne vous ait pas pleinement satisfait.
Nous allons en faire part au service concerné.
Bonne journée.
Mon colis n'est jamais arrivé il a soi-disant brûlé dans les entrepôts de Chronopost ils le savent très bien mais tarde à me rembourser ils se foutent des clients aucun suivi aucun respect je déconseille fortement
Merci de nous avoir laissé un avis. Une enquête est en cours concernant votre produit, c'est pour cette raison que votre remboursement ne peut pas être immédiat.
Nous reviendrons vers vous dès que nous avons du nouveau.
Bien cordialement.
Déçue, produit reçu avec des traces de rouille et on me propose de le nettoyer moi même à la WD40..
Merci de nous avoir laissé un avis, après consultation de notre fournisseur à propos d'éventuelles tâches de rouille sur votre produit celui-ci nous indique qu'il s'agirait de tâches de graisse et non de rouille. C'est pour cette raison que nous vous conseillons de nettoyer votre produit avec du WD40.
Vous pouvez contacter notre service client afin d'avoir plus de conseils sur l'entretien de vos armes.
Bien cordialement.
Nul ! colis arrive a 80km de chez moi, impossible d'avoir une reponse ni de chronopost qui change mon relais sans prevenir ni armurerie loisir qui se contente de me redire ce que dit chronopost, trois semaines que le cirque dure. site a eviter ! a ce jour le probleme n'est toujours pas resolu !!
Suite à la fermeture du point relais choisi, votre colis a été envoyé dans l'agence Chronopost votre département afin de pouvoir le réexpédier dans un nouveau point relais. Il ne se trouve donc pas dans un point relais à 80km de chez vous.
Après vérification, Chronopost devrait livrer votre commande dans un nouveau point relais le 18/11.
Bonne journée
J'ai commandé une lunette pour carabine à plomb, j ai bien reçu le colis par contre la lunette n'était pas protégée, elle ne fonctionne pas impossible de la régler. Je ne recommande pas ce site, je suis très déçu
Merci de nous avoir laissé un avis, si le produit que vous avez reçu est défectueux vous avez 15 jours après réception de votre commande pour contacter notre service client, soit par téléphone, soit par mail via le formulaire de retour sur notre site.
Bien cordialement.
Bonjour Le psitolet a plomb ne fonctionne pas, une fois le chargeur rempli et la molette remonté, les billes se dispersent dans la crosse Cordialement
Merci pour votre avis, si le produit que vous avez reçu est défectueux n'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'il puisse trouver une solution qui vous convienne.
Bonne journée.
Le colis est arrivé bien emballé mais le carton et la carabine étaient abîmés. Personne ne répond à la réclamation par écrit. Regrettable commande.
Merci de nous avoir laissé un avis, nous sommes navrés que le produit reçu soit défectueux mais nous avons bien répondu à votre demande par mail en vous précisant que nous ne vendions pas de pièces détachées comme vous le souhaitiez.
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone au 04 78 05 62 95.
Bonne journée.
Très mauvais A éviter surtout le SAV J ai une matraque qui ne fonctionne plus aussi bien Pour eu c est normal
Nous avons bien réceptionné votre matraque qui vous semblait défectueuse, après vérification par un professionnel il s'avère que votre matraque est en parfait état. Nous vous avons donc proposé le renvoie de celle-ci, que vous avez accepté en date du 28/10.
Bien cordialement.
Une erreur de votre par par rapport a ma commande qui m' oblige a attendre que vous ayez reçu le retour de mon colis avant de recevoir mon produit commandé (2 semaines ) , j' ai d'autres projets d' achats et je pence que si il n' y a pas un geste de votre par j' irai voir ailleurs !
Merci de nous avoir laissé un avis, effectivement une erreur à eu lieu lors de la préparation de commande et nous en sommes navrés, nous avons expédié le nouveau produit le 09/11 .
Bonne journée
L'arme s’enraille après deux utilisation. Très déçu, je dé-conseil vivement.
Le pistolet ne fonctionne pas donc retourné j'attends le remboursement
Merci de nous avoir laissé un avis, nous sommes toujours dans l'attente de votre retour, une fois réceptionné nous procéderons au remboursement de l'article.
Bien cordialement.
A fuir !! Service après vente médiocre, ils envoient des produits abîmés ou d'occasion je n'ai pas réussi à avoir le vrai du faux... Ils ne veulent rien faire car vous avez 1/4 d'heure pour déballer le produit devant le livreur ou dans le relais. Sympa de sortir un flingue par les temps qui courant dans un point relais pour voir si il y a un problème... Ils refusent le droit de rétractation car le produit n'est pas revendable car abîmé alors qu'ils vous l'envoient dans cet état... Bref site à éviter, leur manière de procéder est borderline et pas très légal.... J'ai contacté la DGCCRF pour leur signaler leur façon de procéder.
Merci pour votre avis, vous nous avez bien fait part du problème constaté sur votre produit, comme précisé dans nos échanges nous ne vendons pas de produit d'occasion.
Nos manières de procéder sont légales puisque effectivement si un produit est défectueux nous vous proposons un échange et non un remboursement.
Nous sommes toujours dans l'attente de votre retour, si vous souhaitez avoir plus d'informations sur les démarches à suivre, vous pouvez contacter notre service client.
Bien cordialement.
Mauvaise expérience ! J'ai demandé que ma commande soit livrée dans un point relais proche et dont les horaires étaient compatibles avec les horaires me permettant de chercher le colis. Chronopost a déposé le colis dans un relai éloigné du domicile et ayant des horaires incompatibles avec les miens. ( 10H- 18H du lundi au vendredi)... résultat. Impossible de récupérer le colis et aucune solution trouvée par le site armurerie loisir.
Merci de nous avoir laissé un avis, le point relais que vous avez choisit pour la livraison n'était pas disponible pour réceptionner votre colis, c'est pour cette raison que celui-ci a été envoyé dans un autre point relais.
Nous sommes navrés pour ce désagrément nous allons en faire part à notre transporteur.
Bonne journée.
J'ai acheté un pistolet qui ne fonctionnait pas. J’ai demandé un échange sous garantie. D’abord, le retour pour contrôle est payant 🤔 puis on m’oublie, et enfin quand j’obtiens qu’on regarde la panne, mon pistolet fonctionne parfaitement. OK ! Retour chez moi à mes frais, et de 2 ! Mais bon, ils l’ ont quand même réparé... Je passe sur la façon dont on vous répond au téléphone ! C’est juste impensable ! J’ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro étoile. Plus jamais je n’irais sur ce site !
Merci de nous avoir laissé votre avis, nous comprenons votre mécontentement et le faisons remonter au service concerné.
Bonne journée.
Nul et même pas une étoile j’ai jamais reçu mon article? Et le service après vente c’est du grand n’importe quoi. Donc je demande un renbourssement ou un nouvel envoi et merci par avance
Merci de nous avoir laissé un avis, vous avez passé commande le 05/10, nous avons expédié votre produit le jour même car vous avez choisi un mode de livraison express 24h. Votre colis est arrivé en point relais le 07/10 et il est toujours en attente de retrait de votre part.
Bonne journée.
Bonjour Suite à une erreur du descriptif en ligne sur le site au moment de ma commande j'ai reçu un fusil non conforme à mes désirs . Depuis c'est l'horreur !!! Service client DEPLORABLE (surtout une certaine dame qui refuse de donner son prénom !!!) pour régler pas de souci ça va trés vite mais pour être remboursé c'est trés compliqué lent et de plus pas avant 15 jours (alors que l'erreur ne provient pas de moi) Aucune excuse aucun geste commercial et de plus la personne du service client (citée plus haut ) désagréable au possible pas à l'écoute qui ne cherche pas à arranger les clients qui la font vivre qui n'est pas consciente de la chance qu'elle a d'avoir du travail !! Je mets une étoile car on ne peut mettre moins Premiere et DERNIERE commande chez "Armurerie Loisir " J'espére en cas de réponse d'avoir le "Loisir" de pouvoir la commenter
Nous comprenons votre mécontentement mais nous effectuons le remboursement des commandes à condition que l'intégralité de celle-ci nous ait été renvoyée.
Après vérification, nous avons réceptionné qu'une partie de votre commande et nous sommes en attente du reste de celle-ci pour pouvoir effectuer le remboursement.
Vous pouvez contacter notre service client qui vous indiquera la démarche à suivre pour renvoyer le reste de votre commande.
Bien cordialement.
Matraque pas de bonne qualité galère a s’ouvrire et yavais des rayons dessu
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, si le produit que vous avez reçu ne vous convient pas vous avez 15 jours après la date de livraison pour faire une demande de retour ou de remboursement.
Bonne journée.