Armurerie Loisir se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des colis bien emballés et des produits reçus correspondant exactement à la description. Les clients apprécient le service client réactif et courtois, le SAV efficace et les échanges sur les codes promo qui renforcent la confiance, ainsi que la clarté des descriptions qui facilitent les achats. Le matériel proposé est perçu comme fiable et précis, avec des retours positifs sur des répliques et des articles adaptés, et une expérience d’achat fluide sur plusieurs commandes. De plus, la réactivité et le sérieux de l’entreprise renforcent la satisfaction globale et la recommandation répétée.
produit conforme mais délai de livraison en 24h non respecté et non remboursé malgré mes demandes.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Pascal,
Je vois que nous avons expédié votre commande dès sa réception. Les délais dont vous parlez sont probablement dus à Chronopost, et nous nous en excusons.
Nous regrettons cet événement et espérons tout de même que votre commande vous a satisfait.
Bonne journée,
D
Daniel R.
Note : 2 sur 5
Système de visée de la carabine non preci Cadeau d'une jumelle qui est un jouet pour enfants
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, si le produit que vous avez reçu ne vous convient pas, vous avez 15 jours après réception de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation.
Bien cordialement.
C
Christophe L.
Note : 2 sur 5
Lunette de tir reçue ne correspond pas à l'image ni au descriptif. Publicité mensongère.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Vous nous avez fait part de l'erreur se trouvant dans le descriptif et nous l'avons corrigée.
Nous vous avons également envoyé une étiquette de retour prépayée afin que nous puissions procéder à un échange. A ce jour, nous sommes toujours dans l'attente de la lunette de tir afin de vous en renvoyer une.
Bonne journée.
K
Kevin G.
Note : 2 sur 5
J'attends toujours le retour du sav
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Le produit que vous avez reçu était défectueux, malheureusement nous ne l'avions plus en stock au moment de votre retour, nous vous avons donc envoyé un avoir du montant total de votre commande.
Bonne journée.
A
Antony L.
Note : 2 sur 5
Envoie rapide, carabine de bonne qualité seul défaut je les reçu avec un cache des réglages de la lunette fendue
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Si le produit que vous avez reçu est défectueux, vous avez 15 jours après réception de votre commande pour faire une demande de retour ou de remboursement auprès de notre service client ou via le formulaire de retour sur notre site internet.
Bien cordialement.
D
Denis B.
Note : 2 sur 5
Produits défectueux retournés Notice tout en anglais Délai de livraison important
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Vous nous avez informé que le produit que vous aviez reçu était défectueux, nous avons donc procédé au retour de celui-ci et vous avez bénéficié d'un avoir du montant total de commande.
Bonne journée.
M
Michel M.
Note : 2 sur 5
Lunette de visée défectueuse. En attente de son remplacement.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous avons bien procédé à l'échange du produit défectueux en date du 18/06/20.
Bien cordialement.
B
bernard B.
Note : 2 sur 5
Délais de livraison beaucoup trop long...
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous avons du faire face à un afflux exceptionnel de commande sur cette période, c'est pour cette raison que votre livraison à eu un peu de retard et nous en sommes navrés.
Bien cordialement.
B
benoit V.
Note : 2 sur 5
Carabine livré avec la molette de reglage du viseur tordus. Lunette avec image flou . Carabine correcte pour le prix .
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Si le produit que vous avez reçu ne vous convient ou est défectueux vous avez 15 jours pour contacter notre service client afin de procéder à un échange ou à un remboursement.
Bien cordialement.
A
antonio M.
Note : 2 sur 5
finition crosse coulure de verni et lunette pas terrible car je vois toujours la mire sur la carabine et les réglages pas bien
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Si le produit que vous avez reçu ne vous convient pas, vous avez 15 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour et obtenir un échange ou ou un remboursement.
Bonne journée.
J
JEAN CLAUDE N.
Note : 2 sur 5
Article livré tardivement avec pièces endommagés et casé Je suis pas satisfait
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
En ce qui concerne le délai de livraison, vous avez payé pour une livraison express en 24h, vous avez passé commande le 19/05 et nous avons expédié votre commande le 20/05. En cas de retard de livraison vous pouvez vous rapprocher de notre service client.
Pour les pièces endommagés vous avez 15 jours après la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour afin que nous procédions à un échange ou à un remboursement.
Bien cordialement.
B
Bruno G.
Note : 2 sur 5
J'ai reçus la.lampe.mais elle était deffectueuse alors je l'ai renvoyée pour un échange
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous avons bien réceptionné votre retour le 18/06 et nous avons expédié votre nouvelle commande le jour même.
Bien cordialement.
V
Viviane V.
Note : 2 sur 5
Le pistolet commandé est vraiment très léger ,déçu
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Si le produit que vous avez reçu ne vous convient pas, vous avez 15 jours après la réception de votre commande pour faire une demande de retour auprès de notre service client ou via le formulaire de retour sur notre site internet.
Bien cordialement.
P
patrick V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Colis arrivé rapidement, a première vue arme très belle , par contre impossible à régler , au bout de 5 tirs le bouton qui bloque le chargeur est parti, impossible à remettre car pas de vis foiré de plus j ai acheté une lunette pour cette arme la lunette n est absolument pas compatible sûrement de ma faute ça doit être mentionné quelques part sûrement, mais aucun conseil de donné je regrette amèrement cet achat
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Vous pouvez contacter notre service client par mail si vous le souhaitez.
Nous tâcherons de trouver avec vous une solution qui convienne.
Bien cordialement,
V
Veronique L.
Note : 2 sur 5
Délais non respectés et de beaucoup malgré confinement.: de fait frais d’expédition exhorbitants.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Effectivement durant cette période nous avons eu un afflux de commandes important et le confinement n'a pas arrangé les choses. C'est pour cette raison que votre livraison à pris un peu de retard et nous en sommes navrés.
Bonne journée.
J
Julien P.
Note : 2 sur 5
Bon produit mais reçu des articles d’un pack non correspondants à la commande sans possibilité d’échange.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
En fonction du stock des produits se trouvant dans le pack nous pouvons changer la composition de celui-ci. C'est pour cette raison que la housse que vous avez reçue ne correspondait pas à celle affichée sur le site et nous en sommes navrés.
Bien cordialement.
B
Bernard B.
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu l'article que j'avais commandé. Obligé de le renvoyer et depuis j'attends de recevoir l'article que j'avais commandé.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Vous nous avez fait part de l'erreur commise lors de la préparation de votre commande et nous en sommes navrés.
Nous avons bien réceptionné votre retour et avons expédié le bon produit le jour même.
Bien cordialement.
G
Gauthier L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Le problème est le livreur, pour 2 commandes ( un fusil catC et des cartouches catC). Il ne m'a pas fait signer !!!
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Au vu de la crise sanitaire actuelle, les livreurs ont reçu des consignes de la part de Chronopost, et ne font pas signer à réception du colis, afin de respecter la distanciation sociale.
Bien cordialement,
M
Maximilien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
colis arrivé plus de 10 jours après la commande, le colis a été ouvert sur le coter avec un cutter sans être refermé, le fusil a un élément plastique cassé, et la lunette offert est inutilisable. de très mauvaise qualité" !!!
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer une photo de l'élément cassé et nous essaierons de trouver ensemble une solution qui vous corresponde.
Bien cordialement,
C
Cedric J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Ils trichent sur les termes en mettant en gros livraison 24/72h.... ils mettent une semaine à envoyer le colis soit disant en stock... ça saute aux yeux tout les avis ont 3 semaines entre la commande et la réception.... Sinon produit conforme à mes attentes.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Du fait de la période de confinement, nous avons un fort afflux de commandes et faisons de notre mieux pour les traiter rapidement.
Nous avons expédié la vôtre sous 4 jours. Le délai qui suit l'expédition est dû à notre transporteur, qui est lui impacté par la situation.
Nous sommes tout de même heureux de savoir que votre commande vous satisfait.
Bien cordialement,
S
Severine C.
Note : 2 sur 5
Colis reçu très bien Par contre livraison express 20€ pour recevoir le colis plus de 6jours après et ne pas ce faire rembourser alors qu’une demande a été faite par mail
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, avec cette période de confinement certaines livraisons ont prit un peu de retard et nous en sommes navrés.
Après vérification nous avons bien procédé au remboursement de vos frais de livraison.
Bonne journée.
B
bastien P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Le délai de livraison est trop long
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
En ces temps de pandémie et de confinement, nous faisons de notre mieux pour expédier rapidement les commandes.
Nous sommes navrés pour ces délais de livraison allongés.
Nous espérons cependant que votre commande vous a apporté satisfaction.
Cordialement,
J
Jean-baptiste L.
Note : 2 sur 5
Déçu, attente du colis 8 jours alors que produit commandé en livraison express... Maintenant toujours en attente de remboursement des frais de livraison express...
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, nous sommes navrés pour le désagrément. En effet, sur cette période nous avons dû faire face à un afflux important de commandes, le confinement n'arrangeant rien, c'est pour cette raison que votre colis a mis plus de temps à être livré.
Bonne journée.
P
Patrice S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
J'ai bien reçu ma commande rapidement mais le service conseil client par téléphone devrait être mieux formé sur les produits qu'ils vendent car j'ai du faire des recherches par mes propres moyens pour avoir les bonnes informations.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Patrice,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous prenons note de votre commentaire et allons essayé de nous améliorer sur ce point.
Bien cordialement,
D
Damien P.
Note : 2 sur 5
concernant la livraison une honte 3 semaines pour avoir le produit par chronopost . J’ai commandé d’autres produits par ups en deux et gratuit j’ai eu mes colis . Concernant le produit 4 étoiles dommage notice pas en français et pour fixer la lunette toujours pas trouver . J’espère que vous changerai de mode de livraison car vous perdez des clients . Dommage car produit très bien et site super .
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, nous prenons en compte votre commentaire et allons en informer notre transporteur.
Bien cordialement.
T
Tony R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Trop long pour expédier les commandes
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le délai de livraison. En effet, en cette période de COVID-19, les livraisons non nécessaires sont réduites, et peuvent donc prendre plus de temps.
Cordialement,
R
Romain D.
Note : 2 sur 5
Délais de traitement de la commande trop long malgré le paiement d'un surcoût pour livraison en 48h, effectué en une semaine...
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé votre avis, nous avons dû faire face à un afflux important de commandes sur cette période et le confinement n'arrangeant rien, certaines livraisons ont pris un peu de retard. Nous en sommes navrés.
Bien cordialement.
E
Emma B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Expédition rapide mais mauvaise information sur le produit acheté. Suite à ma déception j'ai envoyé un mail au service client qui ne m'as fait aucune proposition (d'échange ou de remboursement)...
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Il semble que vous n'ayez pas vu notre réponse...
Nous vous y conseillons de charger votre shocker maximum 4 heures.
Nous espérons que ce produit vous apportera satisfaction.
Cordialement,
P
Pierrick D.
Note : 2 sur 5
presque 1 mois entre la commande et la livraison c'est un peu long...
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci pour votre avis. Comme nous vous l'avons précisé nous avons eu des difficultés de réapprovisionnement concernant un de vos produits c'est pour cette raison que votre commande a eu du retard et nous sommes navrés.
Bonne journée.
P
Patrick P.
Note : 2 sur 5
Un retard de livraison trop Long .
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, effectivement sur cette période nous avons du faire face à un afflux important de commandes. Pour nous excuser de ce désagrément nous vous avons remboursé l'intégralité des frais de transport.
Bonne journée.
C
Christophe F.
Note : 2 sur 5
Pas top.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes curieux de savoir la raison de ce commentaire.
N'hésitez pas à nous en faire part.
Bien cordialement.
M
marc M.
Note : 2 sur 5
Délais de livraison à travailler....
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous avons du faire face à un afflux de commandes important sur cette période et nous en sommes navrés.
Pour vous dédommager de ce retard nous avons procédé au remboursement de l'intégralité de vos frais de livraison.
Bonne journée.
J
Jean-pierre C.
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue et pas complète !!!!!
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous avons du faire face à un afflux de commandes important sur cette période c'est pour cette raison que votre livraison à pris un peu de temps et nous en sommes navrés. En ce qui concerne la boite de cartouches manquante, nous l'avons expédié dès que l'erreur a été constaté.
Bonne journée.
S
serge A.
Note : 2 sur 5
jamais de réponse au mail mais pour le questionnaire apparemment ça marche ? suis déçu et pas sur de revenir sur votre site.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, après vérification vous avez échangé plusieurs mails avec notre service client concernant le suivi de votre produit.
Bonne journée.
J
Julien V.
Note : 2 sur 5
Merci paquet conforme. Mais si je puis me permettre la notice est insuffisante et probleme de livraison j avais payé un envoie au domicile et il a atterit en point relais.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci pour votre avis, votre colis à été déposé en point relais après que le livreur est tenté sans succès de vous livrer à domicile.
Bonne journée.
N
Nicolas S.
Note : 2 sur 5
J'attendais mon colis depuis 2 semaines
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre avis, effectivement, sur cette période nous avons du faire face à un afflux important de commandes, c'est pour cette raison que votre livraison a pris un peu de retard.
Pour nous excuser de ce désagrément nous avons procédé au remboursement total de vos frais de livraison.
Bien cordialement.
N
Nolan G.
Note : 2 sur 5
Temps de livraison long mais produit de qualité, à voir sur le long terme.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Vous avez choisi un mode de livraison express en 24h, vous avez passé commande le 15/01 et nous avons expédié celle-ci le jour même. Le délai de livraison à donc bien été respecté de notre coté.
Bien cordialement.
S
sandie L.
Note : 2 sur 5
A mis plus de temps à la livraison et certaines boîtes de munitions et protections en mauvais etats.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous avons du faire face à un afflux de commandes important sur cette période, c'est pour cette raison que votre livraison à pris un peu de retard.
Pour vous dédommager nous avons procédé au remboursement de la totalité de vos frais de livraison.
Bonne journée.
A
Alexandre D.
Note : 2 sur 5
Rapide à l'envoi part conte j'ai retourné le produit défectueux pas de retour pour le moment
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous avons bien réceptionné votre retour le 29/01 et avons procédé au remboursement de votre commande sous forme d'avoir le 31/01.
Bonne journée.
C
Cyril P.
Note : 2 sur 5
Moyen
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre avis, pouvez-vous nous en dire dire plus concernant votre expérience sur notre site ? Nous sommes curieux de savoir.
Bonne journée.
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