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basée sur 67529 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Mon tazer c’est casser tout seul en une semaine
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre shocker s’est cassé au bout d’une semaine. Nous sommes toutefois étonnés de ne pas avoir reçu de retour de votre part auprès de notre service après-vente depuis votre achat.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Armurerie Loisir
Le chargeur ne retient pas toute les billes et quand on tire il y en a plusieurs la filer qui tombe
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre chargeur ne fonctionne pas comme prévu. Notre Service après vente vous a fait parvenir la procédure de retour, nous restons dons dans l'attente de votre retour de produit afin de procéder à un échange en cas de dysfonctionnement.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Temps de livraison trop long.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le délai de livraison puisse être frustrant et nous nous excusons pour tout désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons notre maximum pour améliorer notre service. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site Armurerie Loisir avec une expérience optimisée.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir.
Le niveau service après vente laisse à désirer. Ne surtout pas prendre le service livré en 48 heures. Vous recevrez bien plus tard. Déçu par la réaction du service client par la suite. 😒
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Je suis déçu car c'est écrit légal mais la quantité légal est de 15ml du coup elle ne me sert pas ...
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la quantité légale. Les bombes lacrymogène sont classées en catégorie D selon le code de la Sécurité Intérieur, soit en vente libre aux personnes majeures pour de la détention domicile.
Vous pouvez disposer de bombes jusqu'à 100 ml en détention à votre domicile,
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Dommage il ne fonctionne pas et impossible d avoir le service client
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre produit et notre service client. Votre satisfaction est importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire en ligne, nous serons ravis de vous assister rapidement.
Cordialement,
L’équipe d’Armurerie Loisir
Livraison ok , mais publicité mensongère sur le site… propose des promo afin d’inciter à l’achat, mais lorsque l’on demande le cadeau offert (avec mot code promo ) on vous repond stock épuisé… aucune réclamation possible … Exemple : ok plus de stock pour le cadeau offert, mais commercialement j’aurais aimer que l’on me prooose un autre cadeau. Service client (mail) très froid et ferme… pas top pour une première commande
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre première commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux.
Concernant les promotions et l'absence de stock pour les cadeaux offerts, nous comprenons votre déception. Nous nous efforçons de faire au mieux pour nos clients et nous allons réévaluer notre communication afin d’éviter ce type de situation à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Ce que j' ai commandé ne fonctionne pas très déçu
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Notre service client vous a fait parvenir la procédure de retour afin que nous puissions constater le dysfonctionnement et procéder à un échange en cas de défectuosité.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une belle journée,
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Mon shocker c’est casser et je n’ai pas pu faire marcher la garantie il c’est casser le lendemain que je l’ai reçu donc je suis très déçu d’avoir payer 60€ pour rien
Nous regrettons cet incident, cependant vous nous avez indiqué avoir fait tomber votre shocker et que ce dernier s'est cassé. Comprenez que nous ne pouvons prendre un produit qui a été altéré à la suite d'une chute en garantie.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
L’équipe Armurerie Loisir
Il manquait le tazzer offert, votre politique stipule 15 minutes pour faire réclamation, là réclamation à été faite un peu en retard pour cause ptofessionnel, aucune réponses à mes mails. Je déconseille fortement à cause une politique trop stricte en cas d erreur, en effet je me voit mal ouvrir ce genre de paquet dans un point relais ou devant un client….
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le tazzer offert et que notre politique de réclamation n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons en considération pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe d'Armurerie Loisir
Le pulvérisateur n'est jamais remonter pour la gazeuse que j'ai acheté très défectueux a fuire et on refuser de me rembourser
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre pulvérisateur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons rectifier cette situation. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous proposer une solution adéquate.
Cordialement,
L’équipe d’Armurerie Loisir
Je devais recevoir un taper gratuit mais rien recu
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le taper gratuit. En effet vous n'avez pas intégré le code permettant l'ajout du produit offert. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et espérons que vous êtes satisfait de votre arme de défense!
Cordialement,
L’équipe d'Armurerie Loisir
Colis pas livré dans les délais (je l'attends toujours) et le site n'a pas répondu à mon mail.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison. Votre colis a en effet été perdu par notre transporteur, nous regrettons cet incident.
Votre commande a été remboursée en intégralité.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Tres bien
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons continuer à vous satisfaire!
Bien cordialement,
L'équipe Armurerie Loisir
Commande non reçu
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été reçue. Chez Armurerie Loisir, nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre confiance est essentielle pour nous et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Bien cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Je n'ai pas reçu ma commande car le transporteur n'a pas trouvé mon adresse alors qu'elle est connue sur Google map et que je reçois d'autres colis tous les jours ! La marchandise a été retourné chez l'expéditeur sans mon avis et on me demande de repayer des frais de livraison pour recevoir ma commande. Je suis victime du transport et je dois en faire les frais ! Incroyable, on oublie un peu vite qui est le client et qui vous fait vivre. Service après vente NUL !
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble et vous apporter la meilleure solution. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Erreur de commande. Ce qui entraîne un anniversaire sans cadeau....pas cool pour une entreprise qui doit faire des efforts sur le control qualité.....
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a rencontré un problème et qu'elle a impacté un moment important. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe d’Armurerie Loisir.
La commande à été livré en tenp et en heures super mais deux boîtes de plond étaient abîmé et beaucoup étaient écrasé
Merci de votre retour à la suite de votre expérience d'achat. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les temps. Nous vous prions de nous excuser pour l'état des boîtes de plomb. Nous sollicitons notre service client afin que cet incident soit remonté à notre transporteur.
Nous espérons tout de même continuer à vous satisfaire!
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Produit qui ne fonctionne pas.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour discuter de votre situation et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Commande non reçue
Nous regrettons vivement cet incident. Lors de votre sollicitation, vous aviez indiqué ne pas avoir reçu un élément, le poing américain Boxer , et notre service client était en attente d'informations complémentaires.
Pourriez vous les recontacter afin de trouver une solution?
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
A part servir de lampe torche ils n’ont jamais fonctionné .
Nous regrettons votre retour et sommes navrés d'apprendre que votre produit n'est pas fonctionnel. Il s'agit d'un shocker équipé d'une dragonne de sécurité coupe circuit. Sans celle-ci le mode shocker ne fonctionne pas, avez vous branché la dragonne?
Dans l'affirmative, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client qui ne manquera pas de vous faire parvenir la procédure de retour,
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Chose promise chose dûe, très insatisfait du service après vente qui ne veut pas rembourser un article défectueux!!!
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant notre service après-vente. Votre expérience est importante pour nous et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement, cependant nous ne constatons aucune sollicitation email ou appel, pourriez vous nous recontacter afin de trouver une solution?
Cordialement,
L’équipe d’Armurerie Loisir
Carabine de très mauvaise qualité. Je ne jette pas la pierre à l’entreprise vu que je savais qu’à 100€ ce serait très limité au niveau des performances. L’envoi s’est très bien passé et j’utiliserai l’engin pour un démontage entier par curiosité. Cordialement
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la carabine n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. Nous espérons que votre curiosité pour le démontage sera enrichissante !
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Bonjour.ma commande a dépasse 100. euros j indique le code Chok pour obtenir le tazer offert et j en ai rien reçu
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour à la suite de votre expérience d'achat. Malheureusement le code permettant l'ajout du produit n'a pas été effectué, ainsi le service de préparation de commande n'a pu le joindre à votre commande.
Nous regrettons cet incident et espérons tout de même que nous pourrons continuer à vous satisfaire.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Produits déféctueux
Nous regrettons que vous disposiez d'un produit dysfonctionnel, heureusement notre service client est disponible par email et téléphone. Nous constatons qu'aucune prise de contact n'a été effectuée, n'hésitez pas votre produit étant sous garantie un échange sera opéré!
Cordialement,
L’équipe d’Armurerie Loisir
Erreur de matériel livré
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une erreur de matériel lors de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister efficacement et ainsi vous faire parvenir le matériel commandé.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Ne fonctionne pas et service après vente inexistant !!!
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous vous invitons à consulter vos mails, à la suite de votre sollicitation la procédure de retour vous a été envoyé.
Nous sommes dans l'attente de votre produit pour un échange.
Cordialement,
L’équipe d'Armurerie Loisir
J ai commander pour plus de 300€ en faisant bien attention de mettre le code pour obtenir le shocker. Rien reçu et quand je les appelles ils me disent que je n ai pas mis le code alors que jvai vérifier plus de 3 fois avant de payer… donc de mauvaise fois. Je change donc de magasin.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous avez sollicité notre service client en ce sens, qui a fait ajouté le produit offert dans une autre commande que vous avez passée quelques minutes après votre sollicitation.
Nous constatons d'ailleurs que vous êtes toujours un client fidèle malgré cet incident.
Nous espérons continuer à vous satisfaire.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Comment est-il possible que vous achetiez un produit dans une soit disant Armurerie et que en cas de problème on vous donne l'adresse du fabricant et que vous devez vous débrouiller , c'est lamentable . Je n'ai qu'un conseil passer par un vrai armurier physique . ça tombe bien le mien est en contact avec la marque UMAREX et donc à suivre
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre achat. Notre but est de fournir le meilleur service possible et nous prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Je n’ai pas reçu mon colis il a était volé
Nous regrettons votre retour, en effet nous avons conformément à votre demande ouvert un litige auprès de notre transporteur. Ce dernier nous a indique que la signature présente sur l'attestation de non réception transmise lors de votre réclamation et celle présente sur le bordereau de livraison était strictement similaire.
De plus, le livreur a attesté d'une livraison en main, la localisation GPS de son véhicule le confirmant.
Nous n'avons malheureusement pu donner de suite favorable à votre réclamation.
Nous regrettons vivement cet incident,
Merci de votre compréhension,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Mauvais colis envoyé, retardant ma commande de 15 jours
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter de tels désagréments à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Le colis était vide. On m'a volé tous les produits, j'ai fait une réclamation.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec votre livraison. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre cette réclamation dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Je n' arrive pas à tirer les balles en caoutchouc ??? Que dois je faire ???
Nous comprenons votre problème et sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter directement, notre équipe se fera un plaisir de vous guider pour optimiser l'utilisation de vos balles en caoutchouc. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Boîte de plomb reçu vide Le sois disant cadeaux est inexistant et pour la personne du service client c’est normal
Nous regrettons vivement cet incident. Vous avez indiqué à notre service client avoir réceptionné un colis "explosé", ce qui met en avant la possible perte des plombs lors de l'acheminement de votre colis.
Nous restons dans l'attente des photos de votre colis, afin de pouvoir ouvrir un litige auprès de notre transporteur.
Dans cette attente,
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Arme de 4 joules tout plastique, arme cassé mais emballage impeccable, manque de sérieux et ne prends pas ses responsabilités, arme neuve 130 euros payé comptant, colis, impeccable, arme détruite dans son emballage d'origine....et je dois payer les 20 euros de retour à ma charge.... expliquer moi la définition du mot commercial !!!!!
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous mettons un point d'honneur à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Afin de résoudre cette situation, nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour discuter des options qui s'offrent à vous. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Déçus !!! Un manque d’informations sur le matériel. Pas de garantie! Service après vente moins de 0. Je déconseille.
Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait du retour obtenu de la part de notre service après. Cependant il apparait que le dysfonctionnement de votre appareil est le fait d'une mauvaise utilisation de votre part.
Dans ces conditions, nous ne sommes pas en mesure de prendre ce dernier en garantie. Nous regrettons vivement cet incident.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Arme disfonctionel. Et me répond mauvaise manip
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre service après vente a bien réceptionné votre carabine, de nombreux tests ont été effectués et n'ont pas mis en avant un quelconque dysfonctionnement.
Si ce produit ne vous convient pas, vous pouvez tout à fait faire un retour et sélectionner un autre modèle.
Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Suite à une commande, je n'ai pas reçu le bon article, je leur signale, il me demande de leur renvoyer , (sachant que j'habite à 5 kms du point relay) donc perte de temps et d'argent. Ils m'envoient un message en me disant qu'ils me remboursent sans les frais de port ! sous huitaine , ça fait 15 jours que j'attends. tres decus!
Nous regrettons cet incident, cependant il y a méprise sur les informations transmises. Nous avons tout à pris en compte votre demande de remboursement, l'erreur venant de notre société vous avez perçu le remboursement intégral de votre commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir
Livraison de l'article incomplet par contre service clientèle réactive qui m'a envoyé une étiquette prépayée pour retourner le produit. J'attends soit un remboursement ou une autre livraison
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous sommes ravis que notre service clientèle ait pu vous assister rapidement.
Nous constatons que votre commande a été réexpédiée et complète, nous espérons que vous en êtes pleinement satisfaite!
Cordialement,
L’équipe Armurerie Loisir
Déçu par le produit le pistolet fonctionne mal , quand le tien ne fonctionne pas et que la bille reste coincée il tire à tout moment ,attention les yeux.
Nous vous prions de bien vouloir excuser cet incident et vous invitons à vous rapprocher de nos services par téléphone ou par email.
En cas de défectuosité, la procédure de retour vous sera envoyée et un échange sera effectué par nos services!
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie Loisir