Avis clients de Armurerie Loisir

Prendre connaissance du courrier adressé à votre direction.....

dommage .. on choisit chronopost... mais le colis ne part que 4 jours après la commande!! sans intérêt.....

Après une dizaine de commandes sans problème, j'ai voulu faire appel au SAV, là, grand vide, procédure, pas du tout commercial, je suis en attente de réponses depuis une semaine, bref un banal vendeur internet, pas un professionnel. En cas de soucis, il n'y a personne.

Aucune compréhension humaine du SAV du à un article qui est tombé en panne au bout de deux séances de tir...! La personne du service commercial que j'ai eu un certes très poli mais très arrogante et surtout très gentil sur les principes. Aucune compréhension ! J'ai renvoyé l'article à mes frais un comble alors que sur vos CGV il est stipulé satisfait ou remboursé au bout de 14 jours. L'article va retourner au fabricant pour vérification et seulement après la procédure de remboursement ou renouvellement à neuf sera effectué un comble ! En vue de nombreux témoignages négatifs sur les différents sites Google dû au SAV, il est sûr que je ne me ferai pas avoir deux fois. À bon entendeur! Cordialement

Les packs sont incomplets a la reception

Je n' ai pas reçu les éléments commander !!

Je déconseille ce gadget, il n'est pas au top

Colis livré incomplet, le produit livré n'était pas celui sur l'annonce. Après réclamation, on m'informe que je dois l'accepter et qu'il ne peuvent rien faire pour moi. Produit livré défectueux, lorsque je demande au service client de me rappeler, ils ignorent mon message. Je déconseille fortement ce vendeur, grand amateurisme.

Livraison trop trop longue. Vous avez déjà mes coordonnées avec ma date de naissance. Pourquoi refaire tout ce parcours à chaque fois. J'ai 54 ans. Ça met presque 2 semaines à arriver. Temu est plus rapide. Je ne commanderai plus chez vous.

Commande non complète, service client rapide mais inutile, aucun geste de leur part, il devrait changer de transporteur (surtout vu le prix de livraison !)

J'ai adressé un mail car j'ai un problème pour armer mon Hds 68. Pas de réponse

Je souhaite faire un retour car très déçue par l article Comment procéder?

Le matériel ne fonctionne pas. Je l'ai fait savoir à "Armurerie Loisir" et ils m'ont demandé de faire une vidéo du dysfonctionnement de l'appareil. Ce que j'ai fait. Ils préconisent ensuite d'envoyer cette vidéo par WeTransfer. Ce que je ne parviens pas à faire. Ça bloque (je ne sais pas pourquoi) avec WeTransfer. Je leur ai donc transmis le fichier avec "GrosFichiers.com". Là ils me répondent que c'est eux qui n'arrivent pas à télécharger le fichier (ce sont je doute très fortement). Qu'à cela ne tienne, j'ai donc mis sur mon compte dailymotion la vidéo (en vidéo privée), et j'ai transmis le lien de la vidéo à Armurerie Loisirs afin qu'ils puissent simplement la visionner (ils n'ont pas besoin de la télécharger dans ce cas précis pour la voir). À la suite de ça, ils m'ont renvoyé le même mail que la première fois (celui qui préconise d'utiliser WeTransfer - donc un tout petit peu foutage de gueule quand-même, en tout cas manque de respect certain vis-à-vis du client). Je leur répète que de mon côté avec WeTransfer ça ne fonctionne pas. Plus de réponse de leur part. Du coup j'appelle. Je tombe sur une dame courtoise (au départ), qui m'écoute expliquer le problème. Elle ne m'a même pas demandé qui je suis ni demandé le n' de commande pour vérifier mes dires. À son ton (très agacé - et du coup très désagréable pour moi en tant que client), j'ai compris qu'elle connaissait parfaitement le problème et était très bien au courant (elle a dit : "ah c'est vous.). Bref, après cette remarque très discourtoise, elle m'a expliqué sur un ton très énervé que la société a un protocole très strict concernant les vidéos et qu'ils ne peuvent utiliser que WeTransfer (ce qui, au passage, ne correspond pas à la teneur du 1er mail que j'ai reçu de leur part, puisque dans ce mail il était expliqué que si le fichier video était trop volumineux, on pouvait utiliser un site comme WeTransfer pour obtenir un lien de téléchargement (ce qui laisse entendre qu'on peut utiliser un autre site que WeTransfer pour transférer le lien de téléchargement). Je suis resté calme et poli, et j'ai demandé à cette dame quelle était la solution du coup. Elle m'a dit qu'elle n'en avait pas. Elle m'a conseillé de vérifier de mon côté pourquoi ça bloque avec WeTransfer sur mon PC. Le hic, c'est que je ne suis pas informaticien et personnellement, je trouve fort de café qu'on me dise en quelque sorte "débrouillez-vous !" (c'est comme ça que je l'ai interprété en tout cas). On en est là pour l'instant. Plus de nouvelles de cette dame (et vu sa réaction, je pense même que c'est elle qui m'a répondu par mails), et je me retrouve avec un appareil à peine acheté qui ne fonctionne pas. Donc pour l'instant très déçu de cet achat et de la réaction de cette société qui n'a que très peu de considération pour son client. Cordialement

Très déçu par cette armurerie. J’ai acheté un pistolet présentant rapidement des défauts étant donc inutilisable. Malgré mes signalements, aucun effort de communication ni de prise en charge de leur part. Aucune solution proposée, aucune écoute, comme si le client n'avait plus d'importance une fois la vente faite. Dommage, car j’attendais bien plus de professionnalisme.

Viseur point rouge défectueux. Sav aux abonnés absents. Pas de réponse.

Ma carabine et Tordu et le viseur est cassé

Délai très long, ça va plus vite quand ça vient de chine.

Un signalement vient d'être fait auprès du signal conso, pour la tromperie sur la marchandise et un produit non conforme à la description sur leur site, parce que le shoker acheté n'est pas un produit Umarex, fabriqué en Allemagne mais certainement d'origine Chinoise. Pas bien d'escroquer les gens....

Bonsoir, Malette reçue cassée mais votre SAV s'invente des des règles (illégales) pour ne pas avoir à prendre en charge ce problème. Par principe, je lance une procédure de réclamation. Cordialement.

Je n’ai pas reçu mon colis !

Je suis totalement déçue de la lampe que j'ai reçu. Ampoule grille et je ne peux pas en trouver une autre. Cdt Daniel

Trop long les délais de livraison

bientot 2 semaines que j'ai commandé avec reception rapide sous 24 48 heures, nous sommes le 27 juillet ; je suis comme soeur anne , ne vois tu rien venir. Quelle deception !!!

Parcours du combattant avec le service commercial et SAV. Je ne recommanderai plus chez eux et ne recommande pas ce vendeur.

Vous m'avez envoyé le mauvais produit. J'ai payé un autre taeser

je suis passer par chrono poste et ma commande ma ete livrer 5 jour plus tard

Très long

La commande est arrivé en retard alors que j’ai payer une livraison express en plus de ça il manquait des articles et des produits n’était pas compatible …. Bref vraiment pas très satisfaisant tout ça malgré que après ils ont envoyé une deuxième fois ce qui fait ça reste pas correct car on paye quelques chose pour qu’au final on soit embêté

Produit qui s'est cassé peut de temps après réception avec le bouton on/off

Pas de possibilite de modification d adresse de livraison allrs que le produit n avait pas encore ete envoyé Et surtout commande livrée non conforme avec le produit commandé

Colis ouvert

On trouve moins cher ailleurs, SAV qui rechigne à vous trouver une solution. Je n'achèterai plus rien sur Armurerie Loisir

Le AK47 fonctionne une fois sur 5 Très déçu

Très bien, comme d habitude

Je suis déçu du pistolet, incidents tirs répétés, procédure de remboursement en cours.

10 jrs pour recevoir ma commande ! L'article reçu été défaillant. Plusieurs appels infructueux pour joindre le service client( mauvaise expérience avec une conseillère qui m'a pris de haut et qui n'était pas à mon écoute, elle a envenimer la situation plutôt que de la désamorcer). Après un échange par mail pour obtenir une solution, on m'a demandé d'envoyer une vidéo. A ce jour j'ai renvoyé l'article mais aucune solution m'a été proposé 👎 Je déconseille fortement de commander sur ce vendeur, les prix sont compétitifs mais le suivi n'est pas à la hauteur. Sd-equipements = armurerie loisirs

Très déçu.

Déçue, achat pour offrir, a l'ouverture une piece minuscule était cassée. N'ayant pas remarqué à l'ouverture du colis je n'ai pas mis de réserve. Conclusion un cadeau inutilisable offert!!!! Argent jeté service client ne souhaite pas reprendre l'article ni me remplacer

Produit a déjà été utilisé

Tout va bien sauf si vous avez un problème, le service client est nul!