Armurerie Loisir se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des colis bien emballés et des produits reçus correspondant exactement à la description. Les clients apprécient le service client réactif et courtois, le SAV efficace et les échanges sur les codes promo qui renforcent la confiance, ainsi que la clarté des descriptions qui facilitent les achats. Le matériel proposé est perçu comme fiable et précis, avec des retours positifs sur des répliques et des articles adaptés, et une expérience d’achat fluide sur plusieurs commandes. De plus, la réactivité et le sérieux de l’entreprise renforcent la satisfaction globale et la recommandation répétée.
Marchand peu recommandable. Les descriptifs des produits, qui semblent complets de prime abord, sont approximatifs et erronés, à la limite de l'abus de confiance. Le service "clients" est fort peu aimable et de très mauvaise fois. Fuyez ce marchand !
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte vos remarques durant nos échanges et nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons procédé au remboursement total de votre commande.
Bonne journée.
B
Bruno C.
Note : 3 sur 5
bonjour tout est très bien mais temps de livraison un peu long
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Vous avez commandé le 19/05 en choisissant un mode de livraison standard : 4 à 7 jours ouvrés, nous avons expédié votre commande le 27/05. Le délai d'expédition à bien été respecté de notre coté.
Bien cordialement
O
Olivier S.
Note : 3 sur 5
Non respect du délais indiqué.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Vous avez commandé le 19/05 en choisissant un mode de livraison standard : 4 à 7 jours ouvrés, nous avons expédié votre commande le 26/05/20.
Vous auriez donc du recevoir votre commande dans le délai indiqué. Si ce n'est pas le cas vous pouvez vous rapprocher de notre service client afin de trouver une solution qui vous convienne.
Bonne journée.
D
Dominique M.
Note : 3 sur 5
bon produit, facile à régler, cela étant j'ai eu extrêmement de mal à l'armer, c'était bloqué, j'ai donc essayer de joindre le service (impossible de les joindre au téléphone) question posée par message sur le site comme indiqué, aucune réponse
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous apporter une réponse, nous allons faire remonter cela au service concerné.
Si votre problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre service client au 04 78 05 62 95 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h.
Bien cordialement.
A
Alan C.
Note : 3 sur 5
Le seul point négatif est que j'ai du payer deux fois les frais de transport sinon je n'ai rien d'autre à dire
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Votre colis nous à été retourné à plusieurs reprises c'est pour cette raison qu'un surplus vous a été facturé.
Bonne journée.
J
JOHANN B.
Note : 3 sur 5
En attente d'un retour de matériel défectueux..Et.... il serait plus agréable de passer par un intermédiaire téléphonique plutôt que par mail (toujours plus facile pour faire comprendre un problème quand il y en a un....!!!!!
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Vous nous avez fait part du problème que vous avez rencontré avec votre produit défectueux, nous vous avons demandé de contacter le service client par téléphone chose que n'avez pas fait, c'est pour cette raison que la suite des échanges se sont déroulés par mail.
En ce qui concerne votre produit nous avons procédé à 2 échanges pour finalement vous faire un avoir du montant totale de votre commande.
Bonne journée.
J
jean louis D.
Note : 1 sur 5
toujours rien reçu au 26 mai 2020 la commande passée le 28 avril 2020
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Durant cette période de confinement et de crise sanitaire notre transporteur à rencontré quelques difficultés pour vous livrer et nous en sommes navrés, nous avons donc procédé au remboursement total de votre commande.
Bonne journée.
R
Rudy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Produit bien arriver . Cependant j'ai trouver la livraison un peu longue
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Domenger,
Je vois que nous avons expédié votre commande dès sa réception. Les délais dont vous parlez sont probablement dus à Chronopost, et nous nous en excusons.
Nous espérons tout de même que votre commande vous a satisfait.
Bonne journée,
V
Vincent T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Bonjour , pour info exp très rapide ,la livraison par Chronopost très bien efficace.alor le produit au niveau crosse a revoir même pas bien du tout .crosse rugueuse manque de finition désolé mais .esque se manque de rigueur est volontaire pour pourvoir écoulé les stock .cela fait des client mécomptent .domage
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous prenons bonne note de vos remarques et allons en faire part à notre fournisseur afin d'améliorer le produit.
Bien à vous,
R
Régis R.
Note : 1 sur 5
Je suis déçu par armurerie loisir
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, pouvons-nous avoir plus d'informations sur votre mécontentement ?
N'hésitez pas à nous contacter pour nous en faire part.
Bonne journée.
J
Jacques P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Compliqué et pas accueillant
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Jacques,
Pourriez-vous nous en dire plus sur votre expérience d'achat ?
Bien à vous,
D
dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Produit conforme à prix très attractif, mais frais de port exorbitant et traitement de la commande pas très rapide.
N
Nicolas H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
J'ai découvert par hasard, via une recherche sur le net. Le site me paraissait sérieux. J'ai commandé un pack carabine à air comprimé. Deux problèmes rencontrés. Le premier, le délai de livraison annoncé avant validation de la commande est de 4 à 6 jours, délai annoncé après avoir encodé l'adresse. Donc pas d'excuse de délai supplémentaire pour la Belgique dans mon cas. Le second, il manquait les lunettes de protection comprises dans le pack. Sinon dans l'ensemble cela s'est bien passé. Les questions/réclamations sur le site reçoivent une réponse plutôt rapidement. Le système de tracking de la commande est suffisant. La qualité du matériel est au rendez-vous. Voilà pour moi.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous espérons que votre commande vous satisfait.
Cordialement,
L
Ludovic D.
Note : 1 sur 5
Je voudrais être remboursé pour l’expédition express
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Pour le remboursement de vos frais de livraisons n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone ou par mail via le formulaire sur notre site internet.
Bien cordialement.
E
Etienne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Retard de livraison et stock vide
J
Jim M.
Note : 1 sur 5
ARNAQUE
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Je suis navré mais la taille des housses est indiquée dans la fiche produit, inutile de crier à l'arnaque, nous pouvons aussi bien vous rembourser si vous n'êtes pas satisfait.
Cordialement,
V
vincent G.
Note : 1 sur 5
Je vous donnerai mon avis à la réception de mon colis pour le moment j’ai toujours rien eu à ce jour
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
N'hésitez pas nous faire part de votre avis.
Au plaisir de vous lire.
Bien cordialement.
A
Audric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Très bonne réplique, puissance et précision sont au rdv, mais les bille souvent ce coincé dans le canon
Q
Quentin R.
Note : 1 sur 5
Service client déplorable. Complètement irrespectueux
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, nous sommes curieux de savoir la raison de votre mécontentement auprès de notre service client.
N'hésitez pas à nous en faire part
Bonne journée.
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Beaucoup trop de produit en rupture de stock
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Au vu de la crise sanitaire en cours, nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner nos stocks.
Nous espérons cependant que votre commande vous satisfait.
Cordialement,
H
Hervé A.
Note : 1 sur 5
Modèle de fusil loisir reçu ne correspondant pas au modèle commandé... Très déçu, d'autant plus qu'avec le confinement, les délais de renvoi/retour sont fortement allongés !!
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Vous nous avez fait part de l'erreur concernant votre commande, nous vous avons donc envoyé une étiquette de retour et avons réceptionné celui-ci le 11/05, nous avons expédié le bon produit le jour même.
Bien cordialement.
S
Sébastien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Pour ce prix une mallette de transport offerte,aurait là bien venue plutôt qu'une boîte en carton
Z
zakari H.
Note : 1 sur 5
pas recu ma commande
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Vous avez passé commande le 27/03 en choisissant un mode de livraison standard de 4 à 7 jours ouvrés. Nous avons donc expédié votre commande le 31/03.
Bonne journée.
E
eddy J.
Note : 3 sur 5
Le sig a bille de plomb se bloc toujours après deux tire les bille partent dans la cross donc dessus
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Si le produit que vous avez reçu est défectueux vous avez 15 jours après réception de votre commande pour faire une demande de retour. N'hésitez pas à contacter notre service client ou remplir le formulaire de retour sur notre site.
Bonne journée.
M
Marie bénédicte G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Bonne arme mais elle a dut être mal monter après quelque tire le canon c’est détaché de la crosse j’ai du la dévisser le canon de la crosse pour remettre les visé correctement mais elle marche très bien pour le moment
J
Jean-claude T.
Note : 3 sur 5
Nous avons demandé livraison rapide et donc paye le prix fort, 20 euros ! Un peu de retard dû a la crise sanitaire et pas de geste de fait !
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Vous avez passé commande le 23/04, nous avons expédié celle-ci le jour même. En raison de la crise sanitaire et du confinement notre transporteur à effectivement eu quelques difficultés de livraison et nous en sommes navrés.
Bien cordialement.
U
UMIT YASAR C.
Note : 1 sur 5
Le produit reçu ne correspond pas à l’offre. Pas de réponse, malgré réclamation.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, nous ne comprenons pas pourquoi vous indiquez ne pas avoir eu de réponse car après vérification vous avez bien échangé par mail avec notre service client et nous avons procédé au remboursement total de votre commande suite à votre réclamation.
Bien cordialement.
N
Nicolas L.
Note : 3 sur 5
Je met que trois étoiles par rapport à la qualité du produit car le produit est vraiment excellent mais j'ai payé 19,90 euro pour me faire livrer chez moi et j'ai du aller chercher mon colis dans un point relais ce qui est pas cool vu le prix de la livraison.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Vous avez effectivement choisi un mode de livraison à domicile, le livreur a tenté de vous livrer mais sans succès il a du déposer le produit dans un point relais.
Bonne journée.
C
Cedric P.
Note : 3 sur 5
Produits satisfaisant mais très de u très mauvaise communication en interne j ai payé le prix fort les frais de port alors que cela s mis une semaine livraison normale malgré le message du maintien des livraison rapide 72h pas au niveau de ce que l on peux attendre
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous avons du faire face à un afflux de commandes important sur cette période et le confinement n'arrangeant rien certaines livraisons ont pris un peu de retard et nous en sommes navrés.
Bonne journée.
L
louis L.
Note : 1 sur 5
Bonjour je suis très déçu car après quelques chargeurs une balle c'est coincée dans le canon et il m'ai impossible de la retirée
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Si le produit que vous avez reçu est défectueux n'hésitez pas à contacter notre service client afin de trouver une solution qui vous convienne.
Bien cordialement.
P
Pascal H.
Note : 1 sur 5
je n ai toujours pas recu mon produit
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, vous avez passé commande le 11/04 en choisissant un mode de livraison standard : 4 à7 jours ouvrés. Nous avons expédié votre produit le 17/04.
Bien cordialement.
J
Jean pierre R.
Note : 1 sur 5
Marchandise reçu mais ne fonctionne pas, il faut attendre la fin du confinement pour leurs renvoyer pour réparation .ils ne veulent pas me changer le matériel alors que j'ai acheté du neuf, c'est inadmissible et pas sérieux.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis mais nous ne comprenons pas celui-ci car après vérification nous avons bien reçu votre produit défectueux pendant le confinement et nous vous avons crée un avoir.
Bonne journée.
A
Andre D.
Note : 1 sur 5
Ils m'ont volé sur le transport 40 euros de frais pour rien
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Vous avez payé pour une livraison express en 24h, vous avez passé commande le 14/04 nous avons expédié celle-ci le jour même. Le délai de livraison a donc bien été respecté.
Bien cordialement.
Y
Yazid A.
Note : 3 sur 5
Il faut mettre les billes d'acier une par une sinon elles sautent n'importe ou et on en retrouve partout, dans le chargeur, dans la réserve etc, elles ne tiennent pas en place dans le rail. C'est dommage de devoir charger une seule bille à chaque tir.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Si le produit que vous avez reçu ne vous convient pas vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour faire une demande de retour auprès de notre service client ou directement via le formulaire de retour sur notre site internet.
Bien cordialement.
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
Navigation sur site relativement simple. Process commande livraison clair. Par contre une erreur de facturation (livraison facturée 2 fois) qui a mis plusieurs jours à être reconnue puis régularisée.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, nous sommes navrés pour cet incident, nous veillerons à ce que ceci ne se reproduise plus.
Bonne journée.
F
Franck R.
Note : 3 sur 5
Prix du Transport trop élevé
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous prenons en charge une grosse partie du prix du transport, cela représente un coût important pour le site. Mais nous prenons en compte votre avis.
Bonne journée.
B
Bérengère R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Bonne attente pour le prix.
S
Slim G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Bonjour désolé pour les explications la commande ok pas de soucis Mais pour le contenu il me manque une boîte de plomb plus les cibles merci
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Slim,
Vous avez sélectionné un Pack Carabine Swiss Arms, ce dernier contient la carabine, la lunette ainsi qu'une boite de plomb,
Vous devez confondre avec le Mega Pack pour lequel est, en effet, rajouté un paquet de cible supplémentaire et une autre boite de plomb,
Il ne s'agit donc pas d'une erreur de notre service,
Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de votre commande,
Bonne journée,
F
Franck V.
Note : 3 sur 5
je conçois qu'avec le covid les transports soient plus long mais j'ai payé 39,90 euros de frais port pour une livraison plus rapide et j'ai le sentiment de mettre fais un peu avoir . dommage .
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous avons dû faire face à un afflux de commandes important et le confinement n'arrangeant pas les choses certaines livraisons ont pris un peu de retard. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et nous espérons tout de même vous revoir bientôt sur Armurerie Loisir.
Bonne journée.
C
Cyril B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Quand tout va bien, pas de soucis, mais dés qu'il y a un problème, le service client est lamentable et fait preuve d'une grande mauvaise foi.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Monsieur,
Afin de résumer la situation, vous commandez chez nous juste avant le confinement en point relais, au moment de la livraison le colis ne peut donc pas arriver puisque votre point relais était fermé, nous vous proposons d'autres points relais mais vous préférez un remboursement.
Nous vous avons donc bien remboursé et ne comprenons pas les reproches faits, notamment concernant le fait que nous ayons maintenu notre activité.
Cordialement,
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