Armurerie Loisir se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des colis bien emballés et des produits reçus correspondant exactement à la description. Les clients apprécient le service client réactif et courtois, le SAV efficace et les échanges sur les codes promo qui renforcent la confiance, ainsi que la clarté des descriptions qui facilitent les achats. Le matériel proposé est perçu comme fiable et précis, avec des retours positifs sur des répliques et des articles adaptés, et une expérience d’achat fluide sur plusieurs commandes. De plus, la réactivité et le sérieux de l’entreprise renforcent la satisfaction globale et la recommandation répétée.
Non satisfait car lieu de réception colis changer au dernier moment et loin du lieu prévu.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Mehdi, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la Livraison de votre commande. Il arrive, en effet, qu'en cas d'indisponibilité d'un point relais, votre colis soit déposé dans un autre point de retrait et ce afin d'assurer la bonne livraison dans les délais. Nous espérons tout de même que la carabine sélectionnée vous convienne! Bonne journée,
Y
Yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Erreur de préparation de commande et délai de traitement long du aux jours fériés. Livraison express payée inutilement.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Yves, nous sommes désolés pour le délai de traitement prolongé dû aux jours fériés. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service et éviter les erreurs de préparation de commande à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons que vous apprécierez vos prochains achats sur notre site. Cordialement, l'équipe d'Armurerie Loisir.
G
Gilles G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Article défectueux ! Impossible de s’en servir! Mail réclamation envoyé mais reste sans réponse pour l’instant
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Gilles, nous sommes sincèrement désolés pour le problème que vous avez rencontré avec votre article. Nous constatons que vous avez fait retour du produit et qu'un avoir vous a été généré afin que vous puissiez repasser une nouvelle commande. Nous espérons que le nouveau pistolet sélectionné vous donne entière satisfaction! Bonne journée
G
Gerard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Très efficace et rapide Merci pour vôtre professionnalisme.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Gérard, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site Armurerie Loisir. Bien à vous.
J
jean-pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
on en a pour son argent,càd rien! pointeur impossible à régler.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Jean-Pierre, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés avec le laser sélectionné. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Si le produit est défectueux, ce dernier étant sous garantie un échange sera opéré. Bonne journée!
G
Georges C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
J'ai été très déçu vous avez pas livrer l'article au complet quand j'ai réclamé vous m'avez ironisé
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Georges, merci de nous avoir fait part de votre expérience chez Armurerie Loisir. Nous sommes désolés que vous ayez eu le sentiment de ne pas obtenir la réponse souhaitée lors de votre réclamation. Nous allons faire remonter cette information au service concerné afin que cela ne se reproduise pas. Nous demandons également à notre service de se rapprocher de vous afin de trouver une solution concernant l'absence des anneaux de montage de votre lunette. Nous vous souhaitons une belle journée.
F
Francis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Revolver top. livraison trop cher 25euro pour la Belgique je ne commande plus dommage
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour et merci pour votre avis, Francis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre revolver. Concernant les frais de livraison, ils sont calculés par notre transporteur et nous en sommes tributaires. Nous vous souhaitons une belle journée.
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Bonjour Je n’ai toujours pas reçu mon colis
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Nicolas, nous regrettons votre retour et vous invitons vivement à contacter notre service client. En effet, nous constatons que votre colis a été expédié le 26/05/2024 et livré en main propre le 27/05/2024. Si comme vous nous l'indiquez, vous n'avez pas réceptionné votre colis nous serons tout à fait en mesure d'effectuer une réclamation auprès de notre transporteur. Bonne journée.
G
Gouveia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
J'ai ne pas reçu le teaser de l'offre à partir de 99€ d'achats ! Vraiment déçu !
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour M. Gouveia, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas réceptionné le shocker offert. Pour pouvoir bénéficier de cette offre vous deviez entrer le code permettant son ajout. Nous espérons avoir l'opportunité de nous rattraper lors d'une prochaine commande. Bonne journée!
D
Daniel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
colis pas livré au dépôt relais prévu.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Daniel, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis à temps. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers un service de qualité à l'avenir. Merci pour votre confiance.
D
david P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
L'achat est sûrement plus rapide que la qualité du jouet, ce dernier ne fonctionne pas du tout et de plus la notice n'est même pas en Français et quand vous en demandez une, elle est incompréhensible et ne parle même pas de la même chose, plus jamais je gaspillerai d'argent chez eux, adios
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour David, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire remonter cet incident. Merci pour votre retour.
T
Thierry B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Deux commandes deux objets défectueux ne sont ils pas vérifié avant envoi ??
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Thierry, je suis sincèrement désolé que vous ayez reçu des produits défectueux lors de vos deux dernières commandes. Nous allons immédiatement vérifier nos procédures d'envoi pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation, cela nous aide à améliorer notre service.
L
LUC N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Livraison très chère pour la Belgique par CHRONOPOST et beaucoup trop lente !!!!!!! 10 jours d'attente pour la livraison .
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Luc, nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait du délais de livraison vers la Belgique. Les tarifs étant validés par notre transporteur nous en sommes tributaires. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait des produits réceptionnés. Bonne journée.
R
Régis T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
L arme est très belle, très réaliste mais impossible à régler, je vais la renvoyer
Réponse de Armurerie Loisir
Merci pour votre avis sur notre site Armurerie Loisir. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre arme, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution ensemble. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Merci pour votre confiance.
S
Sandrine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Les flèches sont de mauvaise qualité, 1 ailette décollée à la 1er utilisation, elles n'accrochent pas à l'élastique et. Certaines ne sont pas franchement droites. Mauvais achat je regrette
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Sandrine, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait des produits sélectionnés. Nous vous invitons à contacter notre service client, afin d'organiser un retour afin que vous puissiez disposer d'un produit conforme. Belle journée.
L
Lukasz G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Bonjour je suis satisfait des produits. Mais pour le service pas tellement. Un peu abusé pour une commande à 88€, j'ai dû payer les frais de port. Et sans oublié le délai d'envoi des produits, 7 jours ouvrés.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Lukasz, merci pour votre avis sur notre site Armurerie Loisir. Nous sommes heureux que nos produits vous conviennent. Concernant les frais de transport, il s'agit de livraison sécurisée et ils nous seraient difficiles de proposer une gratuité. Nous espérons tout de même vous revoir sur notre site internet! Bonne journée!
C
cynthia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Très long à arrivé ! Dernière fois que je commande chez vous. Service après vente pas très efficace
Réponse de Armurerie Loisir
Cher Cynthia, nous sommes désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré lors de votre commande sur Armurerie Loisir. Nous prenons note de votre insatisfaction et nous allons travailler sur l'amélioration de notre service afin de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Nous vous souhaitons une belle journée!
L
Legrand F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Déçu
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Legrand, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Armurerie Loisir. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu. Pourriez vous nous en dire plus, et ce dans un souci d'amélioration de nos services. Belle journée.
C
Christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
J'attends de faire mon prochaine achat pour mettre 5* .
Réponse de Armurerie Loisir
Merci pour votre avis, Christian. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez l'intention de faire un prochain achat sur notre site. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir un service de qualité et mériter vos 5 étoiles. À bientôt !
P
Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Extrêmement déçu !! Je suis client régulier du site. J'ai toujours été satisfait, mais là ... quelle déception !! J'ai commandé 2 pistolets rechargeables au poivre. 2 jours après réception j'ai appelé pour commander des recharges. On m'informe qu'elles ne se font plus. Il aurait été correct de nous en informer avant que l'on passe la commande !! Au final, je me retrouve avec des pistolets à usage unique : c'est malhonnête :/
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Pierre, nous sommes navrés que votre expérience avec notre site ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour le manque d'information concernant les recharges pour les pistolets au poivre. En effet, les recharges sont disponibles, elles étaient en rupture lors de votre appel. Nous tenons, cependant, compte du fait qu'une information erronée vous a été transmise et allons faire remonter ce dysfonctionnement. Bonne journée!
L
Lionel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Pas trop mal
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Lionel, merci pour votre avis sur notre site Armurerie Loisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous prenons note de votre note de 3/5 et espérons pouvoir vous satisfaire encore plus à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à nous améliorer. Merci encore pour votre retour.
L
ludovic B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
livraison rapide. par contre la hausse réglable a cassé dès que j'ai armé la carabine à plomb ( elle est certainement venue en butée sur le corps de la carabine lors de la manipulation du canon pour compresser le piston. je l'ai recollé mais cela semble fragile a la conception ( carabine élite air gun 20 joules). sinon satisfait de mon achat.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Ludovic, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour après votre expérience d'achat sur notre site internet. Nous regrettons cet incident et vous invitons à contacter notre service client afin d'une solution vous soit apportée dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une belle journée!
P
pierre ahmed K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Vous ne faites pas le nécessaire pour nous aider suite à un colis volé malgré les preuves du dépôt de plainte chez la police ( aucun geste de votre part niveau fidélisation du client 0 )
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Pierre Ahmed, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez subi un vol lors de l'acheminement de votre colis. Nous avons fait remonter cet incident à notre transporteur et des mesures ont été prises. Nous nous rapprochons également de notre service client afin qu'il puisse trouver une issue favorable à cette situation. Nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement,
D
David D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Livraison un peu longue
Réponse de Armurerie Loisir
Merci pour votre retour, David. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, en effet nous avons fait face à un afflux de commandes et avons accusés un léger retard. Nous espérons que votre commande vous a apporté satisfaction malgré ce léger contretemps. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
J
Jean-Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Délai assez long , il faudrait faire des efforts sur ça
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Jean-Philippe, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations pour satisfaire au mieux nos clients, nous prendrons donc en compte votre remarque sur les délais de livraison. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site pour une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre note de 3/5. À bientôt !
E
Emmanuel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Reçu deux produits dont l'un était défectueux dès le départ. Le service après-vente se retranche derrière les CGV sans même reconnaître que le produit HS dès le départ (cf photo). Expérience négative
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Emmanuel, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que l'un de vos produits ait été défectueux dès le départ. Nous vous assurons que cela n'est pas représentatif de notre engagement envers la qualité de nos produits. Notre service après-vente suit scrupuleusement les CGV, mais nous sommes toujours prêts à trouver une solution satisfaisante pour nos clients. Merci encore pour vos commentaires, qui nous permettent de nous améliorer continuellement.
C
Christine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Le départ du colis a été très long plus d'une semaine mais la qualité du produit est Extra
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Christine, merci pour votre retour à la suite de votre achat. Nous sommes désolés pour le délai d'envoi de votre colis, un pic d'activité durant cette période ayant entrainé un retard de notre part. Nous sommes cependant ravis que vous soyez satisfaite de la qualité du produit que vous avez reçu. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous.
D
Davy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Il me manquait les trois quarts de la comande
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Davy, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas complète, nous ne constatons aucun échange avec nos services concernant ce manquement. N'hésitez pas vous rapprocher de notre service client qui ne manquera pas de trouver une solution. Bonne journée!
J
Jordan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Très décevant. Lunette arrivée en mauvais état sur la carabine. Et très mauvais accueil téléphonique lors de notre appel pour le réglage de la carabine. Très déçu vue le tarif de l arme.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Jordan, je suis désolé que votre expérience avec notre site Armurerie Loisir n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforçons de résoudre ces problèmes afin de vous offrir un meilleur service à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous le faire savoir et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre armurerie.
T
Teddy S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Le colis n'est toujours pas arriver
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Teddy, nous ne comprenons pas le sens de votre note et de votre commentaire. Nous constatons que votre colis a été expédié le 15/04/2024 et livré le 16/04/2024 au point relais de votre choix. Nous vous invitons à vous rapprocher de nos services afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais. Bonne journée!
F
Fabien O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Bonjour. La carabine est bien mais impossible de monter la lunette dessus.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Fabien, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Avez vous consulté les tutoriels relatifs aux différents montages et réglages des lunettes? Si le problème persiste n'hésitez pas à contacter notre service client. Bonne journée!
F
Frederic R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Bonne carabine, lunettes compliqué à réglé
Réponse de Armurerie Loisir
Merci pour votre avis sur notre site, Frederic. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la carabine sélectionnée. Pour ce qui est des lunettes, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide dans le réglage. Bonne journée!
A
Alexia W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Commande livrée avec le mauvais matériel, retour et renvoi correct mais pas de compensation sur l"erreur et le retour ainsi que le délai rallongé. Dommage un petit effort aurais balayé la mauvaise surprise. Peut mieux faire .
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Alexia, merci pour votre avis sur notre site Armurerie Loisir. Nous sommes désolés pour cette erreur de livraison et nous avons bien pris en compte votre remarque. Nous ferons un effort pour améliorer notre service à l'avenir. Merci pour votre confiance.
E
Emmanuel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Des articles vendus neufs avec défauts et réponse du vendeur : "Cela peut arriver selon la fabrication des articles" ! Cette réponse du vendeur se passe de commentaire...
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Emmanuel, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec nos articles. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous vérifions scrupuleusement leur état avant de les mettre en vente. Nous demandons ce jour au service client de se rapprocher de vous afin de trouver une solution et procéder à un échange de votre produit. Votre avis ne témoigne pas de l'expérience d'achat que nous souhaitez offrir à nos clients. Nous vous prions de bien vouloir excuser cet incident. Nous vous souhaitons une belle journée.
S
SERGE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
dans les commandes il était prévu les munitions tant pour le pistolet poudre noire que pour le pistolet à bille mais à réception seul le colt et le pistolet sans rien pour essayer !!!!!
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Serge, nous regrettons mais vous avez sélectionné les pistolets P99 et le Revolver Pietta 1851 seuls et non en Pack. Les accessoires ne sont donc pas fournis. N'hésitez pas à contacter le service client si vous avez besoin d'informations concernant les munitions. Nous espérons que vous êtes tout de même du pistolet ! Belle journée!
F
FRANCOIS L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Commandé des power balls reçu autre chose = speed balls. Pas la référence que j'ai commandée sur ma facture.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Francois, nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de référence lors de votre commande. Nous vous invitons à contacter nos services, en effet en cas d'erreur de notre part nous ne manquerons pas de procéder à l'expédition du produit initialement commandé. Nous vous souhaitons une belle journée et vous prions de bien vouloir excuser cet incident.
S
Sandrine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
3 armes commandés, 2 ne fonctionnaient pas et 1 cassée Frais de port et de retour à payer nous même malgré des achats conséquents. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Sandrine, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience de commande sur notre site n'ait pas été satisfaisante. Les frais de retour ont été à votre charge car suite à une mauvaise utilisation votre arme a été cassée en deux. Notre service client vous a proposé une prise en charge en garantie exceptionnelle sous couvert du règlement des frais de port. Nous regrettons votre note de 1/5 et que vous n'ayez pas apprécié notre geste. Cordialement,
R
Raphael S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Commande conforme à ce que j'ai commandé. Emballage soigné, cependant j'ai dû contacter le service commercial pour avoir un numéro de suivi. Un petit retard sans doute dû à un pique d'activité.
Réponse de Armurerie Loisir
Merci pour votre retour, Raphael. Nous sommes ravis que votre commande soit conforme et que l'emballage ait été soigné. Nous regrettons que le délai d'expédition ait été un peu long. Merci pour votre confiance !
R
RAIDCZYK D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
pas reçu mon colis
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour Raidczyk, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une difficulté lors de la livraison de votre commande. Nous constatons cependant qu'après votre prise de contact avec le Service Client le problème a été résolu. Nous espérons donc que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Bonne journée
S
Stephane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Délais de livraison plus long que prévu Baisse de qualité et augmentation de tarif pour un produit déjà acheté auparavant , avec un défaut sur le produit
Réponse de Armurerie Loisir
Cher Stephane, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site Armurerie Loisir n'a pas été satisfaisante. Nous prenons chaque avis au sérieux et nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer nos services. Nous allons prendre en compte vos remarques. Bonne journée!
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