Avis clients de Armurerie Loisir

Si l'on souhaite avoir un suivi et une prise en charge commerciale qui tienne la route fuyez armurerie loisir et SD équipement, trés compétitif au niveau prix avec des packs interéssant mais il ne faut pas avoir de avoir de soucis avec les produit commandés et reçu parfois dans des conditions médiocre, parce que là on s'embarque dans une procédure de rhétorique sans fin, qui n'est jamais a l'avantage du client (2 commandes = 2 Pbs sans résolution avec le service client)

La commande est arrivée en parfait état et dans les délais

le ressort de la détente de la carabine à plomb Artemis LB600 4.5mm (10 Joules) a sauté à la première utilisation. Je suis dans l'attente réponse SAV

Le pistolet manque de puissance le plomb rebondi sur le carton Vraiment déçu du produit

Le produit reçu est de de mauvaise qualité. Difficile a manier

Comme tous le monde le dit il marche pas je l'est charger plusieurs jours pendant des heures la lumière reste rouge la lampe torche fonctionne mais la fonction pour taser non ne commander pas

Un peu déçu de l'expérience le soir même de ma commande j'ai eu la surprise de ce de recevoir un mail comme quoi il y avait 10 % sur toutes les commandes et ce pendant des jours. J'ai de suite envoyé un mail au service client pour savoir qu'est-ce qu'il était possible de faire ou si on pouvait annuler ma commande pour que je puisse la repasser j'ai essayé enfin le lundi matin d'appeler le service client injoignable tout ça pour recevoir un mail me disant que la commande est déjà préparée qui pourrait pas donner de réponse favorable à ma demande.

Service après vente inexistant. Une politique qui vise à renvoyer directement vers le fournisseur apres toute une serie de questions pour un problème d'étanchéité d'un chargeur co2. Un cadeau d'anniversaire gâché.

il me manque toujours la notice de cet arme en francais

Après ma commande, tout semble aller pour le mieux : expédition dans la journée, réception le lendemain. Royal ! Mais il y a un hic : une erreur sur un des articles, je reçois autre chose que ce que j'avais commandé. Et là, j'ai affaire avec le service client. Je ne recommande cette expérience à personne : il faut tout le temps les relancer et il y a suspicion permanente. Apparemment, ils considèrent comme probable qu'après une commande de 4k€ de matériel, je profite de leur erreur pour essayer de leur arnaquer 40 balles. Et l'opérateur du service client à même eu le culot de me faire part de ces soupçons en live, quand il m'explique qu'il ne m'enverra pas mon article manquant avant d'avoir pu recevoir et vérifier que mon colis de retour (déjà entre les mains de Chronopost à ce stade !) contient bien l'article reçu par erreur parce que "Comment je sais, moi, que vous avez bien mis l'article dans le colis ?" (sic). Quel toupet ! Pour l'instant, le seul à avoir une raison de douter de la bonne fois de mon interlocuteur, c'est moi. Et après plus d'une semaine, j'attends toujours mes anneaux de montage. Il va de soi que c'était ma première et dernière commande et que la prochaine fois que j'ai 4k€ à dépenser, ils iront chez un commerçant plus respectueux.

Le site est super mais la lampe taser que j’ai acheté le taser marche mais pas la lampe c’est dommage

Service client qui n'est jamais joignable par rapport à un problème sur un article. C'est la roulette russe soit vous avez de la chance et votre article est conforme soit il est défectueux et dans ces cas-là débrouillez-vous !

Élastique endommagé et cuir légèrement découpé (peut être le transport sans certitude)

Je n’ai pas reçu mon colis

Achat d'une carabine a 100€ livraison d'un article défectueux Obligé de payer 35€ de frais de transport pour un remplaçement ! Aucun remboursement.. c'est simplement du vol ! à fuire !

Très mal informé et zéro conseil par celui qui nous accueil ai téléphone.

Avis modifié après découverte du SAV : expérience très décevante. J’avais initialement laissé un avis positif, car la commande et la réception s’étaient correctement passées. Malheureusement, mon avis a totalement changé après la découverte d’un défaut produit et surtout après la gestion du dossier par le service après-vente. Le produit concerné était un LTL Bravo 1.50. Dès les premiers essais, le système de chargeur / ressort a présenté un dysfonctionnement : avec les billes chargées, le ressort / curseur venait se bloquer ou se libérer anormalement, ce qui faisait tomber les billes au lieu de permettre une utilisation normale. Le problème apparaissait avec 6 billes, alors que le produit est vendu comme un 6 coups, et parfois même avec seulement 5 billes. Les essais ont été faits avec les billes fournies, puis avec des billes Umarex, sans que cela règle le problème. Le défaut a été documenté en vidéo et transmis au service client. Ce qui me choque le plus n’est pas seulement le défaut du produit, car cela peut arriver, mais la manière dont le dossier a ensuite été traité. J’ai eu le sentiment d’un suivi lent, imprécis, difficile à faire avancer, avec une tendance à renvoyer vers le téléphone alors que je demandais des réponses écrites et traçables. Les positions données oralement puis par écrit n’ont pas été perçues comme cohérentes de mon côté, et je n’ai pas retrouvé la clarté qu’un client est en droit d’attendre lorsqu’un produit neuf pose problème dès le départ. À mon sens, une boutique se juge vraiment non pas quand tout va bien, mais quand il y a un problème. Et c’est précisément dans cette situation que mon expérience a été très mauvaise. Je conseille aux futurs acheteurs de ne pas se limiter aux avis positifs, souvent liés à des commandes qui se sont bien déroulées. Regardez surtout les avis négatifs : c’est là qu’on comprend réellement comment une entreprise réagit lorsqu’un client rencontre un problème, demande un SAV, un retour, un échange ou une application claire de la garantie. À la lecture d’autres avis négatifs publics, j’ai retrouvé des reproches qui m’ont semblé proches de mon expérience : difficulté à obtenir un suivi clair, lenteur du SAV, retours compliqués, et sentiment de devoir insister longuement pour faire avancer un dossier. C’est précisément le genre d’information qu’un futur acheteur devrait lire avant de commander. Dans mon cas, cette expérience m’a fait perdre confiance. Je ne commanderai plus chez eux et je ne recommande pas ce site à quelqu’un qui souhaite un service après-vente clair, rapide et rassurant en cas de souci. Avis basé uniquement sur mon expérience personnelle, avec éléments conservés : échanges, dates, vidéo du défaut et historique du dossier.

ma command etait livrer 400 kms de chez moi. I am not impressed.No star from me. J. Barton

Ca ne fonctionne pas.

Pas conforme a la description il manquait 16 billes sur 100. De plus j'ai payé 4€ de plus pour la livraison en 48h c'est arrivé en 96h. Je ne recommanderais jamais votre site internet.

Nul service client incompétent j ai payé en express 26 euros colis reçu 5 jour après et produit abîmé

Pas du tout solide deuxième arme qui deconne directement

Rien à dire sur les produits. En revanche, la livraison par CHRONOPOST a été une CATASTROPHE ! Un livreur fainéant et menteur a tout simplement déclaré que j'étais absent ! CHRONOPOST fait visiblement un concours avec DPD pour savoir qui est le plus NUL !

'c'est une blague ,mon colis devait arriver pas longtemps n de chez moi ,pratique ,je ne suis pas véhiculée,mon colis arrivé à 40km de chez moi ,je ne peux pas allez le chercher ,je les avertis,voilà ils sont désolés mais ils peuvent me le renvoyer ,et maintenant pour un article a 5,6euros ,ou j'ai déjà payer 6 euros de frais de port,ils me redemande maintenant 15euros. Une aberration ,ils peuvent garder mes 11euros ,tant pis mais c'est tout, j'arrête les frais

Sur une commande de 3 carabine une est défectueuse est le service clients demande plusieurs vidéo pour prouver la défaillance !!!! A croire que je ne sui pas bon à armes une arme Alor que je tien un stand de tir a la carabine !!!!!

Bien

Les appareils électriques ne fonctionne pas

L'emballage et les produits sont corrects. En revanche, je suis extrêmement déçu par le service client. En tant que client régulier, j'ai passé une commande de 300 €. Habituellement, un article est offert ou une réduction est appliquée pour ce montant, que je dépasse largement. J'ai donc demandé s'il était possible d'obtenir un geste commercial, ce qui m'a été refusé catégoriquement. C'est un manque total de flexibilité commerciale. Pourtant, il me suffirait techniquement d'utiliser mon droit de rétractation de 30 jours pour renvoyer le colis, puis de repasser commande dès qu'une offre sera disponible. Dommage d'en arriver là.

Le produit était défectueux a sont arrivés, j'ai du le réparer moi même !

Publicité mensongère laissée sur le site. Sortez moi de vos fichiers Fini pour moi

SAV déplorable le cadeau censé être livré n’est jamais arrivé après un appel téléphonique très peu courtois de votre part … les plombs slug en4,5 ne rentre dans aucune carabine 4.5 Comme dit au téléphone je ne recommanderais plus chez vous et ne recommanderais plus votre boutique Cordialement

Acceptez mon droit de rétractation svp

il ne tient pas la charge !!!!! c est une catastrophe

Bonjour je suis toujours en attente d'information pour le SAV pourtant j'ai pris l'option VIP qui soit disant donne de la priorité sur le SAV. ne prenez pas l'option et ne faites pas confiance à ce site

Bonjour Non pas du tout satisfait du produit acheté, réplicat de médiocre qualité, en merde à tous les tir, ne recommandera pas cet article à mes connaissances. Très dessus. Salutations

Colis reçu sous 4 jours, mais un peu déçu car je n'ai pas reçu le pistolet arbalète qui était prévu en cadeau avec ma commande et pas de facture dans le colis et manuel d'utilisation pas en français.

Manque l'arbalète

9€ de ?vip le cadeau l'arbalète à été victime de son succès, aucun geste commercial malgré ma commande de 270€ en temps et en heure ! Déçu mais le produit est bon.

Le colis a été très long à arriver

Mon colis est arrivé en retard et à un point relais qui n’était pas celui que j’avais choisi. J’ai été averti par le transporteur le jour du dépôt du colis de l’endroit à 4km de chez moi. Donc, gros problème venant du transporteur.