Armurerie Loisir se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des colis bien emballés et des produits reçus correspondant exactement à la description. Les clients apprécient le service client réactif et courtois, le SAV efficace et les échanges sur les codes promo qui renforcent la confiance, ainsi que la clarté des descriptions qui facilitent les achats. Le matériel proposé est perçu comme fiable et précis, avec des retours positifs sur des répliques et des articles adaptés, et une expérience d’achat fluide sur plusieurs commandes. De plus, la réactivité et le sérieux de l’entreprise renforcent la satisfaction globale et la recommandation répétée.
Merci de nous avoir fait part de votre avis.
Pour quelle(s) raison(s) dites-vous cela ?
Nous sommes curieux de le savoir n'hésitez pas à nous en faire part.
Bonne journée.
A
Aurelien P.
Note : 2 sur 5
Réponse aux questions par mail parfois longue à attendre. Ou délais irrégulier. Remboursement suite à un renvoi long à attendre aussi. Délais non respecté. Enfin, j'attends encore un remboursement partiel de la livraison. Si ils ne le font pas : engagement non respecté.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Vous nous avez fait par de votre envie de retourner votre article, nous avons réceptionné celui-ci le 10/11. Le remboursement devrait être effectué rapidement.
Bien cordialement.
A
Arnaud M.
Note : 2 sur 5
J’ai reçu mon colis mais je suis très mécontent de la manière dont je l’ai reçu alors que nous étions présent à notre domicile nous nous avons retrouvé le colis qui a été jeté par dessus le portail qui 2m50 de haut sans que le livreur ne prenne la peine de sonner et la boîte était abîmé Je vous que ne pense pas repasser commande aux vues de la désinvolture des personnes qui livrent pour le compte de votre Société tout en sachant que la livraison n’est pas gratuite . Un conseil dû vous voulez fidéliser vos Clients changer de livreur et comme je ne suis pas procédurier je ne vous ai pas renvoyé le colis car je n’ai pas pu le refuser car il a été balancé par dessus portail
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous sommes navrés du problème que vous avez rencontré avec notre transporteur, nous allons lui en faire part afin que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement.
R
regis G.
Note : 1 sur 5
Bonjour Le psitolet a plomb ne fonctionne pas, une fois le chargeur rempli et la molette remonté, les billes se dispersent dans la crosse Cordialement
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci pour votre avis, si le produit que vous avez reçu est défectueux n'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'il puisse trouver une solution qui vous convienne.
Bonne journée.
C
Clément R.
Note : 3 sur 5
Quelques produits achetés, rien à redire jusqu'ici sur leur qualité. Par contre, pour l'achat d'une lampe PIFC3, il était indiqué bombe gel offerte, or j'ai reçu une bombe de type gaz (foam). Le commerçant a refusé toute demande d'échange de ma part ou tout autre geste commercial.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Lorsque des produits sont en rupture de stock et qu'ils sont nécessaires à la constitution d'un pack, nous les remplaçons par des produits "similaires". C'est ce qu'il c'est passé pour l'envoi de votre pack, c'est pour cette raison que nous n'avons pas pu répondre favorablement à la demande de geste commercial.
Bien cordialement.
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Mécontent car la corde de mon arbalète a cassé au premier tir et pas de corde de remplacement en stock. J'attends donc, mais sans délai précis. En revanche très bon accueil du service SAV (Tiphaine). A féliciter !
B
bruno M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
bonjour , merci c était très bien ,. continuer .
P
Pierre D.
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé bien emballé mais le carton et la carabine étaient abîmés. Personne ne répond à la réclamation par écrit. Regrettable commande.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, nous sommes navrés que le produit reçu soit défectueux mais nous avons bien répondu à votre demande par mail en vous précisant que nous ne vendions pas de pièces détachées comme vous le souhaitiez.
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone au 04 78 05 62 95.
Bonne journée.
A
Alain P.
Note : 1 sur 5
Une erreur de votre par par rapport a ma commande qui m' oblige a attendre que vous ayez reçu le retour de mon colis avant de recevoir mon produit commandé (2 semaines ) , j' ai d'autres projets d' achats et je pence que si il n' y a pas un geste de votre par j' irai voir ailleurs !
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, effectivement une erreur à eu lieu lors de la préparation de commande et nous en sommes navrés, nous avons expédié le nouveau produit le 09/11 .
Bonne journée
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
Un peu decu d'avoir recue une commande non conforme dans son integrite. Mais sinon la qualite des produits est top :)
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous sommes navrés de l'erreur qui à eu lieu lors de la préparation de votre commande nous avons bien réceptionné votre retour et allons procéder à l'échange du produit .
Bonne journée.
S
Sofien D.
Note : 2 sur 5
La commande s’est bien passé, regarde Inde au téléphone très rapide ! Cependant j’ai reçu un mail avec un code prime juste après cette commande. Toutes les conditions était présente dans ma commande mais on ne m’en a jamais parlé malgré les nombreux contact que j’ai eu. Cela m’a refroidi directe car j’ai eu l’impression d’être forcé à repasser commande pour être fidélisé. Je ne pense plus commander chez vous à présent à cause de cela c’est dommage de ne pas m’avoir inclu le shocker électrique.. (3 étoiles en moins pour cela).
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Pour bénéficier du shocker électrique il faut effectivement rentrer le code promo associé. Ces codes promo ont une date de validité et donc celui que vous avez reçu part mail n'était pas encore valide au moment de votre commande.
Bonne journée.
M
MARIELLE S.
Note : 2 sur 5
Déçue par mon produit
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre avis, pour quelle(s) raison(s) êtes vous déçu de votre produit ?
Sachez que si le produit reçu ne vous convient pas, vous avez 15 jours après réception de votre commande pour contacter notre service client afin de trouver une solution qui vous convienne.
Bonne journée.
G
Genevieve F.
Note : 3 sur 5
Je n ai pas recu mon cadeau shoker20 suite a ma commande de plus de 200 euros !
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Pour bénéficier du cadeau il faut rentrer le code promo associé à celui-ci.
Bien cordialement.
J
JEAN-LUC B.
Note : 3 sur 5
Suite au retour de mon article défectueux j'attends mon échange.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous avons bien réceptionné votre retour, il est toujours en cours d'examen, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Bien cordialement.
Y
Yoann P.
Note : 3 sur 5
J ai envoyé un message mais sans réponse ,pour préciser que la malette de rangement que j ai eu ne sert à rien ,y a aucun compartiment pour tenir le pistolet ou les cartouches d air ou les billes , Alors que ma sœur a prit quasi le même mais sans le laser en 11 joules mais sur un autre site et sa malette est remplit de compartiment pour Denver propre les accessoires avec l arme .
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Il est bien précisé sur le descriptif du produit ainsi que sur la photo, que la mallette ne possède pas de compartiment de rangement.
Bonne journée.
F
Florent B.
Note : 1 sur 5
L'arme s’enraille après deux utilisation. Très déçu, je dé-conseil vivement.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour, je suis navré de ce désagrément, votre produit est garanti deux ans, renvoyez le nous afin que nous puissions procéder à un échange. Bonne journée.
P
Patrice K.
Note : 1 sur 5
Le pistolet ne fonctionne pas donc retourné j'attends le remboursement
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, nous sommes toujours dans l'attente de votre retour, une fois réceptionné nous procéderons au remboursement de l'article.
Bien cordialement.
T
Tony F.
Note : 2 sur 5
Je l’ai teste en tire une fois premier tire la douille s’éjecte pas et reste bloqué dans le canon impossible a enlevez je n’y arrives pas sinon ce tient parfaitement en mains c’est ce qui merite les 2 etoiles
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Si le produit que vous avez reçu est défectueux, vous pouvez contacter notre service client afin de trouver une solution qui vous convienne.
Bien cordialement.
N
NICOLAS A.
Note : 3 sur 5
Colis reçu dans les temps. Promotion non accordée et personnel pas très sympathique. Produits conformes au descriptif, bien qu'un peu fragile.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Pour bénéficier de la promotion que vous souhaitiez, il fallait un minimum de 80€ d'achat, hors frais de livraison. Le total de votre commande n'était donc pas éligible à ce code promo.
Bonne journée.
B
bernard B.
Note : 2 sur 5
pistolet reçu ne fonctionne pas , je lai signalé et j'attends la réponse
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Vous nous avez signalé le disfonctionnement de votre produit le 16/10/20, nous sommes toujours dans l'attente de la réception de votre retour.
Une fois le produit réceptionné, nous procéderons à l'échange ou au remboursement de celui-ci.
Bien cordialement.
D
Daniel M.
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un pistolet qui ne fonctionnait pas. J’ai demandé un échange sous garantie. D’abord, le retour pour contrôle est payant 🤔 puis on m’oublie, et enfin quand j’obtiens qu’on regarde la panne, mon pistolet fonctionne parfaitement. OK ! Retour chez moi à mes frais, et de 2 ! Mais bon, ils l’ ont quand même réparé... Je passe sur la façon dont on vous répond au téléphone ! C’est juste impensable ! J’ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro étoile. Plus jamais je n’irais sur ce site !
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé votre avis, nous comprenons votre mécontentement et le faisons remonter au service concerné.
Bonne journée.
F
Farid A.
Note : 1 sur 5
Nul et même pas une étoile j’ai jamais reçu mon article? Et le service après vente c’est du grand n’importe quoi. Donc je demande un renbourssement ou un nouvel envoi et merci par avance
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, vous avez passé commande le 05/10, nous avons expédié votre produit le jour même car vous avez choisi un mode de livraison express 24h. Votre colis est arrivé en point relais le 07/10 et il est toujours en attente de retrait de votre part.
Bonne journée.
J
Jean-François B.
Note : 3 sur 5
Plutôt lent pour préparer et expédier, pas de remise en main propre
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, toutefois je ne comprends pas ce dernier, en effet, je vois que vous avez commandé avec une livraison 4 à 7 jours et que nous vous avons livré en 3 jours.
Concernant la remise en main propre, en effet, c'est une politique nationale mise en place par Chronopost à cause du Covid 19.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bonne journée.
M
Max V.
Note : 3 sur 5
Livraison sans problème mais il n'était pas précisé que la carabine n'avait pas d'organe de visée mais juste une lunette. Ce n'est pas un détail !!!!
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Il est bien précisé sur le site internet que la carabine que vous avez commandé est vendue avec une lunette et non avec un organe de visée (tant sur la photo que sur la fiche produit).
Toutefois je suis navrée de cette incompréhension, si cela est vraiment un problème pour vous sachez que vous disposez de 15 jours après la livraison pour procéder à un échange ou un remboursement.
En vous souhaitant une agréable journée.
H
Herve A.
Note : 2 sur 5
Pratiquement une semaine pour me livrer, augmentation considérable sur les 22.LR Blazer. Déçu, obligé de m'adresser ailleurs
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Concernant les délais de livraison, vous avez été livré le 02/10 pour une commande passée le 29/09. Un délai plus rapide que prévu car vous avez payé pour une livraison entre 4 et 7 jours.
Pour ce qui est de l'augmentation des 22 LR, nous nous rapprochons du service concerné.
Bien cordialement.
C
Cedric N.
Note : 3 sur 5
L élastique de l arbalete est déjà user après 1 dizaine de tirs ...
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous sommes conscients que cela n'est pas normal, il faudrait dans un premier temps voir si l'utilisation que vous en faites est adaptée. Si c'est bien le cas, nous vous invitons à contacter notre service client afin de procéder à un échange.
Bonne journée.
B
bruno W.
Note : 3 sur 5
Le service n est plus ce qu'il était
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci pour votre avis, mais nous souhaiterions savoir la raison de votre mécontentement.
N'hésitez pas à nous en faire part.
Bien cordialement.
P
paul V.
Note : 1 sur 5
Bonjour Suite à une erreur du descriptif en ligne sur le site au moment de ma commande j'ai reçu un fusil non conforme à mes désirs . Depuis c'est l'horreur !!! Service client DEPLORABLE (surtout une certaine dame qui refuse de donner son prénom !!!) pour régler pas de souci ça va trés vite mais pour être remboursé c'est trés compliqué lent et de plus pas avant 15 jours (alors que l'erreur ne provient pas de moi) Aucune excuse aucun geste commercial et de plus la personne du service client (citée plus haut ) désagréable au possible pas à l'écoute qui ne cherche pas à arranger les clients qui la font vivre qui n'est pas consciente de la chance qu'elle a d'avoir du travail !! Je mets une étoile car on ne peut mettre moins Premiere et DERNIERE commande chez "Armurerie Loisir " J'espére en cas de réponse d'avoir le "Loisir" de pouvoir la commenter
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement mais nous effectuons le remboursement des commandes à condition que l'intégralité de celle-ci nous ait été renvoyée.
Après vérification, nous avons réceptionné qu'une partie de votre commande et nous sommes en attente du reste de celle-ci pour pouvoir effectuer le remboursement.
Vous pouvez contacter notre service client qui vous indiquera la démarche à suivre pour renvoyer le reste de votre commande.
Bien cordialement.
R
Robert L.
Note : 2 sur 5
Prix de livraison surfaits
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Les coûts de livraison représentent un réel coût pour nous car nous en payons une plus grosse partie et vous êtes avertis du prix avant de passer votre commande.
Bien cordialement.
S
Stephane A.
Note : 1 sur 5
Communication avec un vendeur pour un retour, OK. Par contre, retour produit le18/09, le 07/10 toujours pas de nouvelles et par téléphone, la réponse est on ne sait pas, faut attendre. Honteux
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous avons réceptionné votre produit que le 12/10, le remboursement de celui-ci va donc être effectué.
Bien cordialement.
R
Ramzi W.
Note : 1 sur 5
J’ai acheter un pistolet kimar 92, ce dernier est arrivé sans emballage plastique avec des rayures, on dirait qu’il est reconditionné et pas neuf... déçu
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement.
Nous ne vendons pas de produit reconditionné, nous allons donc nous renseigner auprès du service concerné pour savoir ce qu'il s'est passé lors de la préparation de votre commande.
Si vous le souhaitez vous pouvez contacter notre service client ou remplir le formulaire sur le site pour un éventuel échange ou remboursement de votre produit.
Bien cordialement.
J
Jerome R.
Note : 1 sur 5
Pas d'organes de visée sur ma carabine ... J'ai fait un retour . Ce n'était pas notifié sur le site internet .
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Il est bien précisé sur notre site que le produit n'est pas vendu avec des organes de visée (tant sur la description du produit que sur la photo).
Nous avons bien réceptionné votre produit et vous allez être remboursé.
Bien cordialement.
P
Patrice L.
Note : 3 sur 5
Tout est ok sauf qu’il manque la burette d’huile dans le colis.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Si votre commande est arrivée incomplète n'hésitez pas à contacter notre service client afin de trouver une solution qui vous convienne.
Bien cordialement.
R
Robert D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Bien rien à dire
A
alex C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Ras
S
Stéphane A.
Note : 1 sur 5
Le chargeur de billes aciers ne tiens pas les billes , les marques conseillées pour l’arme ne sont pas respecté en bref déçu
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Si le produit que vous avez reçu ne vous convient pas vous avez un délai de 15 jours après votre livraison pour qu'il soit échangé ou remboursé.
N'hésitez pas à contacter notre service client.
Bonne journée.
A
alexandre H.
Note : 3 sur 5
Bonjour,satisfait de ma commande, j ai commander un assortiment de plomb plat et pointus ,je n aie reçus que des plats ,pas de pointues ,resultat 3000 plombs plat,a part cela ,tout va bien ...alex de tarbes .
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Lors de l'achat du pack de plombs, vous avez le choix entre des plombs plats ou des plombs pointus, cela n'est pas un assortiment.
Après vérification, vous avez choisi de commander que des plombs plats.
Bien cordialement.
J
Jacques A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
bien
A
Alexandre A.
Note : 3 sur 5
Commande livrée 11 jours après le paiement mais tout était là et bien emballé.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Vous avez choisi un mode de livraison standard : 4 à 7 jours ouvrés, vous avez passé commande le 17/09/20 et nous avons expédié votre commande le 23/09/20.
Vous auriez donc du recevoir votre commande dans le délai indiqué. Si ce n'est pas le cas vous pouvez vous rapprocher de notre service client afin de trouver une solution qui vous convienne.
Bien cordialement.
F
Frederic B.
Note : 3 sur 5
Matériel commandé et reçu conforme. Emballage impeccable. Seul bémol, pas de réponse à mon mail concernant une demande de renseignements pour faire mon choix de carabine.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Nous avons répondu à votre mail en vous indiquant de contacter le service client par téléphone afin qu'il puisse répondre à vos questions plus facilement.
Bonne journée.
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