Armurerie Loisir se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des colis bien emballés et des produits reçus correspondant exactement à la description. Les clients apprécient le service client réactif et courtois, le SAV efficace et les échanges sur les codes promo qui renforcent la confiance, ainsi que la clarté des descriptions qui facilitent les achats. Le matériel proposé est perçu comme fiable et précis, avec des retours positifs sur des répliques et des articles adaptés, et une expérience d’achat fluide sur plusieurs commandes. De plus, la réactivité et le sérieux de l’entreprise renforcent la satisfaction globale et la recommandation répétée.
Catastrophique ! Mon pistolet acheté il y a 10 mois ne fonctionne plus. Armurerie Loisir refuse d'appliquer la garantie. Service client déplorable. A fuir !!!
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous ne pouvons prendre en garantie votre produit car sa défectuosité est du à une mauvaise utilisation de votre part.
Nous sommes navrés de ne pouvoir apporter une réponse positive à votre demande.
Bien cordialement.
P
Paul D.
Note : 1 sur 5
Non seulement le colis n'a jamais été livré, mais après retour de celui-ci chez le vendeur, on me demande de payer à nouveau les frais de transport EN DOUBLE, pour être livré à nouveau! C'est non seulement totalement irrespectueux, mais bien évidemment tout à fait illégal. Je demande donc un remboursement intégral de la commande, ainsi que le remboursement des frais de transport, suivant les droits du consommateur en vigueur dans toute l'europe. Je n'ai de plus, jamais eu nouvelles de l'enquête devant être ouverte auprès de la société de transport, qui a livré le colis à une mauvaise personne.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes navrés pour cet incident. Nous avons lancé une enquête auprès de notre transporteur afin de pouvoir réexpédier votre commande sans que vous ayez à payer des frais de port. L'enquête prenant trop de temps selon vous et comme nous l'avons convenu ensemble nous procédons au remboursement total de votre commande.
Bien cordialement.
C
Christine C.
Note : 3 sur 5
ma commande et arrivée dans les délais mais abimée. je vais voir si le SAV est à la hauteur.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes navrés que le produit soit arrivé défectueux. Nous n'avons à ce jour aucune trace d'une éventuelle réclamation de votre part.
Sachez que vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour faire une demande de retour. Vous pouvez faire cette demande auprès de notre service client ou alors via le formulaire de retour sur notre site internet.
Bien cordialement.
M
Michel G.
Note : 2 sur 5
Refus de modifier ma commande d'un même produit qui figurait dans un "pack" et dans un "méga pack" à un prix inférieur. Pas très commercial ! Je ne recommande pas ce marchand.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, mais nous ne comprenons pas celui-ci car vous nous avez fait part de l'envie de modifier votre commande, nous vous avons donc proposé un remboursement et ou la génération d'un avoir afin que vous repassiez commande du pack que vous vouliez, chose que vous avez refusé.
Vous pouvez toujours contacter notre service client afin de trouver une solution qui vous convienne.
Bien cordialement.
N
Nicolas S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Produits sont de qualité. Délai d'envoi respecté.
J
JEROME OU LINA S.
Note : 1 sur 5
Achat effectué le 1er décembre pour Noël, qui ne convient pas car trop grand, le service client refuse de procéder à un échange car délai de rétractation dépassé... sachant que nous ne voulons pas un remboursement juste changer de modèle, grosse déception
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes navrés mais vous disposez d'un droit de rétractation de 15 jours après réception de votre commande, c'est pour cette raison que ne nous pouvons apporter une réponse positive à votre demande.
Bonne journée.
S
sebastien R.
Note : 3 sur 5
Commande passée le 16 et colis reçus les 22 et 23. Commande reçu incomplète (il manquait ma boite de 100 projectiles caoutchouc), heureusement lorsque j'ai appelé je suis tombé sur la personne (agréable au téléphone, rien à dire de ce côté là) qui avait fait l'erreur et s'en était rendu compte. Ils m'ont expédié immédiatement la partie manquante. En geste commercial, j'avais demandé si c'était possible d'avoir 2 ou 3 billes en caoutchouc différent afin de les tester et peut être en commander par la suite car j'avais hésité. Je n'ai rien eu dans mon colis, je ne les trouve pas très commerçant surtout quand on fait des erreurs et que ma commande comportait pas mal de choses. Leur erreur m'a couté plus cher en carburant pour retourner au relais colis que leur aurait couté 2-3 malheureux projectiles en caoutchouc différents. Vous voilà prévenus, pour ma part je ne pense pas acheter de nouveau chez eux.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes navrés pour cet incident et allons le faire remonter au service concerné.
Bien cordialement.
P
Philippe A.
Note : 3 sur 5
J étais persuadé que il y avait une housse avec
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, une housse doit bien être fournie dans le pack que vous avez commandé. Vous ne l'avez pas reçu ?
N'hésitez pas à contacter notre service client afin de pouvoir faire le nécessaire.
Bien cordialement.
F
Florian C.
Note : 1 sur 5
emballage des colis à la truelle et service client décevant.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes navrés que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été satisfaisante.
En revanche nous sommes dans l'incapacité de répondre favorablement à votre demande car vous n'avez pas émis réserve sur votre colis lors de la livraison de celui-ci.
Sachez, que vous disposez de 15 minutes devant le chauffeur ou en point relais pour vérifier l'état des produits et émettre si besoin une réserve.
Bien cordialement.
F
frederic O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Bon produit
B
Bilal T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Cool
C
Christian P.
Note : 1 sur 5
Bonjour je vous es contacter pour un problème avec le silencieux, vous deviez il y a 10 jours me rappeler mais à ce jour toujours pas de vos nouvelle, je mécontent du service après vente grrr
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, comme nous l'avons convenu ensemble, nous sommes à ce jour dans l'attente de votre retour afin de faire le nécessaire.
Bien cordialement.
J
Jean-Louis M.
Note : 3 sur 5
Comme d'habitude j'ai reçu ma commande rapidement. Toutefois, j'ai un petit souci pour régler le pointeur laser mais il manque une clé Allen adaptée.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, si vous rencontrez des difficultés pour régler votre produit vous pouvez prendre contact avec notre service client qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement.
A
Antoine C.
Note : 2 sur 5
SAV inexistant. J'ai reçu un laser défectueux, j'envoie donc un mail. Je reçois un mail en retour me demandant d'appeler. Premier essai, en suivant les annonces, je suis invité à... envoyer un mail. Je rappelle et choisis d'autres directions dans le labyrinthe "tapez x" ... et fini par obtenir une personne qui me dit qu'elle doit me passer le technicien ... qui "n'est pas encore arrivé" (il est seulement 10 h :). Promis, il me rappelle dans la matinée. Il ne m'a jamais rappelé.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous allons faire remonter cela au service et à la personne concernée afin de trouver une solution qui vous convienne.
Bien cordialement.
J
Jean-Paul T.
Note : 3 sur 5
Oui mais... Des articles pas toujours à la hauteur... Un SAV qui prétend ne pas avoir reçu les articles retournés, et dont vous attendez le retour depuis des semaines...
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes navrés que vos expériences d'achat auprès de notre site ne vous aient pas satisfait. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire.
Bien cordialement.
S
Sophie R.
Note : 3 sur 5
Produits ok mais erreur de commande dans la préparation... Heureusement service client réactif avec arrivage du colis manquant le lendemain
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous veillons à ce que ce genre d'erreur ne se reproduise plus.
En espérant vous revoir bientôt sur le site d'Armurerie Loisir.
Bonne journée.
J
JeanPierre J.
Note : 3 sur 5
Produit satisfaisant mais prix de la livraison trop élévé !
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, nous comprenons votre remarque mais sachez que nous prenons en charge une partie des frais de livraison et que ceux-ci sont préalablement fixés par notre transporteur et nous ne pas pouvons les modifier.
En espérant tout de même vous revoir bientôt sur le site d'Armurerie Loisir.
Bien cordialement.
D
Dichler J.
Note : 2 sur 5
Trop chère, et service après vente honteux et très déçu J'exite à racheté chez vous
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, mais nous ne comprenons pas celui-ci car vous nous avez fait part d'un problème sur votre produit et après vérification auprès de notre service client il s'avère que ce problème est survenu après une mauvaise utilisation de votre part. Notre service client vous a donc informé que ce type de problème ne peut pas être pris en charge par notre service.
En revanche tous les échanges que vous avez eu avec notre service client ont été très courtois.
Bien cordialement.
D
daniel B.
Note : 1 sur 5
Bonjour je suis decu pour une premiere commande car largent a bien etait debiter le 14.12.2020 et nous sommes le 24.12.2020 soit une semaine plus tard et aucun colis arrivé. je ne conseille pas et ne recommanderais plus MR BRAY
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, vous avez commandé le 11/12/20 en choisissant un mode de livraison standard 4 à 7 jours ouvrés, nous avons donc expédié votre colis le 14/12/20.
Le délai de livraison à donc bien été respecté de notre coté.
Bien cordialement.
L
Loic R.
Note : 3 sur 5
Le descriptif de l'article n est pas.assez précis En effet malgré la lunette je pensais que la carabine avait un viseur
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, le descriptif du produit est très précis car il est indiqué clairement ce que contient le pack que vous avez acheté et donc, il n'est pas indiqué que ce produit contient un viseur.
En espérant tout de même vous revoir bientôt sur le site d'Armurerie Loisir.
Bien cordialement.
A
Alain L.
Note : 3 sur 5
Non respect des délais de livraison annoncés.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes navrés pour ce désagrément, nous avons du faire face à un afflux de commandes important sur cette période, c'est pour cette raison que certaines livraisons ont pris un peu de retard.
Nous espérons tout de même vous revoir bientôt sur le site d'Armurerie Loisir.
Bien cordialement.
J
Jacques M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Livraison reçu ras
G
Gabriel B.
Note : 2 sur 5
Je pensais acheter une arme qui tire et des billes métal alors qu'en fait ce sont des billes en plastique. D'où ma déception
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, dans le descriptif du produit il n'est pas précisé que l'arme tir des billes en métal.
En revanche si le produit ne vous convient pas, vous avez 15 jours après réception de votre colis pour faire une demande de retour.
N'hésitez pas à contacter notre service client.
Bien cordialement.
C
cecilia G.
Note : 2 sur 5
Achat avec cadeau offert qui au final est défectueux. Retour de celui ci à nos frais, aucune prise en charge du service client. Au final un cadeau qui n’en ai pas un ...
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous avons bien réceptionné votre produit défectueux et avons procédé à l'échange de celui-ci ainsi qu'au remboursement de vos frais de retour.
En espérant tout de même vous revoir bientôt sur le site d'Armurerie Loisir.
Bien cordialement.
R
Ryan G.
Note : 3 sur 5
J'ai reçu mon article mais il était défectueux j'ai donc fait un retour mais je mets tout de même 3 étoiles car le service client est parfait. Ils sont très poli et très professionnel le seul bémol est le temps d'attente pour que les retours soit réglés, il est très long.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, le délai d'attente pour que le retour soit effectué et validé dépend de plusieurs facteurs : le premier c'est le temps pour que le colis soit réceptionné dans notre entrepôt, le second facteur c'est le délai pour qu'un expert vérifié l'état du produit et valide le retour et enfin le dernier facteur correspond au délai légal de 14 jours pour le remboursement.
Dans tous les cas nous essayons toujours d'agir au plus vite.
En espérant tout de même vous revoir bientôt sur le site d'Armurerie Loisir.
Bonne journée.
S
Stéphane G.
Note : 2 sur 5
Très mauvaise qualité,les billes ne tiennes pas dans le chargeur
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, si le produit que vous avez reçu ne vous convient pas, vous avez 15jours à compter de la réception de votre commande pour faire une demande de retour.
Vous pouvez faire cette demande soit auprès de notre service client par téléphone ou alors via le formulaire de retour sur notre site internet.
Bonne journée.
Y
Yohann C.
Note : 2 sur 5
Colis reçu rapidement bon matos sauf la lunette qui est un peu fake sinon rien a redire
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, si l'un des produits reçus ne vous convient pas vous avez 15jours après la réception de votre commande pour nous faire une demande de retour.
N'hésitez pas à contacter notre service client au 04 78 05 62 95.
Bonne journée.
S
Sabine C.
Note : 3 sur 5
La livraison a été très longue : 17 jours au lieu des 4 à 7 annoncés à la commande.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous avons du faire face à un afflux de commandes important sur cette période de fêtes de fin d'année. C'est pour cette raison que certaines livraisons ont pris du retard et nous en sommes navrés.
Bien cordialement.
Y
yves S.
Note : 2 sur 5
Colis incomplet.manque une pièce.pas de réponse a mes questions.j ai du téléphoner.attends toujours la pièce par la poste .mauvaise expérience pour la première fois
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, mais nous sommes étonnés par celui-ci car nous avons bien répondu à vos demandes et nous sommes toujours dans l'attente des photos de votre produit pour pouvoir lancer une procédure de retour.
Vous pouvez déposer ces photos dans la rubrique "justificatifs" de votre espace personnel.
Bonne journée.
L
Ludovic R.
Note : 2 sur 5
Pas sérieux. Commander carabine +plomb+ cible. A la livraison il manquait les cibles. Demande d'envoi des cibles manquantes refusé. Juste envoyé un bon d'achat qui ne couvre pas le prix des cibles et des frais de port
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande, malheureusement nous ne pouvons procéder au renvoi des cibles seul, c'est pour cette raison que nous vous proposons un avoir à la hauteur du prix des cibles.
En espérant tout de même vous revoir bientôt sur le site d'Armurerie Loisir.
Bonne journée.
M
Marcel R.
Note : 1 sur 5
Pistolet pas précis réglage laser sert à rien ,mis en place cartouche d air très complexe pour serrer sans que l on perd un tier de la cartouche d air et le biberon de bille même pas bien fermé avec les billes dans le carton ,regrette cet achat et ne le recommande pas ,
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, si le produit que vous avez reçu ne vous convient pas, vous avez 15 jours après réception de votre commande pour faire une demande de retour.
Vous pouvez faire cette demande soit par téléphone au 04 78 05 62 95 soit via le formulaire de retour sur notre site internet.
Bien cordialement.
A
Arnaud C.
Note : 1 sur 5
Problème avec le chargeur bille qui se bloque Bille qui traine dans le pistolet je vous est écrit et depuis aucune nouvelle je n'achèterai plus chez vous aurevoir très mauvaise expérience
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, nous sommes navrés qu'aucune réponse ne vous ait été apportée. Vous pouvez joindre à nouveau notre service client au 04 78 05 62 95 ou si vous le souhaitez, vous pouvez faire une demande de retour directement via le formulaire de retour sur notre site internet.
Bien cordialement.
L
larbi A.
Note : 1 sur 5
Commercialement 0!
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, cependant pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience d'achat qui semble ne pas avoir été satisfaisante ?
Bien cordialement.
R
Robert R.
Note : 1 sur 5
Je déconseille armurier loisirs la personne qui s’occupe du service après-vente pas du tout sympathique et me traiter de menteur car j’ai commandé un fusil de défense avec des balles en caoutchouc j’ai reçu un pistolet et ils ne veulent rien savoir à déconseillé complètement
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, notre service client est très respectueux de notre clientèle et en aucun cas ne vous a traité de menteur.
Vous nous avez contacté en pensant ne pas avoir reçu le bon produit, après vérification le produit qui vous a été envoyé est bien celui commandé. Suite à cela, vous vous êtes montré désagréable et menaçant et n'avez accepté aucune proposition faite par votre interlocutrice.
Bien cordialement.
C
Charles C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Très bien
D
djamel L.
Note : 1 sur 5
L article que je commande avec une marque bien precise et me voila avec un truc chinois là honte
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, après vérification auprès du service compétent le produit que vous avez reçu est bien le bon, c'est seulement le fournisseur qui diffère.
En revanche, si vous souhaitez renvoyer le produit vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation.
Bien cordialement.
P
Pierre E.
Note : 1 sur 5
Pistolet reçu avec un bruit de ferraille à l’intérieur. Je suis déçu car je n’ose même pas m’en servir.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, si le produit que vous avez reçu est défectueux vous disposez d'une garantie de 2 ans pour faire une demande retour auprès de notre service client.
Vous pouvez faire cette demande soit par téléphone ou alors via le formulaire de retour sur notre site web.
En espérant vous revoir bientôt sur le site d' Armurerie Loisir.
Bien cordialement.
E
edmond M.
Note : 1 sur 5
service commercial déplorable, aucunes discutions possible, je n'ai pas vu qu'il me manquais 1.6 euros sur ma commande pour obtenir le cadeau pour lequel j'avais fait la commande de 188.4 euros hors TTC au lieu de 190 euros TTC pour obtenir le cadeau mais comme je suis en société la tva à été retirée et je ne l'ai pas vu. Merci
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, les conditions pour pouvoir bénéficier du cadeau en question sont bien indiquées sur notre site et si votre commande ne remplie pas ces conditions nous ne pouvons pas appliquer le code promo en question.
Bien cordialement.
F
Fabrice D.
Note : 3 sur 5
Les articles super ! Le délai de livraison un peu long en moyenne 2 semaines ...
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous avons du faire face à un afflux de commandes important sur la période des fêtes de fin d'année. C'est pour cette raison que certaines livraisons ont pris du retard et nous en sommes navrés.
En espérant vous revoir bientôt sur le site d'Armurerie Loisir.
Bien cordialement.
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
Service clients pas très réactif.
Réponse de Armurerie Loisir
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, mais nous ne comprenons pas celui-ci car notre service client à répondu à toutes vos demandes et vous avez accepté de recevoir un avoir pour votre produit.
En espérant vous revoir bientôt sur le site d'Armurerie Loisir.
Bonne journée.
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