Avis clients de Armurerie-centrale

9,3 /10

Basée sur 12 207 avis publiés

5 10,3k 84% 4 911 7% 3 332 3% 2 225 2% 1 468 4%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis discrètement emballés, sécurisés et conformes à la description, souvent livrés dans les délais et parfois livrés le jour même ou le lendemain. Ils apprécient la qualité des produits et leur bon état à l’arrivée, avec des articles décrits comme faciles à utiliser, bien adaptés et répondant exactement aux attentes. Le service client et le processus de commande sont décrits comme professionnels et simples, avec des envois rapides et un traitement rapide des commandes, et plusieurs articles indiquent des échanges ou remplacements efficaces lorsque nécessaire. Globalement, les acheteurs expriment une satisfaction élevée et recommandent la boutique.

Avis 3 étoiles

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A

Alexis B.

Publié le 19/10/2023 à 14h28 suite à un achat du 02/10/2023

Expédition relativement longue, plus d'une semaine. Livreur qui livre dans le mauvais relais. Autrement produit conforme.

F

Franck B.

Publié le 08/10/2023 à 07h33 suite à un achat du 29/09/2023

Bonjour,tous c’est bien passer pour la livraison . Mais très mauvaise qualité des plombs, obliger d’en racheté d’autre boite pour ne pas abîmer le pistolet. Cordialement.

J

Jean philippe S.

Publié le 03/10/2023 à 14h48 suite à un achat du 14/07/2023

J'avais commandé un pistolet à air comprimé Langley Pro. La livraison s'est bien déroulée mais l'arme s'est révélée défectueuse après quelques tirs. Il m'a fallu la renvoyer à mes frais (pour un article sous garantie) !!! Ensuite il a aussi fallu que je règle les frais d'expédition pour recevoir l'arme de remplacement ! J'espère que celle-ci tiendra un peu plus que quelques tirs.

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 05/10/2023

Nous sommes désolés d'apprendre que le Langley Pro s'est avéré défectueux. Bien que le retour et l'échange sous garantie soit à vos frais, nous prenons en compte votre remarque et étudions un moyen de mettre en place une procédure plus optimale. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience et espérons que la nouvelle livraison répondra à vos attentes.

D

dominique D.

Publié le 03/10/2023 à 14h31 suite à un achat du 22/09/2023

problème du contenu de la boite par apport au récapitulation du colis

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 03/10/2023

Merci pour votre retour. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre le problème rencontré. Nous nous engageons à y trouver une solution rapide et à votre entière satisfaction.

J

jacques P.

Publié le 27/09/2023 à 12h01 suite à un achat du 12/09/2023

j'ai payé une expédition 24/48 h. que j'ai réceptionné 8 jours après ! parce que la justification de ma majorité ne m'a pas été demandée lors de la commande mais beaucoup plus tard ce qui a retardé l'expédition !! DOMMAGE !!

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 03/10/2023

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème. Nous prenons ce commentaire très au sérieux et allons étudier cette situation avec attention. Si vous souhaitez partager plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter.

F

Frédéric E.

Publié le 21/09/2023 à 09h30 suite à un achat du 09/09/2023

bien

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 03/10/2023

Merci pour votre avis, Frédéric. Nous nous efforçons de continuer à améliorer notre site web et vos commentaires sont très appréciés.

C

Cyprien D.

Publié le 15/09/2023 à 18h39 suite à un achat du 07/09/2023

Rapide mais SAV incapable de fusionner deux commandes suite à un oublie.

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 03/10/2023

Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec le SAV. Nous nous efforçons de fournir la meilleure qualité de service à nos clients. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services, nous sommes à votre écoute.

L

Laurent G.

Publié le 13/09/2023 à 10h43 suite à un achat du 31/08/2023

Bonjour un peu déçu par les carreaux de 20 pouces en alu de chez ek archery car pointes mal usinées mais pour le prix de 20 e on peu pas avoir la qualité

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 03/10/2023

Bonjour Laurent, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre produit ne vous convienne pas. Si vous souhaitez obtenir plus de qualité, nous vous conseillons de regarder notre gamme de produits haut de gamme. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande de conseil.

G

Gilbert V.

Publié le 12/09/2023 à 16h59 suite à un achat du 30/08/2023

La lunette de visée possédait des traces de tournevis sur les 2 vis de réglage ce qui n'est pas logique sur un élément neuf ! ?

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 03/10/2023

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre lunette de visée dans un état neuf. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de trouver une solution.

F

fabien T.

Publié le 12/09/2023 à 11h14 suite à un achat du 23/08/2023

Concernant le produit commandé, pas de soucis, conforme à ma commande. Par contre une semaine pour traiter ma commande alors que le produit est en stock c'est beaucoup trop long. J'ai commandé sur votre site car c'était le moins cher mais je pense que ce sera la dernière. Je préfère payer 2€ de plus et avoir une expédition plus rapide chez la concurrence.

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 03/10/2023

Merci de votre avis, Fabien. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de la durée de traitement de votre commande. Faites-nous savoir si nous pouvons faire quelque chose pour vous. Nous nous efforçons de toujours offrir un niveau de service exceptionnel et nous sommes à votre disposition.

D

Didier L.

Publié le 10/09/2023 à 08h36 suite à un achat du 19/08/2023

Bonjour, Il me semblait bien avoir commandé l’article avec le viseur laser. Je n’ai reçu que le pistolet sans le viseur. Cordialement,

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 03/10/2023

Bonjour Didier,
Nous sommes désolés que le viseur laser ne soit pas livré avec votre pistolet. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de trouver le meilleur moyen de résoudre ce problème.
Nous vous remercions de votre confiance.

D

Denis B.

Publié le 09/09/2023 à 08h05 suite à un achat du 28/08/2023

Bon produit. Mais déçu par le petit passant de la housse qui était ccousu avec juste deux fils, pas assez résistant pour le porter à la ceinture

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 03/10/2023

Merci pour votre avis, Denis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité de notre produit et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas.

M

Michel F.

Publié le 06/09/2023 à 10h18 suite à un achat du 20/08/2023

Lorsque je passe une commande avec une référence erronée, le service avant expédition devrait me le faire savoir, a moins que ce comportement ne soit voulu pour engendrer une nouvelle commande après réexpédition et avoir à utiliser et non remboursement.

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 03/10/2023

Merci pour votre avis. Nous tenons à ce que nos clients aient une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de savoir que ce n'était pas le cas. Nous mettons tout en œuvre pour vérifier la bonne exécution des commandes et vous contacterons si nous détectons un problème.

G

georges L.

Publié le 31/08/2023 à 12h12 suite à un achat du 14/08/2023

Produit conforme à la commande. Livraison dans les temps.

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 03/10/2023

Merci Georges pour votre avis sur notre site. Nous sommes heureux que votre commande soit conforme à vos attentes et que vous ayez reçu votre produit à temps. Nous faisons de notre mieux pour offrir le meilleur service possible.

T

Thibault V.

Publié le 23/08/2023 à 15h51 suite à un achat du 09/08/2023

L'appareil reçu ne fonctionne pas de façon optimale.

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 03/10/2023

Nous sommes désolés que l'appareil ne fonctionne pas correctement. Nous sommes conscients de l'importance de la satisfaction des clients et nous ferons le nécessaire pour le faire fonctionner de manière optimale.

A

Antoniw L.

Publié le 16/08/2023 à 16h00 suite à un achat du 31/07/2023

Site internet pas vraiment pratique. A part ça marchandise reçue.

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 03/10/2023

Merci d'avoir partagé vos impressions, Antoniw. Nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience sur notre site Armurerie-centrale. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre marchandise.

X

XAVIER A.

Publié le 11/08/2023 à 08h26 suite à un achat du 01/08/2023

Colis reçu rapidement et bien emballé. Produit conforme à la description. Par contre le bémol, c'est l'impossibilité de bien revisser la base de la crosse. J'ai l'impression de forcer. Pour l'instant, ne pouvant percuter la cartouche co2 je n'ai pu encore essayer de tirer. 'J'ai graissé le pas de vis mais sans succès.

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 03/10/2023

Merci pour votre avis Xavier, nous nous excusons pour le désagrément. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution.

M

Maxime V.

Publié le 09/08/2023 à 17h09 suite à un achat du 28/07/2023

Un peu trop grand pour une taille L niveau gants. Produit arrivé dans le mauvais point relais à plus de 45 minutes de chez moi.

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 03/10/2023

Merci d'avoir posté votre avis Maxime. Nous sommes navrés que votre produit soit arrivé dans un point relais si éloigné de chez vous. Nous faisons tout notre possible pour offrir une expérience de livraison rapide et sûre. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter le service clientèle.

I

irène M.

Publié le 04/08/2023 à 11h19 suite à un achat du 20/07/2023

Je rejoins les nombreux avis qui parlent des articles utilisés, j'ai reçu ma lampe torche noire avec pleins d'impacts, beaucoup de rayures, mais bon, il fonctionne.

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 03/10/2023

Bonjour Irène, nous sommes désolés que votre article soit arrivé endommagé. Nous vous invitons à nous contacter par mail ou téléphone afin de procéder à un échange. Nous restons à votre disposition.

R

ROGER C.

Publié le 27/07/2023 à 15h13 suite à un achat du 13/07/2023

cache lunette optique cassé

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 05/10/2023

Je suis navrée que votre cache lunette optique soit cassé. Nous chercherons à trouver une solution pour vous satisfaire. N'hésitez pas à contacter notre service client!

J

Jean-Michel R.

Publié le 19/07/2023 à 08h08 suite à un achat du 02/07/2023

Matos conforme et de bonne qualité ! Dommage de devoir patienter 10 jours (commandé le 02/07 et reçu le 12/07), pour un produit qui n'avait que 400 km à parcourir....! Sinon, à part l'attente, pas de souci, vous avez même un "hôtesse" très sympa qui répond gentiment au téléphone 😁

J

julien F.

Publié le 13/07/2023 à 07h04 suite à un achat du 04/07/2023

Bonjour, j'ai bien reçu mon colis par contre le lazer ne fonctionne pas et les 2 petites vis (clé allen) sont cassés ! pouvez-vous me dire la démarche à suivre? par avance, merci Cordialement Julien Fagot 0663636722

D

Daniel M.

Publié le 07/07/2023 à 12h23 suite à un achat du 20/06/2023

L'armurerie décrit bien les articles et annonce des délais rapides de livraison (quelques jours).J'ai donc passé commande et j'ai payé. L'armurerie a encaissé le paiement. Et seulement après elle m'a demandé des justificatifs, dont un certificat médical. Pour obtenir un rendez-vous avec un médecin, il faut plusieurs semaines. La livraison est donc restée en attente. Cette méthode est incorrecte. L'armurerie devrait d'abord lister et attendre les justificatifs à fournir, avant de valider une commande et d'encaisser le paiement.

A

Alain L.

Publié le 28/06/2023 à 14h40 suite à un achat du 13/06/2023

Délai de livraison en BELGIQUE assez long comparé à d'autres plates-formes.

P

Philippe F.

Publié le 24/06/2023 à 16h45 suite à un achat du 09/06/2023

Il est difficile de s’exprimer sur cette première expérience de commande. Les articles commandé sont de bonne qualité, l’emballage est très réussi, mais le délai de livraison énormément trop long!!!! Je ne sais pas si je repasserai commande un jour.

F

Franck R.

Publié le 24/06/2023 à 08h05 suite à un achat du 02/06/2023

Satisfait dans l'ensemble. Seul point important à améliorer: Ma commande à été valider et le paiement éffectué et prélévé à la commande, bien qu'il manque des pièces justificatives concernant mon identité, cela n'a pas bloqué le processus de paiement et de commande. Ne m'étant pas aperçu de que l'expédition de ma commande avait été bloquée dans l'attent de ces piéces , j'attendais la livraison de mon colis. Ca n 'est que plusieurs jours aprés que j'ai du reprendre contact pour savoir ou en était ma livraison que l'on m'a informé du blocage de mon expédition. Démarche qui aurait du être évité si lors de la commande, ces informations m'avait été précisées. Peut être, prévoir un process de blocage de commande si une piéces est manquante. Surtout ne pas valider la paiement si la commande n'est pas validée. Un retour par mail aurait suffit pour demander les piéces manquantes, ce qui aurait évité le délai d'une dizaine de jour avant la validation de l'expédition. Merci de faire le nécéssaire pour améliorer cette procédure, en vue de prochaine commande.

F

Farid M.

Publié le 14/06/2023 à 15h18 suite à un achat du 28/05/2023

J ai reçu l arme avec un morceau de la crosse cassé

J

jean michel R.

Publié le 14/06/2023 à 12h52 suite à un achat du 28/05/2023

bien mais les plombs quand je sort le chargeur tombent

P

Philippe F.

Publié le 06/06/2023 à 18h19 suite à un achat du 21/05/2023

Envoi un peu lent et mode d’emploi de la lunette pas écrit en français, dommage.

A

Alexis P.

Publié le 30/05/2023 à 13h57 suite à un achat du 13/05/2023

Bonne carabine précise ! Produit bien emballé….

P

pierre B.

Publié le 24/05/2023 à 11h15 suite à un achat du 09/05/2023

bonjour, globalement satisfait. délai d'expedition un peu long.

J

JEAN PIERRE P.

Publié le 23/05/2023 à 19h49 suite à un achat du 06/05/2023

Le produit est de qualité et conforme à sa description. Cependant les délais de livraison sont plus aléatoires : j'ai dû faire une réclamation pour être enfin livré.

J

jocelyn S.

Publié le 18/05/2023 à 16h58 suite à un achat du 01/05/2023

Délai un peu long et surtout pas d informations sur l évolution de la commande.

P

Patrice S.

Publié le 29/04/2023 à 13h03 suite à un achat du 13/04/2023

Il ne faut pas être pressé pour recevoir votre commande. Si non articles conformes à la description.

J

Julien M.

Publié le 15/04/2023 à 15h29 suite à un achat du 05/03/2023

Bon prix mais service client plutôt moyen. J'ai reçu un article avec un défaut d'usine, cela leur est apparu comme normal et il m'a été proposé un avoir de 15€ qui m'obligera à racheter chez eux... C'est évidemment moins cher et contraignant qu'un échange. Après acceptation de l'avoir, je n'ai jamais eu de retour et toujours pas d'avoir 15 jours après...

F

Florian B.

Publié le 05/04/2023 à 11h19 suite à un achat du 17/03/2023

Ma commande était en attente depuis 2 semaines car j’aurais dû envoyer ma CNI. Mais vu que je n’ai reçu aucun message ni aucune relance, je ne savais pas. C’est le manque de communication que je regrette pour le reste RAS. Colis bien emballé.

C

CORINNE P.

Publié le 24/03/2023 à 18h33 suite à un achat du 14/03/2023

Parfait

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 30/03/2023

Merci pour votre avis, Corinne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Nous ferons de notre mieux pour l'améliorer encore plus à l'avenir.

M

Michel P.

Publié le 15/03/2023 à 14h27 suite à un achat du 27/02/2023

lieu de livraison initial à montfermeil déplacé à clichy sous bois alors que le lieu initial etait ouvert et en attente de la livraison.

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 30/03/2023

Je suis désolé que le lieu de livraison ait été modifié. Nous souhaitons toujours offrir la meilleure expérience de livraison possible à nos clients et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour y parvenir. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations ou d'aide.

P

Patrick P.

Publié le 02/03/2023 à 10h46 suite à un achat du 15/02/2023

Comfirme à ma commande livraison un peu longue

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 30/03/2023

Merci Patrick pour votre avis ! Nous sommes désolés que votre commande ait pris un peu de temps pour parvenir jusqu'à vous. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service et votre soutien nous sera très utile pour cela. Merci encore.

L

laurence G.

Publié le 18/02/2023 à 14h40 suite à un achat du 08/02/2023

Produit ok Mais expédition via chronopost qui a changé le lieu de livraison sans prévenir Je ne passerai plus par eux

Réponse de Armurerie-centrale Publiée le 30/03/2023

Merci pour votre avis Laurence. Nous sommes désolés que votre expédition ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous re-vérifierons notre processus avec Chronopost pour éviter une telle erreur à l'avenir.