Les clients mettent en avant la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis discrètement emballés, sécurisés et conformes à la description, souvent livrés dans les délais et parfois livrés le jour même ou le lendemain. Ils apprécient la qualité des produits et leur bon état à l’arrivée, avec des articles décrits comme faciles à utiliser, bien adaptés et répondant exactement aux attentes. Le service client et le processus de commande sont décrits comme professionnels et simples, avec des envois rapides et un traitement rapide des commandes, et plusieurs articles indiquent des échanges ou remplacements efficaces lorsque nécessaire. Globalement, les acheteurs expriment une satisfaction élevée et recommandent la boutique.
j'ai rien a reprocher par rapport a ma commande ou la je suis très contrarié - c'est leur système de leur règlement de la réception- certain demande de vérifier le contenu des colis avant de signé qui parais déjà aberrant a eux de ne pas se tromper dans la préparation dans leur colis bon sang mais eux ils font encore plus fort copier collé ci dessous comme ils me l'ont transmis sachant qu'ils sont fermer le samedi ;) Attention ! Lors de la réception de votre colis vous disposerez de 15 minutes pour vérifier que votre colis ainsi que son contenu sont intacts et complet. Si l'état du contenu du colis est endommagé, refusez le colis en spécifiant le motif. Si le contenu du colis est incomplet, bien indiquer vos réserves sur le bordereau de livraison en spécifiant le ou les articles manquants. Nous ne serons pas en mesure de rembourser ou de faire un avoir sur un produit endommagé durant le transport ni de vous renvoyer les articles manquants, sans réserves émises de votre part. donc pour résumé n'aimant pas leur politique malgré que la commande c'est bien passé c'était ma première et dernière commande chez eux
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Tomasz Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Service commercial à revoir
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Frédéric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Ne tiennent pas compte des demandes et besoins du client. Délais de préparation longs si vous ne payez pas un supplément.
Réponse de Armurerie-centrale
Nous nous excusons sincèrement pour le retard de préparation. Nous mettons en place des mesures pour éviter que cela ne se reproduise et nous nous engageons à offrir un meilleur service à nos clients.
J
joss V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Manques d'infos sur les accessoires depuis que j'ai appelé ( manque clé à Laine) , mais de part vôtre conseillé , le problème a été résolus dans le descriptif Umarex ne fournissent plus les clés à laine de serrage pour les cartouches de co2 L' amurie central devait m'en envoyer une , mais non ; car Umarex ne fournissent plus donc pas d’envois . Cordialement
Réponse de Armurerie-centrale
Nous sommes désolés que l'information concernant les accessoires ne soit pas disponible sur notre site et que vous n'ayez pas reçu la clé à laine que vous recherchiez. Malheureusement, Umarex a cessé de fournir cette pièce, ce qui ne nous permet pas de vous la fournir non plus. Nous nous efforçons de mettre à jour nos informations du mieux que nous le pouvons pour nos clients, et nous continuerons à améliorer notre offre afin que notre site soit toujours informatif, pratique et proche de nos clients.
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Pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Powair plombs dôme jupe striée 4.5 mm X500 boite ouverte et cassée dans le sachet.
Réponse de Armurerie-centrale
Nous sommes vraiment désolés que votre commande ne soit pas arrivée dans un état satisfaisant. Nous vous assurons que tous nos produits sont bien inspectés avant leur expédition. Merci de contacter notre SAV afin que nous puissions vous envoyer un nouveau produit pour remplacer celui-ci.
C
Christian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Il ne faut pas être pressé, ils ont mis 7 jours avant d'envoyer le colis, heureusement après avec Chronopost la livraison est rapide.
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Thomas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Plus de 2 semaines pour recevoir mon "colis"... mes articles étaient simplement emballés dans du papier bulle et entouré de film plastique. Imaginez la forme de la sarbacane quand elle est arrivée... Ma première commande chez vous et sans doute la dernière.
Réponse de Armurerie-centrale
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue avec notre service de livraison. Nous nous engageons à toujours assurer un emballage de qualité ainsi que des délais de livraison convenables afin que vous puissiez profiter pleinement de vos produits. Si votre commande ne vous convient pas, nous vous invitons à contacter le service client pour trouver la meilleure solution pour vous.
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Eric L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Manque de communication lors de l'évolution du statut de la commande.
Réponse de Armurerie-centrale
Nous souhaitons tous offrir à nos clients une expérience positive et nous regrettons que ce ne soit pas le cas. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Nous travaillons dur pour fournir un service excellent et nous vous invitons à contacter notre service client pour pouvoir discuter de votre expérience et trouver une solution qui vous satisfasse.
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nicolas C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
J'ai acheté un biberon de bille acier 4.5mm pour pistolet. Le biberon en plastique qui est tres fragile, est arrivé cassé en point relais, les billes étaient donc en vrac dans le carton!
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Paul-Loup J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Un service de garantie qui n’est pas réglementaire. J’ai acheté un produit qui ne fonctionnait plus. Il n’ont pas voulu me rembourser.
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Patrice W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Un peut déçu pour ma commande. On me dit part téléphone que ma livraison arrivera le jeudi ou vendredi, le mardi de la semaine d'après toujours rien. Donc je rappel pour avoir des nouvelles et on me dit que ma commande n'a pas encore été traité. j'aurais aimé avoir de suite la bonne information, et non pas me faire espérer que j'allais l'avoir, cela peut arriver d'avoir du retard et j'aurais compris. cordialement Mr WEREMINSKI
M
MICHEL M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
s'il manque un justificatif ou qu'il n'est pas validé vous ne recevez pas systématiquement l'info et vous risquez d'attendre longtemps votre achat
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francois L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
les données sur la portée de tir et fausse
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François B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Pour de la vente en ligne , il y a mieux . J'ai pas vu parce que très discret le bandeau qui offrait 5% de réduction sur tout le site pendant la période , mais faut entrer le code affiché , c'est juste pour compliquer . On m'a demandé ma date de naissance , j'ai pas vu qu'on me réclamait ma CI , mais la commande est passée. Ne voyant rien venir je vais sur le site et je constate que la livraison est bloquée , manque la CI , mais personne ne dit rien Ma commande a été enregistrée sous le n° 28..., mais le n° pour le suivi c'est 10.... alors que la ref commande est NBZBT.... Le point relais est à 20 km de chez moi mais j'ai 15 mn pour faire une réclamation , j'ai pas osé déballer la carabine dans la galerie marchande de Carrefour La détente de la carabine est très dure , suite au mail de réclamation on me demande de prendre contact par téléphone pour qu'on me dise qu'on ne peut régler que la course , ce qui est faut il suffit d'aller voir chez Gamo que mon modèle peut être réglé , sauf que l'explication n'est pas claire , la preuve même l'armurier ne l'a pas comprise . Pas compliqué d'exiger de Gamo qu'il modifie le mode d'emploi. Ce n'est pas évident , mais tout ceci est dit gentiment et simplement parce que vous m'avez demandé mon avis . Cordialement
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour François,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été selon vos attentes. Nous souhaitons fournir à nos clients la meilleure qualité et service possible et nous regrettons que vous ayez rencontré de telles difficultés. Nous vous encourageons à contacter notre service client via notre site Armurerie-centrale pour tenter de résoudre le problème. Nous sommes à votre disposition pour une assistance supplémentaire.
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Cordialement.
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Eric T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Délai annoncé non respecté Multiplié par 2
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F R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
le produit ne correspond pas à mes attentes
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Bernard J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
J'ai voulu profiter de l'offre gratuite de livraison, j'ai des plombs 4.5 mm jusqu'en 2056 !! Ceci dit, rien de mieux ni pire que les autres.
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Daniel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
en attente du service après vente pour les pieds de jumelles de visée qui ne sont pas assez haut malgré 2 messages
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Hamid N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Bonjour ma 1er commande en novembre était impeccable mais la dernière fumigene avec une date périmé en l’ai allumant grosse flamme le fumogene ne voulez pas s’éteindre .merci
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Hugues L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Une première livraison m'est faite, erronée avec une arme 2 x plus coûteuse. Je signale, je renvoie, et aucun merci. La bonne arme est livrée. Mais là : un problème technique avec la sûreté et impossible de joindre le SAV. Moralité : pas sûr que je retente ma chance !
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philippe R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Désolé de mettre que 2 étoiles mais pas de problème au niveau délais, par contre sur mes 25 cibles commandées 6 étaient déchirées sur un côté sur 3 à 6 cm malgré l emballage . Pour ma part il s'était plus judicieux de les mettre dans un tube en carton dure comme pour une toile de peinture voir une affiche et les emballées comme vous l avez fait et là il n'y a aura plus de déchirure, déçu quand même, j attends votre réponse sur ma proposition
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Emre D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
ne charge pas... comment puis-je contacter pour la garantie ?
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Nicolas I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Déçu.... Description du produit fausse, en l'occurrence: carabine a plomb avec organes de visée équipée de fibre optique. Je reçois ma commande et les organes de visée sont en plastique noirs et n'ont pas l'air très solides.... Deuxième point noir, la livraison c'est mal passée, carton éventré à l'arrivée, résultat une partie de ma commande a disparu en chemin. J'ai du batailler pkus d'une semaine pour obtenir gain de cause. Et dernier point, le bandeau sur le haut de la page du site qui vous incite à commander rapidement pour bénéficier d'une réduction de 5% mais qui au final est toujours d'actualité, (si vous arrivez à rentrer le code promo lors de votre commande). Bref au final j'ai eu tout ce que je voulais à part la visée en fibre, mais quand même déçu du site.
C
Clément Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Commande reçu avec un peu plus de délai pas très satisfait
C
collin P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
je suis mécontent du site d'armurerie centrale qui ne m'a pas informé qu'il était nécessaire de fournir un justificatif d'identité au moment du payement !!! Après avoir payé j'ai attendu longtemps et ne recevant pas ma commande je me suis reconnecté sur le compte créé, un message m'attendait en me réclamant ce justificatif , à quoi sert de demander un email si vous ne correspondez pas par ce biais ??? ce site n'est pas du tout convivial sur ce plan !
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