Avis clients de Armurerie-centrale

A fuir, Le SAV ne respecte pas leurs conditions générales de vente. J'ai dû renvoyer à mes frais un produit défectueux et malgré leur conditions de ventes qui indiquent un remboursement des frais de retour, ils refusent de me les rembourser sans aucune explication alors que le défaut ne provenait pas d'une mauvaise utilisation de ma part.

A fuir, Délais de livraison extrêmement longs (presque 3 semaines) sous prétexte que je ne n'avais pas payé pour la livraison rapide et donc que j'avais opté pour une livraison standard (annoncée en 7 jours ouvrés). On nous facture une option VIP pour le SAV qui ne sert à rien, car j'ai dû renvoyer à mes frais un produit défectueux et malgré leur conditions de ventes qui indiquent un remboursement des frais de retour, ils refusent de me les rembourser sans aucune explication alors que le défaut ne provenait pas d'une mauvaise utilisation de ma part.

J'avais demandé une livraison chronopost, j'ai payé pour cela et vous m'avez envoyé à 1km de chez mois dans un point relais.........

Non ça ne c’est pas bien passer je vous écris à plusieurs reprises aucune réponse de votre part l’article que j’ai acheter est défaillant il marche 1 fois sur 2

Commande expédiée a temps, réception en bonne et due forme en revanche j'avais demande 500 plombs et j'en ai reçu que la moitie..

satisfait de la prestation

Délai ultra long !

Dommage qu’un petit problème technique ait gâché l’expérience . Sinon bien..

Très long a expédier

Le colis est arrivé en très bonne état mais le délais de livraison je dirai 9 à 11 jours,c'est un peu long,voilà pourquoi 3 étoiles

Délais de livraison très,très,très…long…les colis arrivent plus vite de Chine que de France…..c’est pas normal !!

Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Aucun transporteur n'est passé chez moi. Et j'étais en vacances pendant la réception du message de chronopost pour venir le récupérer sur SALON DE PROVENCE. Malheureusement le colis est reparti et j'espère trouver avec vous une solution assez rapide. Merci de votre compréhension. Axel Monjal

Reçu en 2 semaines au lieu de 4-7 jours alors que l'article était annoncé en stock ! Si les vacances sont en cause, que ce soit annoncé... Un autre fournisseur a livré le même genre d'articles en 3 jours. Je continuerai avec lui.

Vous m'avez fait faire 24 Kms A R pour retirer monb colis alors que j'ai des points relais a deux pas de chez moi

vous renseignez un un numero de telephone ou l on ne peut vous joindre pourtant vous annoncez des horaires aux quelles vous devriez repondre .....vous prenez des frais supplementaires pour soit disant que l on soit livres plus rapidement ce qui n est pas le cas ....ce n est pas le cas et la allez vous repondre ce n est pas normal je ne me resservirais plus chez vous

Livraison trop longue je pensais pas que ça mettrait 8-9 jours… J’ai toujours pas vu le produit comme je suis en vacances

Le service client manque de compréhension lors des appel téléphonique

Aucune idée d'où est le colis, erreur de livraison de chronopost, appel du service chronopost pour le faire livrer à la bonne adresse, soit disant impossible. Mail à votre service client qui en gros me dit que je dois repayer des frais de port alors que je ne suis pour rien. Je trouve quelqu'un pour aller chercher le colis loin de chez moi, il n'y est plus. On me dit qu'il est retourné à l'adresse initiale mais quand j'y vais, il n'y est pas. Le point relay initiale me dit qu'il est prévu chez eux. Dans le suivi, le colis a été récupéré avant la date de fin prévu le 16 par chronopost et je crois qu'il est chez vous. Donc vous, vous n'avez rien fait pour m'aider malgré ma demande et en plus vous voulez que je paye une 2ème fois la livraison. Note de 1 et au final, je n'ai toujours pas mon colis commandé depuis le 30 juillet.

La carabine est très bien mais le colis etait incomplet

Je n'arrive pas a le mètre en route

Service client déplorable en plus d'un retard de livraison qui m'a fait aller chercher mon colis à 50 kilomètres de mon domicile. Quand on appelle le service client, il me répond que c'est pas son problème de voir avec chronopost, alors c'est pas moi l'expéditeur. De plus la personne au téléphone arrogante à mon égard !

Le tazer que j’ai commandé fonctionne pas vraiment il y’a un faux contact, assez déçu pour le pris que j’ai payé

Non,la matraque ,arrivé cassé,nul dédolé,je commanderais plus chez vous.

Frais envois trop cher. Et emballage legé je trouve

Ras

Presque impossible de refermer la matraque, même en douceur, dommage...

Reçu sous une semaine comme annoncé et produit conforme à l'annonce. Petit bémol sur la lunette ou un "trait" est apparu dans le viseur. Cela n'enlève en rien la fonction mais voilà.

Pistolet reçus à peine ouvert et déjà un problème avec le chien qui et bloqué comment faire besoin d'aide merci.

Je n’ai jamais reçu mon colis. Est-ce de votre faute ? Pourriez-vous vous mettre en relation avec Chronopost je ne sais pas qui est le fautif, j’aimerais être remboursé

Colis arrivé en retard. Dame au téléphone emable comme une porte de prison rien que pour sa façon de parler je ne recommanderais plus chez vous . autrement la carabine est bien

Expérience mitigée. Expédition très lente, et produit de médiocre qualité. Pourtant leur réputation est bonne.

Non le modèle ne ma pas plus de plus 3 semaine pour un remboursement ou un avoir je trouve ça trop long un autre modèle me conviendrait cordialement

J’ai passé commande et tout s’est très bien déroulé : produit conforme, livraison rapide et délais respectés. Rien à redire sur ce point. En revanche, j’ai été très déçu par une mauvaise expérience avec le service client. Un interlocuteur masculin m’a parlé avec condescendance, ce que j’ai trouvé irrespectueux et désagréable. C’est d’autant plus regrettable qu’auparavant, j’avais eu affaire à des conseillères bienveillantes et professionnelles, ce qui m’avait donné une bonne image de l’entreprise. Je laisse donc une seule étoile à cause de ce service client décevant. Avec une meilleure prise en charge humaine et respectueuse, mon avis aurait été bien plus positif.

Honnêteté presque nulle

Très bon produit

Produit pas neuf déjà utilisé …

J'ai commandé une réplique Umarex neuve prête à tirer avec 10 cartouches de C02, les cibles et lunettes de protection et quelques extra porte cible, etc. Elle est superbe, le fonctionnement est bluffant et le prix est intéressant. Ce qui frustrant c'est que le pistolet est arrivé abimé à plusieurs endroits, l'intérieur de la boîte en carton... est bien enfoncé. Par contre, l'extérieur de la boite Umarex est nickel et le colis n'avait pas non plus de dommages. C'est sûrement lié au transport mais le SAV me dit que j'aurais dû sortir l'arme dans le supermarché (livraison en relais) pour l'inspecter et émettre des réserves. Quand on vend des tasses ok mais des armes, il y a quand même un vide juridique. Vous vous voyez vérifier votre nouvelle réplique d'AK47 dans un magasin bondé en 2025 ?

Les délais et lieu de livraison n'ont pas été respectés. Cependant le produit est conforme et fonctionne très bien.

Bonjour, J'ai reçu l'objet mais avec une vis forcée et bloquée sans serrage sur la crosse. Aprés appel et photos par mail, le service me demande de retourner à mes frais le fusil et en échange SAV le retour à mes frais ajouté de frais de réparations (devis à ma charge). Un comble, car je n'ai pas encore utilisé du tout mon fusil a plomb. Service excécrable, je suis trés déçu de cette 1ere commande et je déconseille vivement à quiconque mon expérience que j'ai eu avec ce vendeur. Si ça peut servir à un quelqu'un, qu'il prenne en compte tous ces désagréments qu'il pourrait avoir et étre obligé de rester avec ce produit non conforme. Merci pour votre compréhension. Cdt

Bonjour, Colis reçu mais tout etait ouvert dedans et la lampe déballée également. D’ailleurs rien ne fonctionne en plus. Service client étrange je ne sais pas à quoi il sert ??? Cordialement, EF