La qualité des produits est soulignée comme conforme à la description, avec des articles décrits comme adaptés, fiables et faciles à monter. La rapidité de l’expédition et la bonne condition des colis sont récurrents, les commandes étant traitées rapidement et les articles livrés dans les délais annoncés. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme efficaces et sérieux, avec un site Internet fiable et une préparation soignée des envois. Plusieurs clients apprécient le rapport qualité-prix et la satisfaction globale concernant le processus de commande et la livraison.
Problème avec le matériel livré, la carabine ne se charge plus. J’ai appelé plusieurs fois le sav et à leur demande j’ai fait une requête sur la commande via leur site internet qui reste sans réponse à ce jour!!!!
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés d'apprendre ce problème. À ce jour, ce problème ne nous a pas été remonté. Nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec notre service client pour que nous puissions examiner la situation.
Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Belle journée,
L
Ludovic R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
impossiblilité de vérifier les colis a la reception, 2 colis reçus un seul remis avec identifiant (la carabine) , dans le 2 eme colis 100 cartouche reçu au lieu des 500 prévu. pour ma part premiere et derniere comande sur votre site.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Ludovic,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une réception claire et complète de vos colis. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à clarifier la situation concernant votre commande.
Cordialement, L’équipe d’Armurerie-Centrale
D
David C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
l'arme se bloque constamment, cartouche de gaz défectueuse ou réplique de mauvaise qualité? En tout cas cela ne fonctionne pas, je déconseille fortement .
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour David,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre arme.
Cependant, nous constatons qu’aucun signalement de ce dysfonctionnement n’a été enregistré par notre service. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions faire le point ensemble.
Au plaisir de pouvoir répondre à vos attentes lors de notre prochain échange.
M
Milan R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
le pistolet de défense n'a jamais été utilisé car je n'arrive pas à percer la bonbonne 😡
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Milan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la bonbonne. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister et de vous fournir des conseils pour résoudre ce problème.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
N'ayez aucun probleme avec le matériel c'est de la vente internet mais a leur sauce.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Après vérification, nous constatons que la situation a depuis été résolue.
Nous souhaitons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Bonne journée, et à bientôt !
M
Mamouné M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
L'arme Ne fonctionne pas
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Mamouné,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre produit.
Après vérification, nous constatons que la situation a depuis été résolue. Votre confiance est essentielle pour nous, nous vous souhaitons une très belle journée.
C
Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Produit défectueux. Un simple jet non puissant
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Claude,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes.
Chez Armurerie Centrale, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Nous vous invitons à contacter notre service client dès à présent, nous serons ravis de vous aider à trouver une solution adaptée.
Au plaisir de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors d’un prochain échange.
F
Fabrice P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Tres mal recu au telephone. Qualite plus que moyenne. Bref decu
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Fabrice,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prendrons en compte pour améliorer notre service client.
Nous espérons avoir l'opportunité de répondre à vos attentes à l'avenir.
Belle journée,
A
Alain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Bonjour je vous ai acheté un revolver TR50L et le laser n’a fonctionné que la première fois
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Alain,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que le laser de votre revolver TR50L n'a pas fonctionné comme prévu. Après vérification, tout semble désormais rentré dans l’ordre.
Votre confiance est essentielle pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement. Belle journée !
O
Ollivier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Bonjour, Il était convenu que pour la réception de ma livraison que je montre au transporteur un QR code ou éventuellement un numéro confidentiel, rien ne m'a été demander, pour information. Ceci dit oui j'ai bien reçu ma commande et tout y était, et je vous remercie pour cela. Bien cordialement. Mr O.CORRE
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Ollivier,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande. Nous prenons note de votre remarque concernant la procédure de livraison et faisons remonter cette information en interne.
Bien cordialement,
L'équipe d'Armurerie-Centrale
G
Gérard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Gadget
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Gérard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que cette dernière n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Armurerie Centrale, nous nous engageons à offrir des produits de qualité ainsi qu'un service irréprochable. Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer nos offres.
Si vous avez la moindre question ou remarque, n’hésitez pas à contacter notre service client pour en discuter.
Nous vous souhaitons une belle journée.
P
Pierre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Produit défectueux donc non testé, et apparement les frais de retour seraient à ma charge. Pas du tout professionnel je déconseille
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble concernant le produit défectueux et les frais de retour ?
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Au plaisir de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors d’un prochain échange.
B
Benjamin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Pas reçu le meme lunettes que sur les photos
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions pour votre retour.
Certains produits inclus dans nos packs peuvent être des modèles génériques, expédiés en fonction des stocks disponibles. Nous vous confirmons que tout est conforme à votre commande.
Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
J
Jérôme J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Marchandise reçu cassé
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Jérôme,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre marchandise est arrivée endommagée, toutefois, après vérification, nous constatons que la situation a depuis été résolue.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
M
Monia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
produit défectueux et malgré ma réclamation , je reste dans l'attente de son remplacement ou le remboursement
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Monia,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit.
Après vérification, nous constatons que la situation a depuis été résolue. Nous souhaitons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Bonne journée,
L
Lionel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Trop cher pour les produits commandés.ridiculement petit
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Lionel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes.
Notre service client reste à votre entière disposition en cas de problème.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie-Centrale
L
Laurent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
au bout de 10 jrs aucune nouvelle ,en me connectant je vois une attente de majorite ,mais persone ne ma contacter ou demander de fournir une preuve ni a l achet ni apres a ce jour je n'ai pas encore de reponse a mes 2 messages et j'ai recu le colis avec retard
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la communication sur votre commande.
Toutefois, nous tenons à signaler que tous les documents et démarches administrative liées à la commandes sont clairement indiquées sur notre site web, nous regrettons que vous soyez passé à côté de ses informations.
Belle journée et à très vite,
C
Claudette C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Produits défectueux
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Claudette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos produits.
Cependant, nous constatons qu’aucun signalement de ce dysfonctionnement n’a été enregistré par notre service. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions faire le point ensemble.
Nous souhaitons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Belle journée,
P
Peter H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Grand retard de 1 mois dans la livraison!Aucun geste commercial malgré ma demande!
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Peter,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison. Nous comprenons que l’attente puisse sembler longue et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre afin de garantir des livraisons aussi rapides que possible.
Nous vous invitons à contacter dès à présent notre service client afin de faire le point à ce sujet.
Au plaisir de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors d’un prochain échange.
L
Lahouari H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Je ne sais pas encore si ça fonctionne.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Lahouari,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous serions ravis de vous aider à vérifier le fonctionnement de votre produit.
Cordialement, L'équipe d'Armurerie-Centrale
Y
Yohan Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
J'ai reçu mon produit abîmé du coup j'ai du vous le renvoyer après avoir échangé avec votre sav et je suis donc toujours sans le produit que j'ai commandé et payé depuis maintenant presque 15 jours
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Yohan,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous constatons que la situation a depuis été résolue.
Nous souhaitons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Belle journée,
J
Jean-Luc R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Parfait
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Jean-Luc,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif !
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous avoir satisfait.
Belle journée,
C
Christophe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Une semaine après la prise en charge de l'article, celui-ci ne fonctionne plus. Le chargeur est de très mauvaise qualité et grésille pendant la charge.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre article.
Sachez que notre service client est à votre disposition pour résoudre cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Belle journée,
S
Sabrina T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Lors de la commande on opte pour une "livraison classique en point relais 4 à 7 jours ouvrables" on se dit si on commande et on paye par carte un dimanche 7 septembre, au pire on aura nos articles le mardi 16 septembre. Et comme nos amis chez armurerie centrale sont trop occupés peut être. Notre commande n'est expédiée que le mardi 16 justement. Si c'est votre politique de gestion des commandes qui est ainsi. Soyez au moins honnêtes en précisant que les 4 à 7 jours ouvrables sont des détails de préparation avant expédition. Et non de "Livraison comme c'est marqué noir sur blanc sur votre site" car ma commande je ne l'ai reçu ni au bout de 4 ni au bout de 7, mais au bout de 9 jours ouvrables. Je tiens à préciser que le colis était quand même soigneusement bien emballé. Reste à travailler sur le traitement des commandes. Car voir le statut "traitement en cours" sur son espace personnel depuis le 08 jusqu'au 16 septembre n'est pas du tout rassurant pour le client qui commence à se poser des questions. Surtout après l'écriture des divers commentaires vous concernant sur internet.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emballage de votre colis.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer la clarté, nous comprenons que l’attente puisse sembler longue et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre afin de garantir des livraisons aussi rapides que possible.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoins supplémentaires.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
M
Matthias G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Le colis était casser à la réception
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Matthias,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé.
Lorsque votre colis présente des défauts lors de la réception, il est impératif de le signaler immédiatement et d'émettre des réserves auprès du transporteur afin de pouvoir obtenir un dédommagement.
N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de faire le point avec vous à ce sujet.
Belle journée,
A
Antoine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
L'article ne fonctionne pas.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Antoine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre article ne fonctionne pas comme prévu.
Nous vous encourageons à prendre rapidement contact avec notre service client pour résoudre ce problème au plus vite.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. Belle journée,
V
Valerie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Reçu l'article mais ne fonctionne pas ... Très decu
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Valérie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre article ne fonctionne pas comme prévu.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous encourageons à prendre rapidement contact avec notre service client pour résoudre ce problème au plus vite.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Belle journée,
S
Serge B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
J'ai demandé a retirer 3 articles de ma commande initiale et le service après vente n'a pas été a la hauteur. Rien n'a été simple. Un mail clair de la modification de ma commande n'a pas suffit. Le conseiller au téléphone a été au minimum réticent, a l'inverse de coopérant, voire arrogant. En tous ça désagréable. Je ne suis pas sûr du tout de recommender le site. Serge BLUM
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Serge,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous souhaitons rappeler que certains articles de votre commande sont soumis à réglementation (type C12), information clairement indiquée sur la fiche produit. Leur expédition nécessite la fourniture de justificatifs conformes.
Afin de ne pas retarder complètement votre commande, nous avons tout de même expédié les articles en vente libre et procédé au remboursement des produits soumis à réglementation.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous contacter pour toute précision complémentaire ou faire le point sur votre commande.
Belle journée à vous.
F
Franvois F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Arme qui s’enraye en permanence Une catastrophe
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Franvois,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre arme.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre cette situation au plus vite.
Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à accompagner nos clients afin de garantir leur entière satisfaction.
Bonne journée,
J
Joel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
J'ai bien reçu ma commande XTREJWGXR du 31 /08/25 ( shocker électrique) par contre les cables permettant de charger les appareils n'étaient pas dans les boîtes. j'en ai retrouvé un au fond du carton parmi les emballages, l'autre non. J'ai appelé le service réclamations, l'opératrice a remis en doute ma parole, elle m'a dit qu'elle allait vérifier mes dires sur les caméras de surveillance et m'enverrait le câble le jour même si je disais la vérité ... Cela fait maintenant plus d'une semaine et toujours rien reçu ... Pourquoi mentir ??? Je compte sur votre compréhension et vous demande de bien vouloir me renvoyer le câble manquant sur mon 2ème appareil. Bien cordialement J. THIBAUT
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Joel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que votre interaction avec notre service réclamations n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous tenons à clarifier cette situation. Nous avons déjà transmis votre message à notre équipe pour qu'elle puisse résoudre ce problème au plus vite. Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour vous envoyer le câble manquant rapidement.
Votre confiance est précieuse pour nous, et nous souhaitons vous apporter la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe d’Armurerie-Centrale
S
Severine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Carabine reçu avec les plombs trop petits !!! On a pas pu les utiliser. Très déçu. Nous n'avons pas pu réaliser l'activité prévu....
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Séverine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les plombs fournis ne correspondaient pas à votre carabine et que cela a affecté votre expérience.
Toutefois, nous constatons que vous n'avez pas signaler cette anomalie. Nous vous encourageons à contacter notre service client qui se tiens à votre entière disposition.
Votre confiance est essentielle pour nous, nous vous souhaitons une bonne journée.
C
Christophe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Matériel top. Mais livraison par chronopost à 30 km du domicile. A priori c'est comme ça quand le colis dépasse 1m de longueur .ce serait bien de le savoir quand on commande
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le matériel vous convienne. Nous sommes en revanche désolés pour la gêne occasionnée lors de la livraison. Votre remarque est transmise à notre transporteur afin d’améliorer l’information et la prise en charge des colis volumineux.
Nous vous souhaitons une agréable journée 🌸
M
Martin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Bon produit mais très mauvais service clientèle. Totalement inaccessible
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Martin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service clientèle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons continuellement à améliorer notre accessibilité. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Belle journée,
S
Saphia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Entreprise à fuir Ils sont hautain et parle mal au téléphone. Ils prennent l’argent et ne disent rien quand au fait qu’il manque des documents
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Saphia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre communication.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Belle journée,
O
Olivier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
J'ai commandé chez vous un article avec l'option livraison à domicile Chronopost. J'ai reçu un mail de ceux-ci disant que suite à notre conversation téléphonique le colis serait déposé dans un relais pick-up... Le livreur ne m'a jamais contacté. Il ne voulait pas s'embêter à faire le travail pour lequel il était payé... J'ai de sérieuses hésitations à repasser commande chez vous. Cordialement.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison.
Nous allons faire remonter les informations auprès de notre transporteur. Cependant, Chronopost est actuellement le seul transporteur autorisé et adapté au transport sécurisé de nos produits. Ce choix, bien que contraignant dans certains cas, nous permet de garantir leur intégrité et leur suivi.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Bonne journée,
R
Raoul P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
A fuir, Le SAV ne respecte pas leurs conditions générales de vente. J'ai dû renvoyer à mes frais un produit défectueux et malgré leur conditions de ventes qui indiquent un remboursement des frais de retour, ils refusent de me les rembourser sans aucune explication alors que le défaut ne provenait pas d'une mauvaise utilisation de ma part.
R
Raoul P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
A fuir, Délais de livraison extrêmement longs (presque 3 semaines) sous prétexte que je ne n'avais pas payé pour la livraison rapide et donc que j'avais opté pour une livraison standard (annoncée en 7 jours ouvrés). On nous facture une option VIP pour le SAV qui ne sert à rien, car j'ai dû renvoyer à mes frais un produit défectueux et malgré leur conditions de ventes qui indiquent un remboursement des frais de retour, ils refusent de me les rembourser sans aucune explication alors que le défaut ne provenait pas d'une mauvaise utilisation de ma part.
A
Arnaud P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
J'avais demandé une livraison chronopost, j'ai payé pour cela et vous m'avez envoyé à 1km de chez mois dans un point relais.........
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Arnaud,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes, cependant, Chronopost est actuellement le seul transporteur autorisé et adapté au transport sécurisé de nos produits. Ce choix, bien que contraignant dans certains cas, nous permet de garantir leur intégrité et leur suivi.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Bonne journée,
A
Amine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Non ça ne c’est pas bien passer je vous écris à plusieurs reprises aucune réponse de votre part l’article que j’ai acheter est défaillant il marche 1 fois sur 2
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Amine,
Nous vous remercions pour votre retour, toutefois, après vérification, nous constatons que la situation a depuis été résolue.
N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de besoin !
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochaine commande sur notre site.
W
William E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
OK pour le produit, mais le SAV est injoignable par téléphone et a une réponse laconique et très sèche par mail.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour William,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre service après-vente. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit vous satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur notre service et nous nous engageons à améliorer notre communication.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie-Centrale
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