Les clients mettent en avant la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis discrètement emballés, sécurisés et conformes à la description, souvent livrés dans les délais et parfois livrés le jour même ou le lendemain. Ils apprécient la qualité des produits et leur bon état à l’arrivée, avec des articles décrits comme faciles à utiliser, bien adaptés et répondant exactement aux attentes. Le service client et le processus de commande sont décrits comme professionnels et simples, avec des envois rapides et un traitement rapide des commandes, et plusieurs articles indiquent des échanges ou remplacements efficaces lorsque nécessaire. Globalement, les acheteurs expriment une satisfaction élevée et recommandent la boutique.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que cette dernière n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Armurerie Centrale, nous nous engageons à offrir des produits de qualité ainsi qu'un service irréprochable. Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer nos offres.
Si vous avez la moindre question ou remarque, n’hésitez pas à contacter notre service client pour en discuter.
Nous vous souhaitons une belle journée.
P
Pierre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Produit défectueux donc non testé, et apparement les frais de retour seraient à ma charge. Pas du tout professionnel je déconseille
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble concernant le produit défectueux et les frais de retour ?
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Au plaisir de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors d’un prochain échange.
B
Benjamin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Pas reçu le meme lunettes que sur les photos
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions pour votre retour.
Certains produits inclus dans nos packs peuvent être des modèles génériques, expédiés en fonction des stocks disponibles. Nous vous confirmons que tout est conforme à votre commande.
Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
J
Jérôme J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Marchandise reçu cassé
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Jérôme,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre marchandise est arrivée endommagée, toutefois, après vérification, nous constatons que la situation a depuis été résolue.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
M
monia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
produit défectueux et malgré ma réclamation , je reste dans l'attente de son remplacement ou le remboursement
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Monia,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit.
Après vérification, nous constatons que la situation a depuis été résolue. Nous souhaitons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Bonne journée,
L
Lionel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Trop cher pour les produits commandés.ridiculement petit
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Lionel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes.
Notre service client reste à votre entière disposition en cas de problème.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie-Centrale
L
laurent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
au bout de 10 jrs aucune nouvelle ,en me connectant je vois une attente de majorite ,mais persone ne ma contacter ou demander de fournir une preuve ni a l achet ni apres a ce jour je n'ai pas encore de reponse a mes 2 messages et j'ai recu le colis avec retard
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la communication sur votre commande.
Toutefois, nous tenons à signaler que tous les documents et démarches administrative liées à la commandes sont clairement indiquées sur notre site web, nous regrettons que vous soyez passé à côté de ses informations.
Belle journée et à très vite,
C
Claudette C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Produits défectueux
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Claudette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos produits.
Cependant, nous constatons qu’aucun signalement de ce dysfonctionnement n’a été enregistré par notre service. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions faire le point ensemble.
Nous souhaitons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Belle journée,
P
Peter H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Grand retard de 1 mois dans la livraison!Aucun geste commercial malgré ma demande!
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Peter,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison. Nous comprenons que l’attente puisse sembler longue et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre afin de garantir des livraisons aussi rapides que possible.
Nous vous invitons à contacter dès à présent notre service client afin de faire le point à ce sujet.
Au plaisir de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors d’un prochain échange.
L
Lahouari H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Je ne sais pas encore si ça fonctionne.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Lahouari,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous serions ravis de vous aider à vérifier le fonctionnement de votre produit.
Cordialement, L'équipe d'Armurerie-Centrale
Y
Yohan Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
J'ai reçu mon produit abîmé du coup j'ai du vous le renvoyer après avoir échangé avec votre sav et je suis donc toujours sans le produit que j'ai commandé et payé depuis maintenant presque 15 jours
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Yohan,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous constatons que la situation a depuis été résolue.
Nous souhaitons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Belle journée,
J
Jean-luc R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Parfait
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Jean-Luc,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif !
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous avoir satisfait.
Belle journée,
C
Christophe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Une semaine après la prise en charge de l'article, celui-ci ne fonctionne plus. Le chargeur est de très mauvaise qualité et grésille pendant la charge.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre article.
Sachez que notre service client est à votre disposition pour résoudre cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Belle journée,
S
Sabrina T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Lors de la commande on opte pour une "livraison classique en point relais 4 à 7 jours ouvrables" on se dit si on commande et on paye par carte un dimanche 7 septembre, au pire on aura nos articles le mardi 16 septembre. Et comme nos amis chez armurerie centrale sont trop occupés peut être. Notre commande n'est expédiée que le mardi 16 justement. Si c'est votre politique de gestion des commandes qui est ainsi. Soyez au moins honnêtes en précisant que les 4 à 7 jours ouvrables sont des détails de préparation avant expédition. Et non de "Livraison comme c'est marqué noir sur blanc sur votre site" car ma commande je ne l'ai reçu ni au bout de 4 ni au bout de 7, mais au bout de 9 jours ouvrables. Je tiens à préciser que le colis était quand même soigneusement bien emballé. Reste à travailler sur le traitement des commandes. Car voir le statut "traitement en cours" sur son espace personnel depuis le 08 jusqu'au 16 septembre n'est pas du tout rassurant pour le client qui commence à se poser des questions. Surtout après l'écriture des divers commentaires vous concernant sur internet.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emballage de votre colis.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer la clarté, nous comprenons que l’attente puisse sembler longue et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre afin de garantir des livraisons aussi rapides que possible.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoins supplémentaires.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
M
Matthias G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Le colis était casser à la réception
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Matthias,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé.
Lorsque votre colis présente des défauts lors de la réception, il est impératif de le signaler immédiatement et d'émettre des réserves auprès du transporteur afin de pouvoir obtenir un dédommagement.
N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de faire le point avec vous à ce sujet.
Belle journée,
A
ANTOINE T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
L'article ne fonctionne pas.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Antoine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre article ne fonctionne pas comme prévu.
Nous vous encourageons à prendre rapidement contact avec notre service client pour résoudre ce problème au plus vite.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. Belle journée,
V
Valerie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Reçu l'article mais ne fonctionne pas ... Très decu
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Valérie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre article ne fonctionne pas comme prévu.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous encourageons à prendre rapidement contact avec notre service client pour résoudre ce problème au plus vite.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Belle journée,
S
SERGE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
J'ai demandé a retirer 3 articles de ma commande initiale et le service après vente n'a pas été a la hauteur. Rien n'a été simple. Un mail clair de la modification de ma commande n'a pas suffit. Le conseiller au téléphone a été au minimum réticent, a l'inverse de coopérant, voire arrogant. En tous ça désagréable. Je ne suis pas sûr du tout de recommender le site. Serge BLUM
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Serge,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous souhaitons rappeler que certains articles de votre commande sont soumis à réglementation (type C12), information clairement indiquée sur la fiche produit. Leur expédition nécessite la fourniture de justificatifs conformes.
Afin de ne pas retarder complètement votre commande, nous avons tout de même expédié les articles en vente libre et procédé au remboursement des produits soumis à réglementation.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous contacter pour toute précision complémentaire ou faire le point sur votre commande.
Belle journée à vous.
F
Franvois F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Arme qui s’enraye en permanence Une catastrophe
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Franvois,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre arme.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre cette situation au plus vite.
Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à accompagner nos clients afin de garantir leur entière satisfaction.
Bonne journée,
J
joel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
J'ai bien reçu ma commande XTREJWGXR du 31 /08/25 ( shocker électrique) par contre les cables permettant de charger les appareils n'étaient pas dans les boîtes. j'en ai retrouvé un au fond du carton parmi les emballages, l'autre non. J'ai appelé le service réclamations, l'opératrice a remis en doute ma parole, elle m'a dit qu'elle allait vérifier mes dires sur les caméras de surveillance et m'enverrait le câble le jour même si je disais la vérité ... Cela fait maintenant plus d'une semaine et toujours rien reçu ... Pourquoi mentir ??? Je compte sur votre compréhension et vous demande de bien vouloir me renvoyer le câble manquant sur mon 2ème appareil. Bien cordialement J. THIBAUT
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Joel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que votre interaction avec notre service réclamations n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous tenons à clarifier cette situation. Nous avons déjà transmis votre message à notre équipe pour qu'elle puisse résoudre ce problème au plus vite. Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour vous envoyer le câble manquant rapidement.
Votre confiance est précieuse pour nous, et nous souhaitons vous apporter la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe d’Armurerie-Centrale
S
Severine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Carabine reçu avec les plombs trop petits !!! On a pas pu les utiliser. Très déçu. Nous n'avons pas pu réaliser l'activité prévu....
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Séverine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les plombs fournis ne correspondaient pas à votre carabine et que cela a affecté votre expérience.
Toutefois, nous constatons que vous n'avez pas signaler cette anomalie. Nous vous encourageons à contacter notre service client qui se tiens à votre entière disposition.
Votre confiance est essentielle pour nous, nous vous souhaitons une bonne journée.
C
christophe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Matériel top. Mais livraison par chronopost à 30 km du domicile. A priori c'est comme ça quand le colis dépasse 1m de longueur .ce serait bien de le savoir quand on commande
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le matériel vous convienne. Nous sommes en revanche désolés pour la gêne occasionnée lors de la livraison. Votre remarque est transmise à notre transporteur afin d’améliorer l’information et la prise en charge des colis volumineux.
Nous vous souhaitons une agréable journée 🌸
M
Martin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Bon produit mais très mauvais service clientèle. Totalement inaccessible
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Martin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service clientèle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons continuellement à améliorer notre accessibilité. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Belle journée,
S
Saphia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Entreprise à fuir Ils sont hautain et parle mal au téléphone. Ils prennent l’argent et ne disent rien quand au fait qu’il manque des documents
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Saphia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre communication.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Belle journée,
O
Olivier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
J'ai commandé chez vous un article avec l'option livraison à domicile Chronopost. J'ai reçu un mail de ceux-ci disant que suite à notre conversation téléphonique le colis serait déposé dans un relais pick-up... Le livreur ne m'a jamais contacté. Il ne voulait pas s'embêter à faire le travail pour lequel il était payé... J'ai de sérieuses hésitations à repasser commande chez vous. Cordialement.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison.
Nous allons faire remonter les informations auprès de notre transporteur. Cependant, Chronopost est actuellement le seul transporteur autorisé et adapté au transport sécurisé de nos produits. Ce choix, bien que contraignant dans certains cas, nous permet de garantir leur intégrité et leur suivi.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Bonne journée,
R
Raoul P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
A fuir, Le SAV ne respecte pas leurs conditions générales de vente. J'ai dû renvoyer à mes frais un produit défectueux et malgré leur conditions de ventes qui indiquent un remboursement des frais de retour, ils refusent de me les rembourser sans aucune explication alors que le défaut ne provenait pas d'une mauvaise utilisation de ma part.
R
Raoul P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
A fuir, Délais de livraison extrêmement longs (presque 3 semaines) sous prétexte que je ne n'avais pas payé pour la livraison rapide et donc que j'avais opté pour une livraison standard (annoncée en 7 jours ouvrés). On nous facture une option VIP pour le SAV qui ne sert à rien, car j'ai dû renvoyer à mes frais un produit défectueux et malgré leur conditions de ventes qui indiquent un remboursement des frais de retour, ils refusent de me les rembourser sans aucune explication alors que le défaut ne provenait pas d'une mauvaise utilisation de ma part.
A
Arnaud P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
J'avais demandé une livraison chronopost, j'ai payé pour cela et vous m'avez envoyé à 1km de chez mois dans un point relais.........
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Arnaud,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes, cependant, Chronopost est actuellement le seul transporteur autorisé et adapté au transport sécurisé de nos produits. Ce choix, bien que contraignant dans certains cas, nous permet de garantir leur intégrité et leur suivi.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Bonne journée,
A
Amine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Non ça ne c’est pas bien passer je vous écris à plusieurs reprises aucune réponse de votre part l’article que j’ai acheter est défaillant il marche 1 fois sur 2
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Amine,
Nous vous remercions pour votre retour, toutefois, après vérification, nous constatons que la situation a depuis été résolue.
N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de besoin !
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochaine commande sur notre site.
W
William E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
OK pour le produit, mais le SAV est injoignable par téléphone et a une réponse laconique et très sèche par mail.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour William,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre service après-vente. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit vous satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur notre service et nous nous engageons à améliorer notre communication.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie-Centrale
H
Hubert G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
satisfait de la prestation
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Hubert,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre prestation. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillerons sans relâche pour améliorer continuellement nos services.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou besoin futur.
Belle journée,
F
Frédéric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Délai ultra long !
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons sincèrement que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service.
Nous vous souhaitons une belle journée.
P
Pierre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Commande longue à être expédiée. Le shocker ne fonctionne pas malgré une recharge entre 4 et 6h préconisée dans la notice.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a mis du temps à être expédiée et que vous rencontrez des problèmes avec le shocker. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions vous aider à résoudre cette situation. N’hésitez pas à contacter notre service client pour un suivi personnalisé.
Cordialement,
L’équipe d’Armurerie-Centrale
M
Monjal A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Aucun transporteur n'est passé chez moi. Et j'étais en vacances pendant la réception du message de chronopost pour venir le récupérer sur SALON DE PROVENCE. Malheureusement le colis est reparti et j'espère trouver avec vous une solution assez rapide. Merci de votre compréhension. Axel Monjal
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Axel,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontrer des déconvenues. Après vérification, tout semble désormais rentré dans l’ordre.
Votre confiance est essentielle pour nous, nous vous souhaitons une très belle journée.
R
Robert C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Reçu en 2 semaines au lieu de 4-7 jours alors que l'article était annoncé en stock ! Si les vacances sont en cause, que ce soit annoncé... Un autre fournisseur a livré le même genre d'articles en 3 jours. Je continuerai avec lui.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Robert,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande ait mis plus de temps que prévu.
Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer notre communication et nos délais.
Nous espérons toutefois avoir à nouveau l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Belle journée,
S
sebastien I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
vous renseignez un un numero de telephone ou l on ne peut vous joindre pourtant vous annoncez des horaires aux quelles vous devriez repondre .....vous prenez des frais supplementaires pour soit disant que l on soit livres plus rapidement ce qui n est pas le cas ....ce n est pas le cas et la allez vous repondre ce n est pas normal je ne me resservirais plus chez vous
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Sébastien,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. En période estivale, notre service client téléphonique fonctionne parfois avec un effectif réduit, ce qui peut rallonger les délais de réponse.
Sachez toutefois que nous disposons d’un numéro gratuit et joignable pour toute demande, et nous restons mobilisés pour vous apporter satisfaction le plus rapidement possible.
Nous espérons pouvoir vous démontrer lors d’une prochaine commande l’attention que nous portons à nos clients.
Bonne journée,
A
Aurelie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Manque de rigueur dans le traitement des documents . Il a fallu 3 mails et un 5 ajout de la carte d’identité pour avoir ma commande 8 jours après alors que j’ai payé pour un envoi en 24h. Je ne parle même pas du SAV jamais ouvert pendant les heure annoncées et qui m’a raccroché deux fois au nez. Je vais fuir votre entreprise
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le traitement de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer nos procédures internes pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement envers un service de qualité.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie-Centrale
D
Dany V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Le service client manque de compréhension lors des appel téléphonique
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Dany,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous allons faire remonter l'information afin d'améliorer notre service.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait lors de vos prochains échanges avec nos équipes.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
T
Tonny C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Aucune idée d'où est le colis, erreur de livraison de chronopost, appel du service chronopost pour le faire livrer à la bonne adresse, soit disant impossible. Mail à votre service client qui en gros me dit que je dois repayer des frais de port alors que je ne suis pour rien. Je trouve quelqu'un pour aller chercher le colis loin de chez moi, il n'y est plus. On me dit qu'il est retourné à l'adresse initiale mais quand j'y vais, il n'y est pas. Le point relay initiale me dit qu'il est prévu chez eux. Dans le suivi, le colis a été récupéré avant la date de fin prévu le 16 par chronopost et je crois qu'il est chez vous. Donc vous, vous n'avez rien fait pour m'aider malgré ma demande et en plus vous voulez que je paye une 2ème fois la livraison. Note de 1 et au final, je n'ai toujours pas mon colis commandé depuis le 30 juillet.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Tonny,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre livraison.
Nous comprenons votre frustration, toutefois, Chronopost est actuellement le seul transporteur autorisé et adapté au transport sécurisé de nos produits. Ce choix, bien que contraignant dans certains cas, nous permet de garantir leur intégrité et leur suivi.
Après vérification, nous constatons que la situation a depuis été résolue.
Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Votre confiance est essentielle pour nous, nous vous souhaitons une très belle journée.
T
Thomas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
La carabine est très bien mais le colis etait incomplet
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la carabine vous plaise. Concernant le colis incomplet, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe d'Armurerie-Centrale
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