La qualité des produits est soulignée comme conforme à la description, avec des articles décrits comme adaptés, fiables et faciles à monter. La rapidité de l’expédition et la bonne condition des colis sont récurrents, les commandes étant traitées rapidement et les articles livrés dans les délais annoncés. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme efficaces et sérieux, avec un site Internet fiable et une préparation soignée des envois. Plusieurs clients apprécient le rapport qualité-prix et la satisfaction globale concernant le processus de commande et la livraison.
Bonjour, J'avais commandé des plombs pour une carabine à air comprimé et vous m'avez livré deux bombes aérosol au poivre... Comment faire ?
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Paul-Roland, nous sommes désolés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande et nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite et vous livrer les plombs que vous avez commandés. Veuillez accepter nos excuses pour cette confusion.
G
Georges V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Bonjour les tubes co2 ne s'adaptent au pistolet....au mieux il manque une pièce Georges Varet
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Georges, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec les tubes CO2 pour votre pistolet. Merci de prendre attache avec notre service client pour faire un point sur le fonctionnement de votre arme. Cordialement, l'équipe de l'armurerie-centrale.
D
David D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Bonjour. Commander le 18 février et pendant une semaine pas de nouvelle donc j ai envoyer un message et mon dit il faut la photocopie de la carte d'identité pourquoi pas m avoir dit à la commande au lieu de me dire commande faite . J ai attendu 2 semaines et demi pour avoir un colis qui ne fonctionne pas du tout donc poubelle tampis pour 38 euros . Je suis pas prêt de recommander chez vous .
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour David, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ces problèmes lors de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter afin de faire un point sur le fonctionnement de votre produit, si le produit est hors-service, nous organiserons un retour. Cordialement, l'équipe d'Armurerie-centrale.
S
Saverio M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Pistolet LtL bravo Cal .50 18 joules Payé mais toujours pas reçu.Carte d'identité envoyée!!!
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Saverio, nous sommes désolés, nous ne trouvons pas de commande pour un LTL sur votre compte client. N'hésitez pas à nous contacter pour bénéficier de notre accompagnement dans votre achat. Bien à vous,
J
Jacques G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
les balles que j" ai reçues , ne rentre pas dans le chargeur , et serre dans la culasse , je suis donc tres déçu de la qualité de ce que j' ai reçu
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Jacques, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les balles que vous avez reçues. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre ce problème. Nous espérons pouvoir vous donner entière satisfaction lors de votre prochain achat. Cordialement, L'équipe d'Armurerie-centrale.
M
Mathéo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Point Americain mal conçus au niveau du petit doigt, où l'impact risque de me le brisé
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Mathéo, merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et nous vous proposons de prendre attache avec notre service. Nous espérons que vous trouverez d'autres produits qui répondent à vos besoins sur notre site. Bien cordialement.
C
Christian P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Constatant que mon colis n'était toujours pas expédié près d'une semaine après ma commande, j'ai dû téléphoner pour m'informer de la situation, ce qui a déclenché l’envoi immédiat.... ??? Déçu d'en arriver là !!!
E
Eddy M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
délais d'expédition lamentables.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Eddy, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les délais d'expédition. Nous sommes constamment en train d'améliorer nos processus pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous prenons en compte votre avis et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochain achat. Merci pour votre retour constructif.
D
Didier H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Bonjour, cet achat était un essai à transformer ou non après réception. L'arme en elle même doit être efficace et dissuasive nonobstant la visée supérieure n'est pas à la hauteur et celle du dessous avec un point rouge inréglable car mal assemblé (défaut de montage ou fabrication - photo disponible) Ceci me fait penser à une fabrication orientale quant aux accessoires. Je voulais acquérir cet ensemble pour équiper femmes et hommes sans entrainement assidu particulier dans le domaine de gardiennage de locaux. Je vais essayer de trouver une lampe torche et point rouge adaptable de fabrication plus que moyenne qui soit réglable un minimum. Merci pour tous les accessoires et objets complémentaires que j'ai commandé par le même envoi. Salutations sincères et bonne continuation.
O
Olivier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
10 JOURS POUR EXPEDIER LA COMMANDE ... MEME LES CHINOIS SONT PLUS RAPIDES .
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Olivier, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe d'Armurerie-centrale.
R
Roland C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Sérieux rapide La perfection Bravo
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Roland, merci pour votre retour positif sur notre site Armurerie-centrale. Merci beaucoup pour votre confiance.
J
Jean D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Commande perdue par Chronopost. Presque 3 semaines d’attente et Armurerie Centrale refuse de réexpédier l’article. Il faut attendre encore, avec des délais repoussés sans cesse. Jamais vu ça ! malgré plusieurs appels, beaucoup de bla-bla, mais aucun souci de la satisfaction client. À fuir !!!
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Jean, nous sommes désolés pour cette expérience frustrante et nous comprenons votre mécontentement. Nous espérons que malgré ce contretemps, vous pouvez tout de même profiter de votre article. Nous ferons de notre mieux pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
S
Sofiane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Nul
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Sofiane, merci pour votre avis. Nous sommes désolés de votre retour. Nous constatons que vous n'avez jamais contacté notre service suite à la réception de votre colis, pouvez-vous nous contacter afin de faire un point et de trouver une solution ensemble. Bien à vous.
M
Mateo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Pistolet alfa 1.50 full power. Le système de fermeture de la capsule CO2 est juste honteux Ça ne se visse pas, c’est compliqué à manipuler et au final le filet s’abîme de peur !…. Je ne m’en suis jamais servi : impossible d’installer la capsule. Pistolet de très mauvaise qualité, ce jour là j’aurai préféré me coincer les doigts dans la porte
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Mateo, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le système de fermeture de votre pistolet alfa 1.50. Nous espérons que malgré cela, vous pourrez profiter pleinement de votre achat et nous serons ravis de vous aider si besoin. Notre service client se tient à votre disposition pour vous apporter nos conseils.
Merci pour votre confiance.
P
Patrick D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Sur les 2 shokers reçus la lampe d'un des deux ne fonctionne pas
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Patrick, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré un problème avec l'un des shokers que vous avez reçus. N'hésitez pas à contacter notre service client afin de trouver une solution, nous ferons tout notre possible pour résoudre ce souci au plus vite et vous offrir le meilleur service possible. Merci de votre confiance.
A
Alexis O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Matériau vraiment "cheap" le corps se disloque quand on ouvre le bouchon... Produit renvoyé... A mes frais évidemment...
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Alexis, nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre produit. Nous constatons que notre SAV a bien réceptionné votre retour et n'a pas rencontré un dysfonctionnement sur le produit. Nous espérons que vous avez pu trouver un autre produit avec l'avoir qui vous a été proposé. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, l'équipe d'Armurerie-centrale.
N
Nathalie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Réception d'un produit non conforme à la description du site : cordon de nettoyage REAL AVID .44/.45. longueur du câble supposée de 81cm, qui est en réalité de 30cm. Malheureusement expérience identique avec un second vendeur, l'erreur d'étiquetage vient du distributeur Armsco La Flèche. Cependant Armurerie Centrale, malgré l'envoi de preuves photo que le produit ne correspond pas à la description sur leur site, considère qu'elle m'a vendu un produit conforme. Si vous ne souhaitez pas respecter la Garantie légale de conformité, je ferai donc un signalement à Signal Conso.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Nathalie, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la conformité de nos produits, cependant nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution à ce problème. Nous tenons à vous assurer de notre engagement à respecter la Garantie légale de conformité. Merci de votre compréhension. L'équipe d'Armurerie Centrale.
F
Florent C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
La carabine RAS , par contre les plombs du pack sont une honte, de très mauvaise qualité, pas de poids affiché sur la boîte, ont dû mal à rentrer dans la carabine, comparé à d'autres plombs que j'ai qui sont de bonne qualité ils n'ont pas la même taille et forme. J'ai plutôt l'impression qu'on a voulu se débarrasser de plombs en me les mettant dans la pack
C
Christophe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Litige pour commande non reçue (chauffeur livreur peu scrupuleux) et Armurerie centrale ne veut pas me rembourser pour le moment. J’espère qu’une solution sera trouvée rapidement;
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Christophe, nous sommes désolés pour cette situation et nous comprenons votre mécontentement. Notre transporteur nous a bien transmis les preuves de la livraison de votre colis. Nous espérons que vous pouvez profiter de votre commande. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe d'Armurerie-centrale.
P
Patrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Article défectueux et incomplet!!!
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Patrick, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre article. N'hésitez pas à nous contacter pour tout problème, nous serons ravis de vous aider. Merci de votre confiance et de votre retour. Bien à vous.
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Ras!!!produit conforme et livraison rapide. Je recommande 😉
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Laurent, merci pour votre avis positif sur notre site Armurerie-centrale! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la conformité de nos produits et la rapidité de notre livraison. Nous continuerons à travailler dur pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. À bientôt sur notre site!
E
Eric A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
corde beaucoup trop courte pour l'installer et tendre arbalète, pas de notice autre que l emballage, bref un gadget inutilisable même avec de l'aide.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Eric, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience avec notre produit. Nous vous invitons à contacter notre service pour vous apporter une solution. Merci de votre confiance. L'équipe d'Armurerie-centrale.
J
Jean-Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Déçu par le service, mais le produit est conforme. Délai de livraison long ( commande le 6/01 et livraison le 16/01), soit 10 jours. Étonné de n'avoir pas d’information sur l'expédition j'ai téléphoné le 9/01 et une collaboratrice m'a répondu qu'il fallait une copie de la carte d'identité pour l'expédition (il s'agissait d'un point rouge !).
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Jean-Marie, nous sommes navrés pour votre expérience décevante avec notre service. Nous prenons note de vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer nos délais de livraison et notre communication concernant les expéditions. Nous vous remercions pour votre retour constructif et espérons que le produit correspond à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou remarque. Bien à vous.
L
Lilian D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Expédition très lente !
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Lilian, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré une lenteur d'expédition. Nous prenons cette remarque en compte pour améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
T
Tony P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Livraison très tardive
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Tony, nous sommes désolés pour ce retard dans la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et vous offrir une meilleure expérience d'achat. Merci pour votre feedback et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. À bientôt !
P
Patrice C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Je n ai pas recu mon colis !!
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Patrice, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce contretemps et nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre colis au plus vite. Merci de votre compréhension.
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Non respect des délais de livraison.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Pierre, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre service de livraison. Nous mettons tout en oeuvre pour respecter au mieux les délais prévus, mais il est possible que des imprévus puissent survenir. Nous sommes à votre disposition pour toute autre question ou remarque. Bonne journée.
D
Damien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Mes doigts ne rentrent pas dans les trous
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Damien, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'assistance. Bien à vous, L'équipe de Armurerie-centrale.
S
Sylvie K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Produit conforme dommage que la date de péremption soit très courte, juin 2024, soit cinq mois et demi. J'aurais aimé le savoir, un avertissement n'aurait pas été de trop.dommage,car livraison rapide et colis sans aucun défaut.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Sylvie, nous sommes sincèrement désolés que la date de péremption du produit ne vous convienne pas. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
J
Jean Jacques F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
tres bonne armurerie livraison dans les temps respecter recommande
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Jean Jacques, merci pour votre avis positif sur notre armurerie ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience et que notre service de livraison a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Armurerie Centrale.
C
Christian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Un scandale. On m'envoie un produit ouvert qui a déjà fait l'objet d'un retour, donc potentiellement défectueux ou déjà utilisé. Ce qui est grave pour ce type de matériel. Retour à mes frais car je ne veux pas le changer. Mais au lieu de me le rembourser, on m'en renvoie un autre. Après plusieurs appels au SAV, les standardistes, au demeurant forts sympathiques, reconnaissent la double erreur du site mais m'indiquent qu'elles ne peuvent rien faire pour m'aider. Et que même si je le renvoie une deuxième fois, je ne serai pas remboursé car les délais sont dépassés... On frôle l'escroquerie... A fuir donc ! D'autant qu'en cherchant un peu, vous trouverez moins cher ailleurs...
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Christian, je suis sincèrement désolé de votre expérience avec notre site. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous nous excusons pour les erreurs commises dans votre commande. Notre but est de fournir un service de qualité et de satisfaire nos clients. Nous vous invitons à prendre attache avec nos services. Cordialement.
S
Sylvain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Un produit non conforme à ma demande pourtant c'est les mêmes références vous-même vous l'avez constaté par téléphone à moi de payer les frais de port de retour de qui on se moque !! Non je recommande pas du tout ce site!!!
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Sylvain, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre produit et la description. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution à ce problème, car nous tenons à votre entière satisfaction. Merci de votre patience et de votre compréhension.
D
David M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Commande reçue incomplète. Il manque la lunette 4x32 dans le colis. Le SAV ne veut rien entendre. Et comme Chronopost a balancé le colis dans le jardin au lieu de le remettre contre signature, AC m'invite à me "rendre en gendarmerie afin de faire un dépôt de plainte contre le transporteur". Je ne recommande pas et n'achèterai plus chez eux.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour David, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande sur notre site Armurerie-centrale. Nous avons pris le soin de reprendre votre dossier, la préparation de votre commande a bien été contrôlée, votre pack a été envoyé en intégralité. De plus, nous constatons que vous avez demandé une livraison en lieu sûr auprès de notre transporteur alors que nous demandons à notre transporteur de remettre les colis en main propre pour contrôler le colis lors de la livraison. Nous vous invitons à nous contacter pour vous prouver notre professionnalisme et trouver une solution. Cordialement, l'équipe Armurerie-centrale.
C
Clément T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
9 jours pour envoyer un colis, faut pas pousser !!
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Clément, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le délai de livraison, nous faisons de notre mieux pour vous offrir un service rapide et efficace. Nous allons prendre en compte votre feedback pour améliorer notre service lors d'une période de forte activité.
V
Vincent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
LE LASER reçu ne correspond pas à l'image de la commande. Pas de piles qui correspondent. Pas de notice claire.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Vincent, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande de laser. Il est bien indiqué que notre site internet que ce produit est ajouté dans le pack en fonction de nos arrivages. Merci de votre confiance. Bien cordialement.
P
Patrick R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Erreur d'article par rapport à la commande : en lieu et place du REVOLVER commandé, livraison d'un...PISTOLET... avec les 2 ...BARILLETS ....!!!! (qui faisaient aussi partie de cette même commande d'un équipement complet); "félicitations" au préparateur de commande ! Donc, obligation de refaire un colis et d'aller à la poste, d'attendre la réception par vos soins avant de le renvoi du bon article ! No comment !!
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Patrick, nous sommes désolés pour cette erreur de commande et pour les désagréments que cela a pu causer. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension. Merci pour votre confiance envers notre armurerie.
S
Sylvain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Le tarif était correct, l'envoi presque à l'heure, le contenu presque conforme à mes attentes. Le pack que j'ai acheté contenait tout mais ne correspond pas tout à fait à la photo du site. La housse pour carabine siglée browning c'est transformé en housse siglée Ux (umarex). C'est décevant.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Sylvain, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre boutique en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que la housse que vous avez reçue ne correspondait pas exactement à ce que vous attendiez. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre description de produit pour éviter cela à l'avenir. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de votre achat et que nous aurons le plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles. Au plaisir de vous servir à nouveau, l'équipe de l'Armurerie-centrale.
J
Jade B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Ne fonctionne pas
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Jade, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur notre site. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer notre service pour vous offrir la meilleure expérience possible. Merci de nous donner une chance de vous prouver notre efficacité. Bien cordialement, l'équipe d'Armurerie-centrale.
G
Gwenael L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Le colis n’est pas livré et Chronopost m’indique que c’est à l’émetteur de porter réclamation car il n’est pas en mesure de me savoir ou de me dire où est le colis.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Gwenael, je suis désolé de la mauvaise expérience que vous avez eu avec notre transporteur. Nous constatons que notre service client a bien effectué une réclamation, et que vous avez pu réceptionné votre colis en date du 27 Décembre. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et espérons tout de même vous revoir sur notre site, Bonne journée!
C
Christian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Il ne fonctionne pas et vais vous contacter à ce sujet Cordialement
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Christian, regrettons vivement cet incident et restons dans l'attente de votre appel afin de procéder au retour de votre produit. Nous transmettons également votre avis à notre service client afin qu'il puisse vous recontacter directement. En cas de défectuosité un échange sera évidement effectué. Bonne journée!
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