La qualité des produits est soulignée comme conforme à la description, avec des articles décrits comme adaptés, fiables et faciles à monter. La rapidité de l’expédition et la bonne condition des colis sont récurrents, les commandes étant traitées rapidement et les articles livrés dans les délais annoncés. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme efficaces et sérieux, avec un site Internet fiable et une préparation soignée des envois. Plusieurs clients apprécient le rapport qualité-prix et la satisfaction globale concernant le processus de commande et la livraison.
J AI PERDU 7 JOURS AVEC CHRONOPOST AU LIEU DE LIVRAISON EN 24 H AZVANT 13H DEPUIS VENDREDI DERNIER ou soit disant ils m ont appelle BREF PURE plaisanterie les mails chrono pareil tous les jours pour me dire que j allais être livre lundi puis mardi puis merc et RIEN il a fallu que j attende jeudi ce matin pur voir la livreuse que je connais et qui m explique que CHRONOPOST ARRETE SON ACTIVITE EN OCT vu les problèmes de la société bref NUL et odieux je ne recommande pas ....ZERO POINTE et des explications du service SAV purement marketing qui n écoute pas .
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Alain, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec Chronopost. Nous avons déjà échangé au sujet de votre livraison qui était une livraison sécurisée remise en main propre uniquement. Notre transporteur a tenté de vous joindre à plusieurs reprises, mais vous avez reconnu ne pas répondre aux numéros masqués, ce qui a allongé le délai de la livraison. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance malgré cet incident et nous restons à votre disposition pour toute autre commande.
G
Gérard F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
trés bien
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Gérard, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre site. Nous espérons que la note est tout simplement une erreur et que le commentaire reflète bien votre retour sur votre achat ! :) Bonne journée !
P
Philippe E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
En attente d'une réponse concernant un article defectueux
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Philippe, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec un de nos articles. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client si la réponse apportée n'est pas satisfaisante pour vous. Bien cordialement, L'équipe d'Armurerie-centrale.
Cher Eric, nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client pour faire un point sur votre article. Merci de votre confiance en Armurerie-centrale.
P
Patrick V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Retard de livraison, prévu lundi entre 8 et 13, puis mardi entre 8 et 13 et finalement livré à 15h.
F
Fabien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Produit de qualité médiocre malgré le choix d'une gamme moyenne + retour accepté mais 10 euros à mes frais
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Fabien, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés que le produit que vous avez choisi ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous faisons de notre mieux pour proposer une gamme de produits de qualité à nos clients. Concernant les frais de retour, ils sont effectivement à la charge du client conformément à nos conditions générales de vente. Merci pour votre compréhension.
L
Laurent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Chronopost a mis cinq jour pour me livrer et en fin de compte j’ai du le récupérer au dépôt.Commandé le 18/08 je l’ai récupéré le 29/08.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Laurent, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le délai de livraison de Chronopost, cela ne correspond pas à nos standards de service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe de l'Armurerie Centrale.
J
Jocelyne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Bjr le colis a été déposé à 18km de chez moi alors que j'ai posté près de chez moi et des points relay Cordialement
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Jocelyne, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous prenons note de vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Cordialement.
J
Jean-Pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Bien reçu ma commande, mais gros problème,les billes plastique, rien à dire, par contre les billes métal, trop petite et ne tiennent pas dans le chargeur, elle se mélangent dans le pistolet.. Très déçu... A ne pas recommandé
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Jean-Pierre, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème avec les munitions. Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'un échange soit opéré. Belle journée
S
Sylvain F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Sérieux, rapide , efficace
Réponse de Armurerie-centrale
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Nous poursuivrons nos efforts pour vous offrir toujours plus de qualité et de rapidité dans nos prestations. Au plaisir de vous revoir sur notre site, à bientôt !
S
Stéphane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Colis reçu, mais tous les plombs dispersés dans le carton, très mauvais emballage.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Stéphane, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été mal emballé et que les plombs ont été dispersés. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos envois et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre emballage à l'avenir. Nous espérons que vous pourrez quand même profiter de votre commande et nous vous remercions pour votre retour.
S
Smail R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
1 semaine pour 1 boite de plomb pfff
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Smail, nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison qui ne correspond pas à vos attentes, nos délais sont bien indiqués entre 4 à 7 jours ouvrés. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci pour votre retour.
A
Audrey M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Choisir la livraison 24-48h ne sert pas à grand chose mise à part vous faire perdre de l'argent et du temps car la livraison annoncée par chronopost le samedi matin est finalement arrivée le lundi. Sinon pour le matériel, je suis globalement satisfaite mais je regrette néanmoins que le Beretta umarex soit arrivé avec de nombreuses micro rayures. Les contrôles qualité sont à renforcer. Je suis plutôt satisfaite cependant.
Réponse de Armurerie-centrale
Merci pour votre avis, Audrey. Nous sommes désolés pour la livraison mais votre colis a bien été livré en 48 heures comme indiqué sur notre site. Nous prendrons en compte votre remarque sur les contrôles qualité pour améliorer nos services. Nous sommes néanmoins heureux que vous soyez globalement satisfaite de votre matériel. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore !
A
André B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
mauvaise qualité rupture de l'élastique du lance-pierre dès le premier essai.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour André, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec votre lance-pierre. N'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution à ce problème. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
P
Patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Bonjour sur ma deuxièmes commende le délais trop long cordialement
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Armurerie-centrale. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais trop longs pour votre deuxième commande. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons note de votre retour pour améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe d'Armurerie-centrale.
E
Ewan J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
j’ai payer la livraison express 10€ pour au final recevoir mon colis 10 jour après
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Ewan, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et continuerons à travailler pour améliorer nos délais de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute question. À bientôt sur Armurerie-centrale.
S
Serge P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
%%
Réponse de Armurerie-centrale
Merci pour votre avis sur notre site Armurerie-centrale. Nous sommes ravis de voir que vous lui attribuez une note de 3 sur 5. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service.
T
Tom G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
la cartouche de co2 explose quand je l’insère et tout le gaz s’echappe
Réponse de Armurerie-centrale
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre cartouche de co2. Afin de résoudre ce problème, nous vous recommandons de contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
H
Henri B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
L'achat d'une arme de défense est devenu aussi compliqué que celui d'un char Leclerc ou Rafale. J'ai du renoncer à mon achat.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Henri, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre achat. Nous prenons toutes les remarques de nos clients très au sérieux afin d'améliorer constamment notre expérience d'achat, les pistolets d'alarme ont changés de catégorie depuis Juillet 2024. Nous avons besoin de pièces justificatives pour vous délivrer ce type d'arme. N'hésitez pas à nous contacter pour toute aide sur une arme de défense de catégorie D. Merci encore pour votre retour.
A
Alvaro D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Je trouve que l’arme fait trop plastique, quand vous l’avez en main Et la fermeture du gaz est trop compliqué à visser directement. Il faut s’y prendre à plusieurs fois.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Alvaro, merci pour votre retour sur notre site Armurerie-centrale. Nous prenons en compte votre remarque concernant la qualité de l'arme et la difficulté de visser la fermeture du gaz. Merci encore pour votre confiance et belle journée à vous.
P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Si on pouvait mettre des moins ce serait plus simple. Vous payez pour être livré à j+1 et 20 jours après toujours rien si ce n est vous dire qu il n y sont pour rien. Fuyez fuyez cette société. Et surtout n y commander rien dépôt de plainte sûrement pour escroquerie
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Philippe, nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous prenons note de votre remarque, nous constatons que votre colis a été présenté à votre domicile 24 heures après l'expédition du colis. Nous constatons plusieurs échecs de livraison à votre domicile. Votre satisfaction est notre priorité et notre service client reste à votre disposition afin de faire un point sur votre livraison. Cordialement, L'équipe d'Armurerie-centrale.
S
Sébastien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Produits de qualité mais livraison en 2semaines et non 48h comme mentionné sur le site amors que les articles étaient bien en stock
Réponse de Armurerie-centrale
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande sur notre site. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais il peut parfois y avoir des retards imprévus. Votre avis nous aide à améliorer nos services et nous en tiendrons compte pour l'avenir. Merci de votre confiance et de votre compréhension.
S
Secher G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Lunettes de movaise qualité, ne tien pas sur la carabine. Egenger trois fois.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour M. Secher, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la lunette que vous avez commandée ne répondent pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour le montage et le réglage de cette lunette. Cordialement, l'équipe de l'Armurerie-centrale.
Y
Yvon T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
BONJOUR.il y a un problème le mode d'emploi est en divers langues sauf en FRANCAIS!!!!!
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque concernant le mode d'emploi et allons nous assurer qu'il soit disponible en français dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.
N
Nicolas G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Le contenu de mon colis est arrivé endommagé. Le colis n'était pas abîmé mais son contenu oui, car les boîtes de plombs n'étaient pas emballées individuellement et plusieurs d'entre elles se sont choquées et ouvertes. J'ai contacté le vendeur qui rejette la faute sur le transporteur. Je lui ai précisé que le colis était intact et que je n'ai donc pas fait de réserve. Maintenant la dame que j'ai appelée me dit au téléphone que le délai de recours est de 24 ou 48 heures. Il s'agit clairement de mauvaise foi manifeste de la part de ce vendeur auprès de qui je n'achèterai plus jamais aucun article. Cordialement
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Nicolas, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé, nous prenons très au sérieux la qualité de nos envois. En ce qui concerne le délai de recours, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution ensemble. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement.
E
Eddy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Carabine un peu lourde et lunettes de vision pas top! Colis arrivé en bon état et délais de livraison respecté.
Réponse de Armurerie-centrale
Merci pour votre avis, Eddy. Nous sommes désolés que la lunette ne soit pas à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations. Cordialement, l'équipe d'Armurerie-centrale."
A
Anthony A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
C'était ma 1ère commande. Quasi 2 semaines d'attente, délai trop long. Difficile de joindre une personne au téléphone.Pas de geste co ... Dommage Di
V
Vincent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
la lunette impossible a monter
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Vincent, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour monter votre lunette. Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site et vous remercions pour votre confiance. À bientôt !
L
Louisa A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Le pock UP est introuvable je me suis présentée à l'adresse indiquée. Ne correspond pas.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Louisa, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé le point de retrait à l'adresse indiquée. Nous vous invitons à contacter nos services pour qu'on puisse vous venir en aide. Cordialement, L'équipe d'Armurerie-centrale.
B
Bruno V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Produit trop grand et fait mal malgré vos dires
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Bruno, merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez choisi ne correspond pas à vos attentes. Vous pouvez nous retourner le produit sous 14 jours après la réception dans le cadre de votre droit de rétractation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous proposer un produit qui vous conviendra à l'avenir. Cordialement, l'équipe d'Armurerie-centrale.
P
Pierre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
J’ai fais un achat de 200€ sur un premier produit, reçu, mais complètement défaillant; Que j’ai renvoyé, Ce jour j’en reçois un nouveau, il a fonctionné une seule fois et il me refait les mêmes défauts du premie. Je suis déçu, et absolument non convaincu de votre matériel. Je souhaite le remboursement direct. Merci de m’adresser les modalités de retour de votre « matériels »
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Pierre, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec cet article. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos articles et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour votre achat. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution à ce problème et vous faire rembourser si tel est votre souhait. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, votre équipe de l'Armurerie Centrale.
E
Eugène V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
J'ai choisi la livraison express en 48 h00 pour mon achat. Au bout de 6 jours sans nouvelles de la part du livreur , j'ai du vous appeler . Mon colis serait resté bloqué sur le site Chronopost de Metz car jugé trop long pour être distribué dans un point relais. J'ai opté pour la solution de faire revenir chez vous pour une re-livraison à domicile. Plus de nouvelles depuis 72h00??
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Eugène, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site n'a pas été satisfaisante. Nous prenons en compte votre remarque, nous avons déjà remonté les problématiques rencontrées avec cette agence auprès de notre transporteur. Nous allons continuer de challenger notre transporteur afin d'assurer un bon service de livraison. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochain achat. Bien cordialement, l'équipe de l'Armurerie-centrale.
O
Ousmane T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Photo trompeuse Cela fait hier pour enfant et très tchip
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Ousmane, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que la photo vous ait trompé et que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. Cordialement, L'équipe Armurerie-centrale.
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Tout c'est bien passé, mais je pensais qu'il y avait des lunettes de protection
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Jean, merci pour votre retour positif sur notre site Armurerie-centrale. Concernant les lunettes, il n'est pas prévu dans votre pack d'avoir cet article. Cordialement, l'équipe Armurerie-centrale.
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Dommage que l’étui que l’on met à la ceinture se soit décousu à la première utilisation .
Réponse de Armurerie-centrale
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre étui. Nous allons immédiatement prendre en compte votre remarque et faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à faire confiance à notre armurerie pour vos futurs achats. Merci pour votre avis constructif.
G
Gilles A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Rapide mais erreur d'envoi sur les accessoires
Réponse de Armurerie-centrale
Merci pour votre avis, Gilles. Nous sommes désolés pour l'erreur d'envoi sur les accessoires et nous allons vous renvoyer les bons produits. Nous sommes cependant heureux que vous ayez apprécié notre rapidité de traitement. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site.
U
Ulrich P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Je n'ai toujours rien reçu je devais être livré depuis le 26 juin et nous sommes le 3 et toujours rien pas sérieux
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Ulrich, nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre livraison. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients reçoivent leur commande dans les délais prévus et nous sommes navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre confiance envers Armurerie-centrale.
W
William B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Achat non conform et SAV non compétent.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour William, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre achat n'était pas conforme à vos attentes et nous constatons que vous avez échangé avec notre service client. Vous avez bien réceptionné le bon produit. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochain achat. Cordialement, l'équipe de Armurerie-centrale.
G
Giovanni A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Le service client se paye la tète des clients en faisant trainer l'expédition pendant une semaine, car je n'avais pas choisi le bon tarif de transport.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Giovanni, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise impression de notre service client. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers l'excellence. Merci pour votre soutien à l'Armurerie-centrale.
C
Christophe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Traitement de la commande un peu long par rapport aux délais annoncés sur le site. Carton reçu éventré mais sinon la commande est arrivée complète.
Réponse de Armurerie-centrale
Merci pour votre retour, Christophe. Nous sommes navrés pour le délai de traitement de votre commande et pour l'état du colis à son arrivée. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer ces points et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande."
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