Les clients mettent en avant la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis discrètement emballés, sécurisés et conformes à la description, souvent livrés dans les délais et parfois livrés le jour même ou le lendemain. Ils apprécient la qualité des produits et leur bon état à l’arrivée, avec des articles décrits comme faciles à utiliser, bien adaptés et répondant exactement aux attentes. Le service client et le processus de commande sont décrits comme professionnels et simples, avec des envois rapides et un traitement rapide des commandes, et plusieurs articles indiquent des échanges ou remplacements efficaces lorsque nécessaire. Globalement, les acheteurs expriment une satisfaction élevée et recommandent la boutique.
Bonjour Vincent, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour monter votre lunette. Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site et vous remercions pour votre confiance. À bientôt !
L
Louisa A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Le pock UP est introuvable je me suis présentée à l'adresse indiquée. Ne correspond pas.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Louisa, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé le point de retrait à l'adresse indiquée. Nous vous invitons à contacter nos services pour qu'on puisse vous venir en aide. Cordialement, L'équipe d'Armurerie-centrale.
B
bruno V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Produit trop grand et fait mal malgré vos dires
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Bruno, merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez choisi ne correspond pas à vos attentes. Vous pouvez nous retourner le produit sous 14 jours après la réception dans le cadre de votre droit de rétractation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous proposer un produit qui vous conviendra à l'avenir. Cordialement, l'équipe d'Armurerie-centrale.
P
Pierre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
J’ai fais un achat de 200€ sur un premier produit, reçu, mais complètement défaillant; Que j’ai renvoyé, Ce jour j’en reçois un nouveau, il a fonctionné une seule fois et il me refait les mêmes défauts du premie. Je suis déçu, et absolument non convaincu de votre matériel. Je souhaite le remboursement direct. Merci de m’adresser les modalités de retour de votre « matériels »
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Pierre, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec cet article. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos articles et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour votre achat. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution à ce problème et vous faire rembourser si tel est votre souhait. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, votre équipe de l'Armurerie Centrale.
E
Eugène V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
J'ai choisi la livraison express en 48 h00 pour mon achat. Au bout de 6 jours sans nouvelles de la part du livreur , j'ai du vous appeler . Mon colis serait resté bloqué sur le site Chronopost de Metz car jugé trop long pour être distribué dans un point relais. J'ai opté pour la solution de faire revenir chez vous pour une re-livraison à domicile. Plus de nouvelles depuis 72h00??
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Eugène, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site n'a pas été satisfaisante. Nous prenons en compte votre remarque, nous avons déjà remonté les problématiques rencontrées avec cette agence auprès de notre transporteur. Nous allons continuer de challenger notre transporteur afin d'assurer un bon service de livraison. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochain achat. Bien cordialement, l'équipe de l'Armurerie-centrale.
O
Ousmane T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Photo trompeuse Cela fait hier pour enfant et très tchip
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Ousmane, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que la photo vous ait trompé et que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. Cordialement, L'équipe Armurerie-centrale.
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Tout c'est bien passé, mais je pensais qu'il y avait des lunettes de protection
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Jean, merci pour votre retour positif sur notre site Armurerie-centrale. Concernant les lunettes, il n'est pas prévu dans votre pack d'avoir cet article. Cordialement, l'équipe Armurerie-centrale.
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Dommage que l’étui que l’on met à la ceinture se soit décousu à la première utilisation .
Réponse de Armurerie-centrale
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre étui. Nous allons immédiatement prendre en compte votre remarque et faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à faire confiance à notre armurerie pour vos futurs achats. Merci pour votre avis constructif.
G
Gilles A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Rapide mais erreur d'envoi sur les accessoires
Réponse de Armurerie-centrale
Merci pour votre avis, Gilles. Nous sommes désolés pour l'erreur d'envoi sur les accessoires et nous allons vous renvoyer les bons produits. Nous sommes cependant heureux que vous ayez apprécié notre rapidité de traitement. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site.
U
Ulrich P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Je n'ai toujours rien reçu je devais être livré depuis le 26 juin et nous sommes le 3 et toujours rien pas sérieux
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Ulrich, nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre livraison. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients reçoivent leur commande dans les délais prévus et nous sommes navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre confiance envers Armurerie-centrale.
W
william B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Achat non conform et SAV non compétent.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour William, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre achat n'était pas conforme à vos attentes et nous constatons que vous avez échangé avec notre service client. Vous avez bien réceptionné le bon produit. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochain achat. Cordialement, l'équipe de Armurerie-centrale.
G
GIOVANNI A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Le service client se paye la tète des clients en faisant trainer l'expédition pendant une semaine, car je n'avais pas choisi le bon tarif de transport.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Giovanni, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise impression de notre service client. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers l'excellence. Merci pour votre soutien à l'Armurerie-centrale.
C
Christophe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Traitement de la commande un peu long par rapport aux délais annoncés sur le site. Carton reçu éventré mais sinon la commande est arrivée complète.
Réponse de Armurerie-centrale
Merci pour votre retour, Christophe. Nous sommes navrés pour le délai de traitement de votre commande et pour l'état du colis à son arrivée. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer ces points et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande."
H
Hassen A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Le livraison reste plus de 10 jours
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Hassen, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des délais de livraison plus longs que prévu. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre processus de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance en notre armurerie.
C
Christophe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
3 semaines pour m'envoyer un colis
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Christophe, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre colis. Nous prenons note de votre avis et nous allons faire de notre mieux pour améliorer nos services. Merci pour votre confiance et bonne journée.
J
Jérémy T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Délai de livraison beaucoup trop long pour un produit soi-disant en stock (2 semaines)
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Jérémy, nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés concernant le délai de livraison de votre produit. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et réduire nos délais au maximum. Nous prenons en compte votre avis et espérons vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Bien à vous, l'équipe d'Armurerie-centrale.
H
herve D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Emballage abîmé mais airsoft fonctionnel.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Herve, merci pour votre avis sur notre site Armurerie-centrale. Nous sommes désolés pour l'emballage abîmé, mais nous sommes ravis que votre arme fonctionne correctement malgré cela. Nous prenons en compte votre note et ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Bonne journée.
P
patrick P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Globalement satisfait à un petit bémol près mon produit n'est pas arrivé dans la fourchette de dates qui m'était annoncé , dû à un afflux de commande ce que je peux comprendre,mais il serait bon d'en avertir le client et non d'attendre qu'il revienne vers vous ...
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Patrick, je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur notre site Armurerie-centrale. Nous sommes désolés que votre produit n'ait pas été livré dans les délais annoncés. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire tous nos clients, mais il peut parfois y avoir des imprévus. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons en sorte de mieux communiquer en cas de retard de livraison à l'avenir. Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait de votre achat et nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque. Merci de votre confiance. L'équipe d'Armurerie-centrale.
J
Julien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Le traitement de la commande est assez long, et malgré le prix abordable je m'attendais à un niveau de qualité supérieur pour un objet provenant d'une armurerie professionnelle.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Julien, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le traitement de votre commande ait pris du temps, nous mettons tout en œuvre pour respecter nos délais annoncés. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service et espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, l'équipe de l'Armurerie-centrale.
M
Maxime B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Très bon produit par contre la livraison et à chier j’ai payer 10€ pour l’express à domicile et je l’ai reçu 5 jours après en point relais
Réponse de Armurerie-centrale
Merci pour votre retour sur notre site, Maxime. Nous sommes désolés que la livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes malgré votre choix de l'option express à domicile. Nous prenons note de votre avis et allons remonter ce problème auprès de notre transporteur. Bonne journée !
A
Alexandre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Impossible de donner un avis sur les produits achetés
Réponse de Armurerie-centrale
Merci pour votre avis sur notre site Armurerie-centrale. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été en mesure de donner votre avis sur les produits que vous avez achetés. Nous vous rappelons que vous pouvez toujours nous contacter si vous rencontrez des difficultés avec notre site ou nos produits. Merci encore pour votre retour et votre confiance.
D
Daniel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Carabine à air comprimé Élite airgun alpha reçu avec défaut de fabrication avec le trou du canon percé trop petit ( impossible d'y insérer un plomb) obligé de la renvoyer au service après-vente, je leurs demande si suite à cette erreur s'il peuvent faire un geste commercial et on me répond : Nous ne pouvons pas y répondre favorablement, Votre arme a été changé pour un produit neuf pour ne pas perdre du temps lors d'un envoi chez le fabriquant, et je ne vous parle même pas de la lunette de visée qui est tout simplement un gadget... Je déconseille fortement de commander chez eux ! Pour ma part j'arrête les frais...
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Daniel, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre site. Nous prenons en compte votre avis et nous nous excusons pour tout inconvénient causé par le défaut de fabrication de votre carabine. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service après-vente. À titre commercial, votre retour a été envoyé en express pour que votre article arrive au plus vite suite au problème rencontré. Bonne journée,
M
Mickael T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Colis bloquer par le livreur , en attente de réception
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Mickael, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le blocage de votre colis. Nous sommes en train de travailler avec le livreur pour résoudre ce problème et nous espérons que vous recevrez votre commande dès que possible. Cordialement, L'équipe d'Armurerie-centrale.
A
Antoine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Malgré un délai de préparation d'une semaine, 2 articles sur 3 commandés étaient incorrects. Le service client a cependant traité le retour du colis et la réexpédition d'un colis conforme de façon efficace.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Antoine, nous sommes navrés que votre expérience avec notre armurerie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que notre service client ait pu traiter efficacement votre retour et réexpédier un colis conforme. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits.
M
Melanie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
On devait avoir un échange à neuf et on a un doute sur le faite que celle qui nous a été renvoyé soit neuve (traces). De plus, la carabine est arrivée avec une pièce cassée qu'on ne peut pas avoir en pièce détachée et si je veux la renvoyer c'est encore à nos frais.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Mélanie, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre échange ne correspond pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la pièce cassée et nous allons faire notre possible pour trouver une solution rapide et efficace. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre entière disposition. Cordialement, l'équipe de l'Armurerie Centrale.
E
Eric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Erreur d'envoi de référence et manque un article. Attente de reception du retour pour l'envoi de la bonne référence. Procédure un peu longue.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Eric, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour cette erreur d'envoi de référence et le manque d'un article. Nous prenons cela très au sérieux et travaillons activement à améliorer nos procédures pour éviter ce type de situation à l'avenir. Notre service client reste à votre disposition afin d'organiser le retour des produits et vous renvoyer les bons produits. Merci pour votre compréhension et votre patience.
T
Thierry F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Impossible d'ouvrir le canon
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Thierry, merci pour votre retour et votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour ouvrir le canon, nous vous invitons à nous contacter afin de vous venir en aide. Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité envers Armurerie-centrale.
J
jean baptiste B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Bonjour, je ne suis pas du tout satisfait du site. Deux mois de retard sans prévenir ni envoyer de mail. La commande est complète et avec un " petit "cadeau pour le retard. J'ai patienté car je ne voulais pas me faire rembourser partiellement poir acheter ailleurs mais je ne recommanderai pas sur armurerie centrale
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Jean Baptiste, nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que nous avons eu du retard dans la livraison de votre commande et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous remercions de votre patience et pour vous présenter nos excuses, nous avons ajouté un petit cadeau à votre colis. Nous prenons en compte votre avis et nous ferons tout notre possible pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, l'équipe d'Armurerie-Centrale.
J
JACQUES B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Le remplacement de la pile est problématique
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Jacques, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le remplacement de la pile. Nous restons disponibles pour vous venir en aide à distance. Merci de nous avoir partagé votre expérience.
E
Eric Louis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
SAV peu aimable suite question sur le nettoyage de l’arme
Réponse de Armurerie-centrale
Cher Eric Louis, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre SAV. Nous prenons en compte votre avis et mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et nous vous invitons à nous recontacter selon vos disponibilités afin de vous apporter nos conseils. Cordialement, Armurerie-centrale.
L
laurent R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
lent. très lent
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Laurent, merci pour votre retour sur notre site. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et de répondre au mieux aux attentes de nos clients, nous constatons que notre délai de livraison a bien été respecté pour vos achats. Votre avis est précieux pour nous aider à progresser. Bien à vous.
D
David G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Mon article était noté automatique celui ci est simplement manuel , le renvoi étant fastidieux est payant , je ne le retourne donc pas … veillez à mettre les bonnes informations…
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour David, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec le produit que vous avez sélectionné. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre soutien à l'Armurerie-centrale.
L
LAURENT C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Mauvaise explication sur le site. Pistolet à plomb mais que pour billes acier !!! pourquoi ne pas le mettre dans pistolet à bille ? j'ai aussi acheté des plombs pointus air power qui ne vont pas pour cette arme ! Ce pistolet est donné pour environ 150 tirs avec les spaclettes de 12 gr alors que 90 billes c'est le maximum !
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Laurent, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre achat sur notre site. Cependant, le produit sélectionné est vendu en Pack avec des billes d'acier, et les indications relatives aux munitions et au calibre sont signifiées sur la fiche produit. Nous prenons tout de même en compte vos remarques et ferons en sorte de clarifier davantage nos descriptifs produits. Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre produit et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe de l'Armurerie-centrale.
M
Mathieu P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Je n’est pas reçu ma commande colis soit disant perdu par chronopost
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Mathieu, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais prévus, l'agence Chronopost de Dijon rencontre des problèmes logistiques. Nous travaillons constamment avec notre transporteur pour améliorer notre service de livraison afin de satisfaire nos clients. Notre service client reste à votre écoute pour vous venir en aide. Merci pour votre confiance. L'équipe de l'Armurerie-centrale.
J
Jacques T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Trop d'imprévu
Réponse de Armurerie-centrale
Merci pour votre avis, Monsieur Jacques. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre visite sur notre site. Nous prenons votre commentaire en compte et travaillerons à améliorer notre service. Merci encore pour votre retour.
V
Valentin F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Je ne recommande pas j'ai jamais reçu de colis
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Valentin, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de la livraison de votre colis. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour que les commandes soient livrées dans les délais annoncés. N'hésitez pas à nous contacter, notre service client a besoin d'échanger avec vous car votre numéro de téléphone n'a pas été renseigné lors de votre achat. Notre transporteur a besoin de cette information pour assurer votre livraison. Cordialement, L'équipe d'Armurerie-centrale.
P
PIERRE-MANUEL J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Je suis déçu de ne pas pouvoir utiliser mon jouet, il manque une pièce pour pouvoir monter la lunette et c'est écrit sur la notice de montage (en anglais), je ne comprends pas pourquoi ...
G
Gerard A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Des mois pour être livré ☹️
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Gérard, pour expédier votre commande, une pièce d'identité est obligatoire. Nous constatons que votre colis a été expédié 24 heures après la réception de votre Cni. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau.
P
paul P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Le marchand refuse de reconnaître un défaut d'emballage malgré des photos et des explications détaillées. Il fait preuve de mauvaise foi.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Paul, nous prenons très au sérieux toutes les remarques de nos clients et ferons tout notre possible pour améliorer notre service, comme indiqué lors de nos nombreux échanges. Lors de la livraison du colis, vous avez 15 minutes pour vérifier le contenu de votre colis afin de constater si un article est endommagé ou manquant. L'emballage est un de nos points forts afin de garantir la satisfaction de nos clients, malheureusement lors de certaines livraisons, nos colis peuvent être endommagé. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous allons travailler dur pour la rendre meilleure à l'avenir.
J
Jason J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Colis reçu avec tout les éléments, très bonne qualité. Mais la boîte qui contenait l’arme était dans un très mauvais état et il y avait un petit coup au niveau de la crosse.
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