La qualité des produits est soulignée comme conforme à la description, avec des articles décrits comme adaptés, fiables et faciles à monter. La rapidité de l’expédition et la bonne condition des colis sont récurrents, les commandes étant traitées rapidement et les articles livrés dans les délais annoncés. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme efficaces et sérieux, avec un site Internet fiable et une préparation soignée des envois. Plusieurs clients apprécient le rapport qualité-prix et la satisfaction globale concernant le processus de commande et la livraison.
La livraison a ete un peu longue mais sinon parfait
G
Gilles O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
ok
A
Abdel-Malik M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Trop de retard dans l'expédition/livraison
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Abdel-Malik, merci pour votre retour. Nous prenons note de votre commentaire et nous sommes désolés pour le retard dans la livraison. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais d'expédition afin de vous offrir un service plus rapide et efficace. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochain achat sur notre site. Bien à vous, L'équipe d'Armurerie-centrale.
B
Bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Bonjour, lors de la procédure d'achat, je n'ai pu fournir la preuve de ma majorité qu'après avoir réglé la commande. Ce n'est pas logique et cela a entraîné un retard incompréhensible. Si il m'avait été demandé ma majorité avant paiement je l'aurais fait immédiatement. Ceci dit le colis est bien arrivé. Cordialement. Bruno Cosson
D
Daniel E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Le LTL alpha marche très mal
S
Siriane V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
J’ai payé un supplément pour être livrée en 24h. Le colis est arrivé quatre jours plus tard.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Siriane, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais prévus malgré le supplément payé. Nous nous engageons à améliorer notre service de livraison pour éviter toute déception à l'avenir. Votre satisfaction reste notre priorité. Merci pour votre retour.
A
Alain A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
j'espérais des articles de qualité donc solides. Après une commande annulée en partie pour rupture de stock bien que payée, les 2 articles font vraiment toc et de qualité plus que basique; Globalement vraiment mécontent de cette transaction
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Alain, Je vous remercie pour votre avis. Je suis désolé que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre expérience d'achat chez nous. Nous faisons de notre mieux pour proposer des articles de qualité à nos clients, cependant il peut arriver que des ruptures de stock surviennent malgré nos efforts. Nous prenons en compte votre remarque et allons continuer à améliorer nos services pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe d'Armurerie-centrale.
S
Samuel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Sur l'ensemble des produits commandés certains ne fonctionnent pas ou peu Ce qui laisse penser que certains ne sont pas neufs (peut être reconditionnés voire même des retours clients..) Le délai de rétractation de 15 jours n'étant pas encore échus, je prépare le retour des articles en question
F
Frédéric I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Déçu j’ai commandé un bpt que j’ai reçu cintré j’ai immédiatement contacté le service après vente. On m’a demandé une vidéo un véritable enfer pour essayer d’envoyer une vidéo au SAV . De ce fait on m’a demandé des photos un véritable casse tête j’ai du contacter le webmaster. Grâce à un lien j’ai réussi à envoyer les photos on m’a répondu que le défaut n’était pas très probant. Malgré tout j’ai insisté pour un échange on m’a prévenu que si le défaut n’était pas reconnu par le SAV l’envoi d’un autre BPT me serait facturé. J’ai donc renvoyé le BPT j’ai reçu un mail du SAV m’indiquant que le traitement pourrait aller jusqu’à 3 semaines. Déçu de mon achat et du reste.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Frédéric,
Je vous remercie pour votre avis et je suis navré d'apprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service après-vente. La satisfaction de nos clients est notre priorité et je suis désolé que nous n'ayons pas réussi à résoudre votre problème de manière plus efficace.
Je vais transmettre votre feedback à notre équipe afin que nous puissions améliorer nos processus et éviter ce genre de désagrément à l'avenir. En attendant, j'espère que votre prochain achat chez Armurerie-centrale sera à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
A
Alain F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Expédition dans les temps, matériel presque conforme à la description (arc enfant puissance annoncée 1/15 livres, mesurées 8. Support par courriel médiocre.
B
Bruno G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
bien ,mais trop d'attente
S
Samuel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Bonjour Un des deux le contacteur pour la lumière ne marche pas bien, pouvez vous m’en envoyer un à la même adresse Je vous retourne le mien qui ne fonctionne pas. MR Blain
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Samuel, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre produit. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de trouver une solution rapidement. Merci pour votre confiance en Armurerie-centrale. Cordialement, L'équipe Armurerie-centrale.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
j'ai commandé des balles de 22 LR. colis impec et livraison très sécurisé.
S
Sylvain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Achat satisfaisant mais, Colis pas livré à temps avec aucuns dédommagement suite à un surcoût de livraison express non respecté. De plus j’attends encore la réponse du site marchand sur le suivi de mon colis qui m’avait répondu : demande au transporteur en cours… je n’ai pas encore tester le produit acheté.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Sylvain, nous vous remercions pour votre retour sur votre achat chez Armurerie-centrale. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps. Nous espérons que malgré ce léger désagrément, vous apprécierez tout de même le produit que vous avez acheté. Merci encore pour votre confiance et votre patience.
G
Gouirand M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
repond a mon attente
Y
Yannick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Merci.
J
Jean-Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Livraison conforme à la commande bien emballée
A
Alexis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Expédition relativement longue, plus d'une semaine. Livreur qui livre dans le mauvais relais. Autrement produit conforme.
L
Laurent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Colis bien reçu et surtout le bon produit commandé....encore merci
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Monsieur Laurent, merci pour votre retour positif concernant votre commande à l'Armurerie-centrale. Nous sommes ravis que votre colis soit bien arrivé et que vous ayez reçu le bon produit. Nous prenons toujours grand soin de satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bonne journée.
T
Tohavina R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Il faudrai vérifier les colis avant de les emballés , j'ai commandé un objet précis pas un kinder surprise.
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Monsieur Tohavina, merci pour votre retour d'expérience. Nous allons prendre en compte votre remarque et nous assurer de la qualité de nos colis pour éviter toute déception. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. Nous vous remercions pour votre confiance.
P
Pascal P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Site pas top livraison 4a7 jours mais jai resu mon colis après 15 jours après
G
Gerard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
L’arme envoyée n’est pas la bonne
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour monsieur Gerard, nous sommes désolés que votre expérience avec Armurerie-centrale n'ait pas été satisfaisante. Nous vous laissons le soin de prendre contact avec notre service client afin de réparer cette erreur dans les meilleurs délais. Merci de votre confiance et bonne journée.
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Bonjour, tout c'est bien passé.
B
Bonilla Sanchez J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
A FUIR!! HORRIBLE. j ai demandé de changer l adresse de livraison et Chronopost dis que je contacte mon expéditeur. Mon expéditeur ARMURERIE CENTRALE dis que ce l'adresse que j'ai posé. Par defer ils ont envoyé la commande a paris et je suis a Saint Cyprien. Alors le produit retournera son magasin etes 30 euro resteront dans sa banque. Aux autres pages et enterprises de li va raison tu peut changer tranquillement l adresse. Merveilleux jeux de petites bales.arnaqueura de quartier. 30 euros perdus. Encore ce moi le culpable selons eux. A FUIR TOTALLEMENT!!
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Monsieur Bonilla Sanchez, je suis désolé que vous ayez eu des problèmes de livraison avec notre armurerie. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients et nous prenons en compte votre remarque. Nous travaillons actuellement avec notre équipe logistique pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous prouver notre professionnalisme. Bien cordialement, l'équipe d'Armurerie Centrale.
G
Gaël C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Paiement effectué avec livraison à domicile et livraison effectuée en point relais une réclamation est en cours je n'ai toujours aucune réponse
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Gaël, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec notre service de livraison. Je suis désolé que vous ayez rencontré des difficultés avec votre livraison en point relais et nous sommes en train de résoudre votre réclamation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément et nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons que malgré cela, vous resterez un fidèle client de Armurerie-centrale.
M
Marie Christine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Colis reçu ouvert et vide
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Marie Christine, je suis sincèrement désolé que vous ayez rencontré un problème avec votre colis. Cela ne correspond pas du tout à nos standards de qualité. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite pour vous ? Nous ferons tout notre possible pour vous donner entière satisfaction. Bien cordialement,
M
Marco N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Bien reçu ma commande & correspond bien à l'offre sur le site. J'ai mis 4 étoiles car je n'ai pas encore trouvé le temps de tester. Je complèterai mes commentaires asap.. Merci..
F
Franck B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Bonjour,tous c’est bien passer pour la livraison . Mais très mauvaise qualité des plombs, obliger d’en racheté d’autre boite pour ne pas abîmer le pistolet. Cordialement.
P
Pascal W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Conformément à mon attente Merci
J
Jean Philippe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
J'avais commandé un pistolet à air comprimé Langley Pro. La livraison s'est bien déroulée mais l'arme s'est révélée défectueuse après quelques tirs. Il m'a fallu la renvoyer à mes frais (pour un article sous garantie) !!! Ensuite il a aussi fallu que je règle les frais d'expédition pour recevoir l'arme de remplacement ! J'espère que celle-ci tiendra un peu plus que quelques tirs.
Réponse de Armurerie-centrale
Nous sommes désolés d'apprendre que le Langley Pro s'est avéré défectueux. Bien que le retour et l'échange sous garantie soit à vos frais, nous prenons en compte votre remarque et étudions un moyen de mettre en place une procédure plus optimale. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience et espérons que la nouvelle livraison répondra à vos attentes.
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
problème du contenu de la boite par apport au récapitulation du colis
Réponse de Armurerie-centrale
Merci pour votre retour. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre le problème rencontré. Nous nous engageons à y trouver une solution rapide et à votre entière satisfaction.
J
Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Commande simple et envoyée rapidement. Colis bien emballé. Je regrette seulement le choix de plombs Swiss Arms pour le pack Ruger Mark IV.
Réponse de Armurerie-centrale
Nous sommes navrés que le choix de plombs Swiss Arms pour le pack Ruger Mark IV ne soit pas à votre goût. Merci pour votre avis!
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Alarme discrète et dissuassive.
Réponse de Armurerie-centrale
Merci beaucoup pour votre commentaire, Martine ! Nous sommes ravis que notre alarme discrète et dissuasive vous ait convaincue. Nous nous efforçons toujours de vous fournir le meilleur service possible !
J
Jacques P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
j'ai payé une expédition 24/48 h. que j'ai réceptionné 8 jours après ! parce que la justification de ma majorité ne m'a pas été demandée lors de la commande mais beaucoup plus tard ce qui a retardé l'expédition !! DOMMAGE !!
Réponse de Armurerie-centrale
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème. Nous prenons ce commentaire très au sérieux et allons étudier cette situation avec attention. Si vous souhaitez partager plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter.
W
William N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Bien reçu colis. Merci
Réponse de Armurerie-centrale
Merci pour votre avis et votre retour. Nous sommes ravis que votre colis vous ait été livré à temps et que vous en soyez satisfait.
A
Alejandro B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Je donne Pas 0 , car cela n'est Pas posible. Passé commande en livraison rapide,probleme avec livraison. Demandé de remboursement,car plus besoin de la pièce. Demandé refusé et personne très desagreable. 1er et dernier fois.
Réponse de Armurerie-centrale
Nous sommes très désolés, Alejandro, que votre expérience n’ait pas été positive. Nous sommes conscients de l’importance de fournir un service de qualité et nous nous efforçons toujours de répondre à nos clients avec le plus de courtoisie et le plus grand professionnalisme. Nous vous invitons à nous contacter à l'avenir pour résoudre la situation et trouver une solution à vos besoins.
J
Jean-Luc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Les retours ne sont pas gratuits et le remboursement esr amputé du fait d avoir essayé l arme qui était inutilisable pour une femme
Réponse de Armurerie-centrale
Bonjour Jean-Luc, nous nous sommes efforcés de vous fournir un bon produit et nous sommes désolés que ce ne soit pas ce que vous attendiez. Nous ferons notre possible pour répondre à vos attentes.
S
Sylvain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
bien reçu mon colis emballage ok livreur colissimo excellent uns seul interrogation adressée à l'armurerie : est il normal que le basculement du canon soit si dure il faut vraiment bloquer la crosse sur l'aine et forcer très fort sur le bout du canon pour le basculer !
Réponse de Armurerie-centrale
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis! Nous vous informons que le canon des carabines doit être actionné avec force. Si vous constatez que le basculement est très dur, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous aider. Merci encore et à bientôt !
F
Frédéric E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
bien
Réponse de Armurerie-centrale
Merci pour votre avis, Frédéric. Nous nous efforçons de continuer à améliorer notre site web et vos commentaires sont très appréciés.
D
Daniel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Service après vente efficace et rapide,dommage qu'il y ait eu besoin de demander son intervention en raison d'éléments absents dans le colis😊
Réponse de Armurerie-centrale
Merci beaucoup pour votre avis, Daniel. Nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu vous satisfaire. Nous sommes désolés pour l'inconvénient rencontré.
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