Avis clients de Armoire PLUS

Bonjour Jean-Marc,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que l’armoire Série A ECO réponde pleinement à vos attentes.

Concernant le délai, nous regrettons que celui-ci ait pu vous sembler trop long. Votre commande a été expédiée dès le 29/07 ( date de commande le 27/07/22), mais la prestation d’installation a été réalisée le 27/08 en raison de la période estivale, durant laquelle notre prestataire était fermé une semaine et nos équipes également fermées autour du 15 août. Nous avions d’ailleurs informé les différents interlocuteurs de cette période et des délais susceptibles de fluctuer pour les livraisons avec installation.

Nous comprenons néanmoins votre ressenti et restons attentifs à améliorer encore la coordination de ces prestations.

Marion d'Armoire Plus.

Bonjour Alexandre,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis.

Nous regrettons sincèrement cet incident d'acheminement indépendant de notre volonté. Nous sommes néanmoins ravis que notre service client ait pu trouver une solution rapide avec vous en procédant directement au remboursement accordé à titre de geste commercial.

Au plaisir de vous accompagner sur un prochain projet d'aménagement !

Marion d'Armoire Plus.

Bonjour Vincent,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre colis soit bien arrivé, mais nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la notice de montage. Votre avis nous aide à améliorer nos documents techniques, et nous allons remonter ce point à notre partenaire pour correction. En attendant, notre équipe reste disponible par téléphone ou par mail pour vous accompagner pas à pas dans le montage de votre armoire.

Nous espérons que, malgré ce point, vous profitez pleinement de votre installation et restons à votre disposition pour vos futurs projets.
Marion d'Armoire Plus.

Bonjour Abdlouab,

Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la livraison en deux envois. Notre objectif est toujours de privilégier une expédition complète en une seule fois. Toutefois, afin d’éviter toute attente trop longue sur certains produits, il arrive que nous procédions exceptionnellement à une livraison partielle.

Nous avons récemment mis en place un réglage automatique qui prévient désormais nos clients lorsqu’une expédition partielle est programmée. Même si cela reste rare, cette amélioration permet d’apporter plus de clarté et de confort lors du suivi des commandes.

Bien cordialement,
Marion d'Armoire Plus

Bonjour Ho,

Je vous remercie pour votre patience et je comprends l'inquiétude concernant la livraison des pièces de remplacement qui n'ont pas encore été reçues. Comme ma collègue Clarisse vous l’a communiqué le vendredi 6 décembre, nous rencontrons malheureusement un retard dans l'approvisionnement de ces pièces spécifiques.

Nous travaillons activement pour que ces pièces arrivent chez notre prestataire d'installation dès que possible. Dès qu’elles seront disponibles, notre prestataire vous contactera directement pour planifier le remplacement.

Je vous tiendrai informé de tout progrès et je reste à votre disposition pour répondre à toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir entre-temps. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement et nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération continue.

Cordialement,
Marion d'Armoire Plus.

Bonjour Sandra,

Merci pour votre retour concernant la livraison. Nous tenons à préciser que lors de l'élaboration du devis, nous avions proposé deux options de livraison : la Formule CLÉ EN MAIN et la Formule ECO Plus. Vous aviez opté pour la Formule ECO Plus, qui comprend uniquement la livraison au pied du camion, sans installation ni déballage.

Nous sommes surpris d’apprendre que cette livraison ne s'est pas déroulée conformément à vos attentes. Pour nous permettre de comprendre et d'adresser spécifiquement ce qui n’a pas été conforme, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les aspects de la livraison qui ont posé problème ?

Nous n'avons pas reçu de communication préalable à ce sujet et nous sommes tout à fait prêts à trouver une solution à cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement par email à contact@armoireplus.fr pour discuter de cette question.

Nous attendons votre retour avec impatience pour résoudre ce problème au plus vite et garantir votre satisfaction.

Cordialement,
Marion d'Armoire Plus

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre service de livraison. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience avec notre chauffeur ainsi que de l'ensemble de nos services.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins à l'avenir. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure qualité de service possible.

Encore une fois, merci de nous avoir fait confiance.

Cordialement,
Jean-Baptiste d'Armoire Plus.